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Enjeux et perspectives
                         de la TV Connectée
                          pour le Commerce


         Soutenance
Thèse professionnelle




                    ISC Paris : MBA E-Business Sept 2012 / Nicolas Marguerite
Le contexte

• Mon métier : consultant e-commerce

• Ma société : Digital Commerce Factory (groupe Vente-Privée.com)

                               Agence e-commerce dédiée aux marques développant
                               son expertise autour de 3 métiers :
                               - Le conseil
                               - La création graphique et la production de contenu
                               - Le shooting et la numérisation des catalogues


• Un phénomène nouveau : l’arrivée de la TV connectée

• La problématique : Les enjeux et perspectives de la TV connectée
pour le commerce

• La méthodologie employée : des interviews menées auprès des
  différents acteurs de la chaîne de valeur

     Soutenance : Thèse professionnelle – Enjeux et perspectives de la TV Connectée pour le Commerce
Sommaire
Introduction : les dates clés de la Télévision et du Commerce                                                p. 4



1.    Etats des lieux et Enjeux de La TV connectée en France
             1.       Définition d’une TV connectée et chiffres clés                                         p. 6
             2.       Impact de l’arrivée de la TV connectée pour l’éco-système                              p. 7

             3.       Les enjeux de demain                                                                   p. 8



2.     Usages et acteurs liés au commerce au sein de la TV connectée
             1.       Les usages commerciaux déjà existants                                                  p. 10



3.    Facteurs clés de succès pour le commerce au sein de la TV connectée
             1.       Créer le besoin chez l’internaute                                                      p. 12



Conclusion : un canal de vente supplémentaire dans une stratégie sans canal                                  p. 13



Les bénéficies tirés                                                                                         p. 14   p. 3




           Soutenance : Thèse professionnelle – Enjeux et perspectives de la TV Connectée pour le Commerce
Introduction
      Les dates clés de la télévision et du commerce
• La télévision et l’interactivité


     1993                        2000                          2003                            2009
                               Projet TAK                    Lancement
    WebTV                      Thomson&                       de l’offre                  La Smart TV
                                Microsoft                    Triple Play

• Le Commerce et la connectivité


     1996                                        2009                                       2010


 L’e-commerce                           Le m-commerce                                Le t-commerce


                                                                                                              p. 4
            Demain : quelle place pour le Télé-commerce
                       et sous quelle forme?
            Soutenance : Thèse professionnelle – Enjeux et perspectives de la TV Connectée pour le Commerce
ÉTAT DES LIEUX ET ENJEUX DE LA TV CONNECTÉE EN FRANCE

                                                                                                               p. 5




             Soutenance : Thèse professionnelle – Enjeux et perspectives de la TV Connectée pour le Commerce
1. Etats des lieux et enjeux de la TV connectée en France
          La définition d’une TV connectée et les chiffre clés
   • Une TV devient connectée dès lors qu’un téléviseur est relié à un Internet soit

       Directement                                                      Indirectement


                                     => 3,3 M. de
                                     foyers équipés                                                                => 11,3 M.
                                     en SmartTV                                                                    d’abonnements
                                     (1er sem 2012)                                                                avec une offre TV




                                                                                                                     Over The Top

                                                                                                                    => 1 à 2 M. de
                                                                                                                    foyers connectés
                                                                                                                    en OTT




Aujourd’hui :
                                                                                                => 5 M. de foyers
• 60 millions de téléviseurs en France                                                          équipés de                             p. 6
• 20 millions de foyers équipés en TV connectables                                              consoles de jeu
• 4 millions de Téléviseurs réellement connectés                                                connectables


                 Soutenance : Thèse professionnelle – Enjeux et perspectives de la TV Connectée pour le Commerce
1. Etats des lieux et enjeux de la TV connectée en France
    Impacts de l’arrivée de la TV connectée pour l’écosystème

               Pour les consommateurs                                                    Pour les acteurs
                 => La délinéarisation                                             => La désintermédiation
                   des programmes                                                      entre les acteurs



I
M
P
A
C
T        - Le contenu à la demande : VOD,                                 - L’arrivée de nouveaux entrants
S          Catch-up et UGC
                                                                          - Un positionnement à trouver
         - Le développement de la social TV
                                                                          - De nouveaux modèles économiques
         - De nouveaux usages à développer et                               à inventer
           à inventer
                                                                                                                 p. 7




               Soutenance : Thèse professionnelle – Enjeux et perspectives de la TV Connectée pour le Commerce
1. Etats des lieux et enjeux de la TV connectée en France
                          Les enjeux de demain



    1. Technologique                                                         2. Sociologique




E
N
J                       2 objectifs majeurs
E           rentrer dans les usages et créer de la valeur
U
X



          3. Juridique                                                          4. Économique
                                                                                                        p. 8




      Soutenance : Thèse professionnelle – Enjeux et perspectives de la TV Connectée pour le Commerce
USAGES ET ACTEURS LIÉS AU COMMERCE AU SEIN DE LA TV CONNECTÉE

                                                                                                               p. 9




             Soutenance : Thèse professionnelle – Enjeux et perspectives de la TV Connectée pour le Commerce
2. Usages liés au commerce au sein de la TV Connectée
                        Des usages commerciaux déjà existants

• VOD & SVOD : 200 millions d’€ en 2012 • Publicité interactive en test
=> Un marché français soumis à la chronologie des médias               => Retour sur Investissement pour les annonceurs




                                                                                Shazam TV                         QR Code

• Jeux vidéo en ligne                                                    • Expériences de Télé-commerce
    => A la conquête d’une cible plus large                              => Le second écran très sollicité




                                                                                                                             p. 10
                                Cloud Gaming                              Watch with Ebay                           Zeebox

                       Soutenance : Thèse professionnelle – Enjeux et perspectives de la TV Connectée pour le Commerce
FACTEURS CLÉS DE SUCCÈS DU COMMERCE AU SEIN DE LA TV CONNECTÉE

                                                                                                                p. 11




              Soutenance : Thèse professionnelle – Enjeux et perspectives de la TV Connectée pour le Commerce
3. Les facteurs clés de succès de demain
        Créer un besoin et une appétence chez le TVnaute

                3 conditions indispensables à remplir…
=> Apporter une expérience utilisateur en adéquation avec l’usage de la télévision

=> Développer la confiance de l’utilisateur

=> Développer l’intéropérabilité entre les appareils

                                     … et 4 mots à retenir
        Vidéo                                                                                            Impulsion
      Émotion                                                                                             Ubiquité




                                                                                                                         p. 12
  Téléspectateur                                                                                     Téléspec’acheteur


                Soutenance : Thèse professionnelle – Enjeux et perspectives de la TV Connectée pour le Commerce
La télévision connectée :




                                                                                                       Conclusion
un canal de vente additionnel dans une stratégie sans canal




              L’e-commerce




                                                                                     Le m-commerce
                                            1 produit
                                            1 service
                                            1 marque

     Le Télé-
    commerce

                                                                  Le t-commerce
                                                                                                      p. 13




    Soutenance : Thèse professionnelle – Enjeux et perspectives de la TV Connectée pour le Commerce
Les bénéfices tirés


• Le développement d’un esprit de synthèse



• De multiples rencontres aboutissant à des échanges très constructifs


• Le déploiement d’une expertise sur une thématique peu connue en France


• La capacité à structurer ses idées autour d’un vaste sujet


• Avoir su apporter des recommandations concrètes dans un environnement
  encore très balbutiant

                                                                                                            p. 15




          Soutenance : Thèse professionnelle – Enjeux et perspectives de la TV Connectée pour le Commerce

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Présentation - Enjeux et perspectives de la TV connectée pour le commerce

  • 1. Enjeux et perspectives de la TV Connectée pour le Commerce Soutenance Thèse professionnelle ISC Paris : MBA E-Business Sept 2012 / Nicolas Marguerite
  • 2. Le contexte • Mon métier : consultant e-commerce • Ma société : Digital Commerce Factory (groupe Vente-Privée.com) Agence e-commerce dédiée aux marques développant son expertise autour de 3 métiers : - Le conseil - La création graphique et la production de contenu - Le shooting et la numérisation des catalogues • Un phénomène nouveau : l’arrivée de la TV connectée • La problématique : Les enjeux et perspectives de la TV connectée pour le commerce • La méthodologie employée : des interviews menées auprès des différents acteurs de la chaîne de valeur Soutenance : Thèse professionnelle – Enjeux et perspectives de la TV Connectée pour le Commerce
  • 3. Sommaire Introduction : les dates clés de la Télévision et du Commerce p. 4 1. Etats des lieux et Enjeux de La TV connectée en France 1. Définition d’une TV connectée et chiffres clés p. 6 2. Impact de l’arrivée de la TV connectée pour l’éco-système p. 7 3. Les enjeux de demain p. 8 2. Usages et acteurs liés au commerce au sein de la TV connectée 1. Les usages commerciaux déjà existants p. 10 3. Facteurs clés de succès pour le commerce au sein de la TV connectée 1. Créer le besoin chez l’internaute p. 12 Conclusion : un canal de vente supplémentaire dans une stratégie sans canal p. 13 Les bénéficies tirés p. 14 p. 3 Soutenance : Thèse professionnelle – Enjeux et perspectives de la TV Connectée pour le Commerce
  • 4. Introduction Les dates clés de la télévision et du commerce • La télévision et l’interactivité 1993 2000 2003 2009 Projet TAK Lancement WebTV Thomson& de l’offre La Smart TV Microsoft Triple Play • Le Commerce et la connectivité 1996 2009 2010 L’e-commerce Le m-commerce Le t-commerce p. 4 Demain : quelle place pour le Télé-commerce et sous quelle forme? Soutenance : Thèse professionnelle – Enjeux et perspectives de la TV Connectée pour le Commerce
  • 5. ÉTAT DES LIEUX ET ENJEUX DE LA TV CONNECTÉE EN FRANCE p. 5 Soutenance : Thèse professionnelle – Enjeux et perspectives de la TV Connectée pour le Commerce
  • 6. 1. Etats des lieux et enjeux de la TV connectée en France La définition d’une TV connectée et les chiffre clés • Une TV devient connectée dès lors qu’un téléviseur est relié à un Internet soit Directement Indirectement => 3,3 M. de foyers équipés => 11,3 M. en SmartTV d’abonnements (1er sem 2012) avec une offre TV Over The Top => 1 à 2 M. de foyers connectés en OTT Aujourd’hui : => 5 M. de foyers • 60 millions de téléviseurs en France équipés de p. 6 • 20 millions de foyers équipés en TV connectables consoles de jeu • 4 millions de Téléviseurs réellement connectés connectables Soutenance : Thèse professionnelle – Enjeux et perspectives de la TV Connectée pour le Commerce
  • 7. 1. Etats des lieux et enjeux de la TV connectée en France Impacts de l’arrivée de la TV connectée pour l’écosystème Pour les consommateurs Pour les acteurs => La délinéarisation => La désintermédiation des programmes entre les acteurs I M P A C T - Le contenu à la demande : VOD, - L’arrivée de nouveaux entrants S Catch-up et UGC - Un positionnement à trouver - Le développement de la social TV - De nouveaux modèles économiques - De nouveaux usages à développer et à inventer à inventer p. 7 Soutenance : Thèse professionnelle – Enjeux et perspectives de la TV Connectée pour le Commerce
  • 8. 1. Etats des lieux et enjeux de la TV connectée en France Les enjeux de demain 1. Technologique 2. Sociologique E N J 2 objectifs majeurs E rentrer dans les usages et créer de la valeur U X 3. Juridique 4. Économique p. 8 Soutenance : Thèse professionnelle – Enjeux et perspectives de la TV Connectée pour le Commerce
  • 9. USAGES ET ACTEURS LIÉS AU COMMERCE AU SEIN DE LA TV CONNECTÉE p. 9 Soutenance : Thèse professionnelle – Enjeux et perspectives de la TV Connectée pour le Commerce
  • 10. 2. Usages liés au commerce au sein de la TV Connectée Des usages commerciaux déjà existants • VOD & SVOD : 200 millions d’€ en 2012 • Publicité interactive en test => Un marché français soumis à la chronologie des médias => Retour sur Investissement pour les annonceurs Shazam TV QR Code • Jeux vidéo en ligne • Expériences de Télé-commerce => A la conquête d’une cible plus large => Le second écran très sollicité p. 10 Cloud Gaming Watch with Ebay Zeebox Soutenance : Thèse professionnelle – Enjeux et perspectives de la TV Connectée pour le Commerce
  • 11. FACTEURS CLÉS DE SUCCÈS DU COMMERCE AU SEIN DE LA TV CONNECTÉE p. 11 Soutenance : Thèse professionnelle – Enjeux et perspectives de la TV Connectée pour le Commerce
  • 12. 3. Les facteurs clés de succès de demain Créer un besoin et une appétence chez le TVnaute 3 conditions indispensables à remplir… => Apporter une expérience utilisateur en adéquation avec l’usage de la télévision => Développer la confiance de l’utilisateur => Développer l’intéropérabilité entre les appareils … et 4 mots à retenir Vidéo Impulsion Émotion Ubiquité p. 12 Téléspectateur Téléspec’acheteur Soutenance : Thèse professionnelle – Enjeux et perspectives de la TV Connectée pour le Commerce
  • 13. La télévision connectée : Conclusion un canal de vente additionnel dans une stratégie sans canal L’e-commerce Le m-commerce 1 produit 1 service 1 marque Le Télé- commerce Le t-commerce p. 13 Soutenance : Thèse professionnelle – Enjeux et perspectives de la TV Connectée pour le Commerce
  • 14. Les bénéfices tirés • Le développement d’un esprit de synthèse • De multiples rencontres aboutissant à des échanges très constructifs • Le déploiement d’une expertise sur une thématique peu connue en France • La capacité à structurer ses idées autour d’un vaste sujet • Avoir su apporter des recommandations concrètes dans un environnement encore très balbutiant p. 15 Soutenance : Thèse professionnelle – Enjeux et perspectives de la TV Connectée pour le Commerce