Taxonomía de una crisis organizacional

1. Rumbo a una crisis
organizacional
Teodoro Wigodski
2011

2. Organización con una Misión
definida en sus Estatutos
M

3. Productos y Servicios ofrecidos al mercado
M

4. …. y productos y servicios esperados,
por los clientes
M

5. Si…….
Lo solicitado excede el presupuesto y
capacidades de la organización
M ∑ << Presupuesto y Capacidades
(Humanas, Procesos, Tiempo,
Tecnología)

6. ….. y las expectativas superan
la oferta organizacional
∑ << Presupuesto y Capacidades
M ∑ << ∑

7. y se sostiene un desajuste entre:
• lo que hace la organización y
• lo que los clientes esperan que haga
∑ << Presupuesto y Capacidades
M ∑ << ∑
Misión ≠ hacer << ∑

8. Haciendo lo que es posible….
acorde a la presión del medio
∑ << Presupuesto y Capacidades
M
∑ << ∑
Misión ≠ hacer << ∑
1ro lo Urgente
2do lo Importante

9. …. Induciendo
∑ << Presupuesto y Capacidades
∑ << ∑
M Misión ≠ hacer << ∑
1ro lo Urgente
2do lo Importante
Crisis recurrente

10. ….con destino al patíbulo
∑ << Presupuesto y Capacidades
∑ << ∑
M Misión ≠ hacer << ∑
1ro lo Urgente
2do lo Importante
Crisis recurrente

11. Qué hacer…..?