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【活動紀錄】2017 CEO 交流研討會~想像理想的資訊運用圖像

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今年 3 月的兩場「NPO資訊科技運用」座談會中,我們介紹了雲端的趨勢與影響、分享了雲端捐贈產品(Azure & Office 365 的運用),以及「行動載具時代,NPO的網站可以怎麼做?」諸多與會的朋友們在回饋中提到:開啟一些對雲端發展運用的認識、學到剖析的角度……期待在組織與主管們的支持下,用更開放和學習的心情,做更多的嘗試和努力。

所以,這一場 CEO 聚會,我們邀請大家一起來進行一個下午的交流和探索——因為除了我們努力搜尋資料、設想的需求外,傾聽在 NPO 擔任主管的各位,對這一波波改變帶來的衝擊和機會,有什麼想法和需求?對於未來的因應策略有什麼擔心與規畫?並且互相交流學習,可能是更重要的。

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【活動紀錄】2017 CEO 交流研討會~想像理想的資訊運用圖像

  1. 1. 開拓文教基金會執行長蔡淑芳開場
  2. 2. 台灣微軟法務與公共事務部總經理施立成的支持與鼓勵
  3. 3. 介紹微軟公益雲
  4. 4. 微軟贈送給與會者的書: 《雲惠天下》A Cloud for Global Good
  5. 5. 動一動 認識新朋友
  6. 6. 一、理想的資訊運用圖像  每個人分享  共同創造拼貼出大家的圖像
  7. 7. 1. 每個人移動到旁邊的工作桌, 挑選最能代表自己感覺的照片圖片, 進行分享。
  8. 8. 2. 每個小組分到一些雜誌,大家共同 討論後,一起在海報紙上,透過剪貼 與繪圖,一起把對未來資訊運用的理 想圖像,進行拼貼整理呈現。
  9. 9. 3. 各組上台分享 未來資訊運用的願景與想像
  10. 10. • 以台灣為中心出發 • 這是一個注重創新的時代 • 這組有組織在做聽覺服務, 希望有更多聽覺相關的科技 應用 • 感謝微軟 Office 365 的捐贈, 幫忙很多
  11. 11. • 以人為中心 • 跨越世代隔閡 • 設計思考 • 從「雜亂」到「結構資訊」 的過程 • Baby 代表資訊使用的年齡 層下降 • 環保:無紙化 • 透過雲端整合所有 • 幸福的雲端 • 永續經營
  12. 12. • 所有的科技應用都要回到 愛 與 人的關係 • 資訊有好有壞,重點在如何 取捨? • 弱勢族群有平台、要參與 • 科技是無限愛心的搭建與付 出
  13. 13. • 資訊帶來生活的改變 • 資訊應該要公開、促進交流 • 眾人合作,特別是受扶助的 對象 • 瞭解各種生活問題 • 科技之餘,需要心靈的平靜 • 科技也可能製造很多垃圾
  14. 14. • 資訊新未來 • 很多東西會透過雲端連結— —教育、飲食、商機 • 小農可以透過雲端,創造更 多空間 • 科技也能帶動綠能,並應用 在更安全的生活上
  15. 15. 二、從你所在組織的經驗及願景, 看到 NPO 與新資訊工具連結上的挑戰?
  16. 16. 1. 每個人先分享個別組織的狀況 2. 再組合小組內,大家的挑戰與困難
  17. 17. 三、放眼未來,哪三個挑戰解決了, 會為 NPO 帶來最大的不同?  請各組從上個階段的討論中挑出三個 覺得若獲解決,會帶來最大不同的挑戰
  18. 18. 小組討論 全體一起討論與歸類
  19. 19. G C B D A  突破數位行銷困境  使用者體驗設計師  會溝通的資訊「通才」 PM(可內部產生)  雙向溝通  具能力又了解NPO需求 人才(公司)難求  選擇合適組織的系統、 廠商作伙伴…各種資源  溝通整合  資訊人員 IT、 PT,組 織共用  IT team 珍貴  主責人跨界溝通  使用者體驗設計師  資訊安全  提昇基礎資訊素養  落實組織資訊教育  完整的資訊教育 (含資訊倫理、因 材施教)  克服學習新知的恐 懼  資訊安全  改變從老闆開始  CEO的決心與支 持  CEO的支持與價 值觀  軟硬體更新  免費雲平台的提供 者  資源運用聯結(外 部)  多元取得設備的方 法(買、補貼、租)  資訊安全 *覺難以歸類到單一類的卡片,可重複放在不同的分類
  20. 20. 四、要邁向願景,檢視上面所討論的障礙, 有什麼是我們可以一起努力促成改變的? 我們未來要有哪些方向或行動來努力? 需要甚麼資源?  請選擇你們小組覺得重要、有興趣討論的挑戰來討 論因應策略(以下分組報告,會對照前一張表格, 進行組別的英文標示)  請用一個圖像來表達以上的討論,那會是什麼?
  21. 21. 針對G分類挑戰的策略 【突破數位行銷困境】 ◆組織串連 ◆串連社群 ◆小編訓練 ◆故事行銷 ◆數位志工 ◆掌握社會脈動 ◆品牌對焦 ◆組織網站 ◆代言人 ◆目標對象:找到正確TA ◆微電影 ◆電子報 ◆分享轉傳 ◆直播 圖像:太陽系
  22. 22. 針對A分類挑戰的因應策略 【提供很多資源,滾動去用】  科技濃湯  Office 365  政府經費  聯合開發  IT 顧問  非營利資訊志工  與資訊對接  募  Google: G4NP 非營利版  Microsoft Azure 圖像:球
  23. 23. 針對C分類挑戰的策略 【邂逅、溝通、伙伴、共享】  與資訊公司的合作達到互利:他們學得產業經 驗;NPO獲得可滿足需求的系統  NGO工具可以互相開放共享,也可以共同打造  NPO合作 team  科技公司提供基礎的 NPO 軟體模板  科技公司主動提供軟硬體設備與人員培訓  NPO 的 IT 人才進入 NPO 時,要了解組織文化  同性質的 NPO IT 工作人員可聚集交流  讓資訊系的學生到 NPO 服務 圖像:大樹
  24. 24. 針對B分類挑戰的策略  正確獲取新知  找到痛點  科學印證  循循善誘  提供訓練  使用者體驗  因材施教  改變觀念  固定教育訓練  遊戲化課程(闖關、積分)  同儕協助 • 同儕交流 • 提供願意學習的誘因  激勵 • 正增強 • 獎勵遊戲 • 良好體驗  隨侍在側 • 專人協助教學圖像:行動載具與工具
  25. 25. 針對C分類挑戰的因應策略  從學校開始培養跨界溝通人才 (ex 資訊公益學程)  鼓勵資訊、網路公司NPO合作(CSR)  大學的服務學習課/學分 ← 媒合資訊科技專業 的學生 NPO  舉辦資訊 X公益黑客松比賽  共享基礎IT教育資源  合理 IT 人才薪  了解 NGO 本身的需求(會開規格)  志工時數(IT、數位服務)  從課程教育發掘適合的人  去外面參加課程直接找有同理心的人  IT人力資源派遺  定期教育訓練課程安排  與相關科系建教合作  與其他機構分享資源  新進人員時,使其瞭解組織文化(說明、活動、 同仁)  需求具體化 圖像:橋樑
  26. 26. 針對A分類挑戰提出的策略  解決方案共享  建議大型軟體公司提供免費公益軟 體  評估適合的軟體通用格式  結合資訊系學生志工  人員共享  遠端教學  顧問服務  結合企業 IT/志願服務  分區教育訓練  失敗經驗分享  租用硬體 圖像:航空母艦
  27. 27. 針對C分類挑戰的因應策略 【政府主導(軟體統一)】  正視資訊非免費可得  專業人員/經驗共享  盡可能降低客製化的需 求  資源共享  協助資訊人員的 Workshop  NPO 資訊運用觀摩  開始編列經費於資訊類 支出 圖像:摩天輪
  28. 28. 參考:個人或組織策略規劃表
  29. 29. • 與性質相近的組織交流,以後可以有更多連結 • 瞭解目前 NPO 遇到的困難和解決的策略 • 學習其他組織的經驗 • 看到成功使用 O365 等工具的範例 • 設備租借 • 對於組織內部人員的溝通,獲得許多具體改善方式 的交流
  30. 30. • 資訊的教育訓練 • 輔導使用科技濃湯有提供的軟硬體、易上手的範 例 • (有同理心)IT 人力,兼職及使用者體驗設計師 等等 • 資訊顧問 • 數位志工 • 對的資訊團隊 • 資訊基礎人才的培植 • 數位行銷
  31. 31. • NPO可使用的(免費)資源 • 更能簡單操作即使用的軟體,適合組織、量身定做 • 跨界的溝通與諮詢 • 多瞭解科技濃湯提供的服務 • 新軟體的認識與技術指導 • 經費支持穩定的網頁更新、系統導入 • 政府及各方機構對資訊開放和程式介接的支持 • 更多元的資源可以選擇 • 資安、資訊倫理的觀念建構 • 大數據的分析
  32. 32. • 科技輔具:眼球畫畫 • 目前配合不錯的廠商 • 由內部人員學習瞭解資訊專業、外包業務,比外部 請人容易 • 微電影的申請 • Office 365 • 利用Excel設計簡易長者志工的服務資料彙整及統 計分析 • 地處偏遠的資訊應用經驗
  33. 33. • 從決定、開始到使用的問題及突破 • 網頁設計 • 共享收捐款軟體的使用 • 資料雲端化共做、權限管理等更便利及安全 • Google 及 Trello 的應用 • 兼職的 IT人員 • 有導入新系統不順暢的失敗經驗,瞭解到專業 人員與組織之間需要有轉化語言、內外溝通的 通才
  34. 34. • NPO 專屬的交流平台,可以互通有無 • 有更多解決方案的分享與範例 • 增加非北市的場次 • 建議可以統整成功機構的資源盤點、使用及克服 問題的方法 • 想瞭解 O365的功能與使用經驗分享 • 希望能有導入系統的教學工作坊、入單位教學的 組織工作人員 • 工作坊的方式比一般的講座更好 • 可縮小範圍,加深分享、討論 • 節奏緊湊、講師很棒 • 若為一天課程更佳
  35. 35. 影片:討論實況

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