SlideShare une entreprise Scribd logo

Prioriser ses fonctionnalités avec le modèle de KANO

Thiga
Thiga

Inscrivez-vous sur pour être au courant des prochains RDV : https://www.meetup.com/fr-FR/mobilepm/ Dans le cadre du Meetup Mobile Product Management, Romain Monclus, Consultant Thiga, a animé un atelier de priorisation basé sur le modèle KANO. Pour en savoir plus sur le meetup : https://www.meetup.com/fr-FR/mobilepm/

1  sur  13
Télécharger pour lire hors ligne
Prioriser ses fonctionnalités
avec le modèle de KANO
Planning
Théorie : 15 minutes
Pratique : 25 minutes2
1
LE MODÈLE DE KANO
“La satisfaction client n’est pas toujours linéaire par rapport aux efforts fournis”
4 types de features
● Excitantes
● Linéaires
● Essentielles
● Qui laissent
indifférent
Avoir un cookie au
check-in à l’hotel
Avoir de l’espace
supplémentaire sur
Dropbox
Avoir un écran tactile sur
son téléphone
COMMENCER AVEC KANO
CHOISIR LES FEATURES INTERVIEWER COMPILER &
INTERPRÉTER
Ce qu’on va faire ensemble
COMMENT ÇA MARCHE
1 POSER 2 QUESTIONS...
● Comment vous sentez-vous si la fonctionnalité est présente ?
● Comment vous sentez-vous si la fonctionnalité est absente ?
5 réponses possibles
2 PUIS UTILISER LA GRILLE SUIVANTE :
Cela me déplait Je peux vivre avec J’y suis indifférent Je m’y attends Ca me plait
COMMENT PROCÉDER A L’INTERVIEW ?
IMPARTIALITÉ
CLARTÉ DU BÉNÉFICE CLIENT
CLARTÉ DES OPTIONS DU QUESTIONNAIRE (QCM)

Recommandé

Design thinking l'ideation
Design thinking l'ideationDesign thinking l'ideation
Design thinking l'ideationVanessa Lirus
 
Gestion de Projets
Gestion de Projets Gestion de Projets
Gestion de Projets Said Sadik
 
Mon cours Agile scrum.ppt
Mon cours Agile scrum.pptMon cours Agile scrum.ppt
Mon cours Agile scrum.pptamani75494
 
Les OKRs, premier facteur d’alignement et d’autonomie - Agile en Seine 2021
Les OKRs, premier facteur d’alignement et d’autonomie - Agile en Seine 2021Les OKRs, premier facteur d’alignement et d’autonomie - Agile en Seine 2021
Les OKRs, premier facteur d’alignement et d’autonomie - Agile en Seine 2021Agile En Seine
 
AES22-Comment se piloter par la valeur.pdf
AES22-Comment se piloter par la valeur.pdfAES22-Comment se piloter par la valeur.pdf
AES22-Comment se piloter par la valeur.pdfAgile En Seine
 

Contenu connexe

Tendances

Projet les fondamentaux - version 2014
Projet les fondamentaux -  version 2014Projet les fondamentaux -  version 2014
Projet les fondamentaux - version 2014Rémi Bachelet
 
Gestion de projets agiles avec scrum actiskills
Gestion de projets agiles avec scrum actiskillsGestion de projets agiles avec scrum actiskills
Gestion de projets agiles avec scrum actiskillsPierre E. NEIS
 
Management de Projet: piloter, animer, conduire des projets
Management de Projet: piloter, animer, conduire des projetsManagement de Projet: piloter, animer, conduire des projets
Management de Projet: piloter, animer, conduire des projetsPascal Méance
 
Dessine moi une obeya kanban!
Dessine moi une obeya kanban!Dessine moi une obeya kanban!
Dessine moi une obeya kanban!Laurent Morisseau
 
Deep dive : lancement des LPM chez ORANGE - Agile en Seine 2021
Deep dive : lancement des LPM chez ORANGE - Agile en Seine 2021Deep dive : lancement des LPM chez ORANGE - Agile en Seine 2021
Deep dive : lancement des LPM chez ORANGE - Agile en Seine 2021Agile En Seine
 
Introduction à la Gestion de projets
Introduction à la Gestion de projetsIntroduction à la Gestion de projets
Introduction à la Gestion de projetsClément Dussarps
 
Historique des méthodes agiles
Historique des méthodes agilesHistorique des méthodes agiles
Historique des méthodes agilesazeau
 
Introduction à la notion de projets
Introduction à la notion de projetsIntroduction à la notion de projets
Introduction à la notion de projetsDonkichotte
 
Créativité et design tninking
Créativité et design tninkingCréativité et design tninking
Créativité et design tninkingZohra Kaafar
 
Trucs et astuces - cadre logique
Trucs et astuces  - cadre logiqueTrucs et astuces  - cadre logique
Trucs et astuces - cadre logiqueClaude Michaud
 

Tendances (20)

Agilité pour les nuls
Agilité pour les nulsAgilité pour les nuls
Agilité pour les nuls
 
Le PDCA
Le PDCA Le PDCA
Le PDCA
 
Méthodes agiles & Scrum
Méthodes agiles & ScrumMéthodes agiles & Scrum
Méthodes agiles & Scrum
 
Projet les fondamentaux - version 2014
Projet les fondamentaux -  version 2014Projet les fondamentaux -  version 2014
Projet les fondamentaux - version 2014
 
Gestion de projets agiles avec scrum actiskills
Gestion de projets agiles avec scrum actiskillsGestion de projets agiles avec scrum actiskills
Gestion de projets agiles avec scrum actiskills
 
Management de Projet: piloter, animer, conduire des projets
Management de Projet: piloter, animer, conduire des projetsManagement de Projet: piloter, animer, conduire des projets
Management de Projet: piloter, animer, conduire des projets
 
Dessine moi une obeya kanban!
Dessine moi une obeya kanban!Dessine moi une obeya kanban!
Dessine moi une obeya kanban!
 
Methodes agiles
Methodes agilesMethodes agiles
Methodes agiles
 
Deep dive : lancement des LPM chez ORANGE - Agile en Seine 2021
Deep dive : lancement des LPM chez ORANGE - Agile en Seine 2021Deep dive : lancement des LPM chez ORANGE - Agile en Seine 2021
Deep dive : lancement des LPM chez ORANGE - Agile en Seine 2021
 
Managment visuel
Managment visuelManagment visuel
Managment visuel
 
Introduction à la Gestion de projets
Introduction à la Gestion de projetsIntroduction à la Gestion de projets
Introduction à la Gestion de projets
 
Historique des méthodes agiles
Historique des méthodes agilesHistorique des méthodes agiles
Historique des méthodes agiles
 
Introduction à la notion de projets
Introduction à la notion de projetsIntroduction à la notion de projets
Introduction à la notion de projets
 
Scrum
ScrumScrum
Scrum
 
Méthode qqoqcp
Méthode qqoqcpMéthode qqoqcp
Méthode qqoqcp
 
Gestion de projet automobile
Gestion de projet automobileGestion de projet automobile
Gestion de projet automobile
 
Créativité et design tninking
Créativité et design tninkingCréativité et design tninking
Créativité et design tninking
 
Les fondamentaux du Management de Projet
Les fondamentaux du Management de ProjetLes fondamentaux du Management de Projet
Les fondamentaux du Management de Projet
 
Initiation à la gestion de projet
Initiation à la gestion de projetInitiation à la gestion de projet
Initiation à la gestion de projet
 
Trucs et astuces - cadre logique
Trucs et astuces  - cadre logiqueTrucs et astuces  - cadre logique
Trucs et astuces - cadre logique
 

Plus de Thiga

Should this exist ? (Or how I sold my Product to NASA).
Should this exist ? (Or how I sold my Product to NASA).Should this exist ? (Or how I sold my Product to NASA).
Should this exist ? (Or how I sold my Product to NASA).Thiga
 
Comment réduire l’impact de votre produit ?
Comment réduire l’impact de votre produit ?Comment réduire l’impact de votre produit ?
Comment réduire l’impact de votre produit ?Thiga
 
AI for Growth: tips, tricks and tools to improve your retention and conversio...
AI for Growth: tips, tricks and tools to improve your retention and conversio...AI for Growth: tips, tricks and tools to improve your retention and conversio...
AI for Growth: tips, tricks and tools to improve your retention and conversio...Thiga
 
How to make customer centricity easy and fun ?
How to make customer centricity easy and fun ?How to make customer centricity easy and fun ?
How to make customer centricity easy and fun ?Thiga
 
Focus sur les PWA par Loic de Saint-Andrieu de Google
Focus sur les PWA par Loic de Saint-Andrieu de GoogleFocus sur les PWA par Loic de Saint-Andrieu de Google
Focus sur les PWA par Loic de Saint-Andrieu de GoogleThiga
 
Focus sur la conversion par Pascal Masson de Privateaser
Focus sur la conversion par Pascal Masson de PrivateaserFocus sur la conversion par Pascal Masson de Privateaser
Focus sur la conversion par Pascal Masson de PrivateaserThiga
 
Focus sur la création d'un design System
Focus sur la création d'un design System Focus sur la création d'un design System
Focus sur la création d'un design System Thiga
 
La quête du Design System !
La quête du Design System !La quête du Design System !
La quête du Design System !Thiga
 
Introduction au design system
Introduction au design system Introduction au design system
Introduction au design system Thiga
 
Spécial levée de fonds par Sebastien Levaillant de Payfit
Spécial levée de fonds par Sebastien Levaillant de PayfitSpécial levée de fonds par Sebastien Levaillant de Payfit
Spécial levée de fonds par Sebastien Levaillant de PayfitThiga
 
Spécial levée de fonds par Nicolas Venet de Meero
Spécial levée de fonds par Nicolas Venet de MeeroSpécial levée de fonds par Nicolas Venet de Meero
Spécial levée de fonds par Nicolas Venet de MeeroThiga
 
Managing stakeholders par Clément Paillasse - Head of Product @Seloger
Managing stakeholders par Clément Paillasse - Head of Product @SelogerManaging stakeholders par Clément Paillasse - Head of Product @Seloger
Managing stakeholders par Clément Paillasse - Head of Product @SelogerThiga
 
Autonomie et alignement : comment orchestrer son département produit à l’Amér...
Autonomie et alignement : comment orchestrer son département produit à l’Amér...Autonomie et alignement : comment orchestrer son département produit à l’Amér...
Autonomie et alignement : comment orchestrer son département produit à l’Amér...Thiga
 
Meetup LPCx de juin 2019 avec Younited Credit
Meetup LPCx de juin 2019 avec Younited Credit  Meetup LPCx de juin 2019 avec Younited Credit
Meetup LPCx de juin 2019 avec Younited Credit Thiga
 
Le design fiction, pour une innovation toute en frictions
Le design fiction, pour une innovation toute en frictionsLe design fiction, pour une innovation toute en frictions
Le design fiction, pour une innovation toute en frictionsThiga
 
Le product designer by Thiga
Le product designer by ThigaLe product designer by Thiga
Le product designer by ThigaThiga
 
Comment on gère la refonte d'un produit existant ? - Xavier Dumont - BAP
Comment on gère la refonte d'un produit existant ? - Xavier Dumont - BAPComment on gère la refonte d'un produit existant ? - Xavier Dumont - BAP
Comment on gère la refonte d'un produit existant ? - Xavier Dumont - BAPThiga
 
Pourquoi et comment Alan a supprimé les réunions ? - Thomas Rolf
Pourquoi et comment Alan a supprimé les réunions ? - Thomas RolfPourquoi et comment Alan a supprimé les réunions ? - Thomas Rolf
Pourquoi et comment Alan a supprimé les réunions ? - Thomas RolfThiga
 
Lpcx - Comment le Growth Engineering peut rendre votre équipe autonome ?
Lpcx - Comment le Growth Engineering peut rendre votre équipe autonome ?Lpcx - Comment le Growth Engineering peut rendre votre équipe autonome ?
Lpcx - Comment le Growth Engineering peut rendre votre équipe autonome ?Thiga
 
Best practice du Data Product Management
Best practice du Data Product ManagementBest practice du Data Product Management
Best practice du Data Product ManagementThiga
 

Plus de Thiga (20)

Should this exist ? (Or how I sold my Product to NASA).
Should this exist ? (Or how I sold my Product to NASA).Should this exist ? (Or how I sold my Product to NASA).
Should this exist ? (Or how I sold my Product to NASA).
 
Comment réduire l’impact de votre produit ?
Comment réduire l’impact de votre produit ?Comment réduire l’impact de votre produit ?
Comment réduire l’impact de votre produit ?
 
AI for Growth: tips, tricks and tools to improve your retention and conversio...
AI for Growth: tips, tricks and tools to improve your retention and conversio...AI for Growth: tips, tricks and tools to improve your retention and conversio...
AI for Growth: tips, tricks and tools to improve your retention and conversio...
 
How to make customer centricity easy and fun ?
How to make customer centricity easy and fun ?How to make customer centricity easy and fun ?
How to make customer centricity easy and fun ?
 
Focus sur les PWA par Loic de Saint-Andrieu de Google
Focus sur les PWA par Loic de Saint-Andrieu de GoogleFocus sur les PWA par Loic de Saint-Andrieu de Google
Focus sur les PWA par Loic de Saint-Andrieu de Google
 
Focus sur la conversion par Pascal Masson de Privateaser
Focus sur la conversion par Pascal Masson de PrivateaserFocus sur la conversion par Pascal Masson de Privateaser
Focus sur la conversion par Pascal Masson de Privateaser
 
Focus sur la création d'un design System
Focus sur la création d'un design System Focus sur la création d'un design System
Focus sur la création d'un design System
 
La quête du Design System !
La quête du Design System !La quête du Design System !
La quête du Design System !
 
Introduction au design system
Introduction au design system Introduction au design system
Introduction au design system
 
Spécial levée de fonds par Sebastien Levaillant de Payfit
Spécial levée de fonds par Sebastien Levaillant de PayfitSpécial levée de fonds par Sebastien Levaillant de Payfit
Spécial levée de fonds par Sebastien Levaillant de Payfit
 
Spécial levée de fonds par Nicolas Venet de Meero
Spécial levée de fonds par Nicolas Venet de MeeroSpécial levée de fonds par Nicolas Venet de Meero
Spécial levée de fonds par Nicolas Venet de Meero
 
Managing stakeholders par Clément Paillasse - Head of Product @Seloger
Managing stakeholders par Clément Paillasse - Head of Product @SelogerManaging stakeholders par Clément Paillasse - Head of Product @Seloger
Managing stakeholders par Clément Paillasse - Head of Product @Seloger
 
Autonomie et alignement : comment orchestrer son département produit à l’Amér...
Autonomie et alignement : comment orchestrer son département produit à l’Amér...Autonomie et alignement : comment orchestrer son département produit à l’Amér...
Autonomie et alignement : comment orchestrer son département produit à l’Amér...
 
Meetup LPCx de juin 2019 avec Younited Credit
Meetup LPCx de juin 2019 avec Younited Credit  Meetup LPCx de juin 2019 avec Younited Credit
Meetup LPCx de juin 2019 avec Younited Credit
 
Le design fiction, pour une innovation toute en frictions
Le design fiction, pour une innovation toute en frictionsLe design fiction, pour une innovation toute en frictions
Le design fiction, pour une innovation toute en frictions
 
Le product designer by Thiga
Le product designer by ThigaLe product designer by Thiga
Le product designer by Thiga
 
Comment on gère la refonte d'un produit existant ? - Xavier Dumont - BAP
Comment on gère la refonte d'un produit existant ? - Xavier Dumont - BAPComment on gère la refonte d'un produit existant ? - Xavier Dumont - BAP
Comment on gère la refonte d'un produit existant ? - Xavier Dumont - BAP
 
Pourquoi et comment Alan a supprimé les réunions ? - Thomas Rolf
Pourquoi et comment Alan a supprimé les réunions ? - Thomas RolfPourquoi et comment Alan a supprimé les réunions ? - Thomas Rolf
Pourquoi et comment Alan a supprimé les réunions ? - Thomas Rolf
 
Lpcx - Comment le Growth Engineering peut rendre votre équipe autonome ?
Lpcx - Comment le Growth Engineering peut rendre votre équipe autonome ?Lpcx - Comment le Growth Engineering peut rendre votre équipe autonome ?
Lpcx - Comment le Growth Engineering peut rendre votre équipe autonome ?
 
Best practice du Data Product Management
Best practice du Data Product ManagementBest practice du Data Product Management
Best practice du Data Product Management
 

Prioriser ses fonctionnalités avec le modèle de KANO

  • 2. Planning Théorie : 15 minutes Pratique : 25 minutes2 1
  • 3. LE MODÈLE DE KANO “La satisfaction client n’est pas toujours linéaire par rapport aux efforts fournis” 4 types de features ● Excitantes ● Linéaires ● Essentielles ● Qui laissent indifférent Avoir un cookie au check-in à l’hotel Avoir de l’espace supplémentaire sur Dropbox Avoir un écran tactile sur son téléphone
  • 4. COMMENCER AVEC KANO CHOISIR LES FEATURES INTERVIEWER COMPILER & INTERPRÉTER Ce qu’on va faire ensemble
  • 5. COMMENT ÇA MARCHE 1 POSER 2 QUESTIONS... ● Comment vous sentez-vous si la fonctionnalité est présente ? ● Comment vous sentez-vous si la fonctionnalité est absente ? 5 réponses possibles 2 PUIS UTILISER LA GRILLE SUIVANTE : Cela me déplait Je peux vivre avec J’y suis indifférent Je m’y attends Ca me plait
  • 6. COMMENT PROCÉDER A L’INTERVIEW ? IMPARTIALITÉ CLARTÉ DU BÉNÉFICE CLIENT CLARTÉ DES OPTIONS DU QUESTIONNAIRE (QCM)
  • 7. POUR ALLER PLUS LOIN… CAS D’ETUDE !
  • 8. 21 • Formez des groupes de 4 : • Dans chaque groupe, les stakeholders vont interviewer les clients • Poser vos deux questions et consignez les réponses sur les grilles qui vous sont distribuées ENTRETIENS CLIENT EVALUATION DES RÉPONSES • Suite aux interviews client, on classe les fonctionnalités en 4 catégories : ○ Must-Be ○ Attractive ○ Performance ○ Indifferent AU BOULOT ! 10’ 10’
  • 9. DOCUMENTS À UTILISER bit.ly/pm-kano-brief bit.ly/pm-kano-excel Exemples de briefs Grilles de rating
  • 10. LA GRILLE DE RATING E : Excitante ; L : Linéaire ; O : Obligatoire ; I : Indifférent ; Q : Questionable ; D : Désavantageuse
  • 13. RESSOURCES ● Folding Burritos - The complete guide to the Kano model ● Mind the product - Using the Kano model to prioritize product development