Comunicazione in un progetto di educativa di strada con strumenti Web 2.0

UNIVERSITÁ DEGLI STUDI DI MILANO - BICOCCA
Facoltà di Psicologia
Facoltà di Scienze Matematiche Fisiche Naturali
Corso di Laurea in Teoria e Tecnologia della
Comunicazione

Comunicazione in un progetto di Educativa di
strada con strumenti web 2.0

Relatore:
Prof. Roberto POLILLO
Correlatore:
Dott. Giuseppe SANGIORGIO

Tesi di Laurea di:
Nicole Valentina Serena COLOMBO
Matr. 063968

Anno Accademico 2008/2009

Sommario

Sommario ................................................................................................ 1
Introduzione ............................................................................................ 5
Nota al lavoro .......................................................................................... 7
1. Premessa teorica: il web 2.0 ............................................................ 9
1.1 User generated content .............................................................. 11
1.1.1 Le foto e il photosharing con Flickr ...................................... 12
1.1.2 I video e il videosharing con YouTube e Qik ......................... 13
1.2 Gli strumenti web 2.0 ................................................................ 15
1.2.1 Forum................................................................................. 15
1.2.2 Blog .................................................................................... 16
1.2.3 Social network site .............................................................. 17
1.2.4 Facebook ............................................................................ 18
1.2.5 Ning .................................................................................... 21
1.3 Real time web ............................................................................ 22 2
1.3.1 Twitter ................................................................................ 24 2
1.4 La gratuità del web 2.0............................................................... 25
1.5 Cloud computing ....................................................................... 26
2. La situazione giovanile .................................................................. 28
2.1 Condivisione sul senso delle politiche giovanili: intervista al dott.
Giorgio Prada...................................................................................... 28
2.2 Quadro statistico sui giovani della provincia di Varese ............... 33
2.2.1 Quadro demografico ............................................................ 33
2.2.2 Fenomeno migratorio .......................................................... 34
2.2.3 Quadro demografico degli adolescenti nel territorio di Sesto
Calende-Vergiate ............................................................................. 38
2.2.4 Abbandono scolastico ......................................................... 40
2.2.5 Uso di sostanze psicoattive.................................................. 42
2.2.6 Considerazioni degli educatori sui giovani ........................... 45
2.2.7 Conclusioni ......................................................................... 45
2.3 I giovani, le nuove tecnologie e la rete ......................................... 46

2.3.1 I giovani e le nuove tecnologie: i dati Eurisko ...................... 46
2.3.2 I giovani e le nuove tecnologie: il punto di vista degli educatori
……………………………………………………………………..……..48
2.3.3 I giovani e la rete: i dati Eurisko .......................................... 49
2.3.4 I giovani e la rete: il punto di vista degli educatori ............... 51
2.3.5 I giovani e la rete: la mappatura on-line del territorio di Sesto
Calende e Vergiate ........................................................................... 52
2.3.6 Conclusioni ......................................................................... 55
3. Progetto ChiaVe ............................................................................ 57
3.1 Motivazioni e origini del progetto ................................................ 57
3.2 Obiettivi del progetto .................................................................. 57
3.3 Attività del progetto .................................................................... 58
3.3.1 Educativa di strada ............................................................. 59
3.3.2 Interventi focalizzati alla popolazione adolescente femminile e
straniera .......................................................................................... 61
3.3.3 Accompagnamento al lavoro ................................................ 62 3
3.3.4 Formazione degli operatori sociali ....................................... 63 3

3.3.5 Eventi culturali: Fuori chi Legge .......................................... 65
3.4 Chi partecipa al progetto ............................................................ 65
3.4.1 I committenti: le amministrazioni comunali ......................... 65
3.4.2 I partner: L’Aquilone Società cooperativa sociale.................. 66
3.4.3 I destinatari del progetto: i ragazzi dell’Educativa di strada e i
giovani delle borse lavoro ................................................................. 68
4. Start-up del progetto ChiaVe ......................................................... 71
4.1 Piano di comunicazione .............................................................. 71
4.2 Con-t@tto Spazio Adolescenti ..................................................... 72
4.3 Logo del progetto ChiaVe ............................................................ 75
4.4 Materiale cartaceo per la conferenza ........................................... 76
4.5 Incontri per la formazione degli educatori ................................... 81
4.5.1 Organizzazione degli incontri............................................... 81
4.5.2 Primo incontro di formazione: introduzione al web 2.0......... 82
4.5.3 Secondo incontro di formazione: strumenti web 2.0............. 83

4.5.4 Terzo incontro di formazione: format per il social network ... 84
4.5.5 Quarto incontro di formazione: ABC della scrittura su web.. 85
4.5.6 Quinto incontro di formazione: primi passi nel social network
su Ning ……………………………………………………………………….……86
4.5.7 Considerazioni degli educatori sulla formazione .................. 87
4.5.8 Considerazioni sugli strumenti proposti .............................. 87
4.6 Ning ........................................................................................... 91
4.6.1 Facebook ............................................................................ 95
4.7 Manifesto pubblicitario .............................................................. 98
5. Conclusioni e sviluppi futuri ....................................................... 100
5.1 Considerazioni finali ................................................................ 100
5.2 Sviluppi futuri ......................................................................... 102
5.2.1 Prossime iniziative sul web ................................................ 103
6. Allegati ....................................................................................... 107
Allegato 1: Piano di comunicazione ................................................... 107
Allegato 2: Slide secondo incontro di formazione ............................... 112 4
Allegato 3: Slide terzo incontro di formazione .................................... 117 4

Bibliografia .......................................................................................... 120
Sitografia ............................................................................................. 121
Ringraziamenti .................................................................................... 125

Introduzione

Scopo della tesi è capire come poter sfruttare alcuni strumenti web 2.0 per
continuare sulla rete una già consolidata esperienza di Educativa di
strada1 tradizionale.
La scelta di usare internet è data dalla naturale evoluzione della società e,
in particolare, del modo di vivere dei ragazzi. Se l’intento dell’Educativa di
strada è raggiungere i giovani nei loro luoghi abituali di ritrovo, oggi, è
impossibile non considerare il web.
La sfida interessante proposta da questo lavoro di tesi è quella di gettare le
basi per un buon intervento di Eds on-line.

Questa iniziativa s’inserisce nel progetto denominato “ChiaVe: un progetto
che apre le frontiere”, che prende il nome dai due Comuni capofila,
Chiasso e Vergiate.
Chiasso è un paese svizzero del Canton Ticino, vicino al confine con 5
l’Italia. Vergiate è un comune lombardo della provincia di Varese. 5

Il progetto è stato presentato per il finanziamento nell’ambito del
Programma Operativo di Cooperazione Transfrontaliera Italia - Svizzera
dell'Unione Europea.
Il progetto s’inserisce nelle azioni già attivate dal Piano di Zona e dai
Comuni, relative all’attuazione della ex-Legge 45/99 e della Legge 328.

Lo scopo principale è riprendere alcune azioni messe in atto con
precedenti interventi oltre che intraprendere nuove iniziative a vantaggio
dei giovani nel Distretto di Sesto Calende, comune limitrofo a Vergiate.

1 Educativa di strada abbreviata per comodità con la sigla Eds.

La tesi si snoderà in cinque capitoli, ecco cosa si tratterà nel dettaglio.
1. Nel primo capitolo si espone lo stato attuale del web, con particolare
attenzione agli strumenti 2.0 più importanti e utilizzati, che potrebbero
essere usati per le attività del progetto.

2. Il secondo capitolo si focalizza sulla situazione giovanile e il rapporto
degli adolescenti con internet e le nuove tecnologie, attraverso
interviste e dati statistici.

3. Nel terzo capitolo si presentano obiettivi, attività e gli attori coinvolti nel
progetto ChiaVe.

4. Col quarto capitolo si entra nel vivo del lavoro svolto nell’ambito del
progetto. Sono qui presentate le azioni di comunicazione messe in atto
sia online sia offline. Una parte importante è dedicata all’intervento
formativo di alfabetizzazione al web 2.0, riservato agli educatori.

5. Nel quinto capitolo si espongono le valutazioni sulle azioni online, con
6
6
particolare attenzione alle riflessioni degli educatori. In conclusione,
saranno indicati gli sviluppi del progetto e le iniziative che si possono
intraprendere per migliorare l’azione sul web.

Nota al lavoro

Il progetto ChiaVe nasce dall’impegno dei comuni di Chiasso e Vergiate,
ma, in questi primi mesi di avvio, nella realtà pratica un ruolo importante
è ricoperto dal comune di Sesto Calende.
La collaborazione con Chiasso è stata notevolmente ridimensionata
rispetto all’impegno iniziale, mentre la posizione di Sesto Calende è più
forte. Probabilmente questo è dovuto al fatto che gli educatori che
lavorano alle attività del progetto in Italia appartengono alla Cooperativa
L’Aquilone, che ha sede a Sesto.

Un’altra nota importante da fare è legata alle attività prese in
considerazione. Gli interventi messi in atto nella fase di start up del
progetto ChiaVe sono di varia natura. Alcuni sono legati alla
comunicazione istituzionale dell’intero progetto, altri supportano attività
già avviate sul territorio, come il portale Con-t@tto – Spazio Adolescenti.
Il progetto è composto da numerose attività: alcune vengono rilanciate,
7
7
come l’Eds, e altre sono appena nate. Di queste ultime la maggior parte
non è ancora iniziata, mentre solo una minoranza è già stata avviata,
come le borse lavoro.

Da notare, infine, che le attività del progetto sono focalizzate nel Distretto
di Sesto Calende, dove gli educatori de L’Aquilone operano lavorando su
diverse iniziative.

Questi sono i motivi per cui nei prossimi capitoli l’attenzione si focalizzerà
su diversi aspetti.
• Dall’intero progetto ChiaVe alle singole attività già avviate, in
particolare:
- comunicazione istituzionale legata al progetto
- integrazione di ChiaVe nel portale preesistente di www.con-
tatto.it
- social network su Ning dedicato all’Eds

- azioni su Facebook relative all’Informagiovani di Vergiate e
all’Eds di Taino.
• Focus sul territorio di Vergiate e Sesto Calende
• Considerazione di attività extra progettuali, seguite dagli educatori
de L’Aquilone, come l’Eds di Taino.

8
8

1. Premessa teorica: il web 2.0

Il web 2.0 è un nuovo modo di intendere la rete, ponendo al centro i
contenuti, le informazioni, l’utente e le sue interazioni2. Con questa
definizione si indica lo stato di evoluzione di internet rispetto alla
condizione precedente, detta 1.0.3
Non è semplice definire il web 2.0 in modo univoco, ma è possibile
individuarne alcune caratteristiche.

Tipico del web 2.0 è la centralità dell’utente, nella sua nuova interazione
col sito e con gli altri utilizzatori. Egli non è più un fruitore passivo, ma un
autore attivo poiché è lui stesso che può scrivere e pubblicare un
contenuto di cui è esperto o appassionato. La partecipazione dell’utente
consiste non semplicemente nella redazione di un testo, ma anche
nell’interazione e integrazione del contenuto altrui. Ogni utente può
leggere, commentare, rispondere a un articolo
condividerlo sul proprio profilo di alcuni social network4. Difatti, il filo
e addirittura può
9
9
conduttore della filosofia 2.0 è proprio la collaborazione, data
dall’interazione tra le persone grazie alla tecnologia5.
In questo senso, i contenuti pubblicati sul web non sono statici. Vengono
costantemente aggiornati grazie alla collaborazione di tutti quegli utenti
che desiderano partecipare alla discussione e condividere il proprio
sapere, offrendo uno spunto critico e arricchendo la conoscenza.
Allo stesso modo non solo i contenuti sono dinamici, lo sono anche
applicazioni, programmi e strumenti, che sono scaricabili, utilizzabili e alle
volte modificabili gratuitamente.

2 Si veda: Montalto, M., Web 2.0: Internet volta pagina, consultabile all’indirizzo internet
http://www.microsoft.com/italy/pmi/marketing/internetmarketing/web20.mspx?pf=true, del
10.07.2009.
3 Si veda http://it.wikipedia.org/wiki/Web_2.0, del 10.07.2009.
4 Si veda: O’Really, T., What is Web 2.0, consultabile su http://www.dynamick.it/web-20-una-
definizione-in-10-punti-534.html, del 10.07.2009.
5 Cfr: Montalto, M., Op. cit.

La relazione che si crea fra gli utenti è una relazione alla pari, in cui tutti
possono offrire il loro contributo, commentando un articolo o un post,
offrendo la loro riflessione. La conoscenza in questo modo si distribuisce
orizzontalmente e non è più calata dall'alto.

Altro tema fondamentale del web 2.0 è la gratuità: registrazione e utilizzo
di programmi, strumenti o piattaforme sono privi di costo. Questa
concezione è l’inevitabile conseguenza della filosofia 2.0 che si basa
sull’evoluzione di contenuti e informazioni in base all’apporto delle
persone interessate. Ciò significa che i contenuti non sono riservati o
protetti ma accessibili, condivisibili e modificabili, proprio perché si crede
nella positività dell’apporto che ciascuno può dare.

La co-generazione dei contenuti è agevolata da aspetti legati alla
tecnologia e alle infrastrutture. Accanto all’evoluzione del web ci sono stati
cambiamenti tecnologici e infrastrutturali che hanno permesso una rapida
espansione nell'uso del computer e di internet. 10
10
Tra quelli tecnologici ricordiamo l’abbassamento delle conoscenze e
competenze necessarie per pubblicare online e l’aumento delle risorse che
permettono la pubblicazione e la condivisione di informazioni (blog, social
network).
I cambiamenti infrastrutturali riguardano la rete e le macchine usate.
Ricordiamo il miglioramento della qualità della rete diventata più veloce e
potente, la possibilità di essere sempre connessi a internet a costi minimi
e il miglioramento tecnologico dei computer stessi, ora più economici,
potenti ed usabili.
Abbiamo assistito ad un aumento degli utenti internet, favorito da un
abbassamento sia dei costi di accesso alle macchine e alla rete, che delle
capacità richieste per usare tecnologie e strumenti.

1.1 User generated content
Com’è già stato anticipato, il web 2.0 prevede una rivoluzione nel
paradigma utente–computer, grazie alla quale l’utente assume un ruolo
attivo nell’interazione. Questo cambiamento si traduce nella nascita di
piattaforme che non solo permettono la pubblicazione di contenuto, ma
anche la condivisione di parole chiave e la classificazione di informazioni.

Molti strumenti 2.0 offrono anche servizi di classificazione aperta – social
tagging – per classificare i propri contenuti, l’articolo di un blog, una
fotografia, un video o altro.
La maggiore popolarità di alcuni tag può essere evidenziata attraverso
diversi espedienti grafici, ad esempio cambiando colore, dimensione del
carattere o posizione nella pagina. Più un tag è usato dagli utenti più il
termine diventerà popolare: la categorizzazione in tal modo diventa
democratica, non imposta dall’alto, ma dal basso e soggetta a
un’evoluzione spontanea. Tale classificazione è definita folksonomy6. 11
Uno dei difetti delle folksonomy può consistere nella proliferazione di 11
varianti dello stesso termine (sinonimi, omonimi, forma al singolare o al
plurale, minuscole/maiuscole ecc.). Per evitare questo rischio si possono
adottare tecniche come il clustering7 per ottenere che diversi tag siano
trattati come se fossero uno. È opportuno adottare il sistema delle
folksonomy quando si sceglie di non gestire centralmente la
categorizzazione, ma si vuole consentire agli utenti finali di partecipare
alla classificazione dei contenuti, facendo così emergere dal basso i
modelli mentali8.
La scelta di far “taggare” i contenuti dagli utenti dipende dal valore che si
attribuisce alla natura soggettiva delle descrizioni non professionali.
Bisogna ricordare che non si condivide mai del tutto lo stesso vocabolario:

6 Folksonomy: termine coniato da Thomas Vander Wal nel 2003, che deriva dalle parole folk
(popolo) e taxonomy (tassonomia).
7 Clustering significa raggruppamento in grappoli; ad esempio folksonomy, folksonomy o
folksonomies possono essere raggruppati.
8Si veda: de Michelis, G., Un’organizzazione che parte dal basso, “Monthly Vision”, marzo 2006, pg.
27.

le parole che usa una persona sono spesso così autoreferenziali che
un’altra non riuscirebbe a capirne completamente il senso con cui sono
state usate.

1.1.1 Le foto e il photosharing con Flickr
Le fotografie sono dei contenuti molto diffusi sul web e non solo. Vengono
spesso usate per arricchire un post, documentare un fatto, raccontare un
evento. La loro popolarità ha fatto sì che il web non potesse limitare gli
utenti a usare le foto come corredo o decorazione. Per questo motivo sono
nate delle piattaforme definite photosharing9, che permettono di pubblicare
in rete e condividere con gli altri le proprie immagini.

Una di queste è Flickr, un sito di photosharing multilingua, di proprietà
del gruppo Yahoo! dal 2005. Flickr offre una libreria in continua crescita
che conta oltre quattro miliardi di fotografie caricate10.
Inizialmente il servizio è nato come strumento per ospitare le proprie
12
immagini da pubblicare su altri siti, come i blog. In seguito si è evoluto 12
diventando esso stesso una comunità virtuale, anche grazie alla crescita
tecnologica e al largo numero di strumenti fotografici.
Come per altri strumenti 2.0 è necessario iscriversi per utilizzare il
servizio. Ci sono due possibilità di iscrizione. Si può scegliere di usufruire
di un account gratuito con alcune restrizioni, come lo spazio limitato alla
visualizzazione di 200 fotografie e al caricamento di 100 MB di foto al
mese. Tale account viene chiuso dopo 90 giorni di inutilizzo. In
alternativa, c’è la possibilità di creare un account senza limiti, grazie al
pagamento di un canone mensile di 24,95 dollari l’anno.
L’utente può organizzare le foto con semplicità subito dopo aver scattato la
foto, attraverso applicazioni online, web browser, via MMS o e-mail. Le

9 “Il termine photosharing (condivisione foto) denomina i servizi internet che consentono ad un

utente di caricare le immagini di propria produzione su un server, per condividerle con gli altri
utenti della rete”. Si veda: http://it.wikipedia.org/wiki/Photosharing, consultato il 15.12.2009.
10 Dato ad ottobre 2009. Si veda: http://www.downloadblog.it/post/10950/flickr-raggiunge-i-4-
miliardi-di-foto-caricate, consultato il 15.12.2009.

fotografie vengono catalogate e indicizzate attraverso parole chiave, tag e
luogo di scatto.
Flickr presenta un sistema di filtraggio per le fotografie potenzialmente
controverse e volgari. Il sistema permette agli utenti di giudicare e
segnalare un'immagine come sicura, ristretta o da censura. In questo
modo, gli utenti possono scegliere se visualizzare tutte le immagini oppure
solo quelle sicure, secondo la propria sensibilità. In alcuni paesi queste
impostazioni sono state modificate in base alle leggi vigenti.
Le immagini caricate su Flickr sono protette da copyright, cioè hanno tutti
i diritti riservati. È però possibile riservarsi sulle proprie opere solo alcuni
diritti previsti dalla legge, selezionando una licenza Creative Commons. In
questo modo si autorizzano la copia, la riproduzione in pubblico o la
modifica delle fotografie.11

1.1.2 I video e il videosharing con YouTube e Qik
Registrare un video è una pratica molto diffusa che nasce decenni fa, in 13
13
modo indipendente dal web.
Oggi appare evidente che i video siano uno strumento molto efficace e
utilizzato. Si pensi alle recenti campagne di marketing virale12 dove il
filmato è spesso l’elemento centrale per la sua forza comunicativa.
Con la rapida evoluzione della rete il video è stato rivalutato per la
ricchezza dei canali comunicativi usati – immagine, audio e musica – e per
l’immediatezza con cui raggiunge gli utenti. Pubblicare un video è
un’azione molto semplice e diffusa grazie ai numerosi strumenti di

11 Si veda: http://it.wikipedia.org/wiki/Flickr, consultata il 15.12.2009.
12Il marketing virale è un tipo di marketing non convenzionale che sfrutta la capacità comunicativa
di pochi soggetti interessati, per trasmettere il messaggio ad un numero elevato di utenti finali. La
modalità di diffusione del messaggio segue un profilo tipico che presenta un andamento
esponenziale.
È un'evoluzione del passaparola ma se ne distingue per il fatto di avere un'intenzione volontaria da
parte dei promotori della campagna.
Si veda: http://it.wikipedia.org/wiki/Marketing_virale, del 16.11.2009.
“Un video virale non è altro che un video così divertente, interessante o innovativo che le persone non
si trattengono dal volerlo condividere, che sia per mezzo di video blog, blog, instant messaging, email,
attraverso un passaparola online, definito word of mouse.”
Cfr: http://www.desmm.com/cose-un-video-virale-590.html, del 16.11.2009.

videosharing13 presenti sul web: il più famoso e utilizzato a livello
mondiale è YouTube14. Su questo sito è possibile caricare video proprietari
e classificarli con dei tag. Ciascun video può essere visto dagli altri utenti
che a loro volta possono votarlo, commentarlo, condividerlo oppure
incorporarlo nelle pagine personali.
Un altro sito di videosharing interessante è Qik15, che permette di
trasmettere video sul web in diretta dal cellulare. La nascita di strumenti
di questo tipo mostra come le persone siano sempre più attratte dalle
informazioni che possono fruire in diretta e in modalità video.

È possibile integrare i filmati all’interno di strumenti come i blog: ciò
significa corredare un articolo con un video, o addirittura sostituire
completamente il testo con un video. Quest’ultima modalità è un
strumento che prende il nome di video blogging16, cioè creare un blog di
soli video.
14
14

13 Il video sharing o condivisione video indica genericamente l'atto di condivisione di file video

attraverso la rete, per mezzo di programmi di file sharing o siti internet appositamente creati, come
YouTube, Yahoo! Video o Google video.
Si veda: http://it.wikipedia.org/wiki/Video_sharing del 10.11.2009.
14 www.youtube.com.
YouTube è un sito web che consente la condivisione di video tra i suoi utenti. è il più famoso
servizio multilingue di video sharing, fondato nel febbraio 2005. Il suo scopo è di ospitare
solamente video realizzati direttamente da chi li carica. Il regolamento del sito vieta l’upload di
materiale protetto da diritto d’autore se non se ne è titolari.
Il sito accetta video prodotti con videocamere digitali e cellulari nei formati .AVI, .MOV ed .MPG., di
qualsiasi durata, al più di 100MB. I video sono indicizzati attraverso dei tag inseriti dall’autore, che
può deciderne la riservatezza e l’uso: i video possono essere resi pubblici o possono essere
visualizzati solo in privato dai nostri amici o familiari.
YouTube consente l’incorporazione dei propri video all’interno di altri siti web, copiando il codice
HTML necessario, che viene fornito – se l’autore ne ha dato l’autorizzazione – nella pagina del video.
Si veda: http://it.wikipedia.org/wiki/YouTube, consultato il 10.11.2009.
15 www.qik.com.

Qik è un altro sito interessante per la condivisione di video. Questo permette di trasmettere video in
diretta via internet direttamente dal telefono cellulare (attualmente sono supportati i Nokia con
sistema operativo Symbian v3). Per caricare qui i video è necessario iscriversi al sito e dopo aver
ricevuto la conferma dell’account si potrà scaricare l’applicazione da installare sul telefonino,
personalizzare il proprio account e iniziare con le prime riprese.
16 Il video blogging, abbreviato in vlogging è una forma di blogging per la quale si usano i video.

Solitamente i post si scrivono incorporando il codice del video preso da un sito di video sharing.
Si veda: http://en.wikipedia.org/wiki/Video_blogging, consultato il 16.11.2009.

Inoltre le riprese si possono integrare nella chat con applicazioni dette
video chat17, con cui è possibile vedere attraverso una webcam le persone
con cui si sta chattando.

1.2 Gli strumenti web 2.0
Gli strumenti web 2.0 sono quelli che permettono le attività appena
descritte. Il primo strumento definibile 2.0 è il forum e, in seguito, si
sviluppano anche blog, chat, wiki, servizi di messaggistica istantanea,
strumenti di social bookmarking, video e photosharing, ognuno dei quali
permette una particolare modalità di interazione. Intorno all’anno 2005
nascono i social network che inglobano al loro interno le potenzialità dei
singoli strumenti 2.0.

1.2.1 Forum
I forum sono i primi strumenti di condivisione di contenuto, fanno la loro 15
comparsa nel 1995. Per la loro natura possiamo già definirli 2.0, anche se 15
la loro nascita risale a un periodo antecedente al web 2.0.

Un forum è sia la struttura informatica nella quale degli utenti discutono
su vari argomenti, che il software utilizzato per fornire tale struttura.
I forum sono caratterizzati da un senso di comunità virtuale, sviluppato
grazie alla discussione e condivisione di interessi comuni da parte degli
utenti, spesso abituali. Il focus dei forum è l’argomento trattato.

La tecnologia, i videogiochi, la politica, l'attualità e lo sport sono temi
popolari, ma ci sono forum per un enorme numero di argomenti differenti.

17 La video chat è un’applicazione che deriva dalla video conferenza. Questa può essere definita
come una serie di tecnologie interattive per la telecomunicazione che permette a due o più persone
o gruppi collocati in diverse aree geografiche di comunicare e collaborare potendo non solo sentire
la voce ma anche vedendo gli interlocutori.
Si veda: http://en.wikipedia.org/wiki/Video_chat, consultato il 16.11.2009.

I forum vengono utilizzati anche come strumenti di supporto on-line per
vari prodotti e all'interno di aziende per mettere in comunicazione i
dipendenti e permettere loro di reperire informazioni18.

Molti forum richiedono la registrazione dell'utente prima di poter inviare
messaggi e in alcuni casi anche per poterli leggere. In ogni caso la
registrazione e la condivisione di informazioni su un forum sono gratuite.
La comunicazione possibile attraverso questo strumento è di tipo
asincrono, ciò significa che non è necessaria la presenza online di due
persone per interagire. Infatti, i post scritti sono memorizzati e visualizzati
nella sezione scelta quando un utente accede alla piattaforma.

1.2.2 Blog
Il blog è la più conosciuta piattaforma 2.0. Comparsi nel 1997, questi
strumenti iniziarono a diffondersi dal 2001 grazie alla disponibilità in rete
di piattaforme gestionali gratuite. 16
La parola “blog” deriva dalla contrazione dell’espressione “web log”, in altre 16
parole diario web. Un blog è un ibrido tra un diario personale e il
giornalismo online, ed è caratterizzato dall’ordinamento cronologico
inverso delle informazioni19. Il focus di un blog è la persona che scrive.
Il fenomeno dei blog si è evoluto a un possibile diritto per chiunque,
permettendo a tutti la pubblicazione su internet di dati e documenti.

La struttura di un blog normalmente è costruita con applicazioni che
creano automaticamente pagine web. Un blog permette a chiunque
connesso a internet, di creare facilmente un proprio spazio web su cui
pubblicare in totale autonomia storie, informazioni e opinioni. Ogni
articolo di un blog – post – è normalmente collegato a un tema – thread – e
i lettori possono lasciare i propri commenti in merito. All’interno del blog

18 Si veda: http://it.wikipedia.org/wiki/Forum_(internet), consultato il 12.10.2009.
19 Si veda: http://it.wikipedia.org/wiki/Blog, consultato il 12.10.2009.

ogni post è numerato e può essere individuato specificamente con un
permalink, un indirizzo univoco per ogni singolo articolo20.

In un blog è necessario registrarsi gratuitamente per interagire con gli
altri. La comunicazione è asincrona perché, come nei forum, i messaggi
sono visibili agli utenti per molto tempo dalla data di inserimento e i
dialoghi non sono simultanei.

1.2.3 Social network site
Una rete sociale è formata da un qualsiasi gruppo di persone connesse fra
loro da diversi legami sociali, che vanno dalla conoscenza casuale, ai
rapporti di lavoro, ai vincoli familiari.
La versione virtuale di queste reti sono gli online social network, che oggi
rappresentano uno degli elementi fondamentali del web. Un social network
site è un insieme di relazioni tra individui e non solo un gruppo chiuso di
persone. Rappresentano una nuova frontiera della socializzazione in rete 17
perché mirano a connettere le persone presenti al loro interno21. 17
Possiamo definire un social network site come un servizio web che aiuta gli
individui a costruirsi un profilo più o meno pubblico, preparare una lista
di utenti con cui condividere informazioni e ampliare la propria lista di
contatti guardando quella degli altri.
I siti di social network22 non aiutano solo a entrare in contatto
sconosciuti, ma consentono agli utenti di ampliare e rendere visibili le
proprie reti sociali. Solitamente le persone entrano in comunicazione con
altri che fanno già parte della loro rete sociale23.

20 Si veda: http://www.minervaeurope.org/publications/handbookwebusers_it/chapter1_2.html,
consultato il 12.10.2009.
21 Si veda: Di Bari, V. (a cura di), Web 2.0. Internet è cambiato. E voi? Il Sole 24 Ore, Milano, 2007,

pp. 85-87.
22 Nonostante sia chiara la distinzione tra social network site e rete sociale, per comodità nel corso

della tesi i social network site verranno definiti semplicemente social network.
23 Si veda: Boyd, D. M., Ellison, N. B., “Social network sites: definition, history and scholarship”,

Journal of Computer-Mediated Communication, 13 (1).
Reperibile all’indirizzo http://jcmc.indiana.edu/vol13/issue1/boyd.ellison.html, consultato il
23.01.2010.

I social network sono l’esempio più completo di strumento 2.0. La loro
potenzialità è molto forte e utile, ma non sempre sono sfruttati per
generare esclusivamente contenuti significativi.
Alcuni social network hanno la peculiarità di intrattenere e divertire i
propri utenti, anche se non si può escludere a priori un uso serio e
responsabile del mezzo.
Gli esempi che prendiamo in considerazione sono Facebook, il social
network più famoso, e Ning, la piattaforma che s’intende usare nel
progetto.

1.2.4 Facebook
Facebook24, che ad oggi conta più di 350 milioni di utenti25, offre
numerose possibilità di interazione e intrattenimento: accanto a gruppi ed
applicazioni superficiali e di svago, esperti di vari settori utilizzano questo
mezzo per proporre i propri consigli ed idee attraverso un canale non
tradizionale, considerando tale anche il sito web. 18
18
Ad esempio, Luca Conti26 usa Facebook per commentare un articolo, un
libro o altro, indicare un evento, dare una comunicazione veloce: tutte
attività che sul suo sito non avrebbero senso. Anzi, Conti integra sulla sua
pagina di Facebook diversi strumenti 2.0, come Twitter27 e Delicious28.

24 Si veda: http://www.facebook.com/home.php.
25 Dati aggiornati a dicembre 2009. Si veda:
http://www.ilsole24ore.com/art/SoleOnLine4/Tecnologia%20e%20Business/2009/12/facebook-
aumenta-privacy.shtml?uuid=8460842e-df5d-11de-a6d3-46f5b7efdae3&DocRulesView=Libero,
26 Luca Conti è nato nel 1975 e laureato in Scienze Ambientali. In questo momento è consulente di

Liquida e de Il Sole 24 Ore, insegna presso alcune facoltà italiane, è uno dei più noti blogger italiani
oltre che autore di molti libri.
Conti ha una vastissima esperienza nell’ambito della comunicazione online e dei social media, è un
attento osservatore dei trend e delle nuove opportunità che il mondo digitale offre al privato, alle
aziende e al no profit.
Per queste informazioni si vedano: http://pandemia.info, http://www.lucaconti.it e
http://www.essericomunicazione.it, consultati il 16.10.2009.
27Si veda: http://twitter.com/.
Twitter è stato creato nel marzo 2006 dalla Obyious Corporation di San Francisco. Twitter è un
servizio di social network e microblogging che fornisce agli utenti una pagina personale
aggiornabile tramite messaggi di testo con una lunghezza massima di 140 caratteri. Gli
aggiornamenti possono essere fatti tramite il sito stesso, via SMS, con programmi di messaggistica
istantanea, e-mail, oppure tramite varie applicazioni basate sulle API di Twitter.

Il fatto che esperti di comunicazione sfruttino i social media per diffondere
conoscenza significativa è la dimostrazione che è possibile sfruttare questi
strumenti in modo costruttivo.

Facebook è stato lanciato nella primavera del 2004, concepito ai suoi inizi
come annuario elettronico degli studenti dell’Università statunitense di
Harvard, allo scopo di far conoscere tra di loro gli alunni attraverso la
lettura dei profili e la visione delle foto online. La crescita della rete è stata
veloce, ben oltre i confini del campus29.
In questo momento Facebook è utilizzato in tutto il mondo da 350 milioni
di utenti, che lo utilizzano costantemente ogni giorno30 per rimanere in
contatto con amici e conoscenti attraverso diverse applicazioni. Gli scopi
principali di chi si iscrive a Facebook sono due. Uno è mantenere vive o
rafforzare le relazioni che si hanno nella vita reale, l’altro è conoscere
nuove persone. Poiché Facebook permette alle persone di connettersi con
gli altri, non è sorprendente che questo e altri social network siano
19
diventati così profondamente radicati nella quotidianità dell'utente31. 19
In Facebook è possibile interagire con gli altri attraverso la posta
elettronica interna (collegata alla mail utilizzata per iscriversi), la chat con
cui parlare con amici in linea oppure scrivendo commenti sulla propria
bacheca o su quella degli altri. Inoltre è possibile pubblicare link, eventi,
musica, fotografie e video condividendoli con i propri amici.

Si veda http://it.wikipedia.org/wiki/Twitter, consultata il 15.11.2009.
Si veda anche il capitolo 1.3.1: Twitter.
28 Si veda: http://delicious.com/.
Del.icio.us è un sito web di social bookmarking per l'archiviazione, ricerca e condivisione di
bookmark, creato nel 2003.
Si veda: http://it.wikipedia.org/wiki/Delicious, consultata il 15.11.2009.
29 Si veda: http://it.wikipedia.org/wiki/Facebook, consultata il 07.10.2009.
30 I dati di http://www.alexa.com, al 15.11.2009, mostrano che Facebook è il secondo sito più

visitato al mondo e in Italia (secondo solo a google.com), mentre negli Stati Uniti scende alla terza
posizione (dopo google.com e yahoo.com). A livello mondiale, è stimato che circa il 26% degli utenti
Internet accedono a Facebook ogni giorno.
31 Si veda: Boyd, D., M., Ellison, N. B., Op. cit.

Facebook utilizza la dicitura “amici” per indicare i contatti di un profilo:
l'etimologia della parola “amico” è un po' diversa dal significato attribuito
dal social network. Il termine è fuorviante, perché non s’intende l'amicizia
nel senso comune, di tutti i giorni. Tra gli amici di Facebook si può avere
amici veri anche nella realtà, famigliari, colleghi di lavoro o di scuola,
conoscenti, persone incontrate occasionalmente, personaggi famosi, amici
di amici o amici solo virtuali32.
Dopo l'adesione a Facebook agli utenti è richiesto di cercare altre persone
presenti nel sistema con cui hanno un rapporto. L'etichetta di tali rapporti
varia secondo il tipo di profilo aperto – personale, gruppo o fan page – da
"amici” a "fan". La differenza è che l’amicizia deve essere confermata
dall’altra persona, mentre per il fan non è richiesta alcuna
autorizzazione33.

Tema molto delicato è quello della privacy: Facebook è stato accusato di
rendere i dati degli utenti pubblici e mantenere nei propri archivi le
20
informazioni anche dopo la richiesta di cancellazione dell’account34. 20
I problemi nascevano dall’impostazione di default della privacy, che
consentiva la visualizzazione dei dati del profilo a tutti gli utenti della rete
e dal procedimento poco immediato di rimozione definitiva del profilo.
In realtà, Facebook permette un’ampia gestione della riservatezza dei
contenuti in modo semplice, permettendo di impostare la privacy per ogni
categoria di contenuto35.

32 Si vedano: http://it.wikipedia.org/wiki/Facebook e
http://overstated.net/2009/03/09/maintained-relationships-on-facebook, consultate il
07.10.2009.
33 Si veda: Boyd, D., M., Ellison, N. B., Op. cit.
34Sono stati numerosi gli attacchi a Facebook e alla sua gestione della privacy, non sempre da fonti
“autorevoli” in campo di comunicazione e social network. Tra gli articoli più recenti segnaliamo i
seguenti:
• La Commissione UE contro Facebook: “La privacy a rischio”, consultabile all’indirizzo
http://iltempo.ilsole24ore.com/2009/04/14/1012986-
commissione_contro_facebook_privacy_rischio.shtml, del 15.11.2009.
• Facebook è una trappola per la privacy?, consultabile all’indirizzo http://www.dgmag.it/hi-
tech/facebook-e-una-trappola-per-la-privacy-11756, del 15.11.2009.
35 Per impostare la privacy dell’account e dei contenuti è sufficiente entrare nel menù
“Impostazioni” presente nella banda in alto a destra.

Dall’estate 2009 gli amministratori del social network hanno ripensato alla
gestione della privacy, proponendo un metodo più semplice e immediato
che permette di impostare la visibilità di ogni contenuto inserito
direttamente dalla propria pagina personale36. Inoltre, l’impostazione di
default della privacy ora è diventata “solo amici”, anche in Italia.

Per iscriversi a Facebook è necessario possedere un indirizzo e-mail e
avere più di tredici anni. Per accedere al social network è sufficiente essere
dotati di un apparecchio – computer, palmare o cellulare – connesso ad
internet e saper navigare in rete. Per interagire non occorre alcuna
conoscenza di programmazione: grafica e layout sono standard e già
impostati, per inserire i contenuti è sufficiente scrivere alcune frasi o
seguire i link.
Avere un account in Facebook è totalmente gratuito: il social network
guadagna con le Google AdSense visibili obbligatoriamente nella colonna
destra della pagina.
21
I servizi offerti da Facebook permettono di tenersi in contatto con la 21
propria rete di conoscenze: sono un valore aggiunto per coloro che amano
condividere le proprie attività personali e professionali con una cerchia di
conoscenti e colleghi.

1.2.5 Ning
Ning37 è un’applicazione sviluppata in Java che permette agli utenti di
creare social network privati in modo semplice e gratuito.
Il principio è creare reti di persone con interessi e obiettivi comuni che
possono interagire e condividere informazioni attraverso gli strumenti
forniti dalla piattaforma.

36 Per ogni contenuto pubblicato l’utente potrà scegliere il livello di privacy preferito. Ciò include

anche gli status, con l’obiettivo dell’azienda sarebbe di realizzare una maggiore semplificazione di
tutte le impostazioni relative alla privacy.
Si veda: http://web.splesh.net/social-network/facebook/privacy-facebook-nuove-impostazioni-a-
breve/, consultato il 10.07.2009.
37 Si veda http://www.ning.com/.

È il creatore stesso di ogni singolo social network che decide quali
strumenti inserire scegliendo tra varie funzionalità di base: blog, forum,
chat, pubblicazione di file, video, audio e immagini. Altre funzionalità
permettono di visualizzare tutti i membri, i gruppi, i compleanni dei
partecipanti, il loro stato38, le attività recenti e i feed RSS provenienti da
altri siti. Recentemente Ning ha implementato nuove applicazioni sempre
gratuite, per arricchire i social network di programmi come Google Docs,
video chat, calendario e giochi.

Come per Facebook, anche per Ning accesso e uso sono molto semplici ed
intuitivi. Con una mail ci si registra al sito e si entra a far parte di uno o
più social network, in entrambi i casi gratuitamente. Anche qui
appariranno nella colonna di destra le pubblicità di Google.
Non è richiesta nessuna conoscenza tecnica: la condivisione dei contenuti
è a portata di click, come per Facebook.
Ning permette di ottenere servizi Premium a pagamento: tra questi si
22
segnalano la possibilità di non visualizzare la pubblicità, di ampliare la 22
banda e la memoria a disposizione.
I punti di forza di questo social network sono la possibilità di
personalizzare grafica e layout e gestire contenuti, funzionalità e privacy
del network. La customizzazione non è obbligatoria e si distribuisce su
diversi livelli di difficoltà e profondità: da una vasta scelta di temi già
pronti fino alla modifica dei CSS.

1.3 Real time web
Il real time web è un insieme di tecnologie e pratiche che consentono agli
utenti di consultare un contenuto non appena viene pubblicato, oppure
che controllano una fonte per mostrarne gli aggiornamenti.39

38 Lo stato è la frase che racconta qualcosa della persona. In Facebook è “A cosa stai pensando?”, in

Ning è possibile inserirla a piacere.
39 Si veda: http://en.wikipedia.org/wiki/Real-time_web consultato il 28.12.2009.

Il real time è il nuovo traguardo per i motori di ricerca, che si scontrano
con problemi legati al rapido ritmo con cui le notizie si susseguono, al
grande volume di nuove informazioni, oltre che al selezionare contenuti
pertinenti e significativi.
Google ha lanciato la real time search, dove nelle finestre di ricerca i
contenuti scorrono man mano che vengono generati da siti e blog.

Le persone in tutto il mondo formano un esercito di produttori di
contenuti che caricano video su YouTube, postano su Twitter segnalazioni
di risorse interessanti e raccontano i fatti non appena accadono nei loro
blog.
È sicuramente straordinario ricevere notizie tramite canali che i media
tradizionali non avrebbero mai potuto utilizzare. La nota stonata, è che le
informazioni in tempo reale sono meno complete e non danno particolare
considerazione alla fonte originale.40

George Siemens41 ritiene che 23
23
il real time web costituisce un grande cambiamento concettuale, ma
non rappresenta qualcosa di nuovo in sé.
[… Adesso] non è più necessario che io attenda le 6 di ogni sera per
vedere il notiziario che mi racconti quello che è successo durante il
giorno. […] Io posso avere un quadro preciso di quello che sta
accadendo quasi in tempo reale [sul web].
[…] Ho letto recentemente che gli eventi più importanti accaduti
quest’anno [2009 ndr], sono stati diffusi da Twitter per primo.42

40 Si veda la video intervista a George Siemens, trascritta nell’articolo A Fundamental Shift In How

We Communicate: George Siemens, Twitter And Real-Time Web, tradotto nell’articolo consultabile
all’indirizzo:
http://www.masternewmedia.org/it/2009/11/06/twitter_e_il_realtime_web_un_cambiamento.htm,
41 George Siemens è il direttore associato nel Learning Technologies Centre all’Università di

Manitoba. Scrive sul blog www.elearningspace.org dove condivide la sua visione sul panorama
dell’istruzione e l’impatto che le tecnologie hanno sul sistema formativo. Siemens è anche autore
del libro Knowing Knownledge, dove sviluppa la teoria del Connettivismo, che utilizza un network
come metafora centrale per l’apprendimento e si focalizza sulla conoscenza come modo per creare
connessioni.
Si veda: Ibidem.
42 Si veda: Ibidem.

Twitter43, FriendFeed44 e altri strumenti hanno rivoluzionato il paradigma
della comunicazione. Chi di solito era l’interessato a ricevere notizie, ora è
il redattore, chi le scrive e le comunica.45

1.3.1 Twitter
Twitter46 è considerabile il re del real time tra i social network. La
caratteristica base di questo strumento è l’immediatezza, che l’ha reso
molto potente e utilizzato.
La forza di Twitter risiede anche nell’essere riuscito a creare un senso di
coesione sociale non riscontrabile in altri strumenti. Grazie allo spazio
ridotto utilizzabile, permette alle persone di scrivere “brandelli di
informazione troppo insignificanti per condividerli su un blog, ma
estremamente personali, che aiutano a creare una relazione con l’altro.”47

In pratica, Twitter è uno strumento dove poter lasciare un messaggio
lungo al massimo 140 caratteri. Per la loro brevità i messaggi sono 24
chiamati twits, cinguettii; non a caso il simbolo distintivo del social 24
network è un uccellino azzurro.
L’uso per il quale è nato Twitter è di comunicare agli altri ciò che si sta
facendo in un determinato momento. Ovviamente, i modi per utilizzare il
servizio sono molti: dal puro svago fino all’uso serio di agenzie e siti
istituzionali per comunicare in tempo reale le ultime notizie. Si può
raccontare la giornata con brevi messaggi, esprimere un pensiero o una
riflessione, condividere link o applicazioni interessanti oppure darsi
appuntamento.

43 Si vedano la nota 47 e il capitolo 1.3.1: Twitter.
44 Si veda: http://friendfeed.com/

FriendFeed è un servizio web di proprietà di Facebook Inc., che consente l'aggregazione in tempo
reale degli aggiornamenti provenienti da reti sociali, blog e più in generale da qualsiasi servizio che
renda disponibili i propri contenuti tramite feed RSS.
Si veda: http://it.wikipedia.org/wiki/FriendFeed, consultato il 28.12.2009
45 Si veda: <http://www.masternewmedia.org/it/2009/11/06/twitter... cit., consultato il
28.12.2009.
46 Si veda: www.twitter.com.
47 Si veda: Ibidem

I twits che si scrivono sono letti solo dai followers, cioè chi ha deciso di
seguire gli aggiornamenti di una persona. In realtà c’è una pagina, la
Public Timeline, dove sono postati tutti i messaggi del mondo, ma
considerati la frequenza e il volume di twits, è quasi impossibile essere
notati su questa pagina.
Si possono scrivere anche messaggi privati – direct message – ad un altro
utente: in questo caso solo il destinatario designato leggerà il twit.

Il successo di Twitter è dovuto al non essere limitato al sito, all’essere
istantaneo e utilizzabile in vari modi. È, infatti, possibile twittare anche
attraverso Messenger o anche inviando SMS dal cellulare. Oppure, è
possibile scaricare un programma per usare il social network senza
andare necessariamente sul sito.48

1.4 La gratuità del web 2.0
Un altro aspetto interessante del web è la gratuità delle risorse.
25
25
Alcuni dei siti di cui abbiamo parlato in questo capitolo – come Facebook o
Twitter – offrono i loro servizi in modo completamente gratuito. Altri in
“modo freemium”. Questo è un modello di business che opera offrendo
servizi di base gratuitamente e servizi aggiuntivi – premium – a pagamento.
Esso ha raggiunto il massimo consenso con le compagnie web 2.0.49
Su questo modello, come abbiamo già visto, si basano siti come Ning e
Flickr che offrono un buon servizio di base gratuito e funzioni maggiori e
privilegiate attraverso il pagamento di un canone.

È interessante riflettere sulle possibilità offerte dai siti freemium. Se si
pensa che registrandosi su questi siti è possibile creare community,
scrivere articoli, condividere documenti e informazioni, scambiarsi
opinioni e molto altro, in sicurezza e gratuità, allora si percepisce

48 Si veda: http://www.2puntozeropertutti.it/?p=96, consultato il 04.01.2010.
49 Si veda: http://en.wikipedia.org/wiki/Freemium, consultato il 15.12.2009.

l’importanza di questa nuova concezione. Difatti, questo significa che a
costo zero chiunque può usare questi strumenti.
Questo è particolarmente significativo se si pensa all’importanza per una
società di farsi conoscere ed essere presenti sul web. Ciò significa che
qualsiasi tipo di società – anche un’ONLUS, un’ONG, un’organizzazione
senza fini di lucro – può entrare nel mondo di internet. Essere online offre
una visibilità vastissima e i costi sono irrisori.
I servizi freemium offerti nel panorama del web 2.0 sono un’importante
occasione per associazioni o gruppi del settore sociale, senza o con scarse
risorse economiche. La presenza in internet oggi significa farsi conoscere
potenzialmente in tutto il mondo, avere un posto dove pubblicare
informazioni sempre, sfruttare i nuovi strumenti 2.0 per comunicare
all’esterno e all’interno del gruppo.

1.5 Cloud computing
Con il termine cloud computing s’intende un insieme di tecnologie 26
26
informatiche che permettono l’uso di risorse hardware o software
distribuite in modo remoto, su web.
Queste risorse sono rese disponibili da un fornitore al cliente, che ha la
possibilità – previo pagamento – di implementare ulteriormente
l’applicazione in base alle proprie esigenze.50 Una volta implementate,
queste risorse possono essere sfruttate online da una platea di utenti
molto ampia.
In poche parole, possiamo affermare che il cloud computing si basa sul
concetto di applicazione su web. Grazie a questo paradigma sarà possibile

50 Si veda: http://it.wikipedia.org/wiki/Cloud_computing, consultato il 28.12.2009.

raggiungere ciò che Eric Schmidt51 auspicava, quando affermava che “il
browser è il computer”.52

Il cloud computing mette in discussione il paradigma odierno, spostando
online quasi tutte le attività. Ciò significa, ad esempio, che se si vuole
scrivere una lettera non si avvierà più Word, ma si aprirà il browser e
digiterà un indirizzo.53
In questo senso Google è maestro, se si pensa che offra online e
gratuitamente strumenti di posta elettronica, chat, strumenti per l’editing
collaborativo, mappe del mondo ed altre applicazioni. Tutte queste
funzioni risiedono sui server di Google e sono raggiungibili via web, non
sono salvate nei PC degli utenti.

I lati positivi di questo nuovo modo di lavorare sono facilmente intuibili:
costi nulli o comunque bassissimi delle applicazioni, nessun problema di
installazione o compatibilità dei sistemi operativi, né di aggiornamento dei
software. I dati risiedono su server remoti e quindi sono raggiungibili e 27
27
modificabili con qualunque computer da ogni luogo dove è possibile
collegarsi alla rete. Anche i backup sono a carico del server remoto.
Ovviamente, non mancano gli aspetti negativi. Innanzitutto, i dati non
sono più disponibili fisicamente dall'utente sulla propria macchina e in
caso di assenza di collegamento ad internet non sono accessibili. L’aspetto
più critico riguarda la privacy e la riservatezza: la sicurezza e la fiducia nei
confronti dei gestori del server deve’essere almeno adeguata all’importanza
delle informazioni salvate. I dati sono in rete protetti da una password di
accesso, coi rischi che ne derivano se questa venisse scoperta.54

51 Emerson Eric Schmidt, nato il 27 aprile 1955, è un ingegnere e presidente di Google Inc. e un ex
membro del consiglio di amministrazione di Apple Inc.
Si veda: http://en.wikipedia.org/wiki/Eric_E._Schmidt, consultato il 04.01.2010.
52 Quest’affermazione rappresenta la linea espressa da Schmidt nel discorso di presentazione del
Google I/O del maggio 2009, un evento che raccoglie sviluppatori da tutto il mondo, intorno alle
innovazioni di Google. Schmidt ha sottolineato l'importanza della rete e delle applicazioni web.
Si veda: http://www.tomshw.it/news.php?newsid=18269, consultato il 28.12.2009.
53 Si veda: http://www.tomshw.it/business.php?guide=20090715, consultato il 28.12.2009.
54 Si veda la pagina web reperibile al seguente indirizzo:

2. La situazione giovanile

In questo secondo capitolo si presenteranno le premesse “ambientali” che
hanno portato i comuni di Vergiate, Chiasso e Sesto Calende ad
impegnarsi in un progetto a sostegno dei giovani.
Per inquadrare meglio la situazione giovanile oggi, ci si focalizzerà su tre
aspetti.
• Il primo è un’intervista introduttiva fatta ad un esperto pedagogista che
spiega com’è mutata la condizione giovanile, il nuovo rapporto genitori-
figli e il ruolo delle Istituzioni nell’educazione.
• Il secondo è un quadro statistico della provincia di Varese e, dov’è stato
possibile reperire i dati, dei territori interessati dal progetto, con
particolare attenzione ai giovani e all’immigrazione. Il quadro
demografico dei giovani è stato poi commentato dagli educatori della
Cooperativa L’Aquilone55 che conoscono i ragazzi del territorio.
• Infine, il terzo aspetto considerato è stato il rapporto tra i giovani, le 28
nuove tecnologie e la rete: i dati sono riferiti alla popolazione giovane 28

nazionale, poi commentati dagli educatori per conoscere le tendenze dei
ragazzi della zona. Questa terza parte si conclude con una mappatura
online degli strumenti più utilizzati sul web - Facebook e YouTube -
per verificare se e come questi siti sono usati dai giovani.

2.1 Condivisione sul senso delle politiche giovanili:
intervista al dott. Giorgio Prada56
Il 20 novembre 2009 si è svolta a Vergiate la conferenza Come l’aceto sulle
fragole57. L’obiettivo era la condivisione delle sensazioni e delle esperienze

http://www.pianeta.com/map/index.php/idQ21895/tipoQ/shwDAQsi/ricercaQ31/shSCQ48/pid
Q18, consultato il 28.12.2009.
55 Si veda il capitolo 3.
56 Giorgio Prada è pedagogista e formatore, consulente pedagogico e collaboratore alle attività

didattiche e di ricerca nei corsi di Pedagogia della disabilità e dell’integrazione e di Consulenza nel
disagio educativo presso l’Università degli Studi di Milano Bicocca. Il dott. Prada ha partecipato
come moderatore alla prima conferenza del Progetto ChiaVe, intitolata Come l’aceto sulle fragole.

sul senso delle politiche giovanili da parte di amministratori, consiglieri e
tecnici dei comuni partecipanti al Progetto ChiaVe (Vergiate, Sesto
Calende e Chiasso). Partecipavano all’incontro anche gli educatori e i
referenti istituzionali della rete di servizi per adolescenti e giovani.

In questa occasione ho avuto la possibilità di intervistare il dott. Giorgio
Prada e avere così la sua opinione di pedagogista sulla situazione giovanile
oggi, sul cambiamento del ruolo genitoriale e dell’educazione e capire
meglio il punto di vista delle amministrazioni comunali e le politiche
giovanili adottate.

Ci può spiegare il titolo della conferenza: cosa significa Come l’aceto
sulle fragole? Chi è l’aceto e chi sono le fragole?
L’aceto sulle fragole può essere considerato un piatto un po’ snob. La
dolcezza e la freschezza delle fragole perché mai dovrebbero essere
“inquinate” dal sapore dell’aceto? Però chi ha provato ad unire nel gusto
29
gli opposti, trova che siano molto piacevoli. 29
Così, cercavamo un titolo per questo incontro che riuscisse a coniugare
l’idea che si concludesse a tavola, con quella di avvicinare mondi che per
loro natura parrebbero opposti. Da un lato le amministrazioni, un mondo
carico di responsabilità e necessità di rigore. La scarsità delle risorse
impone di gestire oculatamente la cassa, puntando a risparmiare e a
tagliare le spese considerate inutili. Dall’altro l’educazione dei giovani, un
mondo altrettanto carico di responsabilità e rigore nell’esercizio di pratiche
che ritiene indispensabili, che dovrebbero “ad ogni costo” essere attivate.
Ecco, come l’aceto sulle fragole! Non viene in mente di abbinarli, ma se si
riesce a trovare il giusto compromesso, si trova la chiave del gusto…

57 L’incontro è durato una mattinata ed è stato un momento di scambio conviviale. Prima

dell’apertura dei lavori è stata offerta la colazione, a metà mattinata uno spuntino e al termine della
giornata il pranzo. I lavori sono iniziati con una presentazione ufficiale del progetto ChiaVe, una
riflessione del dott. Prada come spunto per i lavori di gruppo. Sono stati creati tre gruppi misti
(assessori, consiglieri, tecnici e formatori) moderati da un formatore-facilitatore, che al termine
delle discussioni ha restituito un riassunto di quanto detto nella mini-assemblea.

Secondo la sua esperienza, qual è la situazione che vivono i giovani
d’oggi? Com’è il rapporto genitori-figli nella società moderna?
Oggi la situazione dei giovani è cambiata. Non si avverte più la sensazione
di un'emergenza giovanile, come accaduto nel periodo della contestazione.
I giovani trovano un ambiente che tende a bonificare il conflitto
intergenerazionale: le disponibilità economiche medie consentono molte
opportunità e la dinamica di consumo permette di mitigare le frustrazioni.
L’ambiente è sia la società in cui si vive e le sue dinamiche, che la
condizione culturale che offre le linee guida per l’educazione famigliare.
Oggi è aumentato il tempo in cui entrambi i genitori devono lavorare per
mantenere la famiglia. Questo fa sì che i ragazzi si ritrovino spesso
materialmente soli: le occasioni di crescita comune diminuiscono in
quanto viene meno la possibilità, per genitori e figli, di condividere la
realtà concreta, fisica.
I ragazzi, ovviamente, si organizzano per non rimanere soli. Il mercato,
soprattutto quello delle nuove tecnologie, e il web vengono in soccorso con 30
prodotti e servizi al bisogno di comunicare, di sentirsi vicini e stare in 30

contatto con gli altri.
Per i giovani genitori di oggi i modelli sono cambiati: nel tentativo di avere
un dialogo coi propri figli nei pochi momenti liberi, padri e madri
desiderano essere loro "amici". Con questo meccanismo riparatore tentano
di compensare la loro assenza con beni effimeri ma alla moda, come le
costose nuove tecnologie, oppure con una relazione “alla pari” o con una
libertà spesso eccessiva.
I giovani sembrano tollerare la situazione ed essere soddisfatti della loro
vita, anche se alcuni non vogliono conformarsi a questa tendenza e
minacciano di rompere questo precario equilibrio di superficiale serenità.
Per questa minoranza pare riemergere il “problema giovanile”.

Emerge chiaramente la necessità di educare. Chi può intervenire se i
genitori non ne hanno materialmente il tempo?
L'educazione è un fenomeno opaco: la si considera fondamentale, però,
spesso, si spera che se ne occupi un’altra istituzione sociale.
Pensare che la famiglia oggi possa bastare a reggere i naturali compiti
educativi può risultare una pia illusione.
Pensare che basti la scuola, dal momento che essa non ha ancora attivato
una riforma degna di questo nome, purtroppo, è ancora un sogno.
Oppure potrebbe intervenire lo Stato, nella fattispecie delle
amministrazioni comunali. Gli amministratori in merito alle politiche
giovanili si schierano su due versanti con motivazioni differenti. Da un
lato ci sono i preoccupati dell'ordine pubblico e della salute delle giovani
generazioni, che credono che i ragazzi in una struttura comunale siano
più curati e controllati. Dall’altro ci sono i convinti assertori della libertà di
espressione giovanile, certi che i giovani in una struttura comunale
possano essere finalmente liberi di esprimere la loro personalità come 31
vogliono. 31

I più attenti amministratori osservano il territorio e imitano iniziative di
altri paesi, sviluppando la proliferazione di servizi simili. Negli ultimi anni i
Comuni più sensibili hanno risposto con l'offerta dei CAG58, luoghi dove i
giovani si ritrovano insieme agli educatori, ascoltano musica, fanno feste,
magari laboratori di cinema, teatro o fotografia, ma anche “un po’ di sana
confusione".

Nel concreto però l’impegno dei comuni non è così scontato. Perché?
Per far capire come le amministrazioni vedono l’impegno dell’educazione,
vorrei fare un paragone forte ma efficace. Un servizio educativo è simile
alle fognature. Queste non si vedono in superficie, costano tantissimo e
non si capisce perché occorrerebbe spendere tanto per un investimento
simile. Solo chi ha memoria delle città medievali o chi conosce la spesa per

58 Centri di aggregazione giovanile, abbreviati con la sigla CAG.

una ditta di spurghi potrebbe capire l'importanza per una città di dotarsi
di fognature efficienti.
L'educazione è un servizio strano: l'aspettativa comune fa sì che un
progetto di questo tipo non sia caldeggiato o sostenuto, perché i risultati e
il ritorno d'immagine non sono visibili a breve termine. Il rischio d'impresa
che un Comune si assume con un investimento educativo è elevatissimo.
A fronte di capitali cospicui investiti, i risultati si vedono, forse, solo dopo
molti anni dall'investimento e non sempre possono corrispondere alle
aspettative. Per questo, un investimento educativo è difficilmente
sostenibile.
In realtà, quando si imposta un buon lavoro sui giovani, quando si pone
attenzione alla qualità dei servizi proposti i risultati ci sono. Dopo qualche
anno il giovane cresciuto nella comunità si riconosce più facilmente dentro
un'identità comune e sarà disponibile verso gli altri.

Non dovrebbe essere difficile per gli adulti capire l’importanza di 32
un’educazione corretta, robusta, vera. L’importanza di dare ai giovani 32

un’educazione non dovrebbe essere messa in discussione. Eppure
siamo qui a parlare di politiche giovanili. Cosa non funziona, cosa
manca ancora?
Il fatto è che le fragole, in fondo, è meglio mangiarle così, al naturale.
L'aceto sulle fragole è solo un piatto snob.
Con questo intendo dire che i giovani crescono anche senza servizi
appositi. Questa è l'esperienza di molti, forse della maggior parte della
popolazione: si può diventare adulti senza l'ausilio di istituzioni educative.
Occorre riconoscere, però, che l'educazione della scorsa generazione era
diffusa. Cioè c’era un contesto in cui tutti i comportamenti risultavano
coerenti a generare quell'ambiente sufficiente all’educazione, che non
doveva essere supportato da una specifica azione educativa.
Oggi non manca un ambiente educativo. Bambini e ragazzi non vivono del
tutto in un altro mondo rispetto agli adulti, anche se molto del loro tempo
è assorbito da giochi solitari o dalle nuove tecnologie.

L'assenza di una particolare componente dall'educazione non è mai
diseducativa: un’educazione avviene sempre, indipendentemente dalla
nostra volontà. Quello che è possibile attivare in modo intenzionale è un
ambiente competente in grado di fornire un'esperienza di crescita
autentica.

2.2 Quadro statistico sui giovani della provincia di Varese
In questo capitolo si presenta un quadro statistico dei giovani della
provincia di Varese, focalizzandosi sulla zona di Vergiate e Sesto Calende,
interessata dalle attività del progetto ChiaVe.
I dati che si andranno ad osservare riguardano la situazione demografica,
con particolare attenzione ai giovani, alle donne e agli stranieri,
l’abbandono scolastico e l’uso di sostanze psicoattive.

2.2.1 Quadro demografico 33
La provincia di Varese conta 871.448 residenti, tra italiani e stranieri, al 33
1° gennaio 2009.
Come è mostrato dal grafico, la popolazione si distribuisce soprattutto
nella fascia adulta, in modo equo tra i 21 e i 40 anni e i 41 e 60 anni.

Grafico 1: Quadro demografico della provincia di Varese. Residenti italiani e
stranieri al 1° gennaio 2009, divisi in classi d’età59

La zona interessata dal progetto ChiaVe, invece, conta 19.598 residenti
nello stesso periodo di riferimento.
I dati di questo territorio confermano la distribuzione demografica
dell’intera provincia.

34
34

Grafico 2: Quadro demografico della zona Sesto Calende-Vergiate,
interessata dal progetto ChiaVe. Residenti italiani e stranieri al 1° gennaio
2009, divisi in classi d’età60

2.2.2 Fenomeno migratorio
Un fenomeno molto importante in questo territorio è l’immigrazione degli
stranieri: la provincia di Varese è una zona che percepisce questo
cambiamento come problematico.
Il grafico 3 mostra il trend dei residenti stranieri nell’intera provincia e
nella zona Sesto Calende-Vergiate.

59 Fonte ISTAT 2010.

Si veda: http://demoistat.it/pop2009/index.html, consultato il 07.01.2010.


Il grafico mostra che gradualmente in provincia si è passati da una
porzione di stranieri residenti pari al 5,4% della popolazione nell’anno
2006, al 6,2% del 2009, con un incremento di circa mezzo punto
percentuale ogni anno.
I dati del territorio del progetto sono leggermente sopra la media
provinciale e mostrano un passaggio dal 6,2% di stranieri sulla
popolazione nell’anno 2006, all’8,6% del 2009.

35
35

Grafico 3: Andamento percentuale degli stranieri sulla popolazione del
territorio di riferimento, dall’anno 2006 all’anno 200961

Tenendo presente che il progetto ChiaVe è dedicato ai giovani, ecco due
grafici che si focalizzano sui ragazzi dai 15 ai 30 anni. Questa fascia d’età
è stata scelta poiché le attività di cui si compone il progetto si rivolgono a

61 Rielaborazione su dati ISTAT 2010.

Si vedano: http://demoistat.it/pop2009/index.html, http://demoistat.it/pop2008/index.html,
http://demoistat.it/pop2007/index.html, http://demoistat.it/pop2006/index.html,
http://demoistat.it/strasa2009/index2.html, http://demoistat.it/strasa2008/index2.html
http://demoistat.it/strasa2007/index2.html e http://demoistat.it/strasa2006/index2.html,
consultati il 07.01.2010.

questo gruppo: dagli adolescenti che partecipano all’Educativa di strada,
ai giovani adulti interessati alle borse lavoro.

Il grafico 4 mostra che il trend dei giovani della provincia è in calo,
considerando sia italiani sia stranieri residenti. Ciò significa che il numero
dei ragazzi sta diminuendo e la popolazione sta invecchiando.
Il grafico 5, invece, inquadra la porzione di giovani di origine straniera
residenti, sempre di età compresa tra i 15 e i 30 anni. Al contrario
dell’andamento generale, il trend dei giovani stranieri è in leggera e
costante crescita.

36
36

Grafico 4: Andamento percentuale dei giovani italiani e stranieri dai 15 ai
30 anni sulla popolazione dei territori di riferimento, dall’anno 2006
all’anno 200962


Si vedano: http://demoistat.it/pop2009/index.html, http://demoistat.it/pop2008/index.html,
http://demoistat.it/pop2007/index.html e http://demoistat.it/pop2006/index.html, consultati il
07.01.2010.

Grafico 5: Andamento percentuale dei giovani stranieri dai 15 ai 30 anni
sulla popolazione dei territori di riferimento, dall’anno 2006 all’anno 200963
37
Confrontando in modo più approfondito i dati di questi ultimi due grafici, 37
osserviamo che la classe giovanile in generale (grafico 4) è diminuita
dell’1,1%. Nella provincia è passata dal 17,3% del 2006 al 16,2% del 2009
della popolazione totale, mentre nella zona Sesto-Vergiate dal 16,5% del
2006 al 15,4% del 2009.
Invece, il trend che interessa solo i giovani stranieri (grafico 5) è lievemente
positivo in entrambi i territori considerati. Si è registrato un + 0,4% in
provincia, passando dall’1,5% del 2006 all’1,9% di giovani stranieri sul
totale dei residenti nel 2009. Invece, nella zona Sesto Calende e Vergiate
l’aumento è pari al +0,6%, partendo dall’1,7% del 2006 e arrivando al
2,3% di giovani stranieri sul totale dei residenti nel 2009.
Concludendo, possiamo affermare che nel complesso la popolazione
giovanile non sta crescendo, mentre la componente straniera sta
aumentando.


Si vedano i siti indicati nella precedente, consultati il 07.01.2010.

2.2.3 Quadro demografico degli adolescenti nel territorio di
Sesto Calende-Vergiate
Prima di passare all’osservazione di altri indicatori, vale la pena
considerare in modo più approfondito la situazione demografica degli
adolescenti nel territorio di Sesto Calende e Vergiate.
La fascia d’età compresa tra i 15 e i 20 anni è quella interessata
dall’intervento di Educativa di strada, attività principale in questa fase di
start up del progetto.
I dati riportati sono relativi al solo anno 2009, primo anno di avvio del
progetto ChiaVe, per mostrare la popolazione destinataria delle attività
progettuali.

Per essere precisi, nella zona di Sesto-Vergiate ci sono 966 ragazzi
residenti italiani e stranieri, tra i 15 e i 20 anni. Questa porzione
rappresenta quasi il 5% della popolazione residente sul territorio
considerato. 38
La distribuzione per età dei ragazzi è mostrata nel grafico 6: le sei fasce 38
sono composte da un numero simile di adolescenti.

Grafico 6: Ragazzi tra i 15 e i 20 anni residenti nei comuni di Vergiate e
Sesto Calende, al 1° gennaio 2009, suddivisi per età64


Il progetto ChiaVe si occupa in particolare di due gruppi di giovanissimi: la
popolazione femminile e quella straniera. I grafici che seguono servono per
illustrare qual è impatto di questi gruppi sull’intera popolazione giovanile.

Grafico 7: Percentuale di maschi e di femmine italiani e stranieri, tra i 15 e
i 20 anni residenti nei comuni di Vergiate e Sesto Calende, al 1° gennaio
200965
39
39

Grafico 8: Percentuale di italiani e di stranieri tra i 15 e i 20 anni residenti
nei comuni di Vergiate e Sesto Calende, al 1° gennaio 200966



Approfondendo le ricerche, scopriamo che la percentuale femminile è pari
al 47,7% degli adolescenti presenti sul territorio (grafico 7) e i ragazzi
stranieri residenti sono quasi il 10% della popolazione giovanile (grafico 8).
Per completezza, la popolazione femminile straniera è pari al 5,7% di tutti
i giovani.

Se gli educatori percepiscono dei problemi da parte delle adolescenti di
sesso femminile, le percentuali dimostrano che il disagio potenzialmente
riguarda la metà della popolazione giovane.
Discorso analogo per la componente straniera: se in questo territorio
l’integrazione tra italiani e immigrati è più difficoltosa è bene intervenire
sulla popolazione giovane, dove il rapporto è uno straniero ogni dieci
italiani.

2.2.4 Abbandono scolastico
Il fenomeno della dispersione scolastica, definito anche drop out, è una 40
problematica multidimensionale, i cui fattori in gioco sono il singolo, il 40
singolo nel gruppo dei pari, il singolo nel mondo del lavoro e le
Istituzioni.67
Il progetto ChiaVe, attraverso le borse lavoro, si occupa dei giovani che
hanno interrotto gli studi senza conseguire un titolo oppure che non
hanno assolto l’obbligo scolastico.

Il seguente grafico mostra la situazione degli abbandoni scolastici tra gli
adolescenti nella provincia di Varese.

Si veda: http://demoistat.it/pop2009/index.html e http://demoistat.it/strasa2009/index2.html,
consultati il 07.01.2010.
67 Si veda: Mian, E., Canelles, M., F., Abbandono Scolastico. Esiste una relazione con comportamenti

devianti? Cause, osservazioni e proposte d’intervento. I.R.I.D.S.A.
Il documento è scaricabile dal sito http://www.nuovapedagogia.com/abbandono_scolastico.pdf,

Grafico 9: Andamento abbandoni scolastici degli adolescenti residenti in
provincia di Varese, dall’anno scolastico 2003/2004 al 2008/0968

L’andamento di questo fenomeno è in ascesa e sicuramente questo è un
41
41
segnale positivo e confortante, come manifestato anche dalla soddisfazione
delle Istituzioni.”69
Anche se il fenomeno dei drop out sta diminuendo, è importante che questi
ragazzi non vengano lasciati soli dalle Istituzioni. I problemi maggiori sono
due: il primo è che questa categoria non è particolarmente tutelata dalla
legge e il secondo è che questi ragazzi appartengono soprattutto a famiglie
disagiate, che non affrontano il problema.
Nel 2006 i ragazzi drop out erano quasi il 10% in tutta la provincia, mentre
nel 2009 si è scesi al 6%. Da notare che, nella ricerca presa in
considerazione, si parla solo di minorenni, mentre le attività del progetto
ChiaVe sono rivolte anche ai giovani adulti.

68 Si veda: Osservatorio Permanente sull’Istruzione della Provincia di Varese. Dispersione scolastica,

Anno scolastico 2008/2009. Il documento è sfogliabile e scaricabile dal sito
http://www.provincia.va.it/ente/istruzione/sis_opi/pdf/letture_commenti_2.pdf, consultato il
07.01.2010.
69 Si veda: http://iflsommalombardo.blogspot.com/2009/08/centri-per-limpiego-della-provincia-
di.html, consultato il 07.01.2010.

Nonostante la situazione generale stia migliorando, vale comunque la pena
di interessarsi dell’istruzione dei giovani, soprattutto quando è utile a
trovare un posto di lavoro.

2.2.5 Uso di sostanze psicoattive
L’uso e l’abuso di sostanze stupefacenti sono diffusi tra i giovani del
territorio, come rivelano gli operatori dell’Educativa di strada. Per
dimostrare questa affermazione nel seguente capitoletto si riportano i dati
del report dell’Osservatorio Dipendenze della provincia di Varese70.

La ricerca cui si fa riferimento si riferisce alle sostanze psicoattive legali e
illegali, prendendo in considerazione:
• droghe pesanti: eroina e cocaina
• droghe leggere: cannabis
• bevande alcoliche e tabacco
• stimolanti: anfetamine, ecstasy, GHB, ecc. 42
42
Il target considerato nella ricerca è composto da studenti e studentesse
dai 15 ai 19 anni residenti in regione Lombardia e in provincia di Varese;
la nostra attenzione si focalizzerà esclusivamente sul secondo gruppo.
I grafici che seguono presentano le percentuali di giovani maschi (grafico
10) e femmine (grafico 11) che fanno uso delle singole sostanze, con
indicazione dell’andamento dal 2006 al 2007.

70La ricerca presa in considerazione è l’ultima che è stata fatta nella provincia di Varese, ma risale
al 2008 e presenta dati del 2006 e 2007. Non è possibile fare un confronto con ricerche passate
dell’Osservatorio poiché gli indicatori sono diversi e non confrontabili. Anche se i dati non sono
aggiornati sono comunque interessanti perché offrono una panoramica dell’uso di sostanze,
tabacco e alcol tra i giovani della provincia.
È possibile scaricare la ricerca al link
http://www.indipendenze.org/public/files/Report_Varese_2008.pdf, consultato il 01.12.2009.

43
43

Grafico 10: Percentuali relative agli studenti maschi, residenti nella
provincia di Varese, che fanno uso delle sostanze indicate, negli anni 2006
e 2007. Indicazione dell’andamento per ciascuna sostanza71

Dal grafico 10 si evince che il consumo delle droghe pesanti e degli
stimolanti sia invariato nel biennio, presentando un lieve calo. I consumi
di cannabis, tabacco e alcol hanno subito una flessione più pesante,
secondo le dichiarazioni. Le percentuali dimostrano più ragazzi che hanno
fumato cannabis (30%) rispetto al tabacco (26%). L’88% consuma
saltuariamente bevande alcoliche, che rimane il “vizio” maggiore tra i
ragazzi.

71 Si veda: Ibidem. Al link http://www.indipendenze.org/public/files/Report_Varese_2008.pdf,


44
44

Grafico 11: Percentuali relative alle studentesse, residenti nella provincia di
Varese, che fanno delle sostanze indicate, negli anni 2006 e 2007.
Indicazione dell’andamento per ciascuna sostanza72

I dati che riguardano le ragazze sono molto simili a quelli dei coetanei
maschi. In generale, le ragazze fanno meno uso di queste sostanze, ad
eccezione del tabacco, fumato da quasi il 26% dei maschi e dal 29% delle
ragazze, in media nei due anni.

72 Si veda: Ibidem. Al link http://www.indipendenze.org/public/files/Report_Varese_2008.pdf,


2.2.6 Considerazioni degli educatori sui giovani73
La fotografia che gli educatori fanno dei giovani del territorio mostra
ragazzi che non frequentano più luoghi tradizionali di aggregazione, ma,
allo stesso tempo, manifestano l’esigenza di avere spazi in cui ritrovarsi
con coetanei. Hanno bisogno di luoghi dove poter giocare a calcio o a
pallavolo, usare lo skate, ascoltare musica, ballare, studiare, parlare dei
primi amori, incontrare e accettare gli educatori e avere, grazie a loro, una
possibilità di confronto con il mondo adulto. Descrivere questi giovani non
è semplice, anche se, sicuramente, sono ragazze e ragazzi ben disposti nei
confronti di chi si mostra desideroso di conoscerli e capace di ascoltarli.

La sensazione che gli educatori hanno quando sono in contatto coi ragazzi
è che questi siano delusi dal mondo adulto e sfiduciati nel futuro. Questo
li rende apatici e rassegnati. Questo porta molti giovani a non avere
obiettivi e a non impegnarsi per la propria realizzazione.
In realtà, i giovani sono un vulcano pronto ad esplodere, perché non
45
aspettano altro che un’occasione per attivarsi e organizzarsi. 45
I più grandi, dai 17 anni in poi, se stimolati discutono volentieri di
tematiche importanti, come droga, razzismo, rapporto coi genitori e
relazioni affettive oppure partecipano con intensità ed entusiasmo ad
attività proposte dagli adulti. I più piccoli – dai 14 ai 16 anni – invece sono
vivaci ma un po’ scocciati, il che spesso li porta a commettere piccoli atti
vandalici o a comportarsi da bulli.

2.2.7 Conclusioni
I dati emersi dalle ricerche sulla provincia di Varese sono confermati quasi
per tutti gli aspetti dall’esperienza sul campo degli educatori, anche su un
territorio più ristretto.
I problemi maggiori che emergono sono legati all’integrazione dei ragazzi
stranieri, che nel territorio di riferimento è un problema sentito: non a

73 Rielaborazione delle risposte date dagli educatori della Cooperativa L’Aquilone a due questionari

via mail. È stato scelto di raccogliere i dati in questo modo perché era impossibile riuscire a
incontrare gli operatori di persona, a causa dei loro impegni lavorativi.

caso più della metà dei ragazzi dell’Eds è immigrata. Molti hanno problemi
con la scuola e il lavoro: i dati sul campo non sembrano positivi come
quelli ufficiali della provincia. Infine, il rapporto con le sigarette e il
consumo di droghe leggere manifesta una situazione di disagio: i ragazzi
sono molto giovani e con questi comportamenti potrebbero voler
dimostrare a loro stessi e agli altri di essere più grandi, indipendenti e
importanti. Questi dati rispecchiano le tendenze mostrate dalle ricerche
degli anni scorsi.
Altro tema delicato è la crescita delle ragazze, che, infatti, preferiscono
ritrovarsi in occasioni a loro dedicate, invece che insieme ai coetanei
maschi (i gruppi dell’Eds sono quasi completamente maschili).

Possiamo concludere che, osservati più accuratamente i giovani del
territorio, il progetto ChiaVe focalizza la sua attenzione su aspetti salienti
e importanti, su problemi reali e rilevanti: immigrazione, femminilità e
lavoro.
46
46

2.3 I giovani, le nuove tecnologie e la rete
In questa terza parte del capitolo poniamo l’attenzione sul rapporto tra i
giovani, le nuove tecnologie e internet.
L’obiettivo è mostrare che i ragazzi sono interessati e favorevoli all’uso
degli strumenti web e presentare i dati effettivi su quanto e come già li
utilizzino.

2.3.1 I giovani e le nuove tecnologie: i dati Eurisko
Eurisko ha svolto una ricerca interessata ad analizzare il rapporto dei
giovani con le nuove tecnologie. I risultati mostrano l’esistenza di 5 gruppi,
posizionati in base al loro pensiero:
• il 46% dei teenager dichiara di essere interessato e di usare il
più possibile le nuove tecnologie
• il 35% dichiara che per stare al passo coi tempi è necessario
sapere usare le nuove tecnologie

• l’11% dichiara che le nuove tecnologie sono al di là delle proprie
possibilità
• Solo il 2%, infine, che le nuove tecnologie fanno paura74

Grafico 12: Cosa pensano i giovani italiani delle nuove tecnologie75 47
47
Altri dati dello studio mostrano che 1 ragazzo su 2 (56%) ha una vita “on-
line” e che i giovani non rinunciano alle nuove tecnologie, alla musica, ai
social network e ai consumi “globali”. In particolare, interessante notare
che i social network sono visti come mezzi che aiutano la costruzione
dell’identità e facilitano l’allargamento della cerchia di amici.

Se i giovani si avvicinano sempre più agli strumenti tecnologi per costruire
la propria identità, conoscere nuove persone e comunicare con gli altri,
allora è necessario che gli adulti riflettano su come poter raggiungere i
ragazzi.
I giovani del nostro tempo hanno bisogno di essere sempre connessi
o in comunicazione con gli altri e hanno bisogno di fare, dire,

74 Cfr: Antonietti, L., I giovani non rinunciano. Uno sguardo internazionale, GFK Eurisko, 2009.
Questa ricerca è consultabile e scaricabile all’indirizzo internet
http://www.gfk.com/imperia/md/content/gfk_eurisko/pressroom/i_giovani_non_rinunciano_10_feb_2009.pdf,
75 Dati Eurisko 2009.

mostrarsi, per “essere”, [cioè hanno bisogno di essere in]
connessione continuativa e di avere un protagonismo almeno
illusorio.
Di conseguenza, i giovani prediligono sempre di più i media attivi,
che favoriscono una connessione incessante, [come] telefono mobile,
Messenger [e] che permettono di essere protagonisti, [come il] web
(siti social network, gruppi, blog, ecc.).76

2.3.2 I giovani e le nuove tecnologie: il punto di vista degli
educatori
È stato mostrato il grafico 12 agli educatori della Cooperativa L’Aquilone,
che si occupano in prima persona dell’Educativa di strada. I loro
commenti confermano questo avvicinamento dei giovani alle nuove
tecnologie.
Gli educatori notano che i ragazzi – soprattutto dai 15 anni – sono
affascinati e utilizzano le tecnologie, in particolare il cellulare. Molti 48
48
possiedono telefonini di ultima generazione, sono sempre alla ricerca del
modello più innovativo, anche se non tutti sono in grado di usarlo al
massimo delle potenzialità. Le nuove tecnologie rappresentano realmente
la loro nuova prassi di comunicare, non potrebbero parlare di sé e con
altri, con altri mezzi.
Un gruppo di ragazzi, in particolare, usa regolarmente attrezzature
professionali per creare e mixare la musica tecno o house. Altri sono più
appassionati ai video. Dal punto di vista degli educatori questa moda
risponde soprattutto alla necessità di apparire.

76 Cfr: Ivi, pp. 70-71.

2.3.3 I giovani e la rete: i dati Eurisko
Una seconda ricerca Eurisko77 mostra in modo più approfondito l’uso di
internet tra i giovani. Di seguito verranno presentati alcuni grafici che
illustrano chiaramente la diffusione del fenomeno.
Il quadro nazionale presentato da Eurisko78 mostra una tendenza in
continua ascesa per quanto riguarda l’uso di internet e le ore settimanali
medie di collegamento. Per avere un’idea generale sulla popolazione, il
44% degli italiani dai 6 agli over 75 dichiara di usare internet, il 22% di
loro tutti i giorni.

Per quanto riguarda l’utilizzo di internet da parte dei giovani italiani, ecco i
dati aggiornati al 2009, rappresentati nel grafico 13.

49
49

Grafico 13: Percentuali di giovani italiani nella fascia d’età 15-24 anni che
utilizzano internet con relativa frequenza, nell’anno 200979

È evidente come la maggior parte dei giovani (83,4%) usi internet; il 45,5%
tutti i giorni o spesso durante la settimana (28,9%). Gli accessi alla rete da

77 Si veda: Savoldelli, R., I giovani italiani del Terzo Millennio, GFK Eurisko, 2009. La ricerca è
reperibile e scaricabile all’indirizzo http://www.youmark.it/files/applications/2009/02/8491.pdf.
Consultata in data 30.11.2009.
78 I dati Eurisko fanno riferimento alla tendenza nazionale fino all’anno 2007.

parte dei giovani sono in numero decisamente più elevato rispetto alla
media nazionale.

Oltre ai dati sulla frequenza di utilizzo del mezzo, è interessante scoprire
che i giovani vedono internet come uno strumento interattivo. Difatti i
ragazzi in rete dichiarano di avere tre obiettivi principali:
• comunicare con gli amici,
• stare in contatto col mondo grazie ai social network
• fare acquisti80

Nel grafico 14 sono presentate le percentuali di giovani che compiono
queste tre azioni in rete. La differenza maggiore tra adolescenti e giovani si
nota nella categoria “acquisti”, giustificabile dal fatto che i teens hanno
meno libertà e possibilità economica dei giovani adulti.

50
50

Grafico 14: Motivazioni interazione con internet dei giovani nelle due fasce
d’età considerate, all’anno 200781

80 Si veda: Savoldelli, R., I giovani italiani, Cit., pg. 3.
81 Dati Eurisko 2007.

I consumi dei giovani on e offline ricalcano quegli ambiti della vita legati
allo stare connessi, in comunicazione col mondo, incontrare le altre
persone, sedurre ed essere ben visti dagli altri. Infatti, la prima categoria
di spesa, per entrambe le fasce d’età, è la ricarica del cellulare, seguita dai
consumi legati ai luoghi d’incontro, come bar, pizzerie, fast food e dagli
acquisti nel settore dell’abbigliamento82.
Le affermazioni del dott. Prada, nella sua intervista all’inizio del capitolo,
su ciò che i giovani cercano attraverso l’uso nuove tecnologie sembrano
poter dare giustificazione sia ai consumi dei giovani, sia dagli obiettivi che
hanno quando navigano in rete: comunicazione, aggregazione,
connessione, seduzione e approvazione degli altri.

2.3.4 I giovani e la rete: il punto di vista degli educatori
Gli educatori hanno confermato un’elevata frequenza d’uso di internet tra
i ragazzi, soprattutto per comunicare e stare in contatto tra loro.
Un’operatrice afferma che “L’immagine dell’adolescente che pretende di 51
51
studiare mentre è collegato a Facebook, ascolta l’I-pod, chatta su MSN e
guarda la tv è reale!”

È stato chiesto agli educatori di scoprire quali sono i siti e gli strumenti
più usati dai ragazzi coinvolti nell’Eds.
La maggior parte di loro utilizza regolarmente Facebook: quasi tutti i
ragazzi sopra i 15 anni hanno un account e lo tengono aggiornato
quotidianamente. In rete si divertono a guardare video su YouTube, ma
difficilmente li caricano. Gli appassionati di musica scaricano brani, non
sempre legalmente. Alcuni si tengono in contatto con i coetanei attraverso
Messenger.

In virtù del forte coinvolgimento dei giovani per le nuove tecnologie gli
educatori sono concordi all’unanimità dell’importanza di questi strumenti.
Tutti gli operatori, soprattutto i più restii alle novità in campo informatico,

82 Si veda: Savoldelli, R., I giovani italiani, Cit., pg. 4.

desiderano conoscere gli strumenti disponibili, in modo da saperli
utilizzare in modo responsabile e costruttivo.

Il gruppo ritiene che le nuove tecnologie siano utili sia ai ragazzi sia agli
educatori. Gli adolescenti sono già abituati ad usare questi strumenti e
continuerebbero a usarli come mezzi d’espressione, coinvolgimento e
partecipazione alle attività proposte. Gli educatori avrebbero un nuovo
veicolo di informazione e promozione più veloce, immediato e coinvolgente:
potrebbero raggiungere un numero sempre maggiore di ragazzi,
incuriosendoli e “fidelizzandoli” a seguire le iniziative suggerite. Inoltre,
potrebbero usare questi strumenti per dialogare coi ragazzi e raccogliere i
loro suggerimenti, in modo alternativo, talvolta più semplice e proficuo.
Una possibilità interessante è data dall’opportunità di monitorare le
attività e i ragazzi attraverso una mappatura del territorio ed evidenziare
quali sono i luoghi di ritrovo dei ragazzi (bar, parchi, vie, …), quali le zone
battute dagli operatori, dove sono spazi riservati ai giovani (edubar, sale
52
prove, palestre, piscine, …) oppure indicare la località del prossimo evento 52
organizzato.

Un educatore suggerisce che gli strumenti web 2.0 potrebbero essere usati
nelle fasi di aggancio di un gruppo e di promozione delle attività. Questi
sono canali di comunicazione che i ragazzi conoscono bene e sanno usare.
Gli operatori concordano nell’idea che la conoscenza e il saper usare le
tecnologie permettere di capir meglio i ragazzi, proprio perché questi
strumenti sono parte integrante dell’universo adolescente.

2.3.5 I giovani e la rete: la mappatura on-line del territorio di
Sesto Calende e Vergiate
Sono stati esaminati alcuni strumenti web per capirne la diffusione e
l’uso, nel territorio di Sesto Calende-Vergiate. I siti analizzati sono:
Facebook e YouTube. È possibile stimare quanto materiale è stato
prodotto o pubblicato dai giovani, a detta degli educatori.

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