Was können wir von den erfolgreichsten Mobilfunkanbietern auf Social Media lernen? Hier sind 3 Tipps.

1. November, 2015
Social Media Connection
Die 16 Top-Mobilfunkmarken
auf Facebook & Twitter

2. Einführung - Die wachsende Bedeutung des Kundenservice per Social Media

3. Die wichtigsten Ergebnisse
•
•
•
•

5. T-Mobile & AT&T verzeichneten den höchsten Aufmerksamkeitsgrad
•

6. Telecom Italia und U.S. Cellular waren die reaktionsfreudigsten Marken
•
•

7. Das funktioniert: Produktneuigkeiten fördern Online-Begeisterung
•

8. Das funktioniert: Produktneuigkeiten & Sponsoring-Aktivität generieren
positive Erwähnungen
•

9. Das funktioniert nicht: Ignorieren der Offline-Welt
•

11. AT&T

13. T-Mobile beherrscht die Twittersphäre – aus anderen Gründen
•
•

14. Das funktioniert: Produktbezogene Neuigkeiten
•

15. Das funktioniert: Eine Prise Humor

16. Das funktioniert: Die Macht der Entschuldigung
•

17. Das funktioniert: Innovative Kampagnen... & kostenloses Essen!
•
•

19. SFR

20. 


Schlussfolgerung

21. Treten Sie mit uns in Kontakt
*
)
)