3. Doel van de gastles
Wat haal je eruit?
• Het lesthema is de verschillen en overeenkomsten tussen
marketing en PR adhv trends en praktijkvoorbeelden
• Zicht op belangrijke ontwikkelingen in maatschappij die
relatie hebben met marketing/PR
• Kennisnemen van ervaringen uit het bedrijfsleven
• Beetje lol…
• Connecties vergroten :
3
6. Wat is marketing?
“Marketing is the activity, set of institutions, and processes for
creating, communicating, delivering, and exchanging
offerings that have value for customers, clients, partners, and
society at large.”
(American Marketing Association, approved July 2013)
6
“Marketing is de activiteit, het geheel van instellingen en processen die tot
doel heeft producten of diensten te kunnen samenstellen, communiceren,
aanbieden of ruilen die van waarde zijn voor klanten, cliënten, zakenpartners,
of de samenleving in z’n totaliteit.”
7. Wat valt op?
“Marketing is the activity, set of institutions, and processes for
creating, communicating, delivering, and exchanging
offerings that have value for customers, clients, partners, and
society at large.”
(American Marketing Association, approved July 2013)
7
8. Zijn er voorbeelden?
Zijn er voorbeelden van bedrijven die rekening houden
met de “society at large” ?
8
10. Welke MVO-koers wordt gevolgd?
Waar zijn bedrijven mee bezig als het gaat om duurzaam of
maatschappelijk verantwoord ondernemen?
• Filantropie (schenken aan goede doelen)
• Voldoen aan wetgeving (risk management / compliance)
• Waarde toevoegen (wijziging business model: bedrijf
integreert duurzaam met omgeving)
10
18. Wat is public relations?
“Public relations is het stelselmatig bevorderen van wederzijds
begrip tussen een organisatie en haar publieksgroepen.”
(NGPR)
18
19. Wat valt op?
“Public relations is het stelselmatig bevorderen van wederzijds
begrip tussen een organisatie en haar publieksgroepen.”
(NGPR)
19
20. Overeenkomsten?
Marketing
• Communicatie-instrument
• Doel is om publiek (doelgroep) te
beïnvloeden (tot koop)
• Doelgroep is echter ook: “society at
large” (samenleving)
• Bevordering merk/naamsbekendheid
• Ondersteuning van verkoop
Public Relations
• Communicatie-instrument
• Doel is om publiek (stakeholders) te
beïnvloeden (tot pos. houding)
• Publieksgroepen¹ of “stakeholders”
vormen een onderdeel van de
samenleving.
• Bevordering merk/naamsbekendheid
• Ondersteuning van verkoop
¹ publieksgroepen = groepen waarmee afhankelijkheidsrelatie bestaat
20
21. Verschillen
Traditionele marketing
• Praat over doelgroep
• Doelstelling is:
– Marktaandeel
– Verkoop
– Omzet
• Veel/vaak korte termijn
• Focus op shareholder
• Gesloten, intern, “wij”
• Push
• Geld-ruil
• Aandacht kopen (paid media)
Public Relations
• Praat over publieksgroep /
stakeholders
• Doelstelling is:
– Imago/reputatie
– Naamsbekendheid
– Thema-eigenaarschap
– Ondersteuning marketingdoelen
• Veel/vaak lange termijn
• Focus op stakeholder
• Open, extern, “zij”
• Pull
• Invloed/aandacht/status-ruil
• Aandacht verdienen (earned media)
21
23. Verschillen in communicatie
Adverterende (paid) media
• Merken zijn regisseur
• Boodschap wordt gepusht
• Boodschap wordt herhaald
• Managers van “contanten”
• Voorlichting door de zender
Sociale (earned) media
• Stakeholders bepalen content
• Dialoog, engagement, samenwerking
• De boodschap wordt aangepast en
“vertaald”
• Contentmanagers
• Invloed en betrokkenheid van
ontvangers
23
24. Sociale media: je bent wel het onderwerp van
gesprek, maar je hebt niet (meer) de regie!
ADVERTEERDERS
SOCIALE MEDIA
24
25. Nieuwe termen en tussenvormen
• Inbound marketing (HubSpot)
• Content marketing (content = tekst en beeld)
• Sociale media marketing
• Community marketing
• Stakeholder engagement (betrekken van
stakeholders)
• Gamification (speltechniek, motivatie)
25
27. Waar komen deze ontwikkelingen
vandaan, hoe is dit ontstaan?
?
27
28. Uitvinding www/internet (1989)
Tim Berners-Lee is de uitvinder van het world
wide web (www) in 1989. Info via www op
internet betekende:
– Ontsluiting van informatie die eerder niet
toegankelijk was
– Toegang tot niche-markten en zeldzame
producten
– Meer transparantie
– Geeft mensen en consumenten meer macht
– Maakt van de wereld een global village
28
30. Sinds de komst van het internet:
(transparantie, technische en sociale connectiviteit)
• Groeit de macht vd consument
• Neemt het consumentvertrouwen in bedrijven af
• Wordt de effectiviteit van traditionele benadering in de
marketing minder (push-verkoop, eenrichtingsverkeer in
communicatie)
• Bevinden bedrijven, instellingen en overheden zich steeds
meer in een “glazen huis”
• Is het van levensbelang om de “blik naar buiten” te richten
(isolement is schadelijk).
30
35. Wat zou een kans zijn
obv de PR-oriëntatie?
• Werk in tweetallen met je automotive case-partner
• Overleg samen enkele minuten: gebruik SWOT en/of 4 P’s als
kapstok
• Rondje klassikaal: welke ideeën?
35
37. De crowdsourced sports car van
Local Motors
• Ontwerpwedstijd met het doel een twee typen sportauto’s te ontwikkelen die
binnen twee jaar op de markt gebracht konden worden
• Strategische doel van Local Motors is om auto’s die door de gemeenschap
gebouwd zijn op de markt te brengen via kleinschalige productieplaatsen.
• Local Motors heeft recent de eerste auto met een 3D-printer geproduceerd na het
uitschrijven van een ontwepwedstrijd.
• Co-creatie is cruciaal voor ontwikkeling en innovatie bij Local Motors.
• Zgn. “microfactories” (kleinschalige lokale fabriekjes) brengen het team van Local
Motors, de virtuele gemeenschap (community), en de fysieke gemeenschap
samen om van ontwerp tot product te komen. De website faciliteert designers,
technici, bouwers, en fans om ideeën te delen, feedback te geven, en ontwerpen
verder te ontwikkelen.
http://www.gizmag.com/local-motors-crowd-sourced-sports-car-sf-01-street-fighter/34062 37
38. Haken en ogen automotive case:
de community betrekken
• Kun je alles vrijgeven en open gooien?
• Wat wil je beschermen?
• Hoe word je deel van de community?
• Wat wordt verwacht, wat mag je vragen?
• Wat wordt ons business model precies?
38