Amabilidade
• Amabilidade é uma macro competência que indica o grau com
que uma pessoa é capaz de agir baseada em princípios e
sentimentos de compaixão, justiça, acolhimento; o quanto
consegue conectar-se com os sentimentos das pessoas e se
colocar no lugar do outro.
• Refere-se à tendência a agir de modo cooperativo e não egoísta,
preocupando-se em ajudar os demais e ser solidário.
• O indivíduo amável apresenta preocupação com a harmonia
social e valoriza a boa relação com os outros. É geralmente
respeitoso, amigável, generoso, prestativo e disposto a confiar
nas pessoas.
Empatia
• Significa colocar-se no lugar do outro, de
forma a compreendê-lo e preocupar-se com
suas necessidades e sentimentos, oferecendo-
lhe apoio e considerando suas necessidades e
sentimentos
• Consiste em tratar as pessoas com
bondade, consideração, lealdade,
tolerância e justiça, da mesma
forma como gostaríamos de ser
tratados.
• Aceitar, compreender e acolher
sentimentos, desejos, direitos,
crenças e tradições alheias.