Conceitos de Marketing e suas Evoluções

PROFESSOR MSc. ROGÉRIO TOBIAS
MARKETING
Conceitos
iniciais

“Um comerciante, qualquer que seja, não é mais do que
um servidor do público, ou de um público; e recebe uma
paga, a que chama o seu "lucro" pela prestação desse
serviço.
Ora, toda a gente que serve deve, parece-nos, buscar
agradar a quem serve... Continua...
MENTALIDADE DE MARKETING

Para isso é preciso estudar a quem serve, mas estudá-lo
sem preconceitos nem antecipações, partindo, não do
princípio de que os outros pensam como nós, ou devem
pensar como nós, porque em geral não pensam como nós -
mas do princípio de que, se queremos servir os outros (para
lucrar com isso ou não), nós é que devemos pensar como
eles. Continua...
continuação

O que temos de ver é como eles efetivamente pensam, e
não como nos seria agradável ou conveniente que eles
pensassem.
continuação
Revista de Contabilidade e Comércio, Março de 1926
Fernando Pessoa

CONCEITOS DE MARKETING
Fundamentos Sociais:
Satisfazer as necessidades
humanas

Professor
Philip
kotler
Philip Kotler é reconhecido como a maior autoridade
mundial do Marketing.
Prolífico autor cujos 22 livros ocupam um lugar de
destaque Administração de Marketing, Marketing
Models, The New Competition, Kotler on Marketing, The
Marketing of Nations, Marketing para o Século
XXI, Marketing de A a Z, considerado por Tom Peters o
seu melhor trabalho, Lateral Marketing e o mais recente
Ten Deadly Marketing Sins: Signs and Solutions. As
suas obras foram traduzidas em mais de 20 idiomas e
ultrapassaram os 5 milhões de exemplares vendidos em
58 países.
Kotler recebeu inúmeros prémios e distinções de
instituições de todo o mundo pela sua valiosa
contribuição para o Marketing, entre elas, a “American
Marketing Association” (Líder em Marketing), a
“European Association of Marketing Consultants”
(Excelência em Marlketing), e a “Academy of Marketing
Science” (Educador do Ano).
Kotler realizou um mestrado na Universidade de
Chicago e um doutoramento no MIT, ambos em
Economia, e dois pós-doutoramentos, um em Harvard e
outro em Chicago. Foi consultor de empresas como a
General Electric, a General Motors, a IBM, a AT&T, a
Honeywell, o Bank of America e a Merck, entre outras.

Definições de Marketing
Estudo científico das relações de troca.

É a atividade humana dirigida para
satisfação das necessidades e desejos,
através dos processos de troca.

O ponto de partida para o estudo do Marketing reside nas Necessidades e desejos humanosO ponto de partida para o estudo do Marketing reside nas Necessidades e desejos humanosO ponto de partida para o estudo do Marketing reside nas Necessidades e desejos humanosO ponto de partida para o estudo do Marketing reside nas Necessidades e desejos humanosO ponto de partida para o estudo do Marketing reside nas Necessidades e desejos humanosO ponto de partida para o estudo do Marketing reside nas Necessidades e desejos humanosO ponto de partida para o estudo do Marketing reside nas Necessidades e desejos humanosO ponto de partida para o estudo do Marketing reside nas Necessidades e desejos humanosO ponto de partida para o estudo do Marketing reside nas Necessidades e desejos humanos
O ponto de partida para o estudo do
marketing reside nas necessidades e
desejos humanos

Philip Kotler
Marketing é um processo social por meio do
qual pessoas e grupos de pessoas obtêm
aquilo de que necessitam e o que desejam,
com a criação, oferta e livre negociação de
produtos e serviços de valor com outros.

O marketing é uma função organizacional e
um conjunto de processos que envolvem a
criação, a comunicação e a entrega de
valor para os clientes, bem como a
administração do relacionamento com
eles, de modo que beneficie a organização
e seu público interessado.
Nova definição da AMA
para Marketing:

THEODORE LEVITT

Evolução histórica do
Marketing

Evolução Histórica do marketing
Disciplina nova X Atividade Antiga
Origem: Economia, início século XX
Desenvolvimento do Conceito de Marketing

Estágios da Economia
AUTO-SUFICIÊNCIA ECONÔMICA
(ausência de troca)
COMUNISMO PRIMITIVO
(ausência de troca)
SIMPLES TROCA
(início do Marketing)
MERCADOS LOCAIS
(aumento especialização das atividades)

Economia Monetária (surgimento da moeda)
Capitalismo Primitivo (acumulação e dinheiro)
Produção em Massa
• (aumento população/concorrência)
Sociedade Afluente
• (ênfase nos desejos)
Estágios da Economia

Desenvolvimento do
Conceito de Marketing

• Conceito de Necessidades:
são estados de privação:
• Físicas/básicas (alimento, segurança)
• Sociais (inclusão, afeição)
• Individuais (conhecimento, auto-realização)

Conceito de Desejos:
São necessidades, moldadas pela cultura e
por características individuais;
São opções de escolha para satisfação das
necessidades

EVOLUÇÃO DOS CONCEITOS DO
MARKETING MODERNO

Orientação para a Produção
Orientação para o Produto
Orientação para Vendas
Orientação para Marketing
Orientação para Marketing com
Responsabilidade Social
TIPOS DE ORIENTAÇÕES DE
MARKETING

TIPOS DE ORIENTAÇÕES DE MARKETING
Marketing 1.0
Marketing 2.0
Marketing 3.0

ORIENTAÇÃO PARA PRODUÇÃO
Consumidores preferem produtos baratos e fáceis
de encontrar
A empresa deve se concentrar em melhorar a
produção (economia de escala para tornar o
produto barato)
Melhorar a distribuição, para torná-lo fácil de ser
encontrado.

ORIENTAÇÃO PARA O PRODUTO
Os consumidores preferem produtos da
melhor qualidade possível, e de melhor
desempenho possível.
A empresa deve se concentrar em
desenvolver e melhorar os produtos.
Não se preocupa em atender bem.

O produto/serviço é superior ou
indispensável, e vende por si só.
Os clientes deveriam sentir-se
agradecidos por terem alguém que faça o
produto ou preste o serviço.
A empresa acha que não tem
concorrentes ou que estes são inferiores.
continuaçãoORIENTAÇÃO PARA O PRODUTO

ORIENTAÇÃO PARA VENDAS
Grandes esforços de promoção e venda farão
os consumidores comprarem seus produtos.
Os clientes podem ser induzidos a comprar,
bastando fazer muita propaganda e usar
persuasão e insistência, e até mentindo, se for
preciso.

Os produtos são vendidos e não
comprados.
O que interessa é vender. A satisfação
do cliente é secundária.
Se um cliente não comprar, há muitos
outros querendo.
CONTINUAÇÃOORIENTAÇÃO PARA VENDAS

A tarefa mais importante é determinar
quais são as necessidades, desejos e
valores de um conjunto de clientes
escolhidos (público-alvo) e adaptar toda a
empresa para satisfazê-los.
ORIENTAÇÃO PARA MARKETING

A satisfação do cliente promoverá:
repetição de negócios
lealdade
recomendação para outros clientes
ORIENTAÇÃO PARA MARKETING

ORIENTAÇÃO PARA MARKETING SOCIAL
Orientação para marketing, acrescida da
preocupação com o bem-estar do
consumidor e do público a longo prazo.
Preocupa-se com os custos sociais não
declarados, não explícitos, ou não
percebidos de imediato.

ORIENTAÇÃO PARA MARKETING SOCIAL
PREOCUPA-SE EM CRIAR CLIENTES SATISFEITOS E
SAUDÁVEIS, E CONTRIBUIR PARA A QUALIDADE DE
VIDA.
É PRECISO ATENDER DESEJOS E INTERESSES DOS
CONSUMIDORES, EXIGÊNCIAS DA
ORGANIZAÇÃO, BEM-ESTAR SOCIAL.
CONTINUAÇÃO

ADMINSTRAÇÃO DE MARKETING
Análise, planejamento, implementação e
controle de programas para criar, desenvolver
e manter trocas de benefícios com
compradores-alvo a fim de atingir os objetivos
organizacionais

Administrar a demanda e os
relacionamentos

Tipos de demanda
DEMANDA
TAREFA DE
MARKETING
NOME FORMAL
MARKETING DE:
NEGATIVA CORRIGIR CONVERSÃO
INEXISTENTE CRIAR ESTÍMULO
LATENTE DESENVOLVER DESENVOLVIMENTO
DECLINANTE REVITALIZAR REVITALIZAÇÃO
IRREGULAR SINCRONIZAR SINCRONIZAÇÃO
PLENA MANTER MANUTENÇÃO
EXCESSIVA REDUZIR REDUÇÃO
INDESEJADA DESTRUIR DESTRUIÇÃO

Conceitos de Marketing e suas Evoluções

Recommandé

Recommandé

Contenu connexe

Tendances

Tendances (20)

En vedette

En vedette (20)

Similaire à Conceitos de Marketing e suas Evoluções

Similaire à Conceitos de Marketing e suas Evoluções (20)

Plus de Thiago Amorim

Plus de Thiago Amorim (14)

Conceitos de Marketing e suas Evoluções