khảo sát

1. 2.1. Khảo sát thị trường
2.1.1. Khảo sát thực địa
❖ Khảo sát thị trường
Những năm gần đây xu hướng sử dụng đồ 2hand ngày càng phổ biến. Các tín đồ cuồng mua sắm
luôn tìm cho mình những nét riêng trong văn hóa mặc. Số vốn tùy vào quy mô, nhìn chung không
quá lớn, nhưng doanh thu từ kinh doanh đồ 2hand có thể lên đến trăm triệu mỗi tháng. Các loại
quần áo rất phong phú ... Giá bán của các sản phẩm này dao động từ 50.000-200.000 đồng tùy
loại mặt hàng.
Mặc dù đồ 2hand là sản phẩm được quan tâm nhiều nhất nhưng lại chủ yếu trong giai đoạn cân
nhắc sử dụng sản phẩm, trong khi những nhận xét đánh giá sau khi dùng sản phẩm lại khá ít. Với
giá rẻ hơn so với các sản phẩm cùng thương hiệu, đồ 2hand thu hút nhiều lứa tuổi có thu nhập
thấp như học sinh, sinh viên . Tuy nhiên, giá cũng chính là mối quan tâm lớn nhất của nhóm đối
tượng này.Các sản phẩm 2hand nhìn chung giá thấp hơn các sản phẩm của thương hiệu, thậm chí
một số sản phẩm còn có giá khá cao, tuy nhiên vẫn được quan tâm và yêu thích.
Nắm bắt tâm lý người tiêu dùng, hơn một năm nay, phong trào sản xuất, kinh doanh. Đồ 2hand
của các cá nhân bắt đầu nở rộ và thu hút lượng khách hàng khá đông. Với mặt hàng này, người
kinh doanh phải thực sự hiểu rõ về từng loại quần áo chất liệu nguồn gốc... Ngoài ra, thương hiệu
cá nhân cũng là một trong những điểm giúp công việc kinh doanh thành công. Vì đây là mặt hàng
không qua kiểm duyệt, chủ yếu do khách hàng truyền tai nhau, nên việc người kinh doanh xây
dựng hình ảnh cá nhân uy tín sẽ thu về một lượng khách lớn.
Kinh doanh đồ 2hand đa phần kinh doanh theo phương thức online, truyền miệng và khá đa dạng,
nhưng tập trung chủ yếu vào 3 dòng sản phẩm là bán áo len, áo dạ, cardigan
Để có kĩ năng bán hàng , hiện có nhiều lớp đào tạo nhanh, học phí chỉ vài trăm nghìn đồng một
khóa, thậm chí không ít người còn tự lên mạng xem hướng dẫn để làm. Tuy nhiên, những người
kinh doanh chuyên nghiệp thường có công thức riêng do mua lại hoặc tự nghiên cứu. Mặc dù
vậy, trên thị trường hiện có rất nhiều loại quần áo nữ nhưng chất lượng không tương xứng. Một

2. số người dù quảng cáo sản phẩm của họ rất phong phú nhưng thực tế là chất lượng thấp. Tuy
nhiên, với những khách hàng có kinh nghiệm và am hiểu, chỉ sử dụng một lần là họ có thể phát
hiện ra .
❖ Khảo sát thực địa
- Chọn khu vực khảo sát: quận Cầu Giấy
- Các mô hình kinh doanh trên địa bàn khảo sát:
+ Hiện nay, trên địa bàn quận Cầu Giấy chủ yếu là kinh doanh theo kiểu quán ăn uống và
cửa hàng quần áo bởi Cầu Giấy có khá nhiều trường đại học, các quán ăn uống và quần áo
với mô hình chủ yếu là quán nhỏ lẻ, quán vỉa hè, phù hợp với nhu cầu của sinh viên.
+ Ngoài ra, còn tập trung khá nhiều cửa kinh doanh về in ấn tài liệu với mô hình gia đình
kinh doanh.
• Mô hình thuần thương mại điện tử (Nami Trading Company, Shop mỹ phẩm
BigXu,....)
• Mô hình kết hợp thương mại điện tử và bán hàng trực tiếp (Guardian Vietnam, Little
London, Beauty Garden,...)
• Mô hình cửa hàng trực tiếp (Eighteen, Leng Store, Tammy Shop,...)
• Mô hình kinh doanh nhượng quyền (Abu.vn, Minoso, The Face Shop,..)
➢ Tại Cầu Giấy, chưa có nhiều cửa hàng kinh doanh đồ 2hand chủ yếu là

3. những cửa hàng quần áo giá thành thấp và tầm trung cho sinh viên. Việc mở một cửa hàng kinh
doanh đồ 2hand là điều hoàn toàn khả thi.
2.1.2. Khách hàng
a. Vẽ chân dung khách hàng
❖ Ai là khách hàng?
- Giới tính: Nữ
- Nghề nghiệp: có thu nhập ổn định
- Thu nhập: khoảng dưới 4 triệu
- Tuổi: 18-30 tuổi
- Có thói quen mua đồ, đang có mong muốn thay đổi phong cách ăn mặc khác; có ý định sử dụng
đồ 2hand và hứng thú đến nó.
❖ Vấn đề của khách hàng?
- Khách hàng nghi vấn nguồn gốc, xuất xứ: Do cửa hàng mới nên việc tìm hiểu nguồn hàng uy
tín gặp nhiều khó khăn.
- Chưa tạo được thương hiệu, là gương mặt mới trên thị trường.
- Gặp khó khăn việc chọn đồ
❖ Hành vi: khách hàng làm những gì để xử lý vấn đề của mình?
- Cần tìm hiểu rõ về chất liệu từng sản phẩm
- Tìm và hỏi các chất liệu
- Tìm hiểu các loại sản phẩm khác thông qua người thân, bạn bè giới
thiệu.

4. ❖ Mục đích: Khách hàng hy vọng đạt được điều gì khi sử dụng giải pháp của bạn?
- Khách hi vọng họ biết và hiểu được các các đồ 2hand của bạn rất chất lượng.
- Hi vọng sản phẩm của bạn phù hợp với khách hàng làm thay đổi phong cách của bản thân về
ăn mặc
- Tiết kiệm được chi tiêu của bản thân
- Chung tay bảo vệ môi trường, tiết kiệm nguyên liệu cho ngành thời trang
b. Khảo sát khách hàng
PHẦN I: THÔNG TIN CÁ NHÂN

6. PHẦN II: SỰ QUAN TÂM CỦA KHÁCH HÀNG VỀ ĐỒ SECONHAN

7. PHẦN III: ĐÁNH GIÁ VỀ THÁI ĐỘ ĐỐI VỚI QUẦN ÁO NỮ SECONDHAND

8. PHẦN IV: ĐÁNH GIÁ VỀ NĂNG LỰC TÀI CHÍNH
PHẦN V: ĐÁNH GIÁ NHẬN THỨC RỦI RO

9. 2.1.3. Đối thủ cạnh tranh
a. Sisterssstore
- Tên: Sisterssstore
- Sản phẩm chủ yếu : Đầm, áo khoác, Blazer, áo sơ mi
- Giá sản phẩm từ 50-120k/1 sản phẩm
- Địa chỉ: Hẻm 154 Đường Huỳnh Thị Hai, Phường Tân Chánh Hiệp, Quận 12, Ho Chi Minh
City, Vietnam
- Quảng Cáo: quảng cáo qua shoppe và fcebook ,truyền miệng, qua bạn bè, và tích cực tham gia
hội chợ ở những buổi đầu quảng bá sản phẩm
- Điểm mạnh:
Thế mạnh của Sisterssstore đó chính là sản phẩm hàng được nhập nguồn gốc xuất sứ. Với
chất liệu tốt, được đảm bảo..., Sisterssstore được niềm tin và thu hút sự lựa chọn của người tiêu
dùng.

10. Bên cạnh đó, với lợi thế của những người tiên phong và chính sách hợp tác dễ chịu,
Sisterssstore đã xây dựng được hệ thống phân phối trung thành và ổn định... Điều này giúp cái
tên Sisterssstore được khách hàng nhận diện tốt hơn, doanh số ổn định hơn.
Đánh vào tâm hướng bảo vệ môi trường của xã hội; có sự khác biệt trong loại sản phẩm
- Điểm yếu:
Do sản phẩm 2hand nên việc hàng hóa hết khá nhanh nên việc có các loại hàng mới là khá
chậm
Đôi khi quần áo còn có nhưng mặt hàng bị lỗi nhưng shop đã khắc phục
ững điều học được từ đối thủ:
- Giá thành rẻ, phù hợp nhiều đối tượng khách hàng
- Chiến lược phát triển phù hợp
- Đầu tư, chú trọng vào quy trình chất lượng
- Có danh mục sản phẩm rõ ràng, đa dạng thành phần, mẫu mã, thiết kế.
- Lấy nhu cầu khách hàng là ưu tiên để sản xuất sản phẩm