Presentación corporativa de The Social Experience, consultora en estrategia digital, experiencia de usuario y usabilidad.

1. Estrategia digital, Experiencia de
usuario y Usabilidad

2. ¿Qué es The Social Experience?

3. ¿Qué es The Social Experience?
Es una consultora especializada en
Estrategia digital, Experiencia de
usuario y Usabilidad.

4. ¿Qué es The Social Experience?
TSE es fruto de la relación de 3 profesionales con más de 10 años
de experiencia en los sectores de Internet, las Tic’s, el Marketing
y la Comunicación.
5 años de recorrido conjunto, nuestra experiencia individual y el
delicado y especial momento económico y social qué estamos
viviendo nos han llevado a crear nuestra propia consultora bajo
una visión humanista y valores de economía social.

5. ¿Qué es The Social Experience?
Es por ello que apostamos por las personas y la especialización,
y nos apoyamos en un modelo colaborativo transparente,
conformando un equipo integrado únicamente por
profesionales con contrastado recorrido profesional, unidos
por la misma visión y pasión.

6. ¿Qué hacemos?

7. ¿Qué hacemos?
¡Ayudamos a las marcas y a las empresas
a conectar con sus clientes en la red,
construyendo experiencias digitales
optimizadas,
orientadas a objetivos de negocio!

8. ¿Qué hacemos?
Ayudamos a las empresas a DEFINIR y
ALCANZAR sus objetivos de presencia en
Internet.
Diseñando y ejecutando una estrategia
digital DIFERENTE y ÚNICA para cada
cliente.

9. ¿Qué hacemos?
Definimos e implementamos estrategias de
marketing y comunicación ONLINE.
Trabajamos desde la planificación estratégica:
ebranding, User Research, estudios competitivos,
etc. hasta la ejecución del plan táctico:
Optimización UX y usabilidad, Seo,
Conceptualización y diseño de sitios y aplicaciones
web/ecommerce/app…, Social Media Marketing,
Campañas online, SEM, etc.

10. ¿Qué hacemos?
1. Investigación y análisis.
2. Definición de estrategia de marca.
3. Elaboración del plan táctico.
4. Ejecución de las acciones del plan táctico.

11. ¿Qué hacemos?
Lo hacemos desde un
enfoque centrado en las
personas, y la facilidad de
uso y eficiencia de los
productos, así como la
generación de experiencias
de usuario satisfactorias.
Y con una orientación a los
objetivos de negocio y los
resultados.

12. Áreas de trabajo / Servicios

13. Áreas de trabajo / Servicios
1. Consultoría estratégica e innovación
2. Experiencia de usuario y usabilidad
3. Social Media Marketing
4. Marketing online
5. Formación

14. 1. Consultoría estratégica e innovación

15. Áreas de trabajo / Servicios
1. Consultoría estratégica e innovación
“Quiero llevar mi marca a internet y necesito
que me ayuden a conocer el medio, a definir
objetivos, marcar un camino y recorrerlo
eficientemente.”
“Ya tenemos presencia en internet pero
queremos mejorar nuestra visibilidad.”
“Tengo una idea de negocio en internet pero
necesito conocer el mercado y el medio y que
me ayuden en el proceso de análisis y puesta
en marcha.”

16. Áreas de trabajo / Servicios
1. Consultoría estratégica e innovación
Investigamos y estudiamos tu mercado, sus tendencias, la
competencia, tus usuarios y públicos objetivo, para obtener
información que nos permita diseñar una estrategia de marca única.
Una estrategia de marca diseñada en base a tus necesidades y las de
tus clientes, con unos objetivos claros y orientada a resultados.
Creamos marca a través de la creación de contenidos únicos y
relevantes, hacemos marketing de contenidos (branded content).
También te acompañamos en la creación de nuevos servicios y
productos digitales, nos encantan los retos y los proyectos
relacionados con nuevas ideas y negocios.

17. Áreas de trabajo / Servicios
1. Consultoría estratégica e innovación
User Research / Investigación de usuario
Encuestas online / Entrevistas en profundidad / Focus Groups / Etnografía digital, etc.
Estudios de usuario en la red
Informes AIMC y EGM: ocio, medios, etc.
Planificación estratégica e e-branding:
Estudios competitivos - benchmarking.
Detección y análisis de tendencias de mercado, comunicación, etc. Buenas prácticas.
Planes estratégicos de comunicación / Construcción de Identidad digital (e-branding)
Consultoría SEO
Marketing de contenidos / branded content.
Estrategia de producto y servicio:
Targets/profiling, investigación competitiva, objetivos, ventaja competitiva, branding, estrategia
de comunicación, diseño de interfaz, etc.

18. 2. Experiencia de usuario y usabilidad

19. Áreas de trabajo / Servicios
2. Experiencia de usuario y usabilidad
“Quiero saber cómo puedo optimizar mi sitio
web actual, qué cambios de SEO y usabilidad
podrían mejorar mi posicionamiento e
incrementar las conversiones.”
“Quiero una tienda online intuitiva que genere
conversiones y ventas”.
“Quiero rediseñar mi sitio web y orientarlo
tanto a las necesidades de negocio como a
las de mis usuarios.”

20. Áreas de trabajo / Servicios
2. Experiencia de usuario y usabilidad
Conceptualizamos y diseñamos tiendas online (e-commerce), sitios
web, aplicaciones e interfaces móviles-táctiles centrados en el
usuario, fáciles de usar y orientados a la conversión.
Construimos arquitecturas de la información intuitivas y optimizadas
para el posicionamiento en buscadores (SEO) trabajando con los SEO's
para definir estructuras equilibradas tanto para el usuario como los
buscadores.
También evaluamos y optimizamos la UX y usabilidad de tu presencia
en internet y sitio web, gracias a técnicas como la evaluación
heurística, el test de usuario y el uso herramientas de analítica web.
Te ayudamos a optimizar tus campañas de marketing online diseñando
y evaluando el impacto de tus landing pages.

21. Áreas de trabajo / Servicios
2. Experiencia de usuario y usabilidad
Conceptualización y diseño centrado en el usuario: Portales, grandes sitios web,
ecommerce, aplicaciones web, interfaces táctiles…
User Research, Diseño de Personajes y escenarios
Arquitectura de la información: Arboles, Card sorting, AI orientada a SEO etc.
Diseño de interacción avanzado: interfaces móbiles-táctiles
Diseño de interfaz: Prototipado / wireframes
Diseño visual
Evaluación y optimización UX y usabilidad:
Evaluación heurística
Test de usuario
Analítica web orientada a optimización – conversión UX/usabilidad
Diseño y optimización de Landing Page / Campañas

22. 3. Social Media Marketing

23. Áreas de trabajo / Servicios
3. Social Media Marketing
“Quiero saber si mi empresa tiene que estar en
los medios sociales y qué puede aportarme.”
“Quiero optimizar mi presencia actual e
incrementar mi visibilidad en internet.”
“Necesito que me acompañen durante el
proceso y tal vez también después…”

24. Áreas de trabajo / Servicios
3. Social Media Marketing
Te ayudamos a entrar en el mundo de los medios sociales, trabajando y
definiendo contigo la estrategia más adecuada a tus necesidades,
acompañándote durante la puesta en marcha y lanzamiento, y la
posterior gestión y monitorización de tu comunidad.
Y si ya estás en los medios sociales, también te podemos ayudar a
optimizar tus canales y mejorar tu visibilidad en internet.
Diseñamos "experiencias sociales"… ¿Te atreves?
Estrategia de presencia en Social Media
Social Media Optimization
Community Management

25. 4. Marketing online

26. Áreas de trabajo / Servicios
4. Marketing online
“Quiero generar más tráfico a mi web o mis
canales 2.0.”
“Quiero hacer una campaña de captación de
nuevos clientes.”
“ Quiero promocionar un producto/servicio.”

27. Áreas de trabajo / Servicios
4. Marketing online
Diseñamos planes de medios y gestionamos campañas de
marketing y publicidad online que refuerzan la consecución de
objetivos y tu presencia digital actual.
Monitorizamos y optimizamos las campañas gracias a Google
Analytics.
SEO - SEM
Campañas y publicidad online
Email-marketing
Video Marketing
Analítica web

28. 5. Formación

29. Áreas de trabajo / Servicios
5. Formación
“Quiero que alguien me explique de qué va todo
esto de las redes sociales, el marketing en
internet y cómo puedo aplicarlo en mi empresa.”
“Queremos aprender y gestionar nuestras redes
corporativas, pero necesitamos que alguien nos
enseñe.”
“Busco formación especializada en experiencia
de usuario y usabilidad con profesionales con
trayectoria y experiencia.”

30. Áreas de trabajo / Servicios
5. Formación
Nos encanta compartir lo que hemos aprendido a lo largo de los años y
seguimos aprendiendo a diario. Creemos que cuanta más gente sepa
de diseño centrado en el usuario, de usabilidad, de marketing en
medios sociales, etc. mejor haremos todos las cosas.
Colaboramos con diversas instituciones (SPRI, MU, Cebanc, UPV/EHU)
impartiendo cursos en los que compartimos abiertamente nuestra
metodología y nuestras formas de hacer las cosas.
Y esperamos que esto sea sólo el principio ;).

31. Áreas de trabajo / Servicios
5. Formación
Estrategia digital / UX y usabilidad / Arquitectura de la información / Social
Media Marketing.
Arquitectura de la información: construye unos cimientos sólidos para tu sitio web:
http://www.euskadinnova.net/es/enpresa-digitala/agenda/arquitectura-informacion-
construye-unos-cimientos-solidos-para-sitio/5318.aspx
Estrategia digital, Experiencia de Usuario y Usabilidad: Optimiza tu presencia online:
http://www.euskadinnova.net/es/enpresa-digitala/agenda/estrategia-digital-
experiencia-usuario-usabilidad-optimiza-presencia-online/4401.aspx
Marketing online – Cómo vender en la red
http://bizbak-ehu.es/cursos/cine-audiovisual-radio-y-
tecnologia/cursodemarketingonline/
Presentación SlideShare: http://www.slideshare.net/bubalie/cursos-de-verano-bizbak-
upvehu-marketing-online-experiencia-de-usuario-ux-y-usabilidad

32. Metodología

33. Metodología
Hemos desarrollado a lo largo de estos años nuestra metodología
propia basándonos en las técnicas de diseño centrado en el
usuario, UX y Usabilidad, incorporando aspectos o técnicas de
Branding, SEO, Social Media Marketing y Marketing online.
Trabajamos con el cliente, organizando sesiones de creatividad,
definición de procesos, etc. La participación del cliente es una
pieza fundamental para el éxito del proyecto y un requisito
importante.
Usamos herramientas colaborativas 2.0 de gestión
y comunicación, optimizando asimismo los
procesos de gestión del proyecto, desplazamientos.

35. Referencias

36. Referencias
A poco de cumplir 1 año como marca y con tan solo 5 meses como
empresa, ya confían en nosotros empresas como:

37. ¡Gracias!

38. Estrategia digital, Experiencia de usuario y Usabilidad
Web: www.thesocialexperience.es
Mail: hola@thesocialexperience.es
Twitter: @TheSocialUX
Facebook: www.facebook.com/socialexperience
Avd. Pasajes San Pedro nº19 OF.5
20017 Donostia – San Sebastian