1. Planeación de 4 Módulos
TITULO: MERCADEO TURISTICO II (MER-106) MÓDULO # 1: Satisfacción del Cliente Por Medio de la
Calidad
PROFESOR: LIC. TANYSCHA Y. EDWARDS K.
OBJETIVOS GENERALES DEL CURSO: OBJETIVOS DEL MÓDULO:
Analizar las tendencias claves hacia el uso del mercadeo en la Aprender a conocer al cliente para satisfacer sus necesidades.
satisfacción del cliente, identificando los factores que afectan la
fijación de precios y el enfoque general para establecerlos.
TÍTULO DEL MÓDULO I: Satisfacción del Cliente por Medio de la Calidad
Duración: 3 horas
Sesión
Objetivos Estrategias Didácticas
Específicos de la Contenidos Actividades Actividades Recursos, Evaluación
Experiencia de (QUE) Profesor Estudiantes Medios, (COMO LO HAGO)
Aprendizaje (COMO) (COMO) Técnicas
(SABER, SABER (CON QUE)
HACER Y SABER
SER)
(PARA QUE)
1 1. Interpretar 1. Introducción • Repase la • Atiende • Explicación Diagnóstica:
nuevos clase anterior e exposiciones y oral
conceptos de 2. Definición del • Estudio directo • Lluvia de ideas
valor para el identifica los toma notas.
mercadeo. • Mesa redonda
cliente y la temas. • Intercambio de
• Hace • Simulaciones opiniones
2. Analizar la satisfacción
necesidad de del cliente • Solicita exposiciones • Resolución de
atraer nuevos exposiciones sobre sus puntos problemas
usuarios 3. Conservación individuales o • Investigaciones

2. conservando de clientes grupales. de vista. • Proyectos
los habituales. • Debates
a. Costo de • Solicita • Discuten dirigidos Formativa:
3. Reconocer las pérdida de ejemplos de la ejemplos de la • Foros • Trabajo en
definiciones de clientes
realidad. realidad con el grupo
calidad.
b. Atención profesor.
de quejas • Aclara duda, • Quizes
conceptos, • Elaboran
c. Relación Sumativa:
definiciones. prácticas de
entre
realidad o • Parcial
mercadotec • Fija prácticas
nia y bibliografías.
y visitas
publicidad
motivadoras. • Elaboran
¿Qué es calidad? resumen del
• Indica tema.
próximo tema
y bibliografía.

3. TITULO: MERCADEO TURISTICO II (MER-206) MÓDULO # 2: Fijación del Precio del Producto
PROFESOR: LIC. TANYSCHA Y. EDWARDS K.
OBJETIVOS GENERALES DEL CURSO: OBJETIVOS DEL MÓDULO:
Analizar las tendencias claves hacia el uso del mercadeo en la Conocer la oferta y demanda de los productos para fijar luego
satisfacción del cliente, identificando los factores que afectan la los precios
fijación de precios y el enfoque general para establecerlos.
TÍTULO DEL MÓDULO 2: Duración: 3 horas
Sesión
Objetivos Estrategias Didácticas
Específicos de la Contenidos Actividades Actividades Recursos, Evaluación
Experiencia de (QUE) Profesor Estudiantes Medios, (COMO LO HAGO)
Aprendizaje (COMO) (COMO) Técnicas
(SABER, SABER (CON QUE)
HACER Y SABER
SER)
(PARA QUE)
1 1. Explicar la 1. Precio • Formar • Atiende • Explicación Diagnóstica:
fijación de grupos de 4 exposiciones y oral
precios como un 2. Factores a estudiantes • Estudio directo • Lluvia de ideas
considerar toma notas.
elemento de la • Mesa redonda
mezcla de la para la • Leer y • Intercambio de
• Hace • Simulaciones opiniones
mercadotecnia y fijación de analizar el
precios exposiciones • Resolución de
su uso para documento
sobre sus puntos problemas
lograr objetivos proporcionad
a. Factores de vista. • Investigaciones
amplios. o Formativa:
internos • Proyectos
2. Identificar los • Presentar • Discuten • Debates • Trabajo en
b. Factores dirigidos
factores powerpoint al ejemplos de la grupo
externos • Foros

4. externos que c. Factores resto de los realidad con el • Quizes
afectan la que afectan estudiantes profesor.
fijación de la
precios sensibilidad • Debatir lo • Elaboran
al precio expuesto con
prácticas de
3. Analizar el resto del
realidad o Sumativa:
estrategias 3. Enfoque grupo.
específicas para general sobre bibliografías.
• Parcial
la fijación de la fijación de
precio y las de precios • Elaboran
ajuste resumen del
tema.

5. TITULO: MERCADEO TURISTICO II (MER-206) MÓDULO # 3: Manejo de la Capacidad y Demanda
PROFESOR: LIC. TANYSCHA Y. EDWARDS K.
OBJETIVOS GENERALES DEL CURSO: OBJETIVOS DEL MÓDULO:
Analizar las tendencias claves hacia el uso del mercadeo en la Aprender las diferentes técnicas para pronosticar la demanda
satisfacción del cliente, identificando los factores que afectan la
fijación de precios y el enfoque general para establecerlos.
TÍTULO DEL MÓDULO 3: Duración: 3 horas
Sesión
Objetivos Estrategias Didácticas
Específicos de la Contenidos Actividades Actividades Recursos, Evaluación
Experiencia de (QUE) Profesor Estudiantes Medios, (COMO LO HAGO)
Aprendizaje (COMO) (COMO) Técnicas
(SABER, SABER (CON QUE)
HACER Y SABER
SER)
(PARA QUE)
1 1. Comprender el 1. Definición • Exposición • Atiende • Explicación Diagnóstica:
mercado de la del mercado magistral de exposiciones y oral
industria los aspectos • Estudio directo • Lluvia de ideas
2. Cálculo de la toma notas.
teóricos • Mesa redonda
2. Analizar las demanda • Intercambio de
• Hace • Simulaciones opiniones
diferentes actual • Elaborar
técnicas para exposiciones • Resolución de
mapa
pronosticar la a. De la sobre sus puntos problemas
conceptual
demanda demanda de vista. • Investigaciones
total • Proyectos Formativa:
• Realizar un
3. Explicar las debate para • Discuten • Debates • Trabajo en
b. De la

6. diferentes demanda discutir lo ejemplos de la dirigidos grupo
técnicas para por área más realidad con el • Foros
manejar la importante • Quizes
c. Ventas profesor.
capacidad y la del tema y el
demanda. reales mapa • Elaboran
conceptual. prácticas de
3. Métodos para
el pronóstico realidad o Sumativa:
bibliografías.
4. Manejo de la
capacidad • Parcial
• Elaboran
5. Manejo de resumen del
demanda tema.

7. TITULO: MERCADEO TURISTICO II (MER-206) MÓDULO # 4: Canales de Distribución
PROFESOR: LIC. TANYSCHA Y. EDWARDS K.
OBJETIVOS GENERALES DEL CURSO: OBJETIVOS DEL MÓDULO:
Analizar las tendencias claves hacia el uso del mercadeo en la Aprender qué es y cómo utilizar los canales de distribución
satisfacción del cliente, identificando los factores que afectan la
fijación de precios y el enfoque general para establecerlos.
TÍTULO DEL MÓDULO 3: Duración: 3 horas
Sesión
Objetivos Estrategias Didácticas
Específicos de la Contenidos Actividades Actividades Recursos, Evaluación
Experiencia de (QUE) Profesor Estudiantes Medios, (COMO LO HAGO)
Aprendizaje (COMO) (COMO) Técnicas
(SABER, SABER (CON QUE)
HACER Y SABER
SER)
(PARA QUE)
1 1. Determinar la 1. Naturaleza e • Exposición de • Atiende • Explicación Diagnóstica:
naturaleza y las importancia de los aspectos exposiciones y oral
funciones de los los sistemas de teóricos • Estudio directo • Lluvia de ideas
toma notas.
canales de distribución • Mesa redonda
distribución • Visita a • Intercambio de
• Hace • Simulaciones opiniones
2. Naturaleza de publicitarias
2. Analizar los los canales de exposiciones • Resolución de
diferentes distribución • Debate de las sobre sus puntos problemas
intermediarios ideas de vista. • Investigaciones
a. Razón de • Proyectos Formativa:
que intervienen importantes.
en la industria usar los • Discuten • Debates • Trabajo en
intermediario ejemplos de la dirigidos grupo
3. Identificar los s • Foros

8. principales b. Función de realidad con el • Quizes
canales abiertos los canales de profesor.
de la empresa distribución
• Elaboran
4. Explicar la 3. Intermediario
prácticas de
forma de en
realidad o Sumativa:
selección y Mercadotecnia
evaluación bibliografías.
• Parcial
• Elaboran
resumen del
tema.

10. Evaluación:
DETALLE PORCENTAJE
Asistencia y participación en clases 10%
Exámenes Parciales (2) 30%
Trabajos en Grupo o individuales 20%
Visitas motivadoras, estudio de casos, investigaciones 20%
Examen Final 20%
TOTAL 100%