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#Organisation Produit : Quelle est l'organisation Produit au sein de Vente Privée?

Thiga
Thiga

Talk : Alexia Boulot - Lead PO & Julien Clément - Lead UX @Vente Privée & Gery Bordereaux IT Team Manager **"Quelle est l'organisation Produit au sein de VP?" ** Comment sont définis les features teams, leurs scopes ? Quels sont les rites transverses et autres guildes ? Quelle analyse peut-on en retirer ?

1  sur  30
ORGANISATION
FEATURE TEAM
Notre retour d’expérience
Withlove from
Saint-Denis
LEADE
RFLASH-
SALES
EUROPE
En chiffre :
Volume d’affaires 2017 :
3 Milliards €
Nombre de membres :
72 Millions
Nombre de visiteurs uniques / jour :
4.5 Millions
Nombre de colis envoyés :
116 000 colis/jour
Nombre de collaborateurs :
5000
POURQUOI ?
2 0 1 7
Q u ’ e s t - c e q u i n e
m a r c h a i t p l u s ?
Planning de livraison
+ Delta
CONSTATS
FIN D’ANNÉE
2016
Compréhension
vision floue
Expérience produit
sur user engagement
Nos partie prenantes
Acquisition, CRM, B2B, Opérations spéciales,
Finance etc.
Backlog
commun
Webservices
Développement en
avance de phase
Mobile
s
Deskto
p
1 BESOIN
3 ÉQUIPES TECHNIQUES
IMPACTÉES
Redéfinir les périmètres de
chacun pour augmenter notre
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  • 1. ORGANISATION FEATURE TEAM Notre retour d’expérience Withlove from Saint-Denis
  • 2. LEADE RFLASH- SALES EUROPE En chiffre : Volume d’affaires 2017 : 3 Milliards € Nombre de membres : 72 Millions Nombre de visiteurs uniques / jour : 4.5 Millions Nombre de colis envoyés : 116 000 colis/jour Nombre de collaborateurs : 5000
  • 3. POURQUOI ? 2 0 1 7 Q u ’ e s t - c e q u i n e m a r c h a i t p l u s ?
  • 4. Planning de livraison + Delta CONSTATS FIN D’ANNÉE 2016 Compréhension vision floue Expérience produit sur user engagement
  • 5. Nos partie prenantes Acquisition, CRM, B2B, Opérations spéciales, Finance etc. Backlog commun Webservices Développement en avance de phase Mobile s Deskto p 1 BESOIN 3 ÉQUIPES TECHNIQUES IMPACTÉES
  • 6. Redéfinir les périmètres de chacun pour augmenter notre capacité à produire. # Time to market Passer d’une organisation par techno, à une organisation par produits
  • 7. Besoin d’une nouvelle vision COMMENT NOUS AVONS IMPLEMENTÉ UNE NOUVELLE CULTURE / METHODO
  • 8. Vision produit Agilité Attentes / rôles MAR S 2 0 1 7 S É M I N A I R E F R O N T Partage 8 0 P E R S O N N E S
  • 9. #1. Des équipes PRODUITS FOND D e s AMEN TAUX #2. Basées sur l’écoute et le dialogue #3. Donner du sens aux évolutions / Fierté de produire #4. Des produits orientés utilisateurs #5. Une vision produit au service d’une vision globale #6. Se faire plaisir !
  • 10. #1. USER ENGAGEMENT W e m a k e t h e 1 s t c r u s h #2. NAVIGATION W e c r e a t e t h e d e s i r e t o c o m e i n t o t h e s h o p #3. SALES T h e g o o d p r o d u c t , r i g h t a s y o u e n t e r t h e s a l e #4. ORDERPIPE O r d e r p i p e i s n o l o n g e r a p i p e #5. POST-SALES L o y a l t y b e g i n s w i t h a h a p p y e n d i n gPRO #6. MARKETPLACE (projet) A n e w a c c e s s t o s t o r e s a n d c u r r e n t c o l l e c t i o n s N o s DUITSF R O N T > M A R S 2 0 1 7
  • 11. Lead Dev PO UX QA Devs Team 04 Data analyste Transverse Lead PO Lead Front Lead UX / UI Lead QA Leads Tech Lead Data ORGA- NISATION PRODUIT Lead Dev PO UX QA Devs Team 01 Data analyste Produits Lead Dev PO UX QA Devs Team 02 Data analyste Lead Dev PO UX QA Devs Team 03 Data analyste M AT R I C E
  • 12. RÔLES ET RESPONSABILITÉS PO DEVOPS DEV QA LEAD DEV SUPPOR T UX PARTIES PRENANTES PO DEVOPS DEV QA LEAD DEV SUPPOR T UX PARTIES PRENANTES PO DEVOPS DEV QA LEAD DEV SUPPOR T UX PARTIES PRENANTES Produit porté par le PO, intrapreneur au sein de vente-privee Conception de la vision portée par le trio PO/UX/LEAD DEV avec la contribution de toute l’équipe Opérations orchestrées par le binôme PO/LEAD DEV Et délivrées par tous les membres CHAQUE MEMBRE EST SIMULTANÉMENT CLIENT ET FOURNISSEUR DES AUTRES MEMBRES DE SON ÉQUIPE
  • 13. DES OBJECTIFS / OKR COMMUNS À L’ÉQUIPE & UNEVISION PRODUIT #1. UE #2. NAV #3. SALES #4. ORDERPIPE #5. POST-SALES The good product, right as you enter the sale. KPI’s Panier moyen Taux d’ajout au panier Facilitate navigation through the flash sale for our members Optimise sales production for PdV, …
  • 14. PLANNING DE TRANSFORMATION MARS SÉMINAIRE FRONT AVRIL PLAN CHANGE MAI COMMUNICATION INTERVP JUILLET COACHING AGILE SEPTEMBRE SCRUM MASTER Présentation vision Début de réflexion Organisation Matrice Process Culture / Philosophie Role & Responsabilités.. Évangéliser au front et en dehors du front & bêta-testeurs Rôles / responsabilités Assurer la maturité 2 équipes Apprentissage sur 3 équipes Nécessité d’expérimenter des nouveaux modes de fonctionnement REFLEXION ORGA PRODUIT MKTG / IT PLAN CHANGE ORGA PRODUIT MKTG – Phase I
  • 15. COMMENCER À JOUER ÉPROUVER LES ÉQUIPES Du papier à la pratique, tout ne fonctionne pas idéalement. Combler les trous dans le fonctionnement des équipes. Redéfinition nouveaux rôles / responsabilités Accompagner la montée en charge… et bien se faire accompagner Écoute et compréhension des dysfonctionnements Accompagner le changement de philosophie [interne & externe front] Going quotidien…
  • 16. Rites transverses FOLLOW UP FRONT Visibilité sur l’actualité produit du Front : démos, REX ou POC venant de sortir ou avec sortie imminente. 2 fois / mois 1h STAND UP FRONT Visibilité sur l’avancement des sprints, produit par produit (et non plus techno par techno) 1fois / sem 30 min Grand REX Echange et synchro sur la méthodologie / l’organisation des produits. Optique d’amélioration continue de l’organisation - transverse équipe 1 fois / sprint 1h GUILDE Echange et synchro sur la thématique de la guilde (Tech, UX, PO, Trio, …) 1 fois / sprint 2h – 1J PETIT DÉJ. FRONT Échange convivial des sujets d’actualités du pôle (en alternance avec le follow up front) 2 fois / mois 45 min
  • 17. Product Board FRONT ENGINEERIN G - DEX Product map global VP 30 produits UE NAV SALE O.P P.S MKT PLACE PERSO M.L.C
  • 18. NOUVELLES PIÈCES DANS LA PARTIE - Départs & arrivées - Nouveaux produits - Des mouvements externes Q3-Q4 2017
  • 19. PLANNING DE TRANSFORMATION OCTOBRE NOUVELLES ÉQUIPES DECEMBRE COACHING AGILE + SCRUM JANVIER SEMINAIRE FRONT MAI …… Equipes : Member Life Cycle Personnalisation Expertises : Acquisition Data-Analystes Bascule à 3 équipes matures Apprentissage sur 4 équipes 120 personnes Stratégie Vision … Nouveaux métiers ……. MISE EN PLACE ORGA PRODUIT MKTG - Phase I PLAN CHANGE ORGA PRODUIT MKTG – Phase II AVRIL CHANGE STRUCTURATION Bilan Evolution du front Maturité des équipes PREMIERSGROS SUJETS FRONT / MKTG
  • 20. #1. USER ENGAGEMENT W e m a k e t h e 1 s t c r u s h #2. NAVIGATION W e c r e a t e t h e d e s i r e t o c o m e i n t o t h e s h o p #3. SALES T h e g o o d p r o d u c t , r i g h t a s y o u e n t e r t h e s a l e #4. ORDERPIPE O r d e r p i p e i s n o l o n g e r a p i p e #5. POST-SALES L o y a l t y b e g i n s w i t h a h a p p y e n d i n gPRO #6. MARKETPLACE A n e w a c c e s s t o s t o r e s a n d c u r r e n t c o l l e c t i o n s N o s DUITSF R O N T > M A I 2 0 1 8 #8. MEMBER LIFE CYCLE W e m a k e i t l a s t ( a n d g r o w ) f o r e v e r ! #7. PERSONALIZATION 3 8 m i l l i o n s o f d i f f e r e n t V P e x p e r i e n c e s .
  • 21. POSITIF 2 0 1 8 Q u ’ e s t - c e q u i m a r c h e ?
  • 22. UNE ORGANISATION EN MARCHE Une organisation établie et lisible Des fonctions (PO / UX / IT) intégrées
  • 23. DES PRATIQUES ACQUISES Des rites en place et tenus Des rôles identifiés, certes customisés
  • 24. L’ÉTAT D’ESPRIT Le sentiment d’appartenance au front & à son équipe produit. Un vrai enthousiasme des équipes : faible résistance au changement
  • 26. ORGA JEUNE(S) U N E N o s a x e s d ’ a m é l i o r a t i o n s
  • 27. AMÉLIORER NOS PRATIQUES Diffuser/renforcer les pratiques : partage des bonnes pratiques / amelioration continue. Communautés de pratiques / ressources. Encore des dépendances techniques à réduire notamment en raison du SI historique. Définir de nouveaux rôles ; ex : piloter la performance.
  • 28. AUTONOMISER Responsabilition des membres vs leur produit. Réduire les frontières techniques encore très marquées.
  • 29. 61% 39% Comment te sens-tu aujourd’hui dans l’organisation ? M A R S 2 0 1 8 Très bien ! Nous travaillons beaucoup mieux avec cette organisation en produit Globalement ok… Je vois des choses positives, mais je trouve que c’est encore bancal Ca ne va pas ! Cette nouvelle organisation ne me convient pas 50% 50% Que pensez-vous du fait de passer en organisation produit ? M A R S 2 0 1 7 J’adhère globalement, mais je me pose encore un certain nombre de questions quant à la réalisation J’adhère à cette organisation et je suis confiant sur sa réalisation Je n’adhère pas du tout.
  • 30. MERCI pour votre écoute On recrute toujours PO / DEV / UX… Alexia Boulot aboulot@vente-privee.com Gery Bordereaux gbordereaux@vente-privee.com Julien Clément jclement@vente-privee.com

Notes de l'éditeur

  1. TESTAPIC :