1. T-Systems Multimedia Solutions GmbH
Dr. Frank Schönefeld
TelekomForum Internet Trends 24.03.2010
ENTERPRISE 2.0
WIE SOZIAL
DARF (MUSS!) UNSER NÄCHSTES INTRANET SEIN?

2. Dr. Frank Schönefeld | TelekomForum Internet Trends 24.03. 2010 2

3. Einige Fragen …
???
???
???
Dr. Frank Schönefeld | TelekomForum Internet Trends 24.03. 2010 3

4. Einige Fragen …
• Wer von Ihnen benutzt ein Intranet?
• Darf man in Ihrem Intranet jeden Artikel kommentieren?
• Haben Sie ein(e) persönliche(s) Seite/Profil im Intranet?
• Können sich Bereiche/Abteilungen im Intranet selbst
organisieren?
• Können Sie sehen, was andere gerade im Intranet machen?
• Können Sie alle IT-Applikationen mit denen Sie arbeiten aus dem
Intranet erreichen?
• Können Sie mit Ihren mobilen Geräten auf das Intranet zugreifen?
Dr. Frank Schönefeld | TelekomForum Internet Trends 24.03. 2010 4

5. Und die Antworten …
• Wer von Ihnen benutzt ein Intranet?  58 – 78 %
• Darf man in Ihrem Intranet jeden Artikel kommentieren?  20 %
• Haben Sie ein(e) persönliche(s) Seite/Profil im Intranet?  10 – 30%
• Können sich Bereiche/Abteilungen im Intranet selbst
organisieren?  25 -35 %
• Können Sie sehen, was andere gerade im Intranet machen?  10%
• Können Sie alle IT-Applikationen mit denen Sie arbeiten aus dem
Intranet erreichen?  15 %
• Können Sie mit Ihren mobilen Geräten auf das Intranet zugreifen?
 25 % plan to do so
Sources: ForresterDr. Frank Schönefeld | TelekomForum Internet Trends
Workforce Technographics 2009; McConnell: Global Intranet Trends for 2010 24.03. 2010 5

6. AGENDA.
1. Trends im Intranet 2010 - 2012
2. Das soziale Intranet: Ein Erfahrungsbericht
3. Soziales Intranet: Adoptionsraten und Technologie
4. Fazit: Warum Sie handeln müssen!
Dr. Frank Schönefeld | TelekomForum Internet Trends 24.03. 2010 6

7. AGENDA.
1. Trends im Intranet 2010 - 2012
2. Das soziale Intranet: Ein Erfahrungsbericht
3. Soziales Intranet: Adoptionsraten und Technologie
4. Fazit: Warum Sie handeln müssen!
Dr. Frank Schönefeld | TelekomForum Internet Trends 24.03. 2010 7

8. TRENDS IM INTRANET 2010 – 2012.
The Front-Door Intranet
The mobile Intranet  Zugang zu allen Informations-,
 Access aus Home, Hotel, Business- und Collaborations-
Travel Applikationen und Ressourcen
 Access via SmartPhone, PDA  Prozessübergreifende Optimierung
 Mobile Access optimiertes  Personalisierter Zugang The Team Intranet
Intranet  Team Project Spaces
 Document Co-Creation,
Sharing, Versioning
 Selbstorganisation
 Social Media, Social
The Real Time Intranet The Individual‘s Intranet Networking
 Signals, Subscribing  Personliche Profile und Pages
 Präsenz Anzeige  Social Networking
 Status Updates, „Twittern“  Comments, Tagging, Sharing,
Digging
 Instant „Collaboration“ Nach: McConnell: Global Intranet Trends for 2010
modifiziert und erweitert
Dr. Frank Schönefeld | TelekomForum Internet Trends 24.03. 2010 8

9. TRENDS IM INTRANET 2010 – 2012.
The Front-Door Intranet
The mobile Intranet  Zugang zu allen Informations-,
 Access aus Home, Hotel, Business- und Collaborations-
Travel Applikationen und Ressourcen
 Access via SmartPhone, PDA  Prozessübergreifende Optimierung
 Mobile Access optimiertes  Personalisierter Zugang The Team Intranet
Intranet  Team Project Spaces
Das soziale Intranet
 Document Co-Creation,
Sharing, Versioning
 Selbstorganisation
 Social Media, Social
The Real Time Intranet The Individual‘s Intranet Networking
 Signals, Subscribing  Personliche Profile und Pages
 Präsenz Anzeige  Social Networking
 Status Updates, „Twittern“  Comments, Tagging, Sharing,
Digging
 Instant „Collaboration“
Dr. Frank Schönefeld | TelekomForum Internet Trends 24.03. 2010 9

10. AGENDA.
1. Trends im Intranet 2010 - 2012
2. Das soziale Intranet: Ein Erfahrungsbericht
3. Soziales Intranet: Adoptionsraten und Technologie
4. Fazit: Warum Sie handeln müssen!
Dr. Frank Schönefeld | TelekomForum Internet Trends 24.03. 2010 10

11. Ein Erfahrungsbericht: Life Demo.
• Kommentare …
• Profile, Personal Pages, Status Updates …
• Selbstorganisation im Intranet …
• Das Real-Time Intranet …, Signalling und Searching
• Veränderung von Führung und Kommunikation …
• Veränderung von Arbeitsprozessen …
Dr. Frank Schönefeld | TelekomForum Internet Trends 24.03. 2010 11

12. ENTERPRISE 2.0 – VERWENDUNG EMERGENTER
SOZIALER SOFTWARE PLATTFORMEN.
Social Book-
marking
RSS Tagging
Blogs E 2.0
E 2.0
Tools
Tools Wikis
& Microblogs
Rich Media
Mashups
Content
Social Networks
Nach einer Idee von D. Röhrborn www.communardo.de
Dr. Frank Schönefeld | TelekomForum Internet Trends 24.03. 2010 12

13. DIE ERWEITERUNG DES INTRANETS UM SOZIALE
FUNKTIONALITÄT.
Entdeckbarkeit von Ressourcen (Discovery)
via Suche via Links via Extensions via Tags via Signals via Anordnung
via Dashboard via Integrationsapplikation
Corporate Intranet Social Intranet
Kommunikations Selbstdarstellung
Unternehmens- & Sicht der Interaktionskanal
nachrichten -kanal
Bereiche
Unternehmens- Prozesse Interessen-
strukturen Richtlinien Communities
gruppen
Unternehmens- Ressourcen Individuelle Work in
applikationen
(Links, Referenzen, Experten Progress
Wissensbanken) (Blogs, Wikis)
Dr. Frank Schönefeld | TelekomForum Internet Trends 24.03. 2010 13

14. DIE ERWEITERUNG DES INTERNETS UM SOZIALE
FUNKTIONALITÄT.
Entdeckbarkeit von Ressourcen (Discovery)
Keyword Optimierung Link Optimierung Bookmark und Tag Optimierung
Feed und Tweet Optimierung Channel Optimierung Social Network Optimierung
Corporate Internet Social Internet
Corporate Kampagnen Expert Blogs, Social
Website Microsites Interaktion Networks
(Communities)
Dediziertes
Customer Extra-Web für Social Media Social
(Video, Tweets,
Services Kunden und Slideshows) Bookmarks
Partner
Dr. Frank Schönefeld | TelekomForum Internet Trends 24.03. 2010 14

15. DAS NEUE GESAMTBILD.
Dr. Frank Schönefeld | TelekomForum Internet Trends 24.03. 2010 15

16. REALISIERUNG COLLABORATIVER/SOZIALER INT-*-NETS.
Dr. Frank Schönefeld | TelekomForum Internet Trends 24.03. 2010 16

17. AGENDA.
1. Trends im Intranet 2010 - 2012
2. Das soziale Intranet: Ein Erfahrungsbericht
3. Soziales Intranet: Adoptionsraten und Technologie
4. Fazit: Warum Sie handeln müssen!
Dr. Frank Schönefeld | TelekomForum Internet Trends 24.03. 2010 17

18. Neue Formen von:
Kundeninteraktion Zusammenarbeit Wertschöpfung
Prozessmanagement
Skillmanagement
Team-Organisation
Dokumentation
Projektmanagement
Anforderungsmanagement
Reputation und Kommunikation
Ideen und Innovationen
Lernen und Change Management
…
Kunden
Quelle: KPMG, Enterprise 2.0: Fad or Future? Mitarbeiter Partner
Dr. Frank Schönefeld | TelekomForum Internet Trends 24.03. 2010 18

19. Neue Formen von:
Kundeninteraktion Zusammenarbeit Wertschöpfung
Prozessmanagement
Skillmanagement
Team-Organisation
Dokumentation
Projektmanagement
Anforderungsmanagement
Reputation und Kommunikation
Ideen und Innovationen
Lernen und Change Management
…
Kunden
Quelle: KPMG, Enterprise 2.0: Fad or Future? Mitarbeiter Partner
Dr. Frank Schönefeld | TelekomForum Internet Trends 24.03. 2010 19

20. Neue Formen von:
Kundeninteraktion Zusammenarbeit Wertschöpfung
Prozessmanagement
Skillmanagement
Team-Organisation
Dokumentation
Projektmanagement
Anforderungsmanagement
Reputation und Kommunikation
Ideen und Innovationen
Lernen und Change Management
…
Kunden
Quelle: KPMG, Enterprise 2.0: Fad or Future? Mitarbeiter Partner
Dr. Frank Schönefeld | TelekomForum Internet Trends 24.03. 2010 20

21. Neue Formen von:
Kundeninteraktion Zusammenarbeit Wertschöpfung
Prozessmanagement
Skillmanagement
Team-Organisation
Dokumentation
Projektmanagement
Anforderungsmanagement
Reputation und Kommunikation
Ideen und Innovationen
Lernen und Change Management
…
Kunden
Quelle: KPMG, Enterprise 2.0: Fad or Future? Mitarbeiter Partner
Dr. Frank Schönefeld | TelekomForum Internet Trends 24.03. 2010 21

22. Soziale Software im Enterprise 2.0
Informationsmanagement
Rich Media Content
Rich Media Content
Mashups
RSS Wikis
Blogs Tagging
Identitäts- E 2.0 Zusammenarbeits-
management Tools management
UC
Social
Social Social Book-
Social Book-
Networks
Networks marking
marking
Beziehungsmanagement
Erweitert nach einer Idee von D. Röhrborn www.communardo.de
Dr. Frank Schönefeld | TelekomForum Internet Trends 24.03. 2010 22

23. Soziale Software durchdringt alle Bereiche des
Unternehmens
Führung
Prozessmanagement
Skillmanagement
Team-Organisation
Strategie Dokumentation
Kunden
Projektmanagement
Anforderungsmanagement
Menschen
Reputation und Kommunikation
Prozesse Ideen und Innovationen
Gesellschaft
Lernen und Change Management
…
Ressourcen
Kunden Mitarbeiter Partner
Dr. Frank Schönefeld | TelekomForum Internet Trends 24.03. 2010 23

24. ENTERPRISE 2.0 ADOPTION BY INDUSTRY.
Source: 77 members of the 2.0 Adoption Council Source: Forrester Research, Inc.; Enterprise And SMB Software S
www.20adoptioncouncil.com North America And Europe, Q4 2008
Dr. Frank Schönefeld | TelekomForum Internet Trends 24.03. 2010 24

25. TECHNOLOGY: FREEDOM OR CONFUSION?
ECM
EMC eRoom Drupal Vignette 7.2
Open Text Fat Wire Cloud
Live World
FORUM
IBM Lotus Mzinga
Socialtext
Connections
Social Telligent
Atlassian Jive Open
WI K I
Business
Confluence Suites SBS Source
COMMUNI TY
Media Wiki Awareness
MS Sharepoint +
PBwiki
UC + MOSS 2010 Lithium
TWiki
Standard
Six Apart
BLOG SOCIAL NETWORKS
Dr. Frank Schönefeld | TelekomForum Internet Trends 24.03. 2010 25

26. Die SocialSoftwareMatrix.Org
Dr. Frank Schönefeld | TelekomForum Internet Trends 24.03. 2010 26

27. AGENDA.
1. Trends im Intranet 2010 - 2012
2. Das soziale Intranet: Ein Erfahrungsbericht
3. Soziales Intranet: Adoptionsraten und Technologie
4. Fazit: Warum Sie handeln müssen!
Dr. Frank Schönefeld | TelekomForum Internet Trends 24.03. 2010 27

28. Workforce Attractor.
52% können nicht irren.
Dr. Frank Schönefeld | TelekomForum Internet Trends 24.03. 2010 28

29. Fähigkeit und Qualität von Zusammenarbeit bestimmen
die Leistungsfähigkeit einer Organisation.
Dr. Frank Schönefeld | TelekomForum Internet Trends 24.03. 2010 29

30. Danke! - Interessiert an mehr?
DIE INHALTE:
► Das Enterprise 2.0 im digitalen Lebens- und
Geschäftsraum
► Vom Web 2.0 zum Enterprise 2.0
► Soziale Software im Enterprise 2.0
► Die Netzwerkeffekte im Enterprise 2.0
► Die Wertversprechen des Enterprise 2.0
► Der Status quo von Enterprise 2.0
► Eine Referenzarchitektur für das Enterprise 2.0
► Ein Reifegradmodell für das Enterprise 2.0
www.rules-of-the-game.de
► Ein Vorgehensmodell für die Etablierung von
twitter.com/frank_open Enterprise 2.0
delicious.com/frank_open frank.schoenefeld@t-systems.com
Dr. Frank Schönefeld | TelekomForum Internet Trends 24.03. 2010 30

31. BE PART OF OUR COLLECTIVE INTELLIGENCE.
AND LET US BE PART OF YOURS.
T-Systems Multimedia Solutions GmbH
Internet: www.t-systems-mms.com
Blog: www.dresdner-zukunftsforum.de
Flickr: MMS in Flickr
Video: Webcasts
XING: Xing with us!
2ndLife: www.second-life.com
Adress: 01129 Dresden
Phone: 0351/28 20-2500
Fax: 0351/28 20-5115
e-Mail: frank.schoenefeld@t-systems.com
Twitter: twitter.com/frank_open
Social BM: delicious.com/frank_open und delicious.com/praxisleitfaden_e20
Dr. Frank Schönefeld | TelekomForum Internet Trends 24.03. 2010 31

32. Backup.
Unternehmenspräsentation | T-Systems Multimedia Solutions GmbH 30.04.2010 32

33. A methodology putting all pieces together:
Framework Enterprise 2.0
5
Enterprise 2.0 -
Phases
Assessment and
of the Review
Methodology
Maturity Level
n+1
4
Enterprise 2.0 –
Rollout and
Adoption
1 2
Enterprise 2.0 - Enterprise 2.0 -
Self Assessment Target Scenario
3
Enterprise 2.0 -
Maturity Level
Technology and
Governance Project
n Frameworks Management
Process
Initialize Plan Execute Control Finish
Unternehmenspräsentation | T-Systems Multimedia Solutions GmbH
Source: F. Schönefeld: Praxisleitfaden Enterprise 2.0. Hanser 2009. 30.04.2010 33

34. Responsible
Responsible
2 Enterprise 2.0 - Target Scenario Project Team
Project Team  Business units
Sponsor C-Level
Sponsor C-Level
Input
Input Tasks
Tasks Output
Output
 Results of
 Results of  Statements of planned advances wrt.
 Statements of planned advances wrt.  Target description,
 Target description,
Enterprise 2.0
Enterprise 2.0  technology
 technology Vision Statement
Vision Statement
Self Assessments
Self Assessments  processes
 processes Maturity  Identified request for
 Identified request for
 SWOT
 SWOT  Level of participation
 Level of participation level change
change
 culture
 culture  Target maturity level
 Target maturity level
 Defining the preferred fields of action
 Defining the preferred fields of action  Aspired competitive
 Aspired competitive
 Finding of desired network effects
 Finding of desired network effects advantage
advantage
 ROI statements and value propositions
 ROI statements and value propositions  Value proposition, ROI
 Value proposition, ROI
 List of potential use cases (pilots)
 List of potential use cases (pilots)  List of Pilot use cases
 List of Pilot use cases
Tools
Tools

 Maturity model
Maturity model  Benchmarks and Blue Prints from case studies

 Action fields Enterprise 2.0
Action fields Enterprise 2.0  Reference architecture

 List of achievable network effects
List of achievable network effects

 List of value propositions, ROI measures
List of value propositions, ROI measures
Unternehmenspräsentation | T-Systems Multimedia Solutions GmbH
Source: F. Schönefeld: Praxisleitfaden Enterprise 2.0. Hanser 2009. 30.04.2010 34