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congrès
Paris




7, 8 et 9
février 2012
Comment vous préparer à un
projet Cloud Office 365 ?
(BPOS201)
Jeudi 9 février
Julien Peigné – Consultant - vNext
Christophe Leroux – Microsoft - Architecte O365
Marie-Anne Loulié-Tuquet – Microsoft – EM O365
Agenda


Vision

Démarche projet

Considerations

Facteurs Clés de succès


                      3
Vision d’un projet Office 365
Intégration du cloud dans l’IT
             •   Saas (Software as a Service)
             •   Moins de Contrôle
             •   Adapté aux usages
             •   Coût Prédictible



             •
                      +
                 Composants On Premises
             •   Intégration
             •   Mise à jour de l’infrastructure
             •   Migration et Coexistence

                   = de la plateforme IT
          Transformation
                                          5
Challenges

  Principale idée reçue : migrer vers Office 365 est
  facile et sans effort
  Ne pas croire que « small is simple »
  Des serveurs supplémentaires sont souvent requis
  (synchronisation d'annuaire, fédération d'identité,
  gestion des droits)
  Un investissement initial est nécessaire
Office 365 Enterprise
      Eléments d’Aide à la Décision
 Capacité et                       Sécurité,
                   Valeur
 Alignement                    Confidentialité,
               ajoutée pour                       Conformité
 Technique                     et Souveraineté
                l’entreprise                        Légale
                                 des données




 Transaction                    Services et
               Gouvernance       Support          Partenaire




Périmètre Détaillé  Capacité et Alignement Technique
Démarche projet
Etapes d’un projet classique

  Etude des besoins   Analyse des besoins métiers

  Planification       Dimensionnement, étude des impacts (réseau, AD)

  Déploiement         Préparation et installation des systèmes

  Sauvegarde          Rétention des données

  Migration           Pilote, migration complète

  Administration      Implémentation des demandes métiers

  Supervision         Supervision complète des systèmes

  Support             Gestion des incidents
Etapes d’un projet Office 365

  Etude des besoins   Analyse des besoins métiers

  Planification       Remédiation d’Active Directory, étude des impacts
                      réseau et Internet, étude de l’intégration d’Office
                      365 dans le SI, étude des scénarios de contourne-
                      -ment pour les éléments non gérés

  Déploiement         Synchronisation d’annuaire, fédération d’identité,
                      mise à jour des postes de travail

  Migration           Pilote, migration complète

  Administration      Implémentation des demandes métiers

  Supervision         Supervision fournie par Office 365

  Support             Gestion des incidents, support par Microsoft
Démarche Projet


Alignement                                                   Plan /        Provision /   Intégration /
Solution Online       Découverte       Remédiation
                                                            Prepare         Migrate        Extension




Office 365             Migration Due
Déploiement Service      Diligence
                                                     Plan             Prepare            Migration
Infrastructure on-premises
Infrastructure on-premises


  Office 365    Unified Global Address List
  Directory
  Sync




     AD FS




  Exchange
  Server 2010
  SP2 CAS/Hub
Considérations : Annuaire
Remédiation de l’annuaire (AD)

   Rationalisation de l’UPN (identique à adresse SMTP?)
   Peuplement de l’Active Directory avec Attributs de messagerie
        Synchronisation/provision à partir d’un autre annuaire (ex: Lotus Notes)
             FIM pour synchroniser différents annuaire ou scripts de synchronisation
        Extension de Schéma Exchange 2010
             Sans Dirsync, extension non nécessaire.

   Nettoyage de l’annuaire
       Exécution de Migration Readiness analyzer
       Tâches de remédiation coté client pour conformité des attributs

   Mise à jour de l’outil de provisionning
Synchronisation d’annuaire (Dirsync)

     But: Synchronisation à partir d’une forêt Active Directory
     Multi forêt: non supporté
          Solution: Migration vers une seule forêt (solution actuelle)
          Solution alternative (complexe) planifiée pour H1CY12
     La synchronisation entre AD et d’autres annuaires peut être faite par
     FIM
          Notes,
          GroupWise
     Même si la synchronisation entre AD et la messagerie Notes
     fonctionne, la remédiation Notes est indispensable
     Attention aux caractères spéciaux (peuvent bloquer l’authentification
     ADFS)
     Limites: 20K objets; SQL: 50K utilisateurs; Larges Groupes et Groupes
     Imbriqués
     Pas de filtrage: non supporté
Gestion des listes de distribution
   Gestion des groupes et de leurs membres
       Plus possible de gérer avec Outlook (si DirSync)
             Gestion à partir de W7
                     rundll32 dsquery, OpenQueryWindow
             Utilisation de FIM
             Produits tiers
             Site Web



   Listes de distribution dynamiques
            Non synchronisés  gestion online seulement
            Attributs utilisables:
                  Recipient type,
                  Company,
                  Custom Attribute fields,
                  Department,
                  State/Province
Considérations : Réseau
Mise à jour du réseau / proxy

   Evaluer le réseau
       Pour l’usage Office 365
           Fiche Technet
       Pour la migration

   Publication des services sur Internet
       Certains clients pensent qu’un proxy ne peut pas être utilisé (fausse idée
       reçue)
       Par contre:
            Si une authentification est requise sur le proxy:
                 Changer la configuration du proxy pour exclure les url Office 365
            S’assurer que le Proxy peut tenir la charge: ne pas sous-estimer la
            consommation de bande passante

   Saturation des adresses IP publiques
       2000 utilisateurs Outlook par adresse IP publique
ADFS Proxy vs Reverse proxy

  Lorsque le client a déjà des reverse Proxy dans son infrastructure,
  est-il nécessaire de mettre en place des serveurs ADFS proxy

      Pas obligatoire, cela dépend des fonctionnalités de sécurité souhaitées et
      des contraintes de sécurité
          Juste pour récupérer un Token ADFS: Reverse Proxy ou ADFS Proxy
          Implémentation de 2FA avec OWA:
                Reverse proxy si on peut intégrer le 2FA pour OWA et pas pour
                Outlook
                ADFS Proxy avec changement du formulaire d’authentification
                pour intégrer le 2FA solution tierce
          Filtrage sur Adresse IP Client
                ADFS Proxy est fortement recommandé pour implémenter cette
                fonctionnalité (Rollup 1 ADFS)
                Avec un reverse Proxy : il doit être capable d’inclure X-MS-Proxy
                dans le header.
MS Datacenter adresse/range IP
  Comment connaitre les changements d’adresse IP ou des mises à
  jour sur le datacenter?

     Microsoft ne notifie pas directement les clients en cas de
     modification: le client doit régulièrement se tenir à jour :
         Le portail d’administration met à jour quotidiennement ces
         adresses en cas de modification ou mise à jour
         Les Maintenances planifiées sont mises à jour sur le portail
         d’administration
         Les adresses IP des datacenter MS sont disponibles sur:
         http://onlinehelp.microsoft.com/en-us/Office365-
         enterprises/hh373144.aspx
         Le client peut souscrire à un flux RSS sur cette page
DNS


  Lister l’ensemble des domaines SMTP qui seront acceptés par
  le tenant Office 365 + UPNs

  Vérifier que vous avez le contrôle de ces DNS pour y ajouter
  des informations
Considérations : Préparation des données
Remediation des Dossiers Publics
  Comment remplacer les dossiers Publics de l’organisation
  Exchange?
      La remédiation des Dossiers publics doit être faite avant la migration
      des utilisateurs
      Différentes Solutions:
           S’ils sont utilisés seulement pour partager des données, ils
           peuvent être migrés sous forme de « Boites aux
           lettres partagées»: pas de licence, taille maxi: 5Go
           Si les DP contiennent uniquement des fichiers, la migration peut
           être rapide vers Sharepoint ou des serveurs de fichiers
           Si les DP contiennent des applications : besoin d’une analyse plus
           approfondie (Offre = SPODA)
           Si seulement quelques utilisateurs font usage des DP : en tenir
           compte dans les priorités de migration des utilisateurs

  MCS offering: SharePoint Online Decision Accelerator
Données dans archivage tiers
  Problématique: Comment migrer les données vers Office 365
  avec une solution d’archivage tiers

     Différentes options
          Exporter les données vers des PST qui sont ensuite mis à
          disposition aux utilisateurs
          Exporter les données archivées vers des PST. Migrer les boites aux
          lettres.: les administrateurs y importeront les PST dans la boite
          principale ou boite d’archive
          Importer les données archivées vers la boite aux lettres de
          l’utilisateur avant migration
          Importer les données archivées au moyen d’un serveur Exchange
          pivot vers la boite aux lettres utilisateur avant migration
          Ne pas traiter ces données d’archivage : Laisser les données
          archivées dans la solution d’archivage et attendre le délai
          d’expiration des données
Outils tiers

   Faire un bilan:
      Des outils tiers utilisant des composants serveurs (Fax avec
      agent Exchange)
      Des outils se connectant à Exchange utilisant WebDav,
      CDO, MAPI Server
         Déterminer leur usage
         Si indispensables, penser à leur portage pour utiliser
         EWS
Considérations : Poste de travail /serveur
Poste de travail

   Mettre à jour les prérequis
      Version OS
      Mise à jour Internet Explorer ou autre browser
      Clients Outlook et Lync
      Installation du Sign In Assistant
      Distribution des patchs

   pour les prérequis, voir ce lien


   C’est généralement ce qui ralentit le projet
Hybrid Exchange Coexistence

  Installation d’un serveur Exchange 2010 CAS/HUB
  dans l’organisation Exchange(2003/2007) on-
  premises
    Impact sur la production : Intégration à étudier
    Reconfiguration de Autodiscover (si problème avec
    Autodiscover, la coexistence ne fonctionnera pas)


  Configuration de la fédération Exchange 
  simplifiée par l’assistant du E2010 SP2
Considérations : Exploitation plateforme
Administration/Exploitation
   Outils
      Portail Office 365,
      ECP,
      PowerShell

   Habitudes d’exploitation différentes
      Orienté utilisateur / Service
      Moins d’administration/exploitation de serveurs
      Ouverture/Gestion de tickets
          Le support est fait par Microsoft
      Bien comprendre la descriptions des services
          Stratégie de rétention/restauration
Considérations : Communication / Gestion de projet
Gestion de projet

  Migrer sur Office 365 implique de nombreuses tâches

  La transition vers le Cloud peut être complexe

  Des contraintes légales peuvent apparaitre

  Complexité et délais rallongés si infrastructure est gérée
  par un Outsourceur

  Nombreuses taches sous la responsabilité du client

  Le rôle du chef de projet est critique
Communication

  La communication est un facteur clé de succès

  Il est important de communiquer avant, pendant et
  après la migration vers Office 365

  Fournir des guides, tutoriels ou formations aux
  utilisateurs pour facilité l’adoption

  Former les équipes IT aux nouvelles tâches
  d’administration apportées par le Cloud
Facteurs Clés de succés
Facteurs clé de succès

  LIRE LES DOCUMENTS DE DESCRIPTION DES SERVICES
  Un projet Office 365 se prépare
  Ne pas sous estimer la gestion de projet
  Les problèmes ne sont peut-être pas où vous les
  imaginez
  La communication est primordiale:
     il y aura des hauts et des bas au cours du projet
Plan and                  Migration                     Migration               Migration
                             Sales                Envision
                                                                              Prepare                    Begins                        Ramp                   Velocity
                                                                                                                                                                            Why can’t we get
                                                                                                                                                                             the stragglers
                                                                                                                                                   1st Velocity              and complete
                                  Contract                                          Functional                       1st Migrations                                               this?
                                                                                                                                                  Migrations as
                                  Execution                                         Validation
                                                                                                                                                    Expected
                                  …Finally


                                                                                                         1st , 2nd, 3rd                 Addl User
                                                                                                         Service(s)                      Migration                Restart
                                                                                                             items                      challenges                 ramp         Why cant we
                                                                                                          resolved,                                                              push that
AB-Inbev Satisfaction




                                                                                                           Support                                                              many users
                                                                                                        Improvement                                                              over 512k
                                                                                                                                                                                   Link?




                                               1st detailed    1st Network,                                                                                                     Deploy
                           Feature               feature      hardware, AD,                                                                                                 challenges, do
                        Missing, Price,       mismatch not     feature not                                                                                                     not halt
                                                                                                                                          1st User
                          Timeline,             aligned to         ready        2nd Network,     You did not                                                                 deployment,
                         Contractual,                                                             test that?                             Migration
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Comment vous préparer à un projet Cloud Office 365?

  • 1. palais des congrès Paris 7, 8 et 9 février 2012
  • 2. Comment vous préparer à un projet Cloud Office 365 ? (BPOS201) Jeudi 9 février Julien Peigné – Consultant - vNext Christophe Leroux – Microsoft - Architecte O365 Marie-Anne Loulié-Tuquet – Microsoft – EM O365
  • 4. Vision d’un projet Office 365
  • 5. Intégration du cloud dans l’IT • Saas (Software as a Service) • Moins de Contrôle • Adapté aux usages • Coût Prédictible • + Composants On Premises • Intégration • Mise à jour de l’infrastructure • Migration et Coexistence = de la plateforme IT Transformation 5
  • 6. Challenges Principale idée reçue : migrer vers Office 365 est facile et sans effort Ne pas croire que « small is simple » Des serveurs supplémentaires sont souvent requis (synchronisation d'annuaire, fédération d'identité, gestion des droits) Un investissement initial est nécessaire
  • 7. Office 365 Enterprise Eléments d’Aide à la Décision Capacité et Sécurité, Valeur Alignement Confidentialité, ajoutée pour Conformité Technique et Souveraineté l’entreprise Légale des données Transaction Services et Gouvernance Support Partenaire Périmètre Détaillé  Capacité et Alignement Technique
  • 9. Etapes d’un projet classique Etude des besoins Analyse des besoins métiers Planification Dimensionnement, étude des impacts (réseau, AD) Déploiement Préparation et installation des systèmes Sauvegarde Rétention des données Migration Pilote, migration complète Administration Implémentation des demandes métiers Supervision Supervision complète des systèmes Support Gestion des incidents
  • 10. Etapes d’un projet Office 365 Etude des besoins Analyse des besoins métiers Planification Remédiation d’Active Directory, étude des impacts réseau et Internet, étude de l’intégration d’Office 365 dans le SI, étude des scénarios de contourne- -ment pour les éléments non gérés Déploiement Synchronisation d’annuaire, fédération d’identité, mise à jour des postes de travail Migration Pilote, migration complète Administration Implémentation des demandes métiers Supervision Supervision fournie par Office 365 Support Gestion des incidents, support par Microsoft
  • 11. Démarche Projet Alignement Plan / Provision / Intégration / Solution Online Découverte Remédiation Prepare Migrate Extension Office 365 Migration Due Déploiement Service Diligence Plan Prepare Migration
  • 13. Infrastructure on-premises Office 365 Unified Global Address List Directory Sync AD FS Exchange Server 2010 SP2 CAS/Hub
  • 15. Remédiation de l’annuaire (AD) Rationalisation de l’UPN (identique à adresse SMTP?) Peuplement de l’Active Directory avec Attributs de messagerie Synchronisation/provision à partir d’un autre annuaire (ex: Lotus Notes) FIM pour synchroniser différents annuaire ou scripts de synchronisation Extension de Schéma Exchange 2010 Sans Dirsync, extension non nécessaire. Nettoyage de l’annuaire Exécution de Migration Readiness analyzer Tâches de remédiation coté client pour conformité des attributs Mise à jour de l’outil de provisionning
  • 16. Synchronisation d’annuaire (Dirsync) But: Synchronisation à partir d’une forêt Active Directory Multi forêt: non supporté Solution: Migration vers une seule forêt (solution actuelle) Solution alternative (complexe) planifiée pour H1CY12 La synchronisation entre AD et d’autres annuaires peut être faite par FIM Notes, GroupWise Même si la synchronisation entre AD et la messagerie Notes fonctionne, la remédiation Notes est indispensable Attention aux caractères spéciaux (peuvent bloquer l’authentification ADFS) Limites: 20K objets; SQL: 50K utilisateurs; Larges Groupes et Groupes Imbriqués Pas de filtrage: non supporté
  • 17. Gestion des listes de distribution Gestion des groupes et de leurs membres Plus possible de gérer avec Outlook (si DirSync) Gestion à partir de W7 rundll32 dsquery, OpenQueryWindow Utilisation de FIM Produits tiers Site Web Listes de distribution dynamiques Non synchronisés  gestion online seulement Attributs utilisables: Recipient type, Company, Custom Attribute fields, Department, State/Province
  • 19. Mise à jour du réseau / proxy Evaluer le réseau Pour l’usage Office 365 Fiche Technet Pour la migration Publication des services sur Internet Certains clients pensent qu’un proxy ne peut pas être utilisé (fausse idée reçue) Par contre: Si une authentification est requise sur le proxy: Changer la configuration du proxy pour exclure les url Office 365 S’assurer que le Proxy peut tenir la charge: ne pas sous-estimer la consommation de bande passante Saturation des adresses IP publiques 2000 utilisateurs Outlook par adresse IP publique
  • 20. ADFS Proxy vs Reverse proxy Lorsque le client a déjà des reverse Proxy dans son infrastructure, est-il nécessaire de mettre en place des serveurs ADFS proxy Pas obligatoire, cela dépend des fonctionnalités de sécurité souhaitées et des contraintes de sécurité Juste pour récupérer un Token ADFS: Reverse Proxy ou ADFS Proxy Implémentation de 2FA avec OWA: Reverse proxy si on peut intégrer le 2FA pour OWA et pas pour Outlook ADFS Proxy avec changement du formulaire d’authentification pour intégrer le 2FA solution tierce Filtrage sur Adresse IP Client ADFS Proxy est fortement recommandé pour implémenter cette fonctionnalité (Rollup 1 ADFS) Avec un reverse Proxy : il doit être capable d’inclure X-MS-Proxy dans le header.
  • 21. MS Datacenter adresse/range IP Comment connaitre les changements d’adresse IP ou des mises à jour sur le datacenter? Microsoft ne notifie pas directement les clients en cas de modification: le client doit régulièrement se tenir à jour : Le portail d’administration met à jour quotidiennement ces adresses en cas de modification ou mise à jour Les Maintenances planifiées sont mises à jour sur le portail d’administration Les adresses IP des datacenter MS sont disponibles sur: http://onlinehelp.microsoft.com/en-us/Office365- enterprises/hh373144.aspx Le client peut souscrire à un flux RSS sur cette page
  • 22. DNS Lister l’ensemble des domaines SMTP qui seront acceptés par le tenant Office 365 + UPNs Vérifier que vous avez le contrôle de ces DNS pour y ajouter des informations
  • 24. Remediation des Dossiers Publics Comment remplacer les dossiers Publics de l’organisation Exchange? La remédiation des Dossiers publics doit être faite avant la migration des utilisateurs Différentes Solutions: S’ils sont utilisés seulement pour partager des données, ils peuvent être migrés sous forme de « Boites aux lettres partagées»: pas de licence, taille maxi: 5Go Si les DP contiennent uniquement des fichiers, la migration peut être rapide vers Sharepoint ou des serveurs de fichiers Si les DP contiennent des applications : besoin d’une analyse plus approfondie (Offre = SPODA) Si seulement quelques utilisateurs font usage des DP : en tenir compte dans les priorités de migration des utilisateurs MCS offering: SharePoint Online Decision Accelerator
  • 25. Données dans archivage tiers Problématique: Comment migrer les données vers Office 365 avec une solution d’archivage tiers Différentes options Exporter les données vers des PST qui sont ensuite mis à disposition aux utilisateurs Exporter les données archivées vers des PST. Migrer les boites aux lettres.: les administrateurs y importeront les PST dans la boite principale ou boite d’archive Importer les données archivées vers la boite aux lettres de l’utilisateur avant migration Importer les données archivées au moyen d’un serveur Exchange pivot vers la boite aux lettres utilisateur avant migration Ne pas traiter ces données d’archivage : Laisser les données archivées dans la solution d’archivage et attendre le délai d’expiration des données
  • 26. Outils tiers Faire un bilan: Des outils tiers utilisant des composants serveurs (Fax avec agent Exchange) Des outils se connectant à Exchange utilisant WebDav, CDO, MAPI Server Déterminer leur usage Si indispensables, penser à leur portage pour utiliser EWS
  • 27. Considérations : Poste de travail /serveur
  • 28. Poste de travail Mettre à jour les prérequis Version OS Mise à jour Internet Explorer ou autre browser Clients Outlook et Lync Installation du Sign In Assistant Distribution des patchs pour les prérequis, voir ce lien C’est généralement ce qui ralentit le projet
  • 29. Hybrid Exchange Coexistence Installation d’un serveur Exchange 2010 CAS/HUB dans l’organisation Exchange(2003/2007) on- premises Impact sur la production : Intégration à étudier Reconfiguration de Autodiscover (si problème avec Autodiscover, la coexistence ne fonctionnera pas) Configuration de la fédération Exchange  simplifiée par l’assistant du E2010 SP2
  • 31. Administration/Exploitation Outils Portail Office 365, ECP, PowerShell Habitudes d’exploitation différentes Orienté utilisateur / Service Moins d’administration/exploitation de serveurs Ouverture/Gestion de tickets Le support est fait par Microsoft Bien comprendre la descriptions des services Stratégie de rétention/restauration
  • 32. Considérations : Communication / Gestion de projet
  • 33. Gestion de projet Migrer sur Office 365 implique de nombreuses tâches La transition vers le Cloud peut être complexe Des contraintes légales peuvent apparaitre Complexité et délais rallongés si infrastructure est gérée par un Outsourceur Nombreuses taches sous la responsabilité du client Le rôle du chef de projet est critique
  • 34. Communication La communication est un facteur clé de succès Il est important de communiquer avant, pendant et après la migration vers Office 365 Fournir des guides, tutoriels ou formations aux utilisateurs pour facilité l’adoption Former les équipes IT aux nouvelles tâches d’administration apportées par le Cloud
  • 35. Facteurs Clés de succés
  • 36. Facteurs clé de succès LIRE LES DOCUMENTS DE DESCRIPTION DES SERVICES Un projet Office 365 se prépare Ne pas sous estimer la gestion de projet Les problèmes ne sont peut-être pas où vous les imaginez La communication est primordiale: il y aura des hauts et des bas au cours du projet
  • 37. Plan and Migration Migration Migration Sales Envision Prepare Begins Ramp Velocity Why can’t we get the stragglers 1st Velocity and complete Contract Functional 1st Migrations this? Migrations as Execution Validation Expected …Finally 1st , 2nd, 3rd Addl User Service(s) Migration Restart items challenges ramp Why cant we resolved, push that AB-Inbev Satisfaction Support many users Improvement over 512k Link? 1st detailed 1st Network, Deploy Feature feature hardware, AD, challenges, do Missing, Price, mismatch not feature not not halt 1st User Timeline, aligned to ready 2nd Network, You did not deployment, Contractual, test that? Migration sales phase challenge hardware, AD, wrong user list Legal challenges feature not provided, no Bad AD data, ready Deploy comms sent oversized challenge Stoppage for mailboxes, 1st , 2nd, 3rd data, Scheduling Service(s) application, miss items not network, code between working as or support teams, expected, 1st challenge software bug, support desktop interactions firewall

Notes de l'éditeur

  1. Aller ds le cloud est une transformation de l’IT
  2. Note : Framework d’aide à la décision pour aller dans le cloud…. : valeur du cloud, problematique tu cloud, gouvernanOn va se focaliser sur l’alignement technique.
  3. Tâches de remédiation et d’alignementActive DirectoryPoste de travailExchange (Dossiers Publics)…..Prcess chez Ms pour valider qu el eprojet est realisable3 phasesDéploiementPlanificationPréparation/Installation/PiloteMigrationExploitation de la nouvelle plateforme
  4. Optional slide to demonstrate that the engagement will experience various levels of satisfaction.