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 Direction associée des bibliothèques




…En route vers la nouvelle carte Accès Montréal




                                 Version finale
…En route vers la nouvelle Carte de citoyen

  Trois projets convergents

     Loisirs en ligne

     Les Bibliothèques : Ludik et Millénium

     Nouvelle carte Accès Montréal
Loisirs en ligne

   Objectif du projet
     Permettre à tous les arrondissements de présenter de façon harmonisée
     sur le portail de la Ville :
         L’offre de services de sports et loisirs;
         Le répertoire des organismes;
         Le répertoire des installations;
         L’inscription en ligne et la réservation de plateaux sportifs
Loisirs en ligne

  Prochaines étapes
      À partir du site Internet, permettre aux citoyens de :
          Effectuer une inscription en ligne aux activités de sports et de
           loisirs;
          Vérifier la disponibilité des plateaux sportifs et les réserver;

         Date cible de mise en opération : automne 2011.

  Enjeux :
  La création d’un dossier du citoyen afin de l’authentifier tant pour les
   transactions au comptoir que pour les transactions en ligne.
Les bibliothèques : Ludik et Millénium

  État du projet

     40 bibliothèques ont déjà été intégrées au système Millennium;

     600 000 dossiers de citoyens sont dans la base de données;
Les bibliothèques : Ludik et Millénium

  Constats

     Chacun des systèmes Ludik, CAM et Millennium nécessitent la
      création et la gestion d’un dossier citoyen;
     La multiplicité des dossiers des citoyens et la saisie multiple des
      informations rend la gestion de ces informations complexe et
      permet difficilement la protection adéquate des renseignements
      nominatifs;

     La Ville doit se doter d’un système unique, harmonisé et
     sécuritaire de gestion des données nominatives des citoyens.
Les bibliothèques : Ludik et Millénium

   Le choix de Ludik pour la gestion des dossiers citoyens
     Le logiciel Ludik central est déjà relié aux systèmes informatiques
      RIRE (codes postaux, rues et arrondissements de Montréal) ainsi
      qu’au système SIA (définitions des différents bâtiments et sites de
      la Ville);
     Le dossier personne dans Ludik est plus évolué et permet une
      meilleure saisie des données des citoyens et de leurs liens
      familiaux ;
     La firme GRICS, qui est locale, offre plus de flexibilité dans les
      modifications de systèmes permettant ainsi à la Ville de se
      conformer aux lois et politiques en vigueur;

     Ludik est le meilleur outil pour gérer le dossier citoyen.
Nouvelle Carte Accès Montréal

  Mise en contexte
  Carte Accès Montréal actuelle:
      Débute en 1992 et vise à accorder des privilèges aux résidants de
       Montréal chez des partenaires privés et institutionnels à caractères
       culturel et récréatif.
      Depuis 1994, le concept de la carte et son mode de gestion ont peu
       évolué et son réseau de partenaires est resté sensiblement le même.
      Actuellement, il y a 65 000 détenteurs de la carte Accès Montréal.

    Autres cartes existantes:
      Cartes de bibliothèque, cartes de sport ou loisirs, cartes de tennis, cartes
       de piscine, etc.
      Soit plus de 818 000 détenteurs de cartes variées.
Nouvelle Carte Accès Montréal

  Enjeux
     Moderniser l’actuelle CAM;
     Diminuer le nombre de cartes devant être détenus par le citoyen
      et les tracasseries afférentes;
     Assurer une production de cartes à coût nul;
     Optimiser les diverses pratiques de gestion;
     Sécuriser les données nominatives des citoyens;
     Mettre en valeur une image forte et moderne de Montréal et de
      ses arrondissements.
  Objectif
        Mettre sur pied une carte de citoyen unique et moderne
  servant        d’identification et permettant d’accéder à de multiples
  services       municipaux, ainsi qu’à un programme privilèges
Nouvelle Carte Accès Montréal

  Avantages pour le citoyen


     Une carte unique permettant d’obtenir tout service de la Ville
      nécessitant une identification de l’usager;
     Une carte gratuite;
     Une carte facilitant les interactions avec la Ville :
     L’accès à deux programmes « privilèges ».
Nouvelle Carte Accès Montréal

  Deux programmes privilèges,
    offerts uniquement aux citoyens de Montréal et de l’agglomération,
  sur une base volontaire :

   1.  Un programme institutionnel (en remplacement du programme
      CAM actuel)
        Accès à rabais aux sites récréo-touristiques institutionnels de la
         Ville ainsi qu’aux musées et centres d’interprétation situés dans
         l’agglomération de Montréal;
        Accessible sur abonnement payant au même tarif individuel que
         l’actuel CAM et avec une tarification familiale agressive;
Nouvelle Carte Accès Montréal

   2. Un programme de fidélisation
        Programme d’accumulation de points pour accéder à des privilèges;
        Programme gratuit sur abonnement volontaire;
        Géré par un Partenaire de la Ville;
        Programme convivial et rentable pour le citoyen qui offrira des
         produits et services utiles et responsables en conformité avec les
         diverses politiques de la Ville;
        Programme qui crée de la richesse pour les différents commerçants
         montréalais qui y ont adhéré et pour le Partenaire de la Ville;
        Programme qui appuie les stratégies de développement des affaires
         à Montréal.
Nouvelle Carte Accès Montréal
Un projet conçu pour les montréalais et leur famille :
       Une carte unique stimulant le sentiment d’appartenance à
        Montréal
       Une tarification familiale du programme institutionnel
       Un programme de fidélisation développant la
        consommation locale
       Une ristourne permettant de faciliter l’inscription des
        enfants éprouvant des difficultés socio économiques et/ou
        familiales aux activités de loisirs offertes par la Ville ou ses
        partenaires,
       Un programme d’échange de points en lien avec des
        activités soutenant les politiques municipales
       Un programme de marketing faisant la promotion des
        activités familiales sur le territoire montréalais
Nouvelle Carte Accès Montréal
Visuel à déterminer – avec design créatif et moderne

Recto
En résumé

 Pour implanter la nouvelle carte Accès Montréal…
   Il faut :
    Poursuivre la mise en place du système de gestion des dossiers
     citoyen;
    Finaliser les programmes privilèges :
         Mettre en place une entente de Partenariat visant la mise sur
          pied d’un programme de fidélisation. Programme, qui par sa
          richesse, fournira les équipements et le matériel nécessaires à
          la production de cartes. En assurer le suivi et poursuivre la
          gestion du programme institutionnel;
         Réviser, afin de le bonifier, le programme institutionnel;
    Faire migrer toutes les cartes actuellement produites vers la
     nouvelle carte Accès Montréal.

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Montréal Métropole Numérique - Atelier 4 - Ville de Montréal - Citoyen numérique

  • 1. Direction des communications En collaboration avec la Direction des systèmes d’information et la Direction associée des bibliothèques …En route vers la nouvelle carte Accès Montréal Version finale
  • 2. …En route vers la nouvelle Carte de citoyen Trois projets convergents   Loisirs en ligne   Les Bibliothèques : Ludik et Millénium   Nouvelle carte Accès Montréal
  • 3. Loisirs en ligne Objectif du projet Permettre à tous les arrondissements de présenter de façon harmonisée sur le portail de la Ville :   L’offre de services de sports et loisirs;   Le répertoire des organismes;   Le répertoire des installations;   L’inscription en ligne et la réservation de plateaux sportifs
  • 4. Loisirs en ligne   Prochaines étapes   À partir du site Internet, permettre aux citoyens de :   Effectuer une inscription en ligne aux activités de sports et de loisirs;   Vérifier la disponibilité des plateaux sportifs et les réserver; Date cible de mise en opération : automne 2011.   Enjeux :   La création d’un dossier du citoyen afin de l’authentifier tant pour les transactions au comptoir que pour les transactions en ligne.
  • 5. Les bibliothèques : Ludik et Millénium État du projet   40 bibliothèques ont déjà été intégrées au système Millennium;   600 000 dossiers de citoyens sont dans la base de données;
  • 6. Les bibliothèques : Ludik et Millénium Constats   Chacun des systèmes Ludik, CAM et Millennium nécessitent la création et la gestion d’un dossier citoyen;   La multiplicité des dossiers des citoyens et la saisie multiple des informations rend la gestion de ces informations complexe et permet difficilement la protection adéquate des renseignements nominatifs; La Ville doit se doter d’un système unique, harmonisé et sécuritaire de gestion des données nominatives des citoyens.
  • 7. Les bibliothèques : Ludik et Millénium Le choix de Ludik pour la gestion des dossiers citoyens   Le logiciel Ludik central est déjà relié aux systèmes informatiques RIRE (codes postaux, rues et arrondissements de Montréal) ainsi qu’au système SIA (définitions des différents bâtiments et sites de la Ville);   Le dossier personne dans Ludik est plus évolué et permet une meilleure saisie des données des citoyens et de leurs liens familiaux ;   La firme GRICS, qui est locale, offre plus de flexibilité dans les modifications de systèmes permettant ainsi à la Ville de se conformer aux lois et politiques en vigueur; Ludik est le meilleur outil pour gérer le dossier citoyen.
  • 8. Nouvelle Carte Accès Montréal   Mise en contexte   Carte Accès Montréal actuelle:   Débute en 1992 et vise à accorder des privilèges aux résidants de Montréal chez des partenaires privés et institutionnels à caractères culturel et récréatif.   Depuis 1994, le concept de la carte et son mode de gestion ont peu évolué et son réseau de partenaires est resté sensiblement le même.   Actuellement, il y a 65 000 détenteurs de la carte Accès Montréal. Autres cartes existantes:   Cartes de bibliothèque, cartes de sport ou loisirs, cartes de tennis, cartes de piscine, etc.   Soit plus de 818 000 détenteurs de cartes variées.
  • 9. Nouvelle Carte Accès Montréal Enjeux   Moderniser l’actuelle CAM;   Diminuer le nombre de cartes devant être détenus par le citoyen et les tracasseries afférentes;   Assurer une production de cartes à coût nul;   Optimiser les diverses pratiques de gestion;   Sécuriser les données nominatives des citoyens;   Mettre en valeur une image forte et moderne de Montréal et de ses arrondissements. Objectif Mettre sur pied une carte de citoyen unique et moderne servant d’identification et permettant d’accéder à de multiples services municipaux, ainsi qu’à un programme privilèges
  • 10. Nouvelle Carte Accès Montréal   Avantages pour le citoyen   Une carte unique permettant d’obtenir tout service de la Ville nécessitant une identification de l’usager;   Une carte gratuite;   Une carte facilitant les interactions avec la Ville :   L’accès à deux programmes « privilèges ».
  • 11. Nouvelle Carte Accès Montréal Deux programmes privilèges, offerts uniquement aux citoyens de Montréal et de l’agglomération, sur une base volontaire : 1.  Un programme institutionnel (en remplacement du programme CAM actuel)   Accès à rabais aux sites récréo-touristiques institutionnels de la Ville ainsi qu’aux musées et centres d’interprétation situés dans l’agglomération de Montréal;   Accessible sur abonnement payant au même tarif individuel que l’actuel CAM et avec une tarification familiale agressive;
  • 12. Nouvelle Carte Accès Montréal 2. Un programme de fidélisation   Programme d’accumulation de points pour accéder à des privilèges;   Programme gratuit sur abonnement volontaire;   Géré par un Partenaire de la Ville;   Programme convivial et rentable pour le citoyen qui offrira des produits et services utiles et responsables en conformité avec les diverses politiques de la Ville;   Programme qui crée de la richesse pour les différents commerçants montréalais qui y ont adhéré et pour le Partenaire de la Ville;   Programme qui appuie les stratégies de développement des affaires à Montréal.
  • 13. Nouvelle Carte Accès Montréal Un projet conçu pour les montréalais et leur famille :   Une carte unique stimulant le sentiment d’appartenance à Montréal   Une tarification familiale du programme institutionnel   Un programme de fidélisation développant la consommation locale   Une ristourne permettant de faciliter l’inscription des enfants éprouvant des difficultés socio économiques et/ou familiales aux activités de loisirs offertes par la Ville ou ses partenaires,   Un programme d’échange de points en lien avec des activités soutenant les politiques municipales   Un programme de marketing faisant la promotion des activités familiales sur le territoire montréalais
  • 14. Nouvelle Carte Accès Montréal Visuel à déterminer – avec design créatif et moderne Recto
  • 15. En résumé Pour implanter la nouvelle carte Accès Montréal… Il faut :   Poursuivre la mise en place du système de gestion des dossiers citoyen;   Finaliser les programmes privilèges :   Mettre en place une entente de Partenariat visant la mise sur pied d’un programme de fidélisation. Programme, qui par sa richesse, fournira les équipements et le matériel nécessaires à la production de cartes. En assurer le suivi et poursuivre la gestion du programme institutionnel;   Réviser, afin de le bonifier, le programme institutionnel;   Faire migrer toutes les cartes actuellement produites vers la nouvelle carte Accès Montréal.