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Les leviers de
motivation
Teleperformance France Academy _ Leadership et management_ 2016 3
La Motivation est liée à une situation, elle fluctue.
C’est un processus individuel.
C’est ce qu'on ressent et non ce qu'on comprend.
C'est une émotion.
Pour motiver un groupe, on motive d’abord l’individu.
Alors, comment motiver
l’individu?
Teleperformance France Academy _ Leadership et management_ 2016 4
Détecter les leviers de motivation de chacun
Réaliser des feedbacks réguliers
Personnaliser sa communication
L’informer
Laisser le droit à l’erreur
Les solutions que nous proposons
Teleperformance France Academy _ Leadership et management_ 2016 5
répondre aux questions posées en
suivant une méthode connue : le CIPAL.
Une méthode permettant de répondre à
tous les leviers.
Pour détecter les leviers de
motivation de chacun, il suffit de
Allons plus loin
Teleperformance France Academy _ Leadership et management_ 2016 6
C
I
P
A
L
Chose
Information
Action
Lieux
Quels sont les « objets » que j'attribue et qui
peuvent motiver mon équipe ?
En quoi est-ce que je peux faciliter la mise à
disposition ou l'accès des informations intéressantes
et motivantes ?
Personne Avec qui rêvent-ils de passer une heure, une journée ?
Quelles sont les actions les plus motivantes pour
mon équipe ? Les actions nouvelles à promouvoir ?
Dans quel lieu mon équipe travaille-t-elle le plus
facilement, le plus efficacement ?
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Réaliser des feedbacks réguliers
Sans se laisser polluer par ses idées négatives :
« Ai-je bien donné assez de
feed-back positifs ce mois-
ci ? »
« Je dois absolument en
trouver des négatifs !! »
Non, il n’y pas de quotas à remplir, les retours donnés
doivent tout simplement être le reflet de la réalité.
C’est la manière de les diffuser qui doit être travaillée
et personnalisée.
Allons plus loin
Teleperformance France Academy _ Leadership et management_ 2016 8
Motiver un groupe c’est créer une « cohésion »
c’est renforcer les interactions
entre chaque personne
pour que des liens plus étroits se constituent entre
les uns et les autres.
Maintenant vous pouvez motiver l’équipe!
Teleperformance France Academy _ Leadership et management_ 2016 9
Réunions
Évènements
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Comment?
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Les leviers de motivation

  • 2.
  • 3. Teleperformance France Academy _ Leadership et management_ 2016 3 La Motivation est liée à une situation, elle fluctue. C’est un processus individuel. C’est ce qu'on ressent et non ce qu'on comprend. C'est une émotion. Pour motiver un groupe, on motive d’abord l’individu. Alors, comment motiver l’individu?
  • 4. Teleperformance France Academy _ Leadership et management_ 2016 4 Détecter les leviers de motivation de chacun Réaliser des feedbacks réguliers Personnaliser sa communication L’informer Laisser le droit à l’erreur Les solutions que nous proposons
  • 5. Teleperformance France Academy _ Leadership et management_ 2016 5 répondre aux questions posées en suivant une méthode connue : le CIPAL. Une méthode permettant de répondre à tous les leviers. Pour détecter les leviers de motivation de chacun, il suffit de Allons plus loin
  • 6. Teleperformance France Academy _ Leadership et management_ 2016 6 C I P A L Chose Information Action Lieux Quels sont les « objets » que j'attribue et qui peuvent motiver mon équipe ? En quoi est-ce que je peux faciliter la mise à disposition ou l'accès des informations intéressantes et motivantes ? Personne Avec qui rêvent-ils de passer une heure, une journée ? Quelles sont les actions les plus motivantes pour mon équipe ? Les actions nouvelles à promouvoir ? Dans quel lieu mon équipe travaille-t-elle le plus facilement, le plus efficacement ?
  • 7. Teleperformance France Academy _ Leadership et management_ 2016 7 Réaliser des feedbacks réguliers Sans se laisser polluer par ses idées négatives : « Ai-je bien donné assez de feed-back positifs ce mois- ci ? » « Je dois absolument en trouver des négatifs !! » Non, il n’y pas de quotas à remplir, les retours donnés doivent tout simplement être le reflet de la réalité. C’est la manière de les diffuser qui doit être travaillée et personnalisée. Allons plus loin
  • 8. Teleperformance France Academy _ Leadership et management_ 2016 8 Motiver un groupe c’est créer une « cohésion » c’est renforcer les interactions entre chaque personne pour que des liens plus étroits se constituent entre les uns et les autres. Maintenant vous pouvez motiver l’équipe!
  • 9. Teleperformance France Academy _ Leadership et management_ 2016 9 Réunions Évènements Discussions Groupes de travail Ateliers brainstormings Challenges… Comment? En créant des …
  • 10. Teleperformance France Academy -Le CABA-2016_v1 10 Au travail! 