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THIGA DIGITAL PRODUCT
MANAGEMENT FRAMEWORK
Paris - octobre 2016
R
Nous sommes des experts du Digital Product Management
WHY
Créer le Digital Product Management de demain.
HOW
En appliquant les meilleures pratiques du Digital Product Management
inspirées du Lean Startup, du Design Thinking, de l’Agile et du Growth
Hacking.
WHAT
Accompagner nos clients dans l’imagination (« Discover »), la définition
(« Build ») et la promotion (« Grow ») de leurs Produits numériques.
30
CONSULTANTS
2
FORMATIONS
1
LIVRE
50
CLIENTS
100
ARTICLES DE BLOG
1
PRODUCT CONFERENCE
Alexandre IRRMANN-TÉZÉ
Co-fondateur
Sommaire
Qu’est-ce qu’un framework en Product Management ?
Comment utiliser ce framework ?
Le framework de Thiga
Pourquoi Thiga a créé son framework ?2
4
3
1
Sommaire
Qu’est-ce qu’un framework en Digital PM ?
Comment utiliser ce framework ?
Le framework de Thiga
Pourquoi Thiga a créé son framework ?2
4
3
1
THIGA DIGITAL PRODUCT MANAGEMENT FRAMEWORK
Qu’est-ce qu’un framework en Digital Product Management ?
• « Cadre de travail »
• « Ensemble cohérent de composants
ou d’activités »
FRAMEWORK
« Discipline consistant à créer,
lancer et gérer des Produits
numériques »
DIGITAL
PRODUCT MANAGEMENT
Ensemble cohérent des activités et
des outils permettant de créer,
lancer et gérer des Produits
numériques
FRAMEWORK EN DIGITAL
PRODUCT MANAGEMENT
+ =
Sommaire
Comment utiliser ce framework ?
Le framework de Thiga
4
3
2
Qu’est-ce qu’un framework en Product Management ?1
Pourquoi Thiga a créé son framework ?
Pourquoi Thiga a créé son framework ?
Nos clients nous le réclament
THIGA DIGITAL PRODUCT MANAGEMENT FRAMEWORK
Les étudiants en ont besoin
Les frameworks existants ne sont pas satisfaisants
Le Digital Product Management est encore peu enseigné en France. Apprendre
sur le tas peut être fastidieux. Lors des cours que nous avons dispensés à HEC
et à l’Ecole 42, nous nous sommes aperçus qu’un framework était un bon outil
de vulgarisation et permettait ainsi d’accélérer son apprentissage.
Le Digital Product Management est une discipline essentielle mais souvent mal
comprise en raison de sa complexité. Nos clients ont besoin d’avoir une vision
globale des activités pour créer des Produits à succès et dessiner aux mieux
leurs organisations.
Les frameworks existants
• ne sont pas toujours adaptés aux spécificités du numérique (On ne fait pas un
Produit numérique comme un pot de confiture « Bonne Maman » !)
• minimisent souvent les activités post-lancement pourtant essentielles pour
assurer le succès du Produit sur le long terme
Sommaire
Comment utiliser ce framework ?
Le framework de Thiga
4
3
Qu’est-ce qu’un framework en Product Management ?1
Pourquoi Thiga a créé son framework ?2
Préambule
THIGA DIGITAL PRODUCT MANAGEMENT FRAMEWORK
Principes de conception du framework de Thiga
Exhaustivité
• Le framework doit couvrir l’ensemble des activités du Digital Product
Management
• Le framework doit être utilisable à toutes les étapes de la vie d’un Produit (De
sa création à sa mort)
Pérennité
Le framework doit distinguer les activités intemporelles du Digital Product
Management des courants de pensée du moment : Design Thinking, Lean
Startup, Design Sprint, Growth Hacking…
Universalité
• Le framework doit être pertinent pour tout type de Produit numérique (Site
web, application mobile…)
• Le framework doit être utilisable par des entreprises de toute taille
Eprouvé sur le terrain lors de nos
missions et formations
Challengé par la communauté
Digital Product Management
Basé sur notre connaissance des
meilleures pratiques
Utilisé quotidiennement pour créer
nos propres Produits numériques
Préparer l’organisation à
commercialiser le Produit et
acquérir des utilisateurs / clients
Le framework s’articule autour des 3 activités centrales du Digital PM
THIGA DIGITAL PRODUCT MANAGEMENT FRAMEWORK
Identifier une opportunité de
marché et définir la vision d’un
Produit numérique y répondant
Concevoir le Produit et
l’expérience associée
Product Management
Framework
Build
Grow
Discover
Les 3 activités centrales du Digital PM se décomposent en 9 sous-catégories
THIGA DIGITAL PRODUCT MANAGEMENT FRAMEWORK
Analyser la stratégie de l’entreprise
et auditer l’existant
Analyser le marché et identifier des
tendances structurantes
Construire une Vision Produit découlant
des analyses interne et externe
Identifier un modèle de
revenus viable
Etablir la stratégie Produit
pour atteindre la VisionSpécifier les fonctionnalités
à plus forte valeur
Définir l’experience
du Produit
Préparer l’organisation à
commercialiser le Produit
Acquérir des utilisateurs /
clients du Produit
58 activités élémentaires sont
associées aux sous-catégories
THIGA DIGITAL PRODUCT MANAGEMENT FRAMEWORK
Les Thiguys ont cartographié l’ensemble des
activités nécessaires à l’imagination, la définition et
la promotion de Produits numériques. Elles vous
semblent nombreuses ? C’est normal. Le Digital
Product Management est une discipline complexe
qui prend du temps à maîtriser.
Selon les Produits sur lesquels vous travaillez,
l’importance et la fréquence des activités varient.
La plupart de ces activités se faisaient hier, se font
aujourd’hui et se feront demain. Avec ce
framework, nous avons voulu créer un langage
commun indépendant des modes de Digital
Product Management actuelles.
InternalDiscovery
External
Discovery
Product
Vision
ProfitFormula
Product
Roadm
ap
Product
Backlog
Experience
Organisation
Readiness
Acquisition
Define user journey
Generate &
score solutions
Create&review
roadmap
DefineProductmetrics
Estim
ate
com
plexity
M
anage
stakeholders
Elaborate Product requirem
ents
Create & groom
Product backlog
W
rite
acceptance
criteria
DocumenttheProduct
ImproveProductfunnel
W
ork
closelywith
developm
entteam
DeclinecorporateDNA
Ideate&define
designprinciples
DesignUserInterface
DesignUserInteraction
DefineUserExperience
Monitor Product profitability
Conduct Make/Buy/Partner analysis
Diverge & define revenue model
Size market opportunities & costs
Establish a pricing model
Create Product presentations
Define sales processes
Elaborate customer credentials
Train sales teams
Train customer support team
Create demo scripts for
roadshow
DefinelaunchplanSelecteffectivechannels
Elaboratecontent
Animatecommunities
Identify referral drivers
Define custom
er retention
plan
ChooseaProductname
Defineacquisitionmetrics
Createthoughtleadership
Evaluate
com
petitors
Discover&assesscustomerneeds
Detect trends
Identify tech enablers
Segm
entm
arkets
Generate, source, rank Product ideas
Conduct opportunity studies
Validate Product conceptsTurn ideas into Product concepts
Shape Value Proposition
Analysecorporatestrategy
Identifyunfairadvantages
AnalyseProductportfolio
Sum-upstakeholderinsights
AssessProductperformance
IdentifyProductLifeCyclestage
BUILD
GROW
DISCOVER
Adapt sales tools
Determ
inescopefor1
strelease
Product Management
Framework
Adapt operation processes
Define
retention
m
etrics
Identifyinfluencers
Activities
Un ensemble d’outils permet de
réaliser les activités du Digital PM
THIGA DIGITAL PRODUCT MANAGEMENT FRAMEWORK
Nous avons listé les outils que nous utilisons lors
de nos missions « Discover », « Build » et « Grow ».
Certains outils sont directement issus du Design
Thinking, de l’Agilité, du Lean Startup et du Growth
Hacking.
La liste n’est pas exhaustive et change au gré des
nouveaux courants du Digital Product Management
(ex : nous avons récemment ajouté les « Design
Sprints »).
Thiga publiera tous les 6 mois un état de l’art du
Digital Product Management montrant l’apparition
des nouveaux courants de pensée et des outils
correspondant.
BUILD
GROW
DISCOVER
Analytics
A/B Testing
Growth
Hacking
Inbound
Marketing
Outbound
Marketing
Interviews
Landing Page
Change
Management
tools
Customer
Lifecycle
Management
SEO
Service
Blueprint
SEM
ASO
Internal Personas
Motion
Design
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Roleplay
Viral Loop
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Shadowing
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Solution
Interview
Smoke Test
Lean Canvas
Storyboarding
Lofi Prototype
Elevator
Pitch
Brainstorm
Design
Thinking
Co-creation
Statistics
Immersion
Buyer
Personas
Stakeholder
MapAnalytics
Pretotyping
Expectation
Map
The five Why’s
5-forces Analysis
What if
Product Safari
Trend Matrix
Design Sprint
Agile UX
Impact
Mapping
Visual
Management
Innovation
Games
Storymapping
Extreme Quotation
Lean Startup
User Stories
Kanban
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Poker Planning
BDD
User Personas
Scrum
SAFe
Experience
Map
Wireframing
PoC
UX Testing
Lean UX
Design Sprint
Gamification
MVP
Product Management
Framework
Tooling
Feature Team
Sommaire
Comment utiliser ce framework ?4
Qu’est-ce qu’un framework en Product Management ?1
Pourquoi Thiga a créé son framework ?2
Le framework de Thiga3
Comment utiliser ce framework ?
THIGA DIGITAL PRODUCT MANAGEMENT FRAMEWORK
Cibles du frameworkExemples de cas d’usage
Vulgariser le Product Management en interne
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d’un Produit
Head of Product Management
Product team Stakeholders
InternalDiscovery
External
Discovery
Product
Vision
ProfitFormula
Product
Roadm
ap
Product
Backlog
Experience
Organisation
Readiness
Acquisition
Define user journey
Generate &
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plexity
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designprinciples
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Conduct Make/Buy/Partner analysis
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Create Product presentations
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Create demo scripts for
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BUILD
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DISCOVER
Adapt sales tools
Determ
inescopefor1
strelease
Product Management
Framework
Adapt operation processes
Define
retention
m
etrics
Identifyinfluencers
Activities
Mapping des rôles Produit sur le
framework
THIGA DIGITAL PRODUCT MANAGEMENT FRAMEWORK
Le Product Manager idéal arrivant à gérer l’ensemble
des activités du Digital PM n’existe pas (les journées
sont trop courtes !). Le Digital PM s’est spécialisé
avec le temps. Nous voyons aujourd’hui 3 rôles se
distinguer :
• Product Strategist (souvent appelé Product
Manager) en charge du Discover
• Product Owner en charge du Build
• Product Marketing Manager (aussi appelé Growth
Hacker) en charge du Grow
Dans une organisation Produit, ce trinôme est sous
la responsabilité du Head of Product Management
(qui peut manager plusieurs trinômes selon le
nombre de Produits en portefeuille). Suivant les
entreprises, le Head of PM est aussi appelé VP
Product, Chief Product Officer ou Director of Product.
ProductMarketingManager
ProductStrategist
Product Owner
(& Product Designers)
Head
of PM
Pour aller plus loin
Le blog des Thiguys
Le livre Product Academy
THIGA DIGITAL PRODUCT MANAGEMENT FRAMEWORK
Les formations de Thiga
Le guide des Product Managers et des Product
Owners d’élite (téléchargeable sur le site de
Thiga)
• Formation Product Manager d’élite
• Formation Agile Product Management
• Retour d’expérience des Thiguys
• Boite à outils du Digital Product Management
• Glossaire
Alexandre IRRMANN-TEZE
Co-founder, Coach & Trainer
—
contact@thiga.fr


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Thiga Digital Product Management Framework

  • 1. THIGA DIGITAL PRODUCT MANAGEMENT FRAMEWORK Paris - octobre 2016 R
  • 2. Nous sommes des experts du Digital Product Management WHY Créer le Digital Product Management de demain. HOW En appliquant les meilleures pratiques du Digital Product Management inspirées du Lean Startup, du Design Thinking, de l’Agile et du Growth Hacking. WHAT Accompagner nos clients dans l’imagination (« Discover »), la définition (« Build ») et la promotion (« Grow ») de leurs Produits numériques. 30 CONSULTANTS 2 FORMATIONS 1 LIVRE 50 CLIENTS 100 ARTICLES DE BLOG 1 PRODUCT CONFERENCE Alexandre IRRMANN-TÉZÉ Co-fondateur
  • 3. Sommaire Qu’est-ce qu’un framework en Product Management ? Comment utiliser ce framework ? Le framework de Thiga Pourquoi Thiga a créé son framework ?2 4 3 1
  • 4. Sommaire Qu’est-ce qu’un framework en Digital PM ? Comment utiliser ce framework ? Le framework de Thiga Pourquoi Thiga a créé son framework ?2 4 3 1
  • 5. THIGA DIGITAL PRODUCT MANAGEMENT FRAMEWORK Qu’est-ce qu’un framework en Digital Product Management ? • « Cadre de travail » • « Ensemble cohérent de composants ou d’activités » FRAMEWORK « Discipline consistant à créer, lancer et gérer des Produits numériques » DIGITAL PRODUCT MANAGEMENT Ensemble cohérent des activités et des outils permettant de créer, lancer et gérer des Produits numériques FRAMEWORK EN DIGITAL PRODUCT MANAGEMENT + =
  • 6. Sommaire Comment utiliser ce framework ? Le framework de Thiga 4 3 2 Qu’est-ce qu’un framework en Product Management ?1 Pourquoi Thiga a créé son framework ?
  • 7. Pourquoi Thiga a créé son framework ? Nos clients nous le réclament THIGA DIGITAL PRODUCT MANAGEMENT FRAMEWORK Les étudiants en ont besoin Les frameworks existants ne sont pas satisfaisants Le Digital Product Management est encore peu enseigné en France. Apprendre sur le tas peut être fastidieux. Lors des cours que nous avons dispensés à HEC et à l’Ecole 42, nous nous sommes aperçus qu’un framework était un bon outil de vulgarisation et permettait ainsi d’accélérer son apprentissage. Le Digital Product Management est une discipline essentielle mais souvent mal comprise en raison de sa complexité. Nos clients ont besoin d’avoir une vision globale des activités pour créer des Produits à succès et dessiner aux mieux leurs organisations. Les frameworks existants • ne sont pas toujours adaptés aux spécificités du numérique (On ne fait pas un Produit numérique comme un pot de confiture « Bonne Maman » !) • minimisent souvent les activités post-lancement pourtant essentielles pour assurer le succès du Produit sur le long terme
  • 8. Sommaire Comment utiliser ce framework ? Le framework de Thiga 4 3 Qu’est-ce qu’un framework en Product Management ?1 Pourquoi Thiga a créé son framework ?2
  • 9. Préambule THIGA DIGITAL PRODUCT MANAGEMENT FRAMEWORK Principes de conception du framework de Thiga Exhaustivité • Le framework doit couvrir l’ensemble des activités du Digital Product Management • Le framework doit être utilisable à toutes les étapes de la vie d’un Produit (De sa création à sa mort) Pérennité Le framework doit distinguer les activités intemporelles du Digital Product Management des courants de pensée du moment : Design Thinking, Lean Startup, Design Sprint, Growth Hacking… Universalité • Le framework doit être pertinent pour tout type de Produit numérique (Site web, application mobile…) • Le framework doit être utilisable par des entreprises de toute taille Eprouvé sur le terrain lors de nos missions et formations Challengé par la communauté Digital Product Management Basé sur notre connaissance des meilleures pratiques Utilisé quotidiennement pour créer nos propres Produits numériques
  • 10. Préparer l’organisation à commercialiser le Produit et acquérir des utilisateurs / clients Le framework s’articule autour des 3 activités centrales du Digital PM THIGA DIGITAL PRODUCT MANAGEMENT FRAMEWORK Identifier une opportunité de marché et définir la vision d’un Produit numérique y répondant Concevoir le Produit et l’expérience associée Product Management Framework Build Grow Discover
  • 11. Les 3 activités centrales du Digital PM se décomposent en 9 sous-catégories THIGA DIGITAL PRODUCT MANAGEMENT FRAMEWORK Analyser la stratégie de l’entreprise et auditer l’existant Analyser le marché et identifier des tendances structurantes Construire une Vision Produit découlant des analyses interne et externe Identifier un modèle de revenus viable Etablir la stratégie Produit pour atteindre la VisionSpécifier les fonctionnalités à plus forte valeur Définir l’experience du Produit Préparer l’organisation à commercialiser le Produit Acquérir des utilisateurs / clients du Produit
  • 12. 58 activités élémentaires sont associées aux sous-catégories THIGA DIGITAL PRODUCT MANAGEMENT FRAMEWORK Les Thiguys ont cartographié l’ensemble des activités nécessaires à l’imagination, la définition et la promotion de Produits numériques. Elles vous semblent nombreuses ? C’est normal. Le Digital Product Management est une discipline complexe qui prend du temps à maîtriser. Selon les Produits sur lesquels vous travaillez, l’importance et la fréquence des activités varient. La plupart de ces activités se faisaient hier, se font aujourd’hui et se feront demain. Avec ce framework, nous avons voulu créer un langage commun indépendant des modes de Digital Product Management actuelles. InternalDiscovery External Discovery Product Vision ProfitFormula Product Roadm ap Product Backlog Experience Organisation Readiness Acquisition Define user journey Generate & score solutions Create&review roadmap DefineProductmetrics Estim ate com plexity M anage stakeholders Elaborate Product requirem ents Create & groom Product backlog W rite acceptance criteria DocumenttheProduct ImproveProductfunnel W ork closelywith developm entteam DeclinecorporateDNA Ideate&define designprinciples DesignUserInterface DesignUserInteraction DefineUserExperience Monitor Product profitability Conduct Make/Buy/Partner analysis Diverge & define revenue model Size market opportunities & costs Establish a pricing model Create Product presentations Define sales processes Elaborate customer credentials Train sales teams Train customer support team Create demo scripts for roadshow DefinelaunchplanSelecteffectivechannels Elaboratecontent Animatecommunities Identify referral drivers Define custom er retention plan ChooseaProductname Defineacquisitionmetrics Createthoughtleadership Evaluate com petitors Discover&assesscustomerneeds Detect trends Identify tech enablers Segm entm arkets Generate, source, rank Product ideas Conduct opportunity studies Validate Product conceptsTurn ideas into Product concepts Shape Value Proposition Analysecorporatestrategy Identifyunfairadvantages AnalyseProductportfolio Sum-upstakeholderinsights AssessProductperformance IdentifyProductLifeCyclestage BUILD GROW DISCOVER Adapt sales tools Determ inescopefor1 strelease Product Management Framework Adapt operation processes Define retention m etrics Identifyinfluencers Activities
  • 13. Un ensemble d’outils permet de réaliser les activités du Digital PM THIGA DIGITAL PRODUCT MANAGEMENT FRAMEWORK Nous avons listé les outils que nous utilisons lors de nos missions « Discover », « Build » et « Grow ». Certains outils sont directement issus du Design Thinking, de l’Agilité, du Lean Startup et du Growth Hacking. La liste n’est pas exhaustive et change au gré des nouveaux courants du Digital Product Management (ex : nous avons récemment ajouté les « Design Sprints »). Thiga publiera tous les 6 mois un état de l’art du Digital Product Management montrant l’apparition des nouveaux courants de pensée et des outils correspondant. BUILD GROW DISCOVER Analytics A/B Testing Growth Hacking Inbound Marketing Outbound Marketing Interviews Landing Page Change Management tools Customer Lifecycle Management SEO Service Blueprint SEM ASO Internal Personas Motion Design Storytelling Roleplay Viral Loop Marketing automation Shadowing Problem Interview Solution Interview Smoke Test Lean Canvas Storyboarding Lofi Prototype Elevator Pitch Brainstorm Design Thinking Co-creation Statistics Immersion Buyer Personas Stakeholder MapAnalytics Pretotyping Expectation Map The five Why’s 5-forces Analysis What if Product Safari Trend Matrix Design Sprint Agile UX Impact Mapping Visual Management Innovation Games Storymapping Extreme Quotation Lean Startup User Stories Kanban Analytics Poker Planning BDD User Personas Scrum SAFe Experience Map Wireframing PoC UX Testing Lean UX Design Sprint Gamification MVP Product Management Framework Tooling Feature Team
  • 14. Sommaire Comment utiliser ce framework ?4 Qu’est-ce qu’un framework en Product Management ?1 Pourquoi Thiga a créé son framework ?2 Le framework de Thiga3
  • 15. Comment utiliser ce framework ? THIGA DIGITAL PRODUCT MANAGEMENT FRAMEWORK Cibles du frameworkExemples de cas d’usage Vulgariser le Product Management en interne Créer les fiches de poste de l’équipe « Produit » Réaliser des audits de maturité en Product Management Donner de la visibilité sur l’avancement de la création d’un Produit Head of Product Management Product team Stakeholders
  • 16. InternalDiscovery External Discovery Product Vision ProfitFormula Product Roadm ap Product Backlog Experience Organisation Readiness Acquisition Define user journey Generate & score solutions Create&review roadmap DefineProductmetrics Estim ate com plexity M anage stakeholders Elaborate Product requirem ents Create & groom Product backlog W rite acceptance criteria DocumenttheProduct ImproveProductfunnel W ork closelywith developm entteam DeclinecorporateDNA Ideate&define designprinciples DesignUserInterface DesignUserInteraction DefineUserExperience Monitor Product profitability Conduct Make/Buy/Partner analysis Diverge & define revenue model Size market opportunities & costs Establish a pricing model Create Product presentations Define sales processes Elaborate customer credentials Train sales teams Train customer support team Create demo scripts for roadshow DefinelaunchplanSelecteffectivechannels Elaboratecontent Animatecommunities Identify referral drivers Define custom er retention plan ChooseaProductname Defineacquisitionmetrics Createthoughtleadership Evaluate com petitors Discover&assesscustomerneeds Detect trends Identify tech enablers Segm entm arkets Generate, source, rank Product ideas Conduct opportunity studies Validate Product conceptsTurn ideas into Product concepts Shape Value Proposition Analysecorporatestrategy Identifyunfairadvantages AnalyseProductportfolio Sum-upstakeholderinsights AssessProductperformance IdentifyProductLifeCyclestage BUILD GROW DISCOVER Adapt sales tools Determ inescopefor1 strelease Product Management Framework Adapt operation processes Define retention m etrics Identifyinfluencers Activities Mapping des rôles Produit sur le framework THIGA DIGITAL PRODUCT MANAGEMENT FRAMEWORK Le Product Manager idéal arrivant à gérer l’ensemble des activités du Digital PM n’existe pas (les journées sont trop courtes !). Le Digital PM s’est spécialisé avec le temps. Nous voyons aujourd’hui 3 rôles se distinguer : • Product Strategist (souvent appelé Product Manager) en charge du Discover • Product Owner en charge du Build • Product Marketing Manager (aussi appelé Growth Hacker) en charge du Grow Dans une organisation Produit, ce trinôme est sous la responsabilité du Head of Product Management (qui peut manager plusieurs trinômes selon le nombre de Produits en portefeuille). Suivant les entreprises, le Head of PM est aussi appelé VP Product, Chief Product Officer ou Director of Product. ProductMarketingManager ProductStrategist Product Owner (& Product Designers) Head of PM
  • 17. Pour aller plus loin Le blog des Thiguys Le livre Product Academy THIGA DIGITAL PRODUCT MANAGEMENT FRAMEWORK Les formations de Thiga Le guide des Product Managers et des Product Owners d’élite (téléchargeable sur le site de Thiga) • Formation Product Manager d’élite • Formation Agile Product Management • Retour d’expérience des Thiguys • Boite à outils du Digital Product Management • Glossaire
  • 18. Alexandre IRRMANN-TEZE Co-founder, Coach & Trainer — contact@thiga.fr