Рами Голдратт, III Европейская TOCICO Конференция "Х-файлы" (Киев, 2011)
•
1 like•960 views
Рами Голдратт (Израиль), Генеральный директор Goldratt Consulting — ТОС консалтинговая компания первого эшелона, основанная и курируемая Доктором Эли Голдраттом. Доклад "Внимание менеджмента – настоящее ограничение", III Европейская TOCICO Конференция "Х-файлы" (Киев, 2011). Видео доклада на языке оригинала (англ.) - http://www.youtube.com/watch?v=0_YxQDv4-98
Recommended
Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (11)
Similar to Рами Голдратт, III Европейская TOCICO Конференция "Х-файлы" (Киев, 2011)
Similar to Рами Голдратт, III Европейская TOCICO Конференция "Х-файлы" (Киев, 2011) (20)
More from Apple Consulting
More from Apple Consulting (9)
Рами Голдратт, III Европейская TOCICO Конференция "Х-файлы" (Киев, 2011)
- 1. November 25, 2011 © Goldratt Consulting-1- ВниманиеВнимание менеджментаменеджмента РамиРами ГолдраттГолдратт генеральныйгенеральный директордиректор Goldratt ConsultingGoldratt Consulting
- 2. November 25, 2011 © Goldratt Consulting-2- Внимание менеджмента Что изменить? На что изменить? Как внедрить изменения?
- 3. November 25, 2011 © Goldratt Consulting-3- Запустить в производство новый продукт Отложить запуск Внимание менеджмента Внимание нашего менеджмента постоянно поглощено вызовами, касающимися всех функций, всех стратегических уровней… Снизить цену Сохранить маржу Создавать запасы Контролир овать капитал Вводить новую систему Остаться с существую щей Внестиизменения впроект Сохранитьсроки/бюджетпрежними Сократить операцион ные затраты Сохранить лояльность Увеличить мощности Сократить инвестиции
- 4. 4 Успешная компания A Обеспечивает стабильные результаты текущей деятельности B Внимание к текущей деятельности D Внимание на благополучие в долгосрочной перспективе D’ Обеспечивает процветание в долгосрочной перспективе C Ø Сократить затраты / инвестиции Ø Максимально повысить эффективность (получить максимум от имеющихся ресурсов) ØСосредоточить внимание на краткосрочной прибыли (денежном потоке) Ø Делать инвестиции Ø Иметь в наличии защитные мощности Ø Сосредоточить внимание на долгосрочной прибыли A core conflict… Корневой конфликт…
- 5. November 25, 2011 © Goldratt Consulting-5- Внимание менеджмента РостРост СтабильностьСтабильность Одно условие является входящим для другого. Но.. Действия, необходимые для достижения одной из этих потребностей находятся в конфликте с действиями, необходимыми для достижения другой. ПОЧЕМУПОЧЕМУ НАШИНАШИ СИСТЕМЫСИСТЕМЫ ТАКТАК СЕБЯСЕБЯ ВЕДУТВЕДУТ?? Обеспечить стабильные результаты текущей деятельности B Обеспечить благополучие в долгосрочной перспективе C Корневой конфликт…
- 6. November 25, 2011 © Goldratt Consulting-6- Внимание менеджмента § Д-р Голдратт об искусстве управления
- 7. November 25, 2011 © Goldratt Consulting-7- Внимание менеджмента § Реальное ограничение: внимание руководства. § 3 основополагающих механизма, которые расходуют и искажают внимание менеджмента: q Страх сложности -> ведет к разбиванию системы на подсистемы, что приводит к вредящим локальным оптимумам. q Страх неизвестности> ведет к все большему углублению в детали в попытке наложить определенность на неопределенность. q Страх конкурентной борьбы -> страдания от неприемлемых компромиссов.
- 8. November 25, 2011 © Goldratt Consulting-8- Внимание менеджмента РостРост СтабильностьСтабильность Общий метод управления конфликтами – в страданиях находить компромисс. Общий метод управления неопределенностью - ее более детальное рассмотрение. Общий метод управления сложными системами – управление их подсистемами. Перекосы во внимании руководства Конфликт между подразделениями Конфликт локальных оптимумов с глобальным Внедрение локальной эффективности на местах по всей системе Принятие конфликта как данности Колебание между конфликтующими сторонами Работа над симптомами, а не сутью конфликта Наложение определенности на неопределенность Неэффективн ая реакция на “шум” Следование правилам там, где это неуместно
- 9. November 25, 2011 © Goldratt Consulting-9- Внимание менеджмента На что изменить? Что изменить? Как внедрить изменения?
- 10. November 25, 2011 © Goldratt Consulting-10- Внимание менеджмента ШагШаг 1:1: ОпределитьОпределить оограничениграничениее ссистемыистемы ШагШаг 2:2: РешитьРешить,, каккак ииспользоватьспользовать оограничениграничениее системысистемы ШагШаг 3:3: ПодчинитьПодчинить всевсе принятомупринятому решениюрешению ШагШаг 4:4: УстранитьУстранить оограничениграничениее ссистемыистемы ШагШаг 5:5: ППослеосле устранениустраненияя оограниченияграничения вв ходеходе предыдущихпредыдущих шаговшагов –– вернутьсявернуться кк шагушагу 11.. ПредупреждениеПредупреждение:: нене позволяйтепозволяйте инерцииинерции вызыватьвызывать ограниченияограничения системысистемы !!!!!!
- 11. November 25, 2011 © Goldratt Consulting-11- Внимание менеджмента ШагШаг 1:1: ОпределитьОпределить ограничениеограничение системысистемы ШагШаг 2:2: РешитьРешить,, каккак использоватьиспользовать ограничениеограничение системысистемы ВниманиеВнимание менеджментаменеджмента КонцентрацияКонцентрация вниманиявнимания нана достижениидостижении непрерывнойнепрерывной СтабильностиСтабильности ии РостаРоста:: -- созданиесоздание конкурентногоконкурентного преимуществапреимущества -- капитализациякапитализация нана конкурентномконкурентном преимуществепреимуществе -- поддержаниеподдержание конкурентногоконкурентного преимуществапреимущества
- 12. November 25, 2011 © Goldratt Consulting-12- Внимание менеджмента ШагШаг 3:3: ПодчинитьПодчинить всевсе принятомупринятому решениюрешению УстранитьУстранить механизмымеханизмы,, отвлекающиеотвлекающие вниманиевнимание руководстваруководства отот созданиясоздания,, капитализациикапитализации ии поддержанияподдержания конкурентногоконкурентного преимуществапреимущества:: 1.1. ПодчинениеПодчинение локальнойлокальной эффективностиэффективности глобальнымглобальным показателямпоказателям.. 2.2. УправлениеУправление буферамибуферами –– нене притягиватьпритягивать заза ушиуши определенностьопределенность нана неопределенностьнеопределенность.. 3.3. РешениеРешение корневыхкорневых конфликтовконфликтов безбез компромиссакомпромисса.. ШагШаг 4:4: УстранитьУстранить ограничениеограничение системысистемы ШагШаг 5:5: ПослеПосле устраненияустранения ограниченияограничения вв ходеходе предыдущихпредыдущих шаговшагов –– вернутьсявернуться кк шагушагу 11.. ПредупреждениеПредупреждение:: нене позволяйтепозволяйте инерцииинерции вызыватьвызывать ограниченияограничения системысистемы !!!!!!
- 13. November 25, 2011 © Goldratt Consulting-13- Внимание менеджмента На что изменить? Что изменить? Как внедрить изменения?
- 14. November 25, 2011 © Goldratt Consulting-14- Все это очень хорошо. Но КАК??? Производители для перепродавцов Производители для производителей Производители оборудования/ машин Розничные сети Дистрибьюторы Бизнес с мультипроектной средой Решения TOC по управлен ию потоком Готовые решения Действен ного Видения Внимание менеджмента Деревья Стратеги и Тактики
- 15. November 25, 2011 © Goldratt Consulting-15- Производство товаров на заказ/склад и их продажа дистрибьюторам и розничным сетям Производство товаров на заказ/склад и их продажа производителям и пользователям Производители оборудования/ машин Розничные сети Дистрибьюторы Предприятия с мультипроектной средой Внимание менеджмента ГотовыеГотовые решениярешения ДейственногоДейственного ВиденияВидения
- 16. November 25, 2011 © Goldratt Consulting-16- РозничнаяРозничная торговляторговля
- 17. November 25, 2011 © Goldratt Consulting-17- • Единственная организованная розничная сеть национального значения в Индии • Два бренда • Доход от продаж – 1 млрд. дол. (прибыль до налогообложения ~10%) • 150 магазинов розничной торговли на территории Индии Ювелирное подразделение компании «Титан»
- 18. November 25, 2011 © Goldratt Consulting-18- § Необходимость работать с широким ассортиментом § Необходимость часто вводить новый ассортимент § Дорогостоящая продукция § Большие вложения в товарные запасы § Большинство товарных позиций отличаются относительно низким темпом продаж С какими конфликтами они сталкиваются? Условия ведения деятельности Ювелирное подразделение компании «Титан»
- 19. November 25, 2011 © Goldratt Consulting-19- Некоторые открытия: § Некоторые быстро реализуемые товарные позиции отсутствуют в наличии в магазине, в среднем, по 15-20 недель в году § Большинство товаров во Вселенной не имеют шансов достичь существенного уровня продаж (90% товарного ассортимента делают 35% в объеме продаж). § Существует естественный, длинный и толстый «хвост» (20% запасов – более 1 года). Ювелирное подразделение компании «Титан»
- 20. November 25, 2011 © Goldratt Consulting-20- Увеличение оборачиваемости § Чем эффективнее товарный запас, тем меньше его требуется для поддержки текущего уровня продаж. Увеличение объема продаж § Чем эффективнее товарный запас, тем лучше можно использовать текущий трафик. Ювелирное подразделение компании «Титан» КАК? УвеличениеУвеличение эффективностиэффективности мерчендайзингамерчендайзинга
- 21. November 25, 2011 © Goldratt Consulting-21- Процент продаж Время A B Больше SKU продается быстрее «Хвост» становится короче и тоньше и незначительно влияет на объем продаж Ювелирное подразделение компании «Титан» Голова Тело Хвост
- 22. November 25, 2011 © Goldratt Consulting-22- ЗапасыЗапасы Потребление Снабжение Время формирова ния заказа Время выполнения заказа на производстве Время транспортной доставки ВремяВремя Min.Min. ВремяВремя пополненияпополнения Больше запасов Меньше запасов Защищать наличие Контроли ровать затраты Эффективный мерчендайзин г
- 23. November 25, 2011 © Goldratt Consulting-23- 1. Пополнение реализуемых товаров, пользующихся наибольшим спросом (Голова) - Определите бест-селлеров и пополняйте из запасов - Объем запасов должен зависеть от объема потребления за время пополнения, скорректированного на колебания – не стремитесь быть очень точными в прогнозах! - Частое пополнение каждой SKU устраняет любые искусственные партии - Динамическое управление буфером устраняет зависимость от прогноза центральный склад магазин магазин магазин Отчет о потреблении Пополнение Пополнение фабрика поставщик1 поставщик2 Ювелирное подразделение компании «Титан» Заказ
- 24. November 25, 2011 © Goldratt Consulting-24- Ювелирное подразделение компании «Титан» 2. Процесс ежедневного размещения заказов (Тело) - Используйте живые реальные данные для корректировки заказа ассортимента в рамках каждой категории в сторону быстро продающихся товаров. - Делайте это быстрее и чаще. - Процесс осуществляется в магазине каждое утро, при этом вчерашний уровень продаж используется в качестве вводных данных: - Для каждого проданной позиции представляется лучшая альтернатива в качестве заказа на товары по умолчанию - Лучшая альтернатива и есть проданная позиция, если она продана в короткий срок, иначе это лучше всего продаваемый товар той же категории и ценового коридора - Магазин может изменить заказ на товары, формируемый по умолчанию, путем выбора альтернативного товара из закрытого списка альтернативных национальных бестселлеров
- 25. November 25, 2011 © Goldratt Consulting-25- 3. Обновление старых запасов (Хвост) - Направить неликвидные запасы в магазины, в которых есть спрос на эти товарные позиции. Старые запасы отзывают и перераспределяют в магазины, которые их заказали. Магазины, сдавшие неликвидные товары, заказывают новые товары им на замену. Объем продаж # вариантов хвоста ~1/6 хвоста составляют товары, которые очень хорошо продаются в других магазинах только 1/3 хвоста составляют товары, продаваемые в количестве менее 5 штук в год
- 26. November 25, 2011 © Goldratt Consulting-26- Обыкновенное золото Объем продаж в сравнении с объемом запасов Ювелирное подразделение компании «Титан» Некоторые выгоды в цифрах…
- 27. November 25, 2011 © Goldratt Consulting-27- Традиционный взгляд Внимание менеджмента Взгляд в соответствии с концепцией TOC Стратегия Тактика С T С T С T С T С T С T С T С T Стратегия Тактика Стратегия ТактикаTacticTacticTacticTacticTacticTacticTacticTacticТактика Как они связаны? Стратегия Тактика Параллельные посылки Необходимые посылки Достаточные посылки Поясняет, почему с помощью тактики можно достичь стратегических целей Поясняет необходимость шага Поясняет необходимость большей детализации
- 28. November 25, 2011 © Goldratt Consulting-28- С T С T С T С T С T С T С T С T С T С T С T С T С T С T С T С T С T С T С T С T С T С T С T С T С T С T С T С T С T С T С T С T С T С T С T С T С T Зачем? Как? Зачем? Как? Зачем? Как? ДейственноеДейственное ВидениеВидение Внимание менеджмента
- 29. November 25, 2011 © Goldratt Consulting-29- С T С T С T С T С T С T С T С T С T С T С T С T С T С T С T С T С T С T С T С T С T С T С T С T С T С T С T С T С T С T С T С T С T С T С T С T С T Зачем? Как? Зачем? Как? Зачем? Как? ДейственноеДейственное ВидениеВидение РешающееРешающее конкурентноеконкурентное преимуществопреимущество СоздатьСоздать КапитализироватьКапитализировать ПоддерживатьПоддерживать СоздатьСоздать капитализироватькапитализировать поддерживатьподдерживать Внимание менеджмента
- 30. November 25, 2011 © Goldratt Consulting-30- Ювелирное подразделение компании «Титан» Дерево стратегии и тактики Действен ное Видение Эффективн ое управление мерчендайз ингом Доступность быстрообора чиваемых позиций («Голова») Улучшить процесс замены («Тело») Освежение медленно оборачиваем ых позиций («Хвост») Эффективная система ввода новых позиций Внедрение эффективной модели мерчендайзи нга в магазинах Активное управление магазинами Оценка эффективнос ти франчайзи
- 31. November 25, 2011 © Goldratt Consulting-31- ПроизводительПроизводитель,, продающийпродающий продукциюпродукцию перепродавцамперепродавцам ((дистрибьюторамдистрибьюторам,, вв розничнуюрозничную сетьсеть,, владельцувладельцу брендабренда))
- 32. November 25, 2011 © Goldratt Consulting-32- Продажи (Семинар по разработке предложений, от которых невозможно отказаться) Низковольтное оборудование для физиотерапии Приборы для измерения АД Цифровые термометры Шагомеры ØOmron Healthсare – конгломерат японских компаний с оборотом $800 млн. ØОсновная продукция – электронные устройства медицинского назначения для домашнего пользования. ØОсновной участник рынка в развитых странах.
- 33. November 25, 2011 © Goldratt Consulting-33- Продажи (Семинар по разработке предложений, от которых невозможно отказаться)
- 34. November 25, 2011 © Goldratt Consulting-34- (34/48) Продажи (Семинар по разработке предложений, от которых невозможно отказаться)
- 35. November 25, 2011 © Goldratt Consulting-35- (35/48) Пример сокращения объема запасов в одной из крупнейших сетей аптек Средний объем запасов MAX объем запасов MIN объем запасов До POC (11/1-1/16) 2,001 3,647 491 После POC (1/17-2/21) 865 1,328 190 POC開始Начало применения метода производства для обеспечения наличия
- 36. November 25, 2011 © Goldratt Consulting-36- Объем продаж увеличился за счет производства товаров на основе фактического спроса ＨＥＭ－１０００ ＪＡＰＡＮ ＦＹ０９ ＦＹ１０ ＦＹ０９ ＦＹ１０ ＦＹ０９ ＦＹ１０ ＦＹ０９ ＦＹ１０ Ｑ１ Ｑ２ Ｑ３ Ｑ４ ＳＡＬＥＳ ＨＥＭ－１０００ＳＨ ＣＨＩＮＡ ＦＹ０９ ＦＹ１０ ＦＹ０９ ＦＹ１０ ＦＹ０９ ＦＹ１０ ＦＹ０９ ＦＹ１０ Ｑ１ Ｑ２ Ｑ３ Ｑ４ＳＡＬＥＳ １１ ２％ １１ ９％ １７ ０％ １３ ８％ １２ ４％ １３ ４％ １３ ４％ １５ ０％ Продажи 2009 Продажи 2010 Продажи 2009 Продажи 2010 Продажи после ТОС Продажи после TOC
- 37. November 25, 2011 © Goldratt Consulting-37- Внимание менеджмента ШагШаг 1:1: ОпределитьОпределить оограничениграничениее ссистемыистемы ШагШаг 2:2: РешитьРешить,, каккак ииспользоватьспользовать оограничениграничениее системысистемы ШагШаг 3:3: ПодчинитьПодчинить всевсе принятомупринятому решениюрешению ШагШаг 4:4: УстранитьУстранить оограничениграничениее ссистемыистемы ШагШаг 5:5: ППослеосле устранениустраненияя оограниченияграничения вв ходеходе предыдущихпредыдущих шаговшагов –– вернутьсявернуться кк шагушагу 11.. ПредупреждениеПредупреждение:: нене позволяйтепозволяйте инерцииинерции вызыватьвызывать ограниченияограничения системысистемы !!!!!!