Présentation atelier SaaS avec MACSF

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La MACSF, assureur mutualiste des professionnels de la santé, a ainsi fait le choix de déployer la solution RH en SaaS de Talentsoft (modules de performance et compétences) pour trois raisons :

1. La possibilité de customiser et d'adapter facilement la solution par rapport à ses besoins
2. La mise en place rapide d'un outil simple et intuitif
3. Des mises à jour régulières de la solution, qui reposent sur la mutualisation de l'ensemble des bonnes pratiques des clients de Talentsoft

La mise en place du projet a notamment été facilitée par une collaboration étroite entre la DRH et la DSI. Cette dernière a ainsi veillé à s'assurer des bonnes performances cloud de l’application, et au rapatriement sans encombres des données.

Publié dans : Recrutement & RH
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  • Ségolène
  • Ségolène

  • Ségolène

    Informations supplémentaires:

    Besoins RH en 2013 (MARKESS, 2013) :
    Optimiser la gestion des données
    Simplifier les processus RH
    Amélioration de l’architecture de leur SIRH

    + 6% pour le marché français des logiciels RH en 2013 (Markess)




  • Ségolène

    SaaS (Software as a Service) : capacité a fournir un logiciel, non pas sous forme de licence à installer sur ses propres serveurs,
    mais sous forme de service en ligne payable au mois ou à l’usage >> le logiciel n’est plus un logiciel au sens traditionnel, avec
    procédure d’installation… mais un service que l’on active en ligne en self-service et que l’on peut utiliser à la demande.
    Au lieu d’acheter des licences logicielles, de les installer sur mes serveurs, de gérer leur maintenance, j’achète un service
    professionnel qui répond à mes besoins, sans avoir à m’occuper de logiciels.
    utilisé pour parler d’une application nativement conçue pour le web. Concrètement, il n’y a plus de logiciel à installer,
    on y accède directement par son navigateur Internet. Ainsi avec un login, un mot de passe et un terminal connecté à
    Internet on utilise le service de la même façon que sa messagerie Gmail ou son réseau Facebook…

    Le terme SaaS (Software-as-a-service) désigne pour résumer, « mise à disposition d’un logiciel auquel l’utilisateur accède directement via internet ». (AFDEL)
    SaaS : utilise un appli hébergé par un prestataire (éditeur) auquel on accès par internet avec un simple navigateur,


    Cloud computing : commodité délivrée par un fournisseur et offrant une infrastructure globale d’exécution d’applications sur internet.
    Les fournisseurs de cloud computing jouent sur la mutualisation de leurs ressources et offrent des capacités illimitées sur tous les plans, avec possibilité de progression immédiate (scalability en anglais).
    englobe le SaaS mais comprend aussi l’Infrastructure as a service (IaaS), et la Platform as a service (PaaS). Parmi ces différentes formes du Cloud, le SaaS est celle qui progresse le plus au sein des entreprises selon le cabinet d’études Markess.

  • MACSF
  • Ségolène
  • MACSF : vert // Magali : bleu

    MACSF :
    SaaS = ce qui se fait aujourd’hui sur le marché
    Limites du sur-mesure (ancienne appli développée en interne par la DSI)
    Spécialiste RH / Cœur de métier de l’éditeur
  • Ségolène
  • MACSF : vert // Magali : bleu

    MACSF :
    Enjeux et objectifs, rôles et périmètre >> important pour ne pas retarder le projet

    + se laisse du temps pour le projet ? Ne pas pécipiter les choses ???
  • Ségolène
  • MACSF : vert // Magali : bleu

    Magali
    Tous types d’entreprise : mettre l’accent sur entreprises publiques et privées
    Helpdesk localisé (time zone & langue), Accessible 7j/7 - 24h/24 via l’outil TS Support
    Communauté clients : espace en ligne TS Community, ateliers best practices, événements clients, témoignages, échanges…
    Formations inter-clients : accès aux ateliers de formation produit inter-clients (en présentiel ou en webinar) dédiés aux Admin RH
  • Ségolène
    - Sécurité = normes, sécurisation des accès, hébergement, audits externes…
  • MACSF : vert // Magali : bleu


  • Ségolène
  • MACSF : vert // Magali : bleu

    Magali
    Les méthodologies Talentsoft s’appuient sur 3 règles
    Quick win : 1e projet rapide, priorisation des processus en fonction du calendrier RH, approche itérative (ajustements et validation des paramétrages dès la phase de conception
    Keep it smart and simple : partage des bonnes pratiques de nos clients et retour d’expérience d’implémentations Talentsoft
    Suited to your needs : approche adaptée au contexte clilent : 3 méthodo pour proposer le niveau d’accompagnement adéquate
  • MACSF : vert // Magali : bleu

    >> mettre en avant les différentes phases d’un projet, leur durée…
    >> sur durée du projet : plus long pour MACSF car réorganisation interne


  • MACSF : vert // Magali : bleu





  • MACSF : vert // Magali : bleu

  • Ségolène
  • MACSF : vert // Magali : bleu

    - respecter au maximum des process antérieurs, on n’est pas sur de la refonte pure et dure, on change ce qui ne convenait pas mais on essaie de rester sur les même bases // pas de rupture
    - équipe ambassadrice chez le client >> mise en avant du fait qu’il ne faut pas 40 interlocuteurs qui viennent à leur tour, car ils ne suivraient pas correctement le projet
  • Ségolène
  • MACSF : vert // Magali : bleu

    Magali >> normalement pas besoin de formation des collaborateurs, outils assez intuitifs // dépend aussi du contexte de l’entreprise

  • Ségolène
  • MACSF : vert // Magali : bleu

    Stratégie et attentes
    Binome RH / SI
    Réactivité
    Sponsor interne
    Implication de l’administrateur dès la conception
    Bonnes pratiques éditeur
    communication

    Magali peut intervenir sur le portail ts community, expliquer faq et personnalisation,

    Facteurs clés de réussite selon Magali :
    sponsor client impliqué dans le projet,
    interlocuteur unique, chef de projet rh mais sensible aux notions it,

    Magali : bleu
    MACSF : vert
  • Présentation atelier SaaS avec MACSF

    1. 1. WWW.TALENTSOFT.COM SOLUTION RH EN SAAS : COMMENT RÉUSSIR SON PROJET ? Témoignage de MACSF WWW.TALENTSOFT.COMWWW.TALENTSOFT.FR
    2. 2. Talentsoft : leader européen des applications Cloud de Gestion des Talents 2 Notre application, développée en Europe, déployée dans le monde • 300 collaborateurs • 100 développeurs basés en France • +300 partenaires certifiés à l’international Révéler le potentiel de vos talents et favoriser leur engagement Révolutionner la collaboration entre RH, managers et employés 700 clients 20 langues 100 pays
    3. 3. 3 SaaS : les tendances L’UTILISATION DU CLOUD PAR LES ENTREPRISES FRANÇAISES EST PASSÉE DE 29% EN JUIN 2014 À 55% EN DÉCEMBRE 2014 Sources : - Etude « Solutions de gestion des RH et du capital humain en mode SaaS / Cloud – Atouts & clés de succès (Juin 2014) » - Markess - PAC CloudIndew – Quatriène édition – Décembre 2014
    4. 4. • « Prêt-à-porter » • Abonnement • Ajouts / Retraits de modules : très rapide & peu coûteux • Une seule version, mise à jour régulièrement et gratuitement pour tous les clients • Couverture des besoins fonctionnels clés • « Sur-mesure » • Achat de licence • Ajouts / Retraits de modules : compliqué & coûteux • Changement de version qui implique une migration coûteuse • Possibilité de développer de l’applicatif spécifique SaaS vs. ERP : quelles différences ? 4 SaaS - Software-as-a-Service : mise à disposition d’un logiciel auquel l’utilisateur accède directement via internet SaaS ERP
    5. 5. Retour d’expérience 5 Marion FAUCHART Mélanie AUBRY Chef de projet RH Chargée d’étude dév. RH Administrateur Talentsoft  Chiffres-clés MACSF  Enjeux RH : entretiens d’évaluation MODULES TALENTSOFT DEPLOYES : MODULES TALENTSOFT DEPLOYÉS : MON TALENTSOFT - PERFORMANCE ET COMPETENCES - 1550 collaborateurs - 80 agences en France - 920 000 sociétaires - 2,3 milliards d’€ de chiffre d’affaires - Revoir l’ergonomie du processus - Simplifier les formulaires - Faciliter l’évaluation des compétences - Différencier les formulaires, mais conserver un socle commun
    6. 6. RETOUR D'EXPÉRIENCE Pourquoi avez-vous choisi une solution en SaaS ? 6
    7. 7. Les atouts du SaaS Développements mutualisés Meilleures pratiques RH Facile d’accès Amélioration continue du produit Facilité d’utilisation Pas de maintenance Ergonomie 7 Plus rapide Simplicité d’administration
    8. 8. RETOUR D'EXPÉRIENCE Comment construire son cahier des charges ? 8
    9. 9. Un bon cahier des charges 9 Fonctionnalités attendues Enjeux stratégiques Définition des besoins et du périmètre Définir les objectifs Audit interne
    10. 10. RETOUR D'EXPÉRIENCE Pourquoi avez-vous choisi la solution Talentsoft en SaaS ? 10
    11. 11. Pourquoi Talentsoft ? Tous types d’entreprises S’adapte aux métiers 11 Culture d’entreprise Déploiement progressif Souplesse Communauté clients Helpdesk localisé Formations clients
    12. 12. RETOUR D'EXPÉRIENCE Comment avez-vous collaboré avec votre DSI, notamment sur la sécurité des données ? 12
    13. 13. Collaboration DSI / DRH 13 Participation à toutes les réunions Interlocuteur SI dédié Binôme SI / RH Transparence Visibilité charge de travail Hébergement des données
    14. 14. RETOUR D'EXPÉRIENCE Comment s’est organisé le projet ? Durée du projet, planification des ressources, constitution de l’équipe 14
    15. 15. Les méthodologies Talentsoft MATURITÉ DES PROCESSUS • NIVEAU D’ACCOMPAGNEMENT • NIVEAU DE PERSONNALISATION 15
    16. 16. Durée du projet Phases du projet Rapide 2 à 4 mois en moyenne Déploiement par lots Contrainte du calendrier RH Reprise du formulaire d’évaluation 16
    17. 17. Constitution de l’équipe projet 17 Chef de projet Chef de projet SI Contributeurs RH Consulting Technique Consulting Fonctionnel Chef de projet RH Sponsor / Directeur projet Directeur Projet Équipe Client Équipe Talentsoft
    18. 18. Gestion de projet Marge de sécurité Plan de charge Rétroplanning projet Temps Echéances Impliquer les contributeurs 18
    19. 19. RETOUR D'EXPÉRIENCE Comment avez-vous anticipé la résistance naturelle au changement ? 19
    20. 20. Bonnes pratiques Communications régulières Implication des managers en amont Equipe ambassadrice Formation des managers 20 Réunions d’information
    21. 21. RETOUR D'EXPÉRIENCE Quels outils avez-vous mis en place pour aider vos collaborateurs à se familiariser avec la solution ? 21
    22. 22. Outils mis en place Hotline RH Formations Guides utilisateurs FAQ E-learning Communication intranet 22
    23. 23. RETOUR D'EXPÉRIENCE Quels sont les facteurs de réussite pour mener à bien un projet de telle envergure ? 23
    24. 24. Les points clés à retenir Implication de l’administrateur •Stratégie et attentes Binôme RH / SI Interlocuteur unique Personnalisation de l’application Bonnes pratiques éditeur Réactivité Sponsor client 24
    25. 25. contact-ts@talentsoft.com www.twitter.com/Talentsoft www.youtube.com/user/Talentsoft1 www.linkedin.com/company/talentsoft www.talentsoft.fr/blog WWW.TALENTSOFT.FR FRANCE • TALENTSOFT HEADQUARTERS 35 TER, AVENUE ANDRÉ MORIZET • 92100 BOULOGNE BILLANCOURT • FRANCE TÉL. : +33 (0)1 41 86 05 60 • FAX : +33 (0)1 41 86 05 61 25

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