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             Opinions   Tribune


          Ne lâche surtout pas ce portable, mon fils
            France-Antilles Martinique   25.10.2012


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          Depuis 20 ans, les nouvelles technologies de l'information ont créé un cycle continu d'innovations et
          de refontes des modèles qui définissent notre société, la transformant de manière profonde et
          durable. La dernière révolution ayant eu des impacts aussi profonds fut sans aucun doute la
          révolution industrielle de la fin du XIXe siècle. Cette dernière a vu l'avènement de l'automatisation
          et de la maximisation du rendement comme facteurs d'élévation du niveau de vie par le
          développement des loisirs et de la consommation. Mais après plus d'un siècle de course
          industrielle, ce progrès semble arriver à ses limites.

          La révolution digitale redistribue les cartes autour d'une idée simple : n'importe quel individu,
          quelque soit l'endroit où il est, le milieu d'où il vient, peut avec un investissement minimal (un
          ordinateur, une connexion internet, et une idée), entrer en relation avec le reste de l'humanité
          connectée mais aussi et surtout, produire du contenu, des programmes et des services en les
          exportant facilement. La création de valeur est donc, par ce biais, accessible aujourd'hui au plus
          grand nombre et cela avec un investissement initial faible.

          Plus concrètement, sur de nombreux points, ces nouvelles technologies semblent être la solution
          aux maux structurels de notre territoire : réduction des intermédiaires dans la distribution de
          produits de consommations, amélioration de la productivité des entreprises et des services publics,
          création d'une économie de production logicielle s'affranchissant des contraintes à l'export
          classiques.

          Le pouvoir d'achat des ménages ainsi que les difficultés rencontrées par les TPME locales sont deux
          problématiques majeures de l'économie Antillaise. Nous en avons pour preuves les mouvements
          sociaux de 2009 et les grèves récentes ayant de près ou de loin un lien avec « la vie chère » .
          Quelles solutions pouvons nous apporter à ces problématiques ? Comment améliorer le pouvoir
          d'achat des ménages antillais ? Comment aider nos TPME dans leur développement ?

          « SURCONSOMMATION » D'INTERNET
          Le E-commerce est le processus d'achat de biens ou de services ayant lieu sur les réseaux
          informatiques et en particulier l'internet. Il s'agit donc de commerce électronique entre plusieurs
          acteurs qui peuvent être des particuliers, des entreprises, des collectivités. L'étude TWAG
          (Tendances Web Antilles Guyane, 2010) montrait le fort intérêt de la population antillaise pour le
          média Internet : une consommation quotidienne supérieure de 45 minutes à celle de la France
          continentale et ce, malgré un coût ne permettant pas à tous les foyers d'accéder au haut débit.
          Cette « surconsommation » d'Internet et des réseaux sociaux s'explique en grande partie par le
          caractère insulaire de nos territoires et par le besoin de maintenir le contact avec la diaspora
          antillaise.

          L'étude nous révèle également que les achats en ligne ne sont pas en reste. En 2010, 50% des
          internautes antillais avaient déjà réalisé un achat en ligne. Au hit parade des produits les plus




1 sur 3                                                                                                                                06/03/2013 16:09
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          prisés par nos cyberacheteurs nous retrouvons : les vêtements (63%), les livres (20%) et les
          produits informatiques (18%). Le prix, l'aspect pratique, le choix et la possibilité d'accéder à des
          produits introuvables sur le marché local sont autant de raisons expliquant l'engouement des
          internautes antillais pour le commerce en ligne.

          S'il est moins facile de réduire le coût des dépenses alimentaires pour les ménages, si nous n'avons
          pas de prise sur les prix du pétrole, nous pouvons au moins les rendre plus supportables grâce au
          e-Business sur d'autres postes de dépenses : vêtements, culture, équipement, etc.

          Concernant la compétitivité de nos TPME locales, l'étroitesse du marché, les faibles marges et le
          manque de visibiité sont parmi les principales causes des difficultés rencontrées par nos TPME
          locales.

          La mise en place de sites marchands (mutualisés ?) constitue un premier pas vers de nouveaux
          marchés. A l'inverse d'un magasin physique, un site internet est accessible 24h/24, partout dans le
          monde. En adaptant la logistique, en offrant un site en plusieurs langues, un marché de plusieurs
          millions de prospects s'offre à nos entreprises locales. Concernant la faiblesse des marges, les
          circuits de distributions traditionnels impliquent la présence de plusieurs intermédiaires et donc de
          plusieurs points de « poncion » sur la marge de l'entreprise productrice. Maîtriser la chaine de
          distribution, réduire es intermédiaires et se rapprocher du client final est une des stratégies
          souvent envisagées par les TPME pour chercher un second souffle.

          Nos TPME et nos services publics peuvent aussi améliorer leur productivité. La productivité, telle
          que décrite par l'OCDE, se définit par le PIB apporté au nombre d'heures ravaillées.

          D'autres définitions rapporent la production aux moyens de la production (facteur travail et/ou
          facteur financier). Nous utiliserons l'indicateur, plus subjectif, de la « productivité hors prix » . La
          productivité dite « hors prix » se définie par l'ensemble des critères qualitatifs qui permettent un
          accroissement du chiffre d'affaires : meilleur suivi du projet en collaboration avec le client, meilleur
          suivi de la relation commerciale client, connaissance précise du comportement client, amélioration
          de l'organisation interne de l'entreprise (synchronisation des agendas des collaborateurs, prise de
          rendez vous client, etc...), meilleure gestion des approvisionnements, optimisation des stocks.

          Comme pour un processus industriel, l'information circulant au sein d'une entreprise doit être
          traitée dans le but de générer un chiffre d'affaires ou de rendre un service, dans les délais les plus
          courts possibles tout en maintenant un niveau de qualité élevé.

          COMMENT RENDRE CES PISTES CONCRÈTES ?
          Il s'agit ici d'identifier les flux d'information au sein de l'entreprise, les processus de validation, les
          goulots d'étranglement. Il résulte de cette analyse une stratégie d'organisation dont le but global
          sera de fluidifier le traitement de l'information tout en améliorant la qualité du service rendu. La
          mise en place d'outils dédiés concrétisera la stratégie.

          La Martinique a de nombreux atouts qu'il convient d'activer grâce à une action cohérente : les
          acteurs publiques peuvent inciter leurs prestataires et les entreprises faisant partie des secteurs
          d'activité ou de filières dont ils sont responsables à s'équiper d'outils TIC d'amélioration de la
          productivité. Les acteurs privés peuvent se structurer autour d'outils concrets comme les
          incubateurs de start-up, à l'image de Silicon Sentier à Paris et de bien d'autres organisations
          similaires. Le monde de l'éducation peut aussi prendre toute la part qui lui revient dans la création
          de cette nouvelle industrie.

          Il s'agit maintenant, avec tous ces acteurs, de créer les conditions d'émergence de cette nouvelle
          voie de développement économique de façon à ce que l'adolescent(e) qui, aujourd'hui, trifouille
          son téléphone portable, comprenne comment fonctionnent le matériel et les logiciels de son



2 sur 3                                                                                                                            06/03/2013 16:09
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          téléphone, qu'il se forme à ces technologies, à d'autres, et puisse, demain, aider son territoire à se
          développer économiquement, en n'ayant plus peur de la mondialisation mais en étant acteur de
          celle-ci.

          Alicia Bellance, pour Terra Nova Martinique




3 sur 3                                                                                                                       06/03/2013 16:09

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Ne lâche surtout pas ce portable, mon fils

  • 1. Ne lâche surtout pas ce portable, mon fils - Opinions des lecteurs de Fran... http://www.martinique.franceantilles.fr/imprimer.php Opinions Tribune Ne lâche surtout pas ce portable, mon fils France-Antilles Martinique 25.10.2012 Recommander Envoyer Inscription pour voir ce que vos amis recommandent. Depuis 20 ans, les nouvelles technologies de l'information ont créé un cycle continu d'innovations et de refontes des modèles qui définissent notre société, la transformant de manière profonde et durable. La dernière révolution ayant eu des impacts aussi profonds fut sans aucun doute la révolution industrielle de la fin du XIXe siècle. Cette dernière a vu l'avènement de l'automatisation et de la maximisation du rendement comme facteurs d'élévation du niveau de vie par le développement des loisirs et de la consommation. Mais après plus d'un siècle de course industrielle, ce progrès semble arriver à ses limites. La révolution digitale redistribue les cartes autour d'une idée simple : n'importe quel individu, quelque soit l'endroit où il est, le milieu d'où il vient, peut avec un investissement minimal (un ordinateur, une connexion internet, et une idée), entrer en relation avec le reste de l'humanité connectée mais aussi et surtout, produire du contenu, des programmes et des services en les exportant facilement. La création de valeur est donc, par ce biais, accessible aujourd'hui au plus grand nombre et cela avec un investissement initial faible. Plus concrètement, sur de nombreux points, ces nouvelles technologies semblent être la solution aux maux structurels de notre territoire : réduction des intermédiaires dans la distribution de produits de consommations, amélioration de la productivité des entreprises et des services publics, création d'une économie de production logicielle s'affranchissant des contraintes à l'export classiques. Le pouvoir d'achat des ménages ainsi que les difficultés rencontrées par les TPME locales sont deux problématiques majeures de l'économie Antillaise. Nous en avons pour preuves les mouvements sociaux de 2009 et les grèves récentes ayant de près ou de loin un lien avec « la vie chère » . Quelles solutions pouvons nous apporter à ces problématiques ? Comment améliorer le pouvoir d'achat des ménages antillais ? Comment aider nos TPME dans leur développement ? « SURCONSOMMATION » D'INTERNET Le E-commerce est le processus d'achat de biens ou de services ayant lieu sur les réseaux informatiques et en particulier l'internet. Il s'agit donc de commerce électronique entre plusieurs acteurs qui peuvent être des particuliers, des entreprises, des collectivités. L'étude TWAG (Tendances Web Antilles Guyane, 2010) montrait le fort intérêt de la population antillaise pour le média Internet : une consommation quotidienne supérieure de 45 minutes à celle de la France continentale et ce, malgré un coût ne permettant pas à tous les foyers d'accéder au haut débit. Cette « surconsommation » d'Internet et des réseaux sociaux s'explique en grande partie par le caractère insulaire de nos territoires et par le besoin de maintenir le contact avec la diaspora antillaise. L'étude nous révèle également que les achats en ligne ne sont pas en reste. En 2010, 50% des internautes antillais avaient déjà réalisé un achat en ligne. Au hit parade des produits les plus 1 sur 3 06/03/2013 16:09
  • 2. Ne lâche surtout pas ce portable, mon fils - Opinions des lecteurs de Fran... http://www.martinique.franceantilles.fr/imprimer.php prisés par nos cyberacheteurs nous retrouvons : les vêtements (63%), les livres (20%) et les produits informatiques (18%). Le prix, l'aspect pratique, le choix et la possibilité d'accéder à des produits introuvables sur le marché local sont autant de raisons expliquant l'engouement des internautes antillais pour le commerce en ligne. S'il est moins facile de réduire le coût des dépenses alimentaires pour les ménages, si nous n'avons pas de prise sur les prix du pétrole, nous pouvons au moins les rendre plus supportables grâce au e-Business sur d'autres postes de dépenses : vêtements, culture, équipement, etc. Concernant la compétitivité de nos TPME locales, l'étroitesse du marché, les faibles marges et le manque de visibiité sont parmi les principales causes des difficultés rencontrées par nos TPME locales. La mise en place de sites marchands (mutualisés ?) constitue un premier pas vers de nouveaux marchés. A l'inverse d'un magasin physique, un site internet est accessible 24h/24, partout dans le monde. En adaptant la logistique, en offrant un site en plusieurs langues, un marché de plusieurs millions de prospects s'offre à nos entreprises locales. Concernant la faiblesse des marges, les circuits de distributions traditionnels impliquent la présence de plusieurs intermédiaires et donc de plusieurs points de « poncion » sur la marge de l'entreprise productrice. Maîtriser la chaine de distribution, réduire es intermédiaires et se rapprocher du client final est une des stratégies souvent envisagées par les TPME pour chercher un second souffle. Nos TPME et nos services publics peuvent aussi améliorer leur productivité. La productivité, telle que décrite par l'OCDE, se définit par le PIB apporté au nombre d'heures ravaillées. D'autres définitions rapporent la production aux moyens de la production (facteur travail et/ou facteur financier). Nous utiliserons l'indicateur, plus subjectif, de la « productivité hors prix » . La productivité dite « hors prix » se définie par l'ensemble des critères qualitatifs qui permettent un accroissement du chiffre d'affaires : meilleur suivi du projet en collaboration avec le client, meilleur suivi de la relation commerciale client, connaissance précise du comportement client, amélioration de l'organisation interne de l'entreprise (synchronisation des agendas des collaborateurs, prise de rendez vous client, etc...), meilleure gestion des approvisionnements, optimisation des stocks. Comme pour un processus industriel, l'information circulant au sein d'une entreprise doit être traitée dans le but de générer un chiffre d'affaires ou de rendre un service, dans les délais les plus courts possibles tout en maintenant un niveau de qualité élevé. COMMENT RENDRE CES PISTES CONCRÈTES ? Il s'agit ici d'identifier les flux d'information au sein de l'entreprise, les processus de validation, les goulots d'étranglement. Il résulte de cette analyse une stratégie d'organisation dont le but global sera de fluidifier le traitement de l'information tout en améliorant la qualité du service rendu. La mise en place d'outils dédiés concrétisera la stratégie. La Martinique a de nombreux atouts qu'il convient d'activer grâce à une action cohérente : les acteurs publiques peuvent inciter leurs prestataires et les entreprises faisant partie des secteurs d'activité ou de filières dont ils sont responsables à s'équiper d'outils TIC d'amélioration de la productivité. Les acteurs privés peuvent se structurer autour d'outils concrets comme les incubateurs de start-up, à l'image de Silicon Sentier à Paris et de bien d'autres organisations similaires. Le monde de l'éducation peut aussi prendre toute la part qui lui revient dans la création de cette nouvelle industrie. Il s'agit maintenant, avec tous ces acteurs, de créer les conditions d'émergence de cette nouvelle voie de développement économique de façon à ce que l'adolescent(e) qui, aujourd'hui, trifouille son téléphone portable, comprenne comment fonctionnent le matériel et les logiciels de son 2 sur 3 06/03/2013 16:09
  • 3. Ne lâche surtout pas ce portable, mon fils - Opinions des lecteurs de Fran... http://www.martinique.franceantilles.fr/imprimer.php téléphone, qu'il se forme à ces technologies, à d'autres, et puisse, demain, aider son territoire à se développer économiquement, en n'ayant plus peur de la mondialisation mais en étant acteur de celle-ci. Alicia Bellance, pour Terra Nova Martinique 3 sur 3 06/03/2013 16:09