Les entreprises ont une obligation légale en matière d’adaptation du poste de travail en général de façon à veiller au maintien de la capacité d’une personne à occuper un emploi, au regard notamment de l’évolution des emplois, des organisations et des technologies. Pour les personnes en situation de handicap (visuel, auditif, physique, cognitif ou neurologique), l’adaptation du poste de travail représente également une condition essentielle de l'accès de ces dernières au monde du travail, de leur insertion sociale et de leur autonomie financière. Dans ce contexte, au-delà de l’accessibilité des bâtiments, d’un accueil et d’une organisation adaptés, etc., les postes de travail informatiques nécessitent aussi des adaptations, en fonction du ou des handicaps des utilisateurs. Les personnes non-voyantes, malvoyantes, sourde, ou avec un handicap moteur doivent pouvoir exécuter leur travail normalement. Pourtant, l'adaptation d'un poste informatique peut se révéler être un véritable casse-tête, lorsque que l'on connaît mal les possibilités offertes par le système d’exploitation, les solutions disponibles en termes notamment de technologies d’assistance, les exigences et prérequis vis-à-vis de l’accessibilité des logiciels et solutions métiers internes, des documents et contenus numériques, etc. La session revient sur toutes ces considérations et offre un panorama des enjeux et des solutions vis-à-vis de l’adaptation d’un poste de travail Windows.

1. palais des
congrès
Paris
7, 8 et 9
février 2012

2. Adaptation du poste de travail Windows
Code Session : ACC201
Denis BOULAY Philippe BERAUD
Association BrailleNet Consultant Architecte
denis.boulay@accessiweb.org Direction Technique et Sécurité
Microsoft France
http://www.braillenet.org Philippe.beraud@microsoft.com
http://www.accessiweb.org

3. Le parcours "Accessibilité Numérique" dans
le cadre des Microsoft TechDays 2012
2 sessions pour faire un point ensemble
 Session ACC201 "Adaptation du poste de travail Windows"
 Cette session !!
 Session ACC301 "Accessibilité du Web 2.0 avec HTML5"
 Demain

4. Objectifs de la session
Comprendre ce que signifie l’adaptation d’un poste de
travail
Aborder ensemble les différents domaines que cela
suppose de considérer
Présenter dans ce contexte un certain nombre de
ressources qui peuvent vous aider dans votre démarche

5. Solutions d’adaptation du poste de travail
Windows 7 : en guise de préambule
Différentes dimensions en amont et en aval
 Accessibilité des bâtiments
 Accueil et organisation adaptée
 Norme NF X50-783 Septembre 2010 Insertion des personnes
handicapées dans les organismes - Référentiel de bonnes pratiques
pour une politique handi-accueillante
 Accessibilité/Adaptation du bureau
 Accessibilité numérique et technologies accessibles
 Objet de notre session

6. Qu’est-ce que l’Accessibilité ?
Depuis le début du Web, l'accessibilité des contenus
électroniques est au cœur de toutes les spécifications des
langages Web
 Cette définition appliquée au domaine du Web s’étend sans
problème à tout l’univers des technologies de l’information et de la
communication (TIC)
 Un système d’exploitation, un terminal, qu’il soit fixe ou mobile, une
application, etc.

7. Qu’est-ce que l’Accessibilité ?
Conception pour tous
Fonctionnalités équivalentes à l’ensemble des utilisateurs
 Fonctionnalité équivalente : ce que l’utilisateur essaie de faire et pas
nécessairement le contrôle qu’il utilise…
 Offrir des expériences utilisateurs attractives, simples, claires, et
utilisables
Exigence fondamentale au même titre que la sécurité, la
localisation, la performance, etc.

8. Qu’est-ce qu’une technologie
accessible ?
Recouvre principalement 5 dimensions
1. Paramètres Utilisateur (Options d’ergonomie) pris en charge au
sein du système d’exploitation et des logiciels pour adapter
l’environnement
 Windows, Office et Internet Explorer comportent de nombreuses
fonctionnalités pour permettre à des personnes en situation de
handicap de voir, d’entendre et d’utiliser leur ordinateurs
2. Technologies d’assistance (périphériques matériels ou/et logiciels)
3. Accessibilité du Web qui facilite la compréhension des contenus en
ligne ou l’accès aux services en ligne
4. Logiciels et solutions métier internes accessibles à l’ensemble des
collaborateurs
 Modèle/API d’accessibilité comme MSAA ou UI Automation
5. Compatibilité entre les technologies d’assistance, le système

9. Les engagements de Microsoft
Contribuer à donner les moyens de choisir des
technologies accessibles
 Support de la section 508 du Rehabilitation Act aux Etats Unis
S’impliquer dans les organisations, les comités et les
initiatives envers l’Accessibilité
 Ex. AFNOR Forum Accessibilité, AFNOR Commission Nationale
Accessibilité Institut de l’accessibilité numérique, etc. en France
Améliorer ses produits et les outils mis à la disposition des
entreprises pour l’Accessibilité

10. Quelques dates…
Historique qui remonte à …
 1988 : Access Utility for Windows 2.0 : touches rémanentes, touches
filtres et touches souris
 1992 : Equipe dédiée à l’accessibilité (Accessible Technology Group)
 1995 : Packs d’accessibilité intégrés au cœur des produits et
notamment de Windows 95
 1997 : Framework MSAA (Microsoft Active Accessibility) pour
Windows
 1999 : Sortie de MSAA 1.3 supportant les 27 langues de Windows
 2000 : Introduction avec Windows 2000 du ‘Text-to-Speech’ (TTS) et
du clavier sur écran
 2001 : Support avec Windows XP de la reconnaissance vocale
(anglais uniquement)

11. Les fonctionnalités d’accessibilité de
Windows
Dans le contexte de Windows 7
1

12. Les fonctionnalités d’accessibilité de
Windows 7
Accessibilité dans Windows 7
 http://www.microsoft.com/france/accessibilite/products/windows7/
default.aspx
Accompagnement des collaborateurs vis-à-vis des
évolutions introduites
 Cf. Guide Accessibility: Transitioning to Windows 7

13. Les options d’ergonomies de Windows 7
Centre d’ergonomie : Touche WINDOWS + U
 Résolution d'écran, grandes polices, taille personnalisée du texte
(PPP), thèmes à contraste élevé, fréquence de clignotement du
curseur, touches rémanentes, touches filtres, touches souris,
touches bascules, dispositif de pointage personnalisé, saisie avec
un clavier virtuel, etc.

14. DEMO
Une illustration rapide du centre d’ergonomie

15. Les technologies d’assistance
2

16. Les technologies d’assistance
Destinées aux personnes atteintes d'incapacités physiques
ou cognitives, de troubles ou en situation de handicap
 Avec l’objectif d’assumer des tâches qu'elles ne seraient pas en
mesure d'accomplir ou qu'elles accompliraient difficilement seules
Traduisent les données des applications en entrées
compréhensibles par l’utilisateur
Doivent être compatibles avec le système d’exploitation et
les applications
Périphériques matériels et/ou logiciels
 Différentes formes pour différents besoins et des centaines de
solutions disponibles
On parle d’"aides techniques" pour l’informatique

17. Les technologies d’assistance
Problèmes et troubles visuels
 Mauvaise vue, daltonisme et cécité
 Type de technologie
 Loupe ou agrandisseurs d’écran
 Lecteurs d’écran
 Systèmes de reconnaissance vocale
 Synthétiseurs vocaux
 Affichages (plages) Braille éphémères
 Lecteurs de livres audio numériques (DAISY)
 Cf. Guide de ressources pour les personnes souffrant de
difficultés et troubles de la vue

18. Les technologies d’assistance
Problèmes et troubles de la dextérité
 Douleurs, inconfort ou totale perte de sensibilité dans
les doigts, les mains, les poignets ou les bras
 Rend difficile l'utilisation d'un clavier ou d'une souris
classiques
 Type de technologie
 Système de reconnaissance vocale
 Programmes de clavier visuel
 Filtres de clavier
 Ecrans tactiles
 Claviers adaptés et périphériques d’entrée de
 substitution
Cf. Guide de ressources pour les personnes souffrant de
problèmes et de troubles de la dextérité

19. Les technologies d’assistance
Problèmes et troubles de l’audition
 Vaste gamme de troubles allant d'une légère perte d'audition à
une surdité totale
 Type de support technique
 Sous-titrage
 Vidéo en langues des signes
 Cf. Guide de ressources pour les personnes présentant des
problèmes et handicaps liés à l'audition

20. Les technologies d’assistance
Problèmes et troubles de l’élocution et de la parole
 Aphasie (perte ou trouble de la capacité à utiliser ou comprendre
des mots), retard de langage
 Et autres pathologies résultant de difficultés de mémorisation, de
résolution des problèmes ou de perception des informations
sensorielles
 Type de technologie
 Filtres clavier
 Systèmes de reconnaissance de la parole
 Utilitaires de révision à l’écran
 Ecrans tactiles
 Synthétiseurs de parole
 Cf. Guide de ressources pour les personnes souffrant de problèmes
et de troubles de l'élocution et de la parole

21. Les technologies d’assistance
Problèmes d’apprentissage
 Dyslexie, trouble déficitaire de l'attention, jusqu'à la déficience
mentale
 Type de technologie
 Programmes de textes prédictif
 Programmes de compréhension écrite
 Outils de lecture et programmes pour déficiences d’apprentissage
 Synthétiseurs vocaux
 Systèmes de reconnaissance de la parole
 Cf. Guide de ressources pour les personnes souffrant de problèmes
et troubles d'apprentissage

22. Les technologies d’assistance
Séniors
 Problèmes de vue, d’audition et de dextérité
 Cf. Guide à destination des utilisateurs plus âgés
 10 conseils via les options du Centre d’ergonomie de Windows 7

23. Les technologies d’assistance
Autres situations possibles
 Diversité des utilisateurs
 Multi-handicap
 Handicap temporaire
 Personnes débutantes

24. Les technologie d’assistance
Trouver la technologie adéquate
 Arbres de décision d’UnumProvident
Technologies d’assistance pour la plateforme Windows 7
 http://www.microsoft.com/enable/at/matvplist.aspx

25. Les technologies d’assistance
Et leur évolution avec Microsoft
 Travail au jour le jour avec des fournisseurs de technologies
d’assistance et membre de l’AIA (Accessibility Interoperability
Alliance), la branche ingénierie de l’ATIA (Assistive Technology
Industry Association)
 Une illustration avec Internet Explorer 9 et l’introduction du rendu
avec accélération matérielle basé sur Direct-X
 Précédemment, certaines technologies s’appuyaient sur des
"hacks" via les pilotes miroir basés sur GDI
 Support de l’interface UI Automation Text Pattern pour proposer une
solution robuste à l’état de l’art
 Cf. billet IE9’s Assistive Technology Interface Enhancements
 Accompagnement de l’évolution de(s) produit(s) avec un
investissement auprès des fournisseurs de technologies

26. Adaptation de son environnement Windows
7
Ressources
 http://www.microsoft.com/enable/business/default.as
px
 Cf. Guide Accessibility: A Guide for Businesses and
Organizations

27. L’accessibilité du Web
3

28. L’Accessibilité du Web
Technologie la plus rapidement adoptée
 Source d’information la plus générale
 Le Web est prévu pour être accessible …
 … Mais l'immense majorité des sites ne respectent pas les règles
(élémentaires) d'accessibilité !
Cf. en partenariat avec l’association
BrailleNet/AccessiWeb
 Session Microsoft TechDays 2009 L’accessibilité du Web : enjeux
et impacts sur la société numérique
 Session Microsoft TechDays 2010 éponyme

29. Un bref rappel historique au niveau du W3C
1994 : Création du W3C
1996 : Création de la WAI
 L'initiative de l'accessibilité du Web (WAI) du W3C définit
plusieurs recommandations : WCAG, ATAG, UAAG et WAI-ARIA
1999 : Publication des recommandations WCAG 1.0
2008 : Publication des recommandations WCAG 2.0
Publications attendues : ATAG 2.0 et WAI/ARIA

30. WCAG 2.0 (Wick-Ag Two)
Recommandation en date du 11 décembre 2008 et LA référence
 http://www.w3.org/TR/WCAG20/
 Traduction française agréée : http://www.w3.org/translations/wcag20-fr
 La nouvelle référence pour le contenu accessible
 Ne dépend plus d'une technologie particulière comme HTML ou CSS
 Les technologies autres que le HTML ou CSS sont aussi traitées
 Les applications spécifiques à une technologie sont présentées dans
les techniques
 Une plus grande compatibilité avec les technologies actuelles et futures
:-)
Des méthodes d’application et/ou d’évaluation en France
 AccessiWeb 2.1 et RGAA (Référentiel Général d'Accessibilité pour les
Administrations)
 Cf. séminaire Web et guide éponyme Microsoft SharePoint 2010 à
l’heure des WCAG 2.0, du RGAA et d’AccessiWeb 2.1

31. WCAG 2.0 : quelques problématiques
nouvelles
Les documents en téléchargement doivent être accessibles
 Cf. séminaire Web et guide éponyme Créer des documents accessibles
avec Microsoft Office Word 2007
 Vérificateur d’accessibilité Microsoft Office 2010
 Compléments Microsoft Office 2010
 Présentés à l’occasion du 5ième Forum Européen de l'Accessibilité
Numérique organisé par l’association BrailleNet avec le soutien et la
participation du Ministère des Solidarités et de la Cohésion sociale
 Complément Save as DAISY à destination des personnes malvoyantes
 Cf. livre blanc Créer des documents accessibles avec Microsoft
Office Word 2010
 Complément STAMP à destination des personnes malentendantes
 Cf. livre blanc Mise en œuvre du complément STAMP pour
Microsoft Office PowerPoint 2010 pour le sous-titrage des médias

32. DEMO
Documents et contenus accessibles avec
Office 2010

33. WCAG 2.0 : quelques problématiques
nouvelles
Les applications doivent être compatibles avec les
technologies d’assistance
 Cf. séminaire Web et guide éponyme Développer au quotidien
des applications accessibles sous Windows
 Cf. session Microsoft TechDays 2010 Accessibilité du Web 2.0
avec HTML5 et Silverlight
 Deux exemples et leur code source sous licence libre
 Lecteur Silverlight DAISY 3
 http://www.buttercupreader.net/
 Lecteurs média prêt à l’emploi Accessible Media Project (AMP)

34. Les logiciels et solutions métier internes
accessibles
Pour l’ensemble des collaborateurs
4

35. Mettre à disposition des solutions internes
accessibles
Elaboration d’un plan en 5 cinq étapes
1. Définition de la stratégie concernant les technologies/solutions
accessibles
 Ou comment intégrer la technologie accessible au sein de votre
entreprise en identifiant une vision et les objectifs servant de base
aux étapes suivantes
2. Identification des besoins
 Elaborer une liste exhaustive des besoins
 Description du ou des domaines d'application des besoins en
accessibilité de votre entreprise
 Evaluation des technologies utilisées actuellement

36. Mettre à disposition des solutions internes
accessibles
Elaboration d’un plan en 5 cinq étapes
3. Conception, développement et achat de la technologie
 Concerne la conception et le développement de la technologie en fonction
des besoins
 Peut également inclure l'achat des produits des technologies accessibles
et d'assistance ainsi que l'identification des systèmes internes nécessitant
une mise à jour pour accroître l'accessibilité
4. Implémentation et formation
 Intégration des solutions dans l'entreprise
 Sensibilisation des employés vis-à-vis de la technologie accessible
 Formation aux nouveaux outils d'accessibilité
5. Mise à jour de la technologie et poursuite de l’apprentissage
 Assister les employés dans l'utilisation de la technologie/solution
 Evaluation des points positifs comme des opportunités d'amélioration

37. Mettre à disposition des solutions internes
accessibles
Un zoom sur la conception et le développement
 L’accessibilité n’arrive pas par hasard :-(
 Traditionnellement, les problèmes d’accessibilité sont découverts dans
les phases de tests… voir bien au-delà une fois la solution diffusée
 L’accessibilité n’est pas une section à la fin d’une spécification !
 Pour autant, comment répondre à de légitimes interrogations
comme
 Processus à établir
 Définition de ses besoins et objectifs ainsi que des critères de succès
associés
 Sélection des acteurs
 Choix des technologies (et des modèles d’accessibilité), des
référentiels et des méthodes d'applications ET comment les articuler ?

38. Mettre à disposition des solutions internes
accessibles
L’Accessibilité s’inscrit nécessairement dans le périmètre
projet
 Cadre de bonnes pratiques
 Pas une fonctionnalité ou une option
 Efforts portés sur toute la chaîne de production/cycle de vie
L’Accessibilité est une exigence transversale
 Impacts sur l’architecture de la solution
 Impacts sur les outils
 Impacts sur l’organisation

39. Une illustration : standards et pratiques au
sein de Microsoft
• Identification du conseiller
Accessibilité
• Formation des équipes (rôles/ • Mise en place/œuvre • Mise en place
technologies/ standards) des bonnes pratiques et d’un accès à un
• Définition des objectifs vis-à-vis des règles associées • Utilisation des outils support
scénarios et "personas" • Prise en compte de (technologies) de test accessible
• Evaluation des risques liés à l’accessibilité dans la • Définition de l’outillage d’accessibilité • Vérification de • Participation dans
l’accessibilité dans le respect MATS conception de lié à l’accessibilité appropriés la complétude le processus de
• Intégration des exigences MATS l’expérience utilisateur • Développement du • Correction des du processus gestion des
dans les critères de sorties en fonction des code en accord bogues 255 incidents
• Définition des exigences scénarios et "personas" d’accessibilité • Finalisation des • Mise à jour de la
particulières en termes de • Définition des éléments déclarations de documentation
• Intégration de l’accessibilité dans la conformité relative à
documentation (section 508, de spécification
documentation produit l’accessibilité
section 255, etc.) associée • Etc.
Cycle de développement produit logiciel
"traditionnel" Microsoft
Liste des fonctionnalités Modélisation des Spécification des outils Analyse dynamique Plan de Exécution de la
Documentation des principes menaces Mise en place/œuvre / injection de fautes réponse réponse
d’architecture Analyse de la des bonnes pratiques ciblée / Revue de Revue finale Boucle de retour
code ciblée
n
Exigences
Conception
Implémentatio
Vérification
Déploiement
Support
Diffusion/
Analyse des risques de surface d’attaque et règles associées de sécurité vers le processus
sécurité et de respect de la Spécifications Développement du Analyse dynamique (FSR) de développement
vie privée fonctionnelles (nouveau) code / injection de fautes Archivage de
ciblée la release
Définition des seuils de Spécifications de Tests unitaires
qualité et des critères de conception Vérification / revue
Analyse de code du modèle des
sortie
Correction de bogues menaces / surface
Définition des calendriers d'attaque

40. Quelques ressources en termes de
formation
CD-ROM de formation à l’accessibilité et à la
conception et au développement de solutions
accessibles
Cf. séminaire Web et guide éponyme
Développer au quotidien des applications
accessibles sous Windows
 Cf. session Microsoft TechDays 2011 L’accessibilité
du Web 2.0 avec HTML 5.0 et Silverlight
Cf. eBook Engineering Software for
Accessibility

41. Des possibilités nouvelles à explorer
Kinect pour Windows
 Interface naturelle avec un mode de
proximité
 Reconnaissance vocale
 http://www.kinectforwindows.com

42. Quelques considérations liées aux
exigences
Objectif
 Offrir des fonctionnalités équivalentes à l’ensemble des
utilisateurs qui ont, par essence, différentes façon d’apprendre et
d’interagir

43. Quelques considérations liées à la
conception
Les "personas" sont représentations fictives mais concrètes des
utilisateurs
 Fournissent des données factuelles et pratiques sur les caractéristiques
des utilisateurs
 Fournissent une référence pour définir les fonctionnalités
Penser avant tout comment exposer la fonctionnalité pour offrir
des expériences utilisateurs attractives, simples, claires, et
utilisables
Créer des scénarios / cas d’utilisation vis-à-vis des fonctionnalités
Illustrer comment les utilisateurs seront à même de couvrir
chaque scénarios / cas d’utilisation
S’aider d’une maquette de l’interface pour définir/présenter les
différents principes d’interaction

44. Quelques considérations liées à la
conception
Traduction dans les spécifications
 Impact
 Conception de l’IHM
 Navigation et raccourcis
 Accès programmatique
 Etc.

45. palais des
congrès
Paris
7, 8 et 9
février 2012

46. En guise de conclusion
Un poste de travail adapté n’est PAS UN master
particulier
Un poste de travail adapté répond aux besoins
spécifiques d’une personne
Un poste de travail adapté s’inscrit dans une démarche
plus globale au niveau de l’entreprise
Pour autant, ce n’est PAS un objectif
inaccessible ;)

47. Plus d’informations
"Etre meilleur ensemble"
Centre de développement Accessibilité MSDN France
 conseils, des outils, des méthodes afin de faire enfin de
l’accessibilité numérique une réalité du quotidien, que ce soit
dans la conception de sites Web, de documents ou d’applications
 http://msdn.microsoft.com/fr-fr/dd759316.aspx
 Son équivalent MSDN US
 http://msdn.microsoft.com/en-us/windows/bb735024.aspx

48. Pour aller plus loin
Site de l’institut de l’accessibilité numérique
 http://accessibilite-numerique.org
Site Web AccessiWeb
 http://www.accessiweb.org
Site Web Microsoft France Accessibilité pour tous
 http://www.microsoft.com/france/accessibilite/
 Son équivalent US
 http://www.microsoft.com/enable/

49. Pour aller plus loin
Site J’en crois pas mes yeux
 http://www.jencroispasmesyeux.com/site/

50. Microsoft France
39, quai du président Roosevelt
92130 Issy-Les-Moulineaux
www.microsoft.com/france