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L’innovation au cœur de notre savoir-faire
Indicateurs Qualité
Cannes
V.Baron - Soirée du test logiciel - Sophia Antipolis
11/10/2018
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L’innovation au cœur de notre savoir-faire
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L’innovation au cœur de notre savoir-faire
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L’innovation au cœur de notre savoir-faire
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L’innovation au cœur de notre savoir-faire
© Sogeti High Tech 15
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L’innovation au cœur de notre savoir-faire
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IPROPOSITION D’UNE LISTE D’INDICATEURS QUALITÉ UTILISÉS COMME LEVIER DÉCISIONNELS - Valery Baron (Sogeti High Tech)

  • 1. L’innovation au cœur de notre savoir-faire Indicateurs Qualité Cannes V.Baron - Soirée du test logiciel - Sophia Antipolis 11/10/2018 Fournisseur pour
  • 2. L’innovation au cœur de notre savoir-faire © Sogeti High Tech 2 De l’utilité des indicateurs Qualité Objectif Disposer d’un tableau de bord pour avoir une vue sur le périmètre de test et d’indicateurs utiles pour : 1 - Communiquer (COPIL, Statuts), 2 - Justifier des actions engagées (analyse), 3 - Conforter le choix effectif du processus de validation (efficacité), 4 - Suivre l’évolution de la qualité de service (MEL), 5 - Préciser la stratégie de test automatisé (audience)
  • 3. L’innovation au cœur de notre savoir-faire © Sogeti High Tech 3 De l’utilité des indicateurs Qualité Plusieurs types d’indicateurs : 1 - Suivre l’évolution de l’activité et de la qualité du service, 2 - Suivre & améliorer la procédure en place, 3 - Automatisation (RSI, Couverture de test), 4 - Orienter la stratégie de test engagée. Pré-requis Administration de la base Gforge des demandes d’évolution et des anomalies afin d’avoir un set de données pertinent et homogène (Système de requêtes pré-enregistrées) Outils Gforge ; Testlink ; Excel et Gstat
  • 4. L’innovation au cœur de notre savoir-faire © Sogeti High Tech 4 Activité & Qualité de service
  • 5. L’innovation au cœur de notre savoir-faire © Sogeti High Tech 5 Activité et Qualité de service - Activité du service - MEL évolutive ou de maintenance ? - La mise en place d’un processus est un gage d’efficacité quand il est correctement compris et intégré par l’ensemble des membres d’une équipe
  • 6. L’innovation au cœur de notre savoir-faire © Sogeti High Tech 6 Activité et Qualité de service - Dev. : Nouvelle fonctions
  • 7. L’innovation au cœur de notre savoir-faire © Sogeti High Tech 7 Aspect Sécurité Faire le suivi des anomalies qui posent un problème de sécurité
  • 8. L’innovation au cœur de notre savoir-faire © Sogeti High Tech 8 Suivi & amélioration de la procédure de test en place
  • 9. L’innovation au cœur de notre savoir-faire © Sogeti High Tech 9 Améliorer la procédure en place - On s’assure que les plates-formes de validation sont livrées à l’heure dite - Mode de fonctionnement en intégration continue avec des rdv planifiés (RC1  RC4) Pprod.: - Expérience des livraisons en Qualif. - Relecture du plan de MEL
  • 10. L’innovation au cœur de notre savoir-faire © Sogeti High Tech 10 Améliorer la procédure en place Au + tôt une anomalie est trouvée moins elle coûte - On souhaite que les équipes de Dev. livrent le code de façon synchronisé afin que les régressions fonctionnelles soient identifiées au plus tôt pour un coût réduit dans le cycle de développement /validation Livraison en fin de cycle : - Augmenter le risque de régression - Hypothèque la MEL suivante
  • 11. L’innovation au cœur de notre savoir-faire © Sogeti High Tech 11 Améliorer la procédure en place
  • 12. L’innovation au cœur de notre savoir-faire © Sogeti High Tech 12 Métriques dédiées à l’automatisation
  • 13. L’innovation au cœur de notre savoir-faire © Sogeti High Tech 13 Couverture de tests automatisés par module fonctionnel Pré-requis : Adaptation Testlink (plan de test) avec des champs personnalisés : Automatisable (Oui/Non) Automatisé (Oui/Non) Outil d’automatisation (Jmeter, Sélénium) Identifier les trous de couverture
  • 14. L’innovation au cœur de notre savoir-faire © Sogeti High Tech 14 RSI de l’automatisation Appliqué à toutes les campagnes automatisés (Jmeter & Sélénium) ; Pour chaque campagne ; On compare le nombre de contrôles effectués automatiquement par campagne au nombre de contrôles moyen passés manuellement /jour /personne. Automatisation RSI Qualif. (j/hô) RSI Pprod (j/hô) RSI Prod. (j/hô) RSI Total (J/hô) par MEL Tests vitaux LR Web Jmeter 1473 465 250 2188 Tests NR LAP Jmeter 8 3 3 14 Tests de NR Sélénium 62 21 21 104 Tests NR Safari MAC Sélénium 3 1 1 5 Tests NR mobile Android Tablette Sélénium 8 2 2 12 Tests NR mobile OW OML 15 N/A 5 20 Tests NR SDS/SOD 375 115 N/A 490 SOMME 1944 607 390 2833
  • 15. L’innovation au cœur de notre savoir-faire © Sogeti High Tech 15 RSI de l’automatisation 1 - On pointe les campagnes « rentables » en terme d’automatisation, 2 - On justifie l’automatisation car on montre qu’il nous faudrait pour qualifier une MEL~ 150 personnes si les tests étaient passés en manuels ; L’équipe actuelle est composée de 3 ressources 3 - Si on avait pas de tests automatisés ; on ferait moins de tests
  • 16. L’innovation au cœur de notre savoir-faire © Sogeti High Tech 16 Orienter la stratégie de test engagée.
  • 17. L’innovation au cœur de notre savoir-faire © Sogeti High Tech 17 Orienter la stratégie de test engagée. Gstat - Suivi de l’évolution de l’audience pour les terminaux, navigateurs & OS dans le périmètre de certaines LRs (Orange, LeMoteur et Epresse)
  • 18. L’innovation au cœur de notre savoir-faire © Sogeti High Tech 18 Autres métriques 1 - Evolution de la charge (j/hô) sur les équipes de Dev. par MEL planifiée et Hors MEL par mois 2 - Moyenne des issues livrées par mois (périodes creuses et de fortes activités)
  • 19. L’innovation au cœur de notre savoir-faire © Sogeti High Tech 19 Autres métriques 3 - Sur l’origine des anomalies Pb dans l’EB, Pb dans la REB, Pb de type unitaire dans le code, Pb dans le code, Pb de configuration et d’exploitation, Pb dans un composant externe, Pb de sécurité
  • 20. L’innovation au cœur de notre savoir-faire © Sogeti High Tech 20 Autres métriques 4 - Sur les anomalies - Evolution du ratio entre anomalies ouvertes en Prod. & Correctifs de Prod. livrés - Distribution des correctifs d’anomalies par environnement
  • 21. © Sogeti High Tech Remerciements