SlideShare a Scribd company logo
1 of 54
Download to read offline
BizForceOne® version 8 - 2012:
    “Hệ điều hành doanh nghiệp”
Agenda -              nh

1. Tập Đoàn PLC và yêu cầu quản trị
2. Hệ điều hành doanh nghiệp BFO và hệ
   sinh thái quản trị TPS
3. Mô phỏng kinh doanh trong hệ sinh thái
   với hệ điều hành doanh nghiệp
   BizForceOne
4. Công TY BMI + Phương pháp tổ chức
   triển khai
*PETROLIMEX GROUP
* Tầm nhìn – Đẩy mạnh ngành kinh doanh xăng dầu, mà còn có khả năng
 hỗ trợ các dịch vụ không phải xăng dầu khác
* Giátrị cốt lõi –Tự hào là Việt Nam; đánh giá cao sự khác biệt và tính
 phong phú; không ngừng vươn lên và đổi mới để hoàn thiện; đặt con người
 làm trọng tâm trong mọi hành động
* Lĩnh vực hoạt động:
  •   Xuất nhập khẩu và kinh doanh xăng dầu, lọc - hóa dầu, đầu tư vốn vào các
      doanh nghiệp khác để kinh doanh các ngành nghề mà Petrolimex đang kinh
      doanh và các ngành nghề kinh doanh khác theo quy định của pháp luật.
  • Thiết kế, xây lắp, cơ khí và thiết bị xăng dầu; bảo hiểm, ngân hàng và các hoạt
      động thương mại dịch vụ khác
*
*
Sản xuất và kinh doanh xăng dầu


Thiết kế, xây lắp, cơ khí và thiết bị xăng
dầu


Kinh doanh bảo hiểm


Thương mại và dịch vụ khác
*
ISO 22000
  ERM MRPII          ERP   Chọn lựa công          FMEA 5S
                           nghệ                GAMP
 MRP                                                 ISO 27000
                           nào để gia tăng      GDP
                     PRM
                           giá trị, sinh tồn              SCM 6 Sigma
         MRP
VRM                        và phát triển ?           ISO 9001
  Công cụ phần mềm                                Công cụ về năng suất chất lượng




          SWOT
                                                                      TPS
       7P    4P
Mc Kinsey
       SCAMPER Công cụ đánh giá đầu tư
                                                             Công cụ chiến lược
               => Doanh nghiệp chọn lựa và kết hợp thế nào ?
               => Ai gia công cho DN? tự tổ chức triển khai ? Có thay đổi?
               => Ai đồng hành cùng quý vị trong thời đại toàn cầu hóa ?
               => thành công và hiệu quả như thế nào ?
Management Information Weaknesses



                                            i

   forward looking –                   c
   outward facing -               i
   commercially orientated –          ng thương mại
   strategy driven –                                  c



    backward looking –               a sau
    focused on the use of internal resources –            ng   c            n
       c bên trong
   financially oriented –                  nh
   poorly linked to strategic intent –                    ng       n   c.
Công nghệ thông tin và Quản trị doanh nghiệp TK20
(Chú trọng vào sản xuất SP - không phải dịch vụ KH)

                     Ứng Dụng CN QT                          Ứng Dụng CN
    Hệ Điều Hành                        Công Nghệ Quản
                     Thông Tin cho Cá                       Quản Trị Doanh
      Máy Tính                          Trị Cơ Sở Dữ Liệu
                          Nhân                              Nghiệp Tổng Thể
  • Máy tính cá      • MS Office        • Database          • EOQ/BOM (Y50)
    nhân             • OpenOffice       • Data Link         • MRP (Y65)
  • MS DOS           • GoogleDoc        • Data Warehouse    • MRP II (Y70)
  • Win 3.1                             • Data Mining       • ERP (y80)
  • Windows 98                          • Đại Diện:         • ERM (Y90)
  • Windows 2000                        • Oracle            • BI (2k)
  • Windows XP                          • SQL               • Đại Diện:
  • Windows 7                                               • SAP
  • Máy chủ                                                 • Oracle
    (Server):                                               • MS Dynamics
  • Unix
  • WinNT
  • WinServer 2003
  • WinServer 2008
Mô hình quản trị trong doanh nghiệp TK21
                                        MISSION
                                       Công ty tồn tại?

                                    CORE VALUES
                                                                                          Hệ thống quản lý
                               Cái gì là quan trong với công ty?                           theo tiêu chuẩn
                                         VISION
                                                                                            quốc tế (ISO):
                                  Công ty muốn trở thành?                                  Điều lệ tổ chức
                                                                                             Qui chế DN
                                    STRATEGY
                              Kế hoạch thực hiện công ty

                               STRATEGY MAP
                              Bản dịch của chiến lược                                    Các công cụ đo lường
                                                                                          năng suất KPIs/KRI
                           KRI (OBSC) and KPI (TQM)                                        theo phương pháp:
                              Thước đo và sự tập trung
                                                                                                  Lean
          PBSC -TARGETS AND INITIATIVES (Regulation, Policy)                              sigma, JIT, BCG…
                      Công ty và các bộ phận cần gì để thực hiện
                                                                                                 TQM
             Talent Management (Workflow, process, SOP)
                   Từng cá nhân cần làm với các qui trình, thủ tục…
                                                                                          Các công cụ quản
                                                                                           lý/kiểm soát qui
                         Các kết quả chiến lược (đầu ra)                                     trình/thủ tục:
   Hài lòng của nhà
                                                                                          ERP, CRM, SCM
                    Thỏa mãn khách hàng Các quy trình năng suất    Động lực 3.0 và lao
        đầu tư                                & hiệu quả             động sẵn sàng
*
* Cần một giải pháp quản trị tổng thể có khả năng truy cập từ xa
 thông qua các đường mạng Internet như: Lease
 Line, MegaWan, ADSL vào hệ thống máy chủ của PLC để truy xuất
 thông tin báo cáo, thao tác nhập liệu trực tiếp trên hệ thống phần
 mềm.


* Cần một hệ thống sẽ tự đồng hóa các bộ phận như: Quản trị Tài
 chính, Quản trị Bán hàng, Quản lý Mua hàng, Quản trị Tồn kho… và
 cung cấp đầy đủ thông tin để kiểm soát và điều hành các hoạt động
 sản xuất kinh doanh của các công ty thành viên.


* Hệ thống thông tin quản trị có đầy đủ các tính năng cần thiết để
 cung cấp thông tin và cho phép người dùng khả năng trích lọc
 thông tin một cách linh hoạt nhằm hỗ trợ phân tích và đưa ra các
 quyết định quản trị của mình.
• Hệ thống quản lý (MIS) theo tiêu
                        chuẩn quốc tế (ISO) hay TPS:
            ISO/        • Điều lệ tổ chức
             TPS        • Qui chế DN (Mission/vision/Core
                          value)
            Tool:            • Các công cụ đo lường năng
      JIT, FMEA, TQM,          suất KPIs/KRI theo phương
            Lean,6             pháp:                   Lean
      Sigma, SCM, CR           sigma, TQM, JIT, SCADA, BCG,
          M, BCG…               SCM, BPR…
                                • Các công cụ kiểm soát qui trình:
   ERP: FM/ SCM/MFG/              ERP
   HRM/Project/ Asset...          (FM, Inventory, MFG, HRM, Order
                                  management…)


CMS : Email, Web, Bulletin               •Hệ thống quản lý nội
Board, Dashboard, Trading                dung số Front Office bao
                                         gồm website để quảng
  Online & ePayment…                     bá, sàn giao dịch…
2. GIỚI THIỆU VỀ BIZFORCEONE® (BFO)

Được Mega Solution Center LLC, USA phát triển từ năm 2000 trên nền tảng
Hệ thống Tích Hợp Thông Tin Quản Trị Doanh Nghiệp (Integrated
management System/Enterprise System). BizForceOne® là hệ điều hành
doanh nghiệp giúp các tổ chức hiện thực hóa nhiệm vụ - chiến lược của
mình một cách trực quan sinh động theo triết lý 3 dòng chảy (*) .
BFO gồm có các phiên bản sau:
1.   BFO version 2–run on Window + SQL server: Smartclient
2.   BFO version 3–run on Window + SQL server: webtop
3.   BFO version 4,5,6–run on Window + SQL/Oracle: Webtop
4.   BFO version 7–run on Window + SQL/Oracle: Web+webtop
5.   BFO version 8–run on Window + SQL/Oracle: Web (HTML5) +webtop
TÍNH NĂNG CỦA HỆ ĐIỀU HÀNH DOANH NGHIỆP BFO

1.   Tính tiên tiến - tiện ích nhằm cung cấp thông tin đầy đủ và
     kịp thời (online) để hỗ trợ ra quyết định.
2.   Tích hợp các triết lý quản trị tiên tiến
     (dashboard, KPI/KRI, BSC, TPS) để đáp ứng và tuân thủ các
     chuẩn mực.
3.   Tính hệ thống để giúp doanh nghiệp tái cơ cấu hay cải thiện
     kinh doanh theo hướng: “chuẩn mực + linh hoạt + đồng bộ”
4.   Tính an toàn và bảo mật với công nghệ hiện đại
     (ISO27001,     hệ    thống   báo cáo thông minh:
     Pivot, dashboard, Bulletin).
5.   Chuyển giao công nghệ nguồn -> nhằm đáp ứng tính mở
     rộng và công đồng (google, youtube, facebook, BFO…)
6.   Hiệu quả đầu tư: tính quốc tế như đa ngôn ngữ, đa tiền
     tệ, nhưng phải thuần Việt…
* Hệ điều hành doanh nghiệp BFO (Business
                        Operating System)
Được xây dựng dựa trên triết lý quản trị tiên tiến TPS (Total
Performance Scorecard) cung cấp "Hệ sinh thái quản trị" cho DN
ứng dụng và trải nghiệm bao gồm 5 phần:
    1.   Quản lý tài năng (TM: Talent Management),
    2.   Thẻ điểm cá nhân (PBSC: Personal Balanced Scorecard),
    3.   Môi trường sinh thái học tập & phát triển (I-learning and development),
    4.   Quản lý chất lượng toàn diện (TQM)
    5.   Thẻ điểm cân bằng hay bảng cân đối chỉ tiêu quản trị (OBSC:Balanced
         Scorcard ) của Norton - Kaplan theo mô hình 3 dòng chảy là tổng
         hòa 5 nguồn lực cho dòng hàng, cân bằng 4 thị trường cho dòng
         tiền và điều phối dòng người từ định biên, đánh giá đến đào tạo và
         phát triển nguồn nhân lực
Giá trị cốt
 lõi trong hệ                   Sản
   sinh thái                phẩm/dịch
   quản trị                  vụ cạnh
     (Dòng                  tranh trên
    người)                  thị trường
                           (Dòng hàng)



 Giá trị đo
   lường                    Môi trường
KPI/KRI mà                    sinh thái
tổ chức đạt                 học tập &
được (Dòng                      phát
    tiền)                    triển/văn
                               hóa DN
                Khả năng
                sinh tồn
TRIẾT LÝ QUẢN TRỊ 3 DÒNG CHẢY ĐỂ CÂN
  BẰNG ĐỘNG TRONG HỆ SINH THÁI QT
BFO BUSINESS LOGICS SCHEMA
Trien Khai He Dieu Hanh Doanh Nghiep Bfo Cho Plc Enterprise Ver1
Đổi mới &
     Gia đình
                  phát triển
     (Loyalty)
                   (R&D)

      Kỷ luật     Thương mại
     (Military)     (Sales)

20
Cấp độ quản trị “sinh lực“trong “hệ sinh thái quản trị”
XÂY DỰNG QUI CHẾ - CHÍNH SÁCH – QUI TRÌNH –THỦ TỤC
     Theo Taylor ->
PBSC
          PBSC

     Implementatio
         n base
      on the cycle
       PDAC Cycle
          OBSC


Aligning Personal Ambition
   with Share Ambition


   Talent Management
 Internal (Yếu tố nội tại) - thể chất và
  trạng thái tinh thần của một cá nhân
 External (Yếu tố bên ngoài/ khách
  quan) – quan hệ với gia đình, bạn
  bè, cấp trên, đồng nghiệp và những
  người khác
 Learning and development (yếu tố
  kiến thức và học tập) – các kỹ năng
  và khả năng học hỏi
 Financial (Yếu tố tài chính) – sự ổn
  định về tài chính.
Sứ mệnh cá nhân        - Nhắc nhở từ những
                         sự kiện nhỏ nhất: lịch
                         làm việc, gặp khách
  Tầm nhìn cá nhân       hàng,      thi,    đón
                         con, khám sức khoẻ…
 Các vai trò chính của   - Đánh giá và chuẩn
      các nhân           đoán khuynh hướng
                         trong tương lai: sức
 Yếu tố quan trọng dẫn   khoẻ, dòng tiền tài
đến thành công cá nhân   chính của gia đình cá
                         nhân,theo các khoản
                         đầu tư, chia sẻ các sự
   Mục tiêu cá nhân
                         kiện với các thành
                         viên, bạn bè…
 Các tiêu chuẩn đánh
    giá hiệu quả


 Những hành động tự
  hòa thiện cá nhân
Trien Khai He Dieu Hanh Doanh Nghiep Bfo Cho Plc Enterprise Ver1
Trien Khai He Dieu Hanh Doanh Nghiep Bfo Cho Plc Enterprise Ver1
DÒNG HÀNG : VỚI BẢNG TIN ĐIỆN TỬ TRỰC QUAN
  SINH ĐỘNG BẰNG BFO
                                     DIS– 2010
                                        (BI)


                                     ES – 2000
                                    (+ERM/MIS)


                                      ERP – 90x
                                     (+Finance)


                                     MRPII-75x
                                      (+CRP)


                                     MRP – 65x
KPIs ON BFO
* Quản lý chất lượng toàn diện (TQM)
              trong hệ sinh thái quản trị TPS
                                        Chất lượng là số một,là hàng đầu

TQM (Total Quality Management): là
phương pháp quản lý của một tổ chức-    Định hướng không phải vào người sản
                                        xuất mà vào người tiêu dùng
doanh nghiệp, định hướng vào chất
lượng dựa trên sự tham ra của mọi
thành viên nhằm đem lại sự thành công   Đảm bảo thông tin và xem thống kê là
                                        một công cụ quan trọng
dài hạn thông qua sự cải tiến không
ngừng của chất lượng nhằm thoả mãn
nhu cầu khách hàng và lợi ích của mọi   Sự quản lý phải dựa trên tinh thần nhân
thành viên của công ty cũng như tham    văn
ra vào lợi ích cho xã hội.
                                        Quá trình sau là khách hàng của quá
                                        trình trước


                                        Tính đồng bộ trong quản lý chất lượng

                                        Quản lý theo chức năng và hội đồng
    30                                  chức năng
Trien Khai He Dieu Hanh Doanh Nghiep Bfo Cho Plc Enterprise Ver1
Trien Khai He Dieu Hanh Doanh Nghiep Bfo Cho Plc Enterprise Ver1
Trien Khai He Dieu Hanh Doanh Nghiep Bfo Cho Plc Enterprise Ver1
DÒNG TIỀN: THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG TRONG DOANH NGHIỆP -
      [ORGANIZATIONAL] BALANCED SCORECARD (OBSC)




*Robert  S.
Kaplan cha
đẻ mô hình
Balanced
Scorecard

   The philosophy of the three
   components is simple:
   • You     can’t      manage   (third
      component) what you can’t
      measure (second component)
   • You can’t measure what you can’t
      describe (first component)
TRIỂN KHAI BSC TRONG BFO
XÂY DỰNG KPI – BẢN ĐỒ CHIẾN LƯỢC

                                                              Giá trị Doanh Nghiệp
                           Chiến lược năng suất                                                             Chiến lược tăng trưởng
Phạm vi
Tài chính
                     Cải tiến cấu                 Tăng hiệu quả                                      Mở rộng cơ hội                    Gia tăng giá trị
                     trúc chi phí                 sử dụng tài sản                                   tăng Doanh thu                      Khách hàng



Phạm                                                      Giá trị chào đến Khách hàng
vi          Giá cả
                            Chất
                                            Khả năng                chọn lọc            Tính năng           Dịch vụ                 Đối tác           Thương
                           lượng                                                                                                                       hiệu
Khách
hàng                           Thuộc tính của Sản phẩm/Dịch vụ                                                    Mối quan hệ                   Hình ảnh



                             Quy trình                          Quy trình                           Quy trình                     Quy định và Quy trình
Phạm vi                   Quản lý Hoạt động                 Quản lý Khách hàng                       Đổi mới                             Xã hội
                                                                Các Quy trình                    Các Quy trình                       Các Quy trình
Quy trình                Các Quy trình chọn lựa
                                                            gia tăng Giá trị Khách          tạo sản phẩm & Dịch vụ            cải thiện công đồng & môi
                         NCC, sản xuất, chuyển
                          giao SP/DV+ Rui ro                        hàng                              mới                                trường

                                                                                                                          Chương
                                Chiến lược họ                                  Chiến lược
        TẠO KẾT                                                                                                          trình thay              TẠO SỰ SẴN
                                  công việc                                      CNTT
          NỐI                                                                                                            đổi tổ chức               SÀNG

Phạm vi
                                                                          Vốn Thông tin                                    Vốn Tổ chức
Học hỏi &                      Vốn Nhân lực
Phát triển                     Kỹ năng                                   Hệ thống
                                                                                                                 Văn hóa                 kết nối
                               Đào tạo                                   Cơ sở dữ liệu
                                                                                                                 Tính lãnh đạo           Đồng đội
                               Kiến thức                                 Mạng
STRATEGY MAP IMPLEMENTED ON BFO
3. MÔ PHỎNG KỊCH BẢN KINH DOANH ĐỂ TÍNH
   GIÁ TRỊ NỘI TẠI CỦA DOANH NGHIỆP

                      Xây dựng tầm
                         nhìn, sứ
                     mạng, giá trị cốt
                     lõi và mục tiêu
                                         Mô phỏng các
       Phân tích
                                         kịch bản trong
     rủi ro - PDAC
                                          kinh doanh

                        Decision
                      Information
                      system –Hỗ
                      trợ ra quyết
                          định
MÔ PHỎNG KINH DOANH ĐỂ TÍNH GIÁ TRỊ NỘI TẠI CỦA
                DOANH NGHIỆP

I.        Dòng hàng (Supply chain managemet)
     1.   Dự báo và phân tích thị lực mô hình ma trận cạnh tranh BCG

     2.   Xây dựng kinh lực

           *        Tính điểm hòa vốn (BEP)

           *        Xây dựng chính sách bán hàng (Chính sách giá, KM, Hậu mãi….)

           *        Kế hoạch tiêu thụ: sản lượng, giá bán

     3.   Sản lực

           *        Tính năng lực sản xuất

           *        Cải tiến quy trình sản xuất

           *        Tính giá thành kế hoạch

     4.   Ứng lực – Kế hoạch thu mua

     5.   Tài lực – Cân đối dòng tiền

II.       Dòng tiền: KRI và chiết khấu dòng tiên (DCF/FCF)
III.      Định biên nhân sự -> đào tạo & phát triển nguồn nhân lực.
HÌNH MÔ PHỎNG KINH DOANH BẰNG BFO
Trien Khai He Dieu Hanh Doanh Nghiep Bfo Cho Plc Enterprise Ver1
CHIẾN LƯỢC & HÀNH ĐỘNG
Trien Khai He Dieu Hanh Doanh Nghiep Bfo Cho Plc Enterprise Ver1
Mô hình hợp nhất kinh doanh
         trực tuyến

                                                                Tổng Công Ty




             Chi nhánh 01                     Chi nhánh 02                                   Chi Nhánh 03      Chi nhánh n
              Ex: HCM                            Ex: BD                                      Ex: Đà Nẵng            nn




TTKD 01001            TTKD 01002   TTKD …..              TTKD 02001            TTKD 02xxxn        TTKD 03001   TTKD nnyxx
4. Giới thiệu về Công Ty BMI
*Từ 2006, BMI là đại diện thương mại đặc quyền của MSC: Phân
 phối và triển khai hệ thống BizForceOne® tại Viêt Nam.
*Với nhiều năm kinh nghiệm tư vấn và triển khai các hệ thống ES
 (ERP/ERM, CRM, SCM….) cho hơn 100 doanh nghiệp với hơn
 10 ngành công nghiệp và nhiều loại hình quy mô.
*Với hơn 30 chuyên gia chuyên trong lĩnh vực triển khai các hệ
 thống ES và hệ thống các chuyên gia BFO của MSC tại
 Singapore, USA… khi dự án có nhu cầu.
*Nhiệm vụ - Gia tăng giá trị doanh nghiệp.
*Tầm nhìn – Hỗ trợ để doanh nghiệp đứng đầu.
*Giá trị cốt lõi - Cung cấp hệ thống quản lý phù hợp dựa trên
 nền tảng tri thức thế giới và đạo đức nghề nghiệp với hành
 trang là công nghệ tiên tiến và tiện ích để gia tăng giá trị doanh
 nghiệp.
* Hệ thống Partner tại Việt Nam
* BMI (Exclusive Partner)
* EQ
* BLC
* Softtech
* Softline
*L & A
* DTL
* CQM
*…
*Khách hàng sử dụng BFO
1.   CASUMINA (Ngành cao su hóa chất)
      A.   Áp dụng: >10 phân hệ quản trị BFO cho 8 xí nghiệp và hơn 5 điểm bán lẻ.

      B.   Số lượng người dùng >200.

2.   TTA GROUP (Ngành Gas, xăng dầu, dịch vụ KCN).
      A.   Áp dụng: 12 phân hệ quản trị BFO cho 3 công ty con bao gồm hơn 10 chi nhánh trên toàn quốc.

      B.   Số lượng người dùng >100.

3.   PHUONG NGA (Ngành thương mại)
      A.   Áp dụng: 5 phân hệ quản trị BFO cho 02 công ty con bao gồm > 10 điểm bán lẻ.

      B.   Số lượng người dùng: >50.

4.   HOÀNG HÀ Int’l (Ngành Forwarding)
      A.   Áp dụng: cho 02 chi nhánh.

      B.   Số lượng người dùng: >50.

5.   My An (Ngành sản xuất)
      A.   Áp dụng: 7 phân hệ quản trị BFO.

      B.   Số lượng người dùng: >20.
*
    1. Cơ sở: Dựa vào ISO -> BSC (Strategy map)
       để xác định qui trình -> Xây dựng KPI/KRI
       -> để tin học hóa/số hóa hay BFO hóa hệ
       thống quản trị.
    2. Phương pháp: PP luận Bestfit gồm 5
       bước:
     1.   Chẩn đoán: xác định phạm vi, yêu cầu và hiện trạng
     2.   Thiết kế: Xây dựng qui trình nghiệp vụ
     3.   Xây dựng: Xây dựng tài liệu MIS, tham số BFO + đặc tả thêm
     4.   Tái định cư : Chuyển đổi số liệu
     5.   Sử dụng/vận hành: Đào tạo - sử dụng và hỗ trợ

    3. Chuyển giao công nghệ BFO để khách hàng
      có thể tự vận hành và phát triển hệ sinh
      thái quản trị của mình theo công đồng.
*


Khảo sát hiện trạng
• Chuẩn đoán

Quy hoạch
• Xây dựng quy trình nghiệp vụ, báo cáo quản trị

Xây dựng
• Cài đặt, tùy biến hệ thống (customize)

Tái định cư
• Chuyển đổi dữ liệu, cách thức vận hành mới

Vận hành và hỗ trợ
• Vận hành hệ thống & Hỗ trợ từ xa
*
Ví dụ về tính cộng đồng các hệ sinh thái
* Rough Schedule for a TPS


            12 to 16 weeks integrated with BFO



                    Define
                                                                     Refine
                    Critical    Define
      Confirm                                          Establish      Validate
                   Objectives     MIS        Define
     Strategic                                           Perf.     Communicate
                 ( Mission,      Strategic   KPI/KRI
    Archtecture                                         Targets       Measure
                   Vision,      Linkage
                                                                       targets
                Core value)



                Interview   workshop   workshop   workshop    On-going
                Executive
                s

        NOTE: TPS has been integrated with BFO System
Key Components of The TPS
Tha                  a HST Quản trị
                 Vision (Mission Statement)
   Enterprise    Longer-term direction of where the company aspires to be, how and on
     Vision      what basis to compete. The Vision will form the “Blue Print” for strategy
                 formulation.


                 Strategy
    Strategy     Plan, patterns of actions, and overall competitive themes that create and
                 sustain competitive advantage.

                 Scorecard Perspectives
   OBSC, PBSC,   The four perspectives along which value is created for the enterprise plus
                 TQM (Lean sigma, lean SCM, Kaizen, Fmea…)
  TQM, TM, MIS
                 KPIs and KRIs
                 What needs to happen to execute strategy successfully. Key Performance
                 Indicators (KPIs) must be:
                   • Actionable with clear Targets
   KPIs/KRIs       • Associated with Business Decisions
                   • Specific
                   • Measurable

                 Measures
                 A unit of information, financial or non-financial, that provides meaningful
   Measures      feedback to strategy execution and success towards the achievement of the
                 Key Performance Indicators
“One accurate Measurement
 is worth more than a
 thousand expert opinions”
                  - Admiral Grace Hopper


         Corporate
  Performance Management

More Related Content

More from Hieutanda Nguyen Khac Hieu

Bfo e business platform - nen tang nhu lieu may tinh cho doanh nghiep so
Bfo e business platform - nen tang nhu lieu may tinh cho doanh nghiep soBfo e business platform - nen tang nhu lieu may tinh cho doanh nghiep so
Bfo e business platform - nen tang nhu lieu may tinh cho doanh nghiep soHieutanda Nguyen Khac Hieu
 
BEP - Bfo E-business platform - nen tang phan mem cho doanh nghiep so v2
BEP - Bfo E-business platform - nen tang phan mem cho doanh nghiep so v2BEP - Bfo E-business platform - nen tang phan mem cho doanh nghiep so v2
BEP - Bfo E-business platform - nen tang phan mem cho doanh nghiep so v2Hieutanda Nguyen Khac Hieu
 
Kinh doanh so voi he thong bfo e business platform
Kinh doanh so voi he thong bfo e business platformKinh doanh so voi he thong bfo e business platform
Kinh doanh so voi he thong bfo e business platformHieutanda Nguyen Khac Hieu
 
Kinh doanh so voi he thong bfo e business platform v2
Kinh doanh so voi he thong bfo e business platform v2Kinh doanh so voi he thong bfo e business platform v2
Kinh doanh so voi he thong bfo e business platform v2Hieutanda Nguyen Khac Hieu
 
Guide to implement cost benefit analysis (cba) in bfo multi dimensional plann...
Guide to implement cost benefit analysis (cba) in bfo multi dimensional plann...Guide to implement cost benefit analysis (cba) in bfo multi dimensional plann...
Guide to implement cost benefit analysis (cba) in bfo multi dimensional plann...Hieutanda Nguyen Khac Hieu
 
Hệ thống quản trị (đo lường) toàn diện tps cho dhg v3
Hệ thống quản trị (đo lường) toàn diện tps cho dhg v3Hệ thống quản trị (đo lường) toàn diện tps cho dhg v3
Hệ thống quản trị (đo lường) toàn diện tps cho dhg v3Hieutanda Nguyen Khac Hieu
 
Cong nghe quan tri tps cho doanh nghiep de hoi nhap the gioi tpp va asean v4
Cong nghe quan tri tps cho doanh nghiep de hoi nhap the gioi tpp va asean v4Cong nghe quan tri tps cho doanh nghiep de hoi nhap the gioi tpp va asean v4
Cong nghe quan tri tps cho doanh nghiep de hoi nhap the gioi tpp va asean v4Hieutanda Nguyen Khac Hieu
 
Bfo distribution solution for demand planning management v3
Bfo distribution solution for demand planning management v3Bfo distribution solution for demand planning management v3
Bfo distribution solution for demand planning management v3Hieutanda Nguyen Khac Hieu
 

More from Hieutanda Nguyen Khac Hieu (20)

sts presentation for company 14042022_v5.pptx
sts presentation for company 14042022_v5.pptxsts presentation for company 14042022_v5.pptx
sts presentation for company 14042022_v5.pptx
 
Bfo e business platform - nen tang nhu lieu may tinh cho doanh nghiep so
Bfo e business platform - nen tang nhu lieu may tinh cho doanh nghiep soBfo e business platform - nen tang nhu lieu may tinh cho doanh nghiep so
Bfo e business platform - nen tang nhu lieu may tinh cho doanh nghiep so
 
BEP - Bfo E-business platform - nen tang phan mem cho doanh nghiep so v2
BEP - Bfo E-business platform - nen tang phan mem cho doanh nghiep so v2BEP - Bfo E-business platform - nen tang phan mem cho doanh nghiep so v2
BEP - Bfo E-business platform - nen tang phan mem cho doanh nghiep so v2
 
Kinh doanh so voi he thong bfo e business platform
Kinh doanh so voi he thong bfo e business platformKinh doanh so voi he thong bfo e business platform
Kinh doanh so voi he thong bfo e business platform
 
B commerce presentation
B commerce presentationB commerce presentation
B commerce presentation
 
Kinh doanh so voi he thong bfo e business platform v2
Kinh doanh so voi he thong bfo e business platform v2Kinh doanh so voi he thong bfo e business platform v2
Kinh doanh so voi he thong bfo e business platform v2
 
Guide to implement cost benefit analysis (cba) in bfo multi dimensional plann...
Guide to implement cost benefit analysis (cba) in bfo multi dimensional plann...Guide to implement cost benefit analysis (cba) in bfo multi dimensional plann...
Guide to implement cost benefit analysis (cba) in bfo multi dimensional plann...
 
Bfo presentation 4 new citygroup v2
Bfo presentation 4 new citygroup v2Bfo presentation 4 new citygroup v2
Bfo presentation 4 new citygroup v2
 
Guide to implement dupont in bfo v2
Guide to implement dupont in bfo v2Guide to implement dupont in bfo v2
Guide to implement dupont in bfo v2
 
Why tps is a must for vn company
Why tps is a must for vn companyWhy tps is a must for vn company
Why tps is a must for vn company
 
Hệ thống quản trị (đo lường) toàn diện tps cho dhg v3
Hệ thống quản trị (đo lường) toàn diện tps cho dhg v3Hệ thống quản trị (đo lường) toàn diện tps cho dhg v3
Hệ thống quản trị (đo lường) toàn diện tps cho dhg v3
 
Bfo presentation 4 cadivi v5
Bfo presentation 4 cadivi v5Bfo presentation 4 cadivi v5
Bfo presentation 4 cadivi v5
 
Bfo presentation 4 cadivi v4
Bfo presentation 4 cadivi v4Bfo presentation 4 cadivi v4
Bfo presentation 4 cadivi v4
 
Cong nghe quan tri tps cho doanh nghiep de hoi nhap the gioi tpp va asean v4
Cong nghe quan tri tps cho doanh nghiep de hoi nhap the gioi tpp va asean v4Cong nghe quan tri tps cho doanh nghiep de hoi nhap the gioi tpp va asean v4
Cong nghe quan tri tps cho doanh nghiep de hoi nhap the gioi tpp va asean v4
 
Bfo management dashboard 20130603_v54
Bfo management dashboard 20130603_v54Bfo management dashboard 20130603_v54
Bfo management dashboard 20130603_v54
 
How to implement kpi for organization
How to implement kpi for organizationHow to implement kpi for organization
How to implement kpi for organization
 
Kpi handbook implementation on bizforce one
Kpi handbook implementation on bizforce oneKpi handbook implementation on bizforce one
Kpi handbook implementation on bizforce one
 
Kpiscsfs
KpiscsfsKpiscsfs
Kpiscsfs
 
Bfo distribution solution for demand planning management v3
Bfo distribution solution for demand planning management v3Bfo distribution solution for demand planning management v3
Bfo distribution solution for demand planning management v3
 
Strategic performance system v3
Strategic performance system v3Strategic performance system v3
Strategic performance system v3
 

Trien Khai He Dieu Hanh Doanh Nghiep Bfo Cho Plc Enterprise Ver1

  • 1. BizForceOne® version 8 - 2012: “Hệ điều hành doanh nghiệp”
  • 2. Agenda - nh 1. Tập Đoàn PLC và yêu cầu quản trị 2. Hệ điều hành doanh nghiệp BFO và hệ sinh thái quản trị TPS 3. Mô phỏng kinh doanh trong hệ sinh thái với hệ điều hành doanh nghiệp BizForceOne 4. Công TY BMI + Phương pháp tổ chức triển khai
  • 3. *PETROLIMEX GROUP * Tầm nhìn – Đẩy mạnh ngành kinh doanh xăng dầu, mà còn có khả năng hỗ trợ các dịch vụ không phải xăng dầu khác * Giátrị cốt lõi –Tự hào là Việt Nam; đánh giá cao sự khác biệt và tính phong phú; không ngừng vươn lên và đổi mới để hoàn thiện; đặt con người làm trọng tâm trong mọi hành động * Lĩnh vực hoạt động: • Xuất nhập khẩu và kinh doanh xăng dầu, lọc - hóa dầu, đầu tư vốn vào các doanh nghiệp khác để kinh doanh các ngành nghề mà Petrolimex đang kinh doanh và các ngành nghề kinh doanh khác theo quy định của pháp luật. • Thiết kế, xây lắp, cơ khí và thiết bị xăng dầu; bảo hiểm, ngân hàng và các hoạt động thương mại dịch vụ khác
  • 4. *
  • 5. * Sản xuất và kinh doanh xăng dầu Thiết kế, xây lắp, cơ khí và thiết bị xăng dầu Kinh doanh bảo hiểm Thương mại và dịch vụ khác
  • 6. *
  • 7. ISO 22000 ERM MRPII ERP Chọn lựa công FMEA 5S nghệ GAMP MRP ISO 27000 nào để gia tăng GDP PRM giá trị, sinh tồn SCM 6 Sigma MRP VRM và phát triển ? ISO 9001 Công cụ phần mềm Công cụ về năng suất chất lượng SWOT TPS 7P 4P Mc Kinsey SCAMPER Công cụ đánh giá đầu tư Công cụ chiến lược => Doanh nghiệp chọn lựa và kết hợp thế nào ? => Ai gia công cho DN? tự tổ chức triển khai ? Có thay đổi? => Ai đồng hành cùng quý vị trong thời đại toàn cầu hóa ? => thành công và hiệu quả như thế nào ?
  • 8. Management Information Weaknesses i  forward looking – c  outward facing - i  commercially orientated – ng thương mại  strategy driven – c  backward looking – a sau  focused on the use of internal resources – ng c n c bên trong  financially oriented – nh  poorly linked to strategic intent – ng n c.
  • 9. Công nghệ thông tin và Quản trị doanh nghiệp TK20 (Chú trọng vào sản xuất SP - không phải dịch vụ KH) Ứng Dụng CN QT Ứng Dụng CN Hệ Điều Hành Công Nghệ Quản Thông Tin cho Cá Quản Trị Doanh Máy Tính Trị Cơ Sở Dữ Liệu Nhân Nghiệp Tổng Thể • Máy tính cá • MS Office • Database • EOQ/BOM (Y50) nhân • OpenOffice • Data Link • MRP (Y65) • MS DOS • GoogleDoc • Data Warehouse • MRP II (Y70) • Win 3.1 • Data Mining • ERP (y80) • Windows 98 • Đại Diện: • ERM (Y90) • Windows 2000 • Oracle • BI (2k) • Windows XP • SQL • Đại Diện: • Windows 7 • SAP • Máy chủ • Oracle (Server): • MS Dynamics • Unix • WinNT • WinServer 2003 • WinServer 2008
  • 10. Mô hình quản trị trong doanh nghiệp TK21 MISSION Công ty tồn tại? CORE VALUES Hệ thống quản lý Cái gì là quan trong với công ty? theo tiêu chuẩn VISION quốc tế (ISO): Công ty muốn trở thành? Điều lệ tổ chức Qui chế DN STRATEGY Kế hoạch thực hiện công ty STRATEGY MAP Bản dịch của chiến lược Các công cụ đo lường năng suất KPIs/KRI KRI (OBSC) and KPI (TQM) theo phương pháp: Thước đo và sự tập trung Lean PBSC -TARGETS AND INITIATIVES (Regulation, Policy) sigma, JIT, BCG… Công ty và các bộ phận cần gì để thực hiện TQM Talent Management (Workflow, process, SOP) Từng cá nhân cần làm với các qui trình, thủ tục… Các công cụ quản lý/kiểm soát qui Các kết quả chiến lược (đầu ra) trình/thủ tục: Hài lòng của nhà ERP, CRM, SCM Thỏa mãn khách hàng Các quy trình năng suất Động lực 3.0 và lao đầu tư & hiệu quả động sẵn sàng
  • 11. * * Cần một giải pháp quản trị tổng thể có khả năng truy cập từ xa thông qua các đường mạng Internet như: Lease Line, MegaWan, ADSL vào hệ thống máy chủ của PLC để truy xuất thông tin báo cáo, thao tác nhập liệu trực tiếp trên hệ thống phần mềm. * Cần một hệ thống sẽ tự đồng hóa các bộ phận như: Quản trị Tài chính, Quản trị Bán hàng, Quản lý Mua hàng, Quản trị Tồn kho… và cung cấp đầy đủ thông tin để kiểm soát và điều hành các hoạt động sản xuất kinh doanh của các công ty thành viên. * Hệ thống thông tin quản trị có đầy đủ các tính năng cần thiết để cung cấp thông tin và cho phép người dùng khả năng trích lọc thông tin một cách linh hoạt nhằm hỗ trợ phân tích và đưa ra các quyết định quản trị của mình.
  • 12. • Hệ thống quản lý (MIS) theo tiêu chuẩn quốc tế (ISO) hay TPS: ISO/ • Điều lệ tổ chức TPS • Qui chế DN (Mission/vision/Core value) Tool: • Các công cụ đo lường năng JIT, FMEA, TQM, suất KPIs/KRI theo phương Lean,6 pháp: Lean Sigma, SCM, CR sigma, TQM, JIT, SCADA, BCG, M, BCG… SCM, BPR… • Các công cụ kiểm soát qui trình: ERP: FM/ SCM/MFG/ ERP HRM/Project/ Asset... (FM, Inventory, MFG, HRM, Order management…) CMS : Email, Web, Bulletin •Hệ thống quản lý nội Board, Dashboard, Trading dung số Front Office bao gồm website để quảng Online & ePayment… bá, sàn giao dịch…
  • 13. 2. GIỚI THIỆU VỀ BIZFORCEONE® (BFO) Được Mega Solution Center LLC, USA phát triển từ năm 2000 trên nền tảng Hệ thống Tích Hợp Thông Tin Quản Trị Doanh Nghiệp (Integrated management System/Enterprise System). BizForceOne® là hệ điều hành doanh nghiệp giúp các tổ chức hiện thực hóa nhiệm vụ - chiến lược của mình một cách trực quan sinh động theo triết lý 3 dòng chảy (*) . BFO gồm có các phiên bản sau: 1. BFO version 2–run on Window + SQL server: Smartclient 2. BFO version 3–run on Window + SQL server: webtop 3. BFO version 4,5,6–run on Window + SQL/Oracle: Webtop 4. BFO version 7–run on Window + SQL/Oracle: Web+webtop 5. BFO version 8–run on Window + SQL/Oracle: Web (HTML5) +webtop
  • 14. TÍNH NĂNG CỦA HỆ ĐIỀU HÀNH DOANH NGHIỆP BFO 1. Tính tiên tiến - tiện ích nhằm cung cấp thông tin đầy đủ và kịp thời (online) để hỗ trợ ra quyết định. 2. Tích hợp các triết lý quản trị tiên tiến (dashboard, KPI/KRI, BSC, TPS) để đáp ứng và tuân thủ các chuẩn mực. 3. Tính hệ thống để giúp doanh nghiệp tái cơ cấu hay cải thiện kinh doanh theo hướng: “chuẩn mực + linh hoạt + đồng bộ” 4. Tính an toàn và bảo mật với công nghệ hiện đại (ISO27001, hệ thống báo cáo thông minh: Pivot, dashboard, Bulletin). 5. Chuyển giao công nghệ nguồn -> nhằm đáp ứng tính mở rộng và công đồng (google, youtube, facebook, BFO…) 6. Hiệu quả đầu tư: tính quốc tế như đa ngôn ngữ, đa tiền tệ, nhưng phải thuần Việt…
  • 15. * Hệ điều hành doanh nghiệp BFO (Business Operating System) Được xây dựng dựa trên triết lý quản trị tiên tiến TPS (Total Performance Scorecard) cung cấp "Hệ sinh thái quản trị" cho DN ứng dụng và trải nghiệm bao gồm 5 phần: 1. Quản lý tài năng (TM: Talent Management), 2. Thẻ điểm cá nhân (PBSC: Personal Balanced Scorecard), 3. Môi trường sinh thái học tập & phát triển (I-learning and development), 4. Quản lý chất lượng toàn diện (TQM) 5. Thẻ điểm cân bằng hay bảng cân đối chỉ tiêu quản trị (OBSC:Balanced Scorcard ) của Norton - Kaplan theo mô hình 3 dòng chảy là tổng hòa 5 nguồn lực cho dòng hàng, cân bằng 4 thị trường cho dòng tiền và điều phối dòng người từ định biên, đánh giá đến đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
  • 16. Giá trị cốt lõi trong hệ Sản sinh thái phẩm/dịch quản trị vụ cạnh (Dòng tranh trên người) thị trường (Dòng hàng) Giá trị đo lường Môi trường KPI/KRI mà sinh thái tổ chức đạt học tập & được (Dòng phát tiền) triển/văn hóa DN Khả năng sinh tồn
  • 17. TRIẾT LÝ QUẢN TRỊ 3 DÒNG CHẢY ĐỂ CÂN BẰNG ĐỘNG TRONG HỆ SINH THÁI QT
  • 20. Đổi mới & Gia đình phát triển (Loyalty) (R&D) Kỷ luật Thương mại (Military) (Sales) 20
  • 21. Cấp độ quản trị “sinh lực“trong “hệ sinh thái quản trị”
  • 22. XÂY DỰNG QUI CHẾ - CHÍNH SÁCH – QUI TRÌNH –THỦ TỤC Theo Taylor ->
  • 23. PBSC PBSC Implementatio n base on the cycle PDAC Cycle OBSC Aligning Personal Ambition with Share Ambition Talent Management
  • 24.  Internal (Yếu tố nội tại) - thể chất và trạng thái tinh thần của một cá nhân  External (Yếu tố bên ngoài/ khách quan) – quan hệ với gia đình, bạn bè, cấp trên, đồng nghiệp và những người khác  Learning and development (yếu tố kiến thức và học tập) – các kỹ năng và khả năng học hỏi  Financial (Yếu tố tài chính) – sự ổn định về tài chính.
  • 25. Sứ mệnh cá nhân - Nhắc nhở từ những sự kiện nhỏ nhất: lịch làm việc, gặp khách Tầm nhìn cá nhân hàng, thi, đón con, khám sức khoẻ… Các vai trò chính của - Đánh giá và chuẩn các nhân đoán khuynh hướng trong tương lai: sức Yếu tố quan trọng dẫn khoẻ, dòng tiền tài đến thành công cá nhân chính của gia đình cá nhân,theo các khoản đầu tư, chia sẻ các sự Mục tiêu cá nhân kiện với các thành viên, bạn bè… Các tiêu chuẩn đánh giá hiệu quả Những hành động tự hòa thiện cá nhân
  • 28. DÒNG HÀNG : VỚI BẢNG TIN ĐIỆN TỬ TRỰC QUAN SINH ĐỘNG BẰNG BFO DIS– 2010 (BI) ES – 2000 (+ERM/MIS) ERP – 90x (+Finance) MRPII-75x (+CRP) MRP – 65x
  • 30. * Quản lý chất lượng toàn diện (TQM) trong hệ sinh thái quản trị TPS Chất lượng là số một,là hàng đầu TQM (Total Quality Management): là phương pháp quản lý của một tổ chức- Định hướng không phải vào người sản xuất mà vào người tiêu dùng doanh nghiệp, định hướng vào chất lượng dựa trên sự tham ra của mọi thành viên nhằm đem lại sự thành công Đảm bảo thông tin và xem thống kê là một công cụ quan trọng dài hạn thông qua sự cải tiến không ngừng của chất lượng nhằm thoả mãn nhu cầu khách hàng và lợi ích của mọi Sự quản lý phải dựa trên tinh thần nhân thành viên của công ty cũng như tham văn ra vào lợi ích cho xã hội. Quá trình sau là khách hàng của quá trình trước Tính đồng bộ trong quản lý chất lượng Quản lý theo chức năng và hội đồng 30 chức năng
  • 34. DÒNG TIỀN: THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG TRONG DOANH NGHIỆP - [ORGANIZATIONAL] BALANCED SCORECARD (OBSC) *Robert S. Kaplan cha đẻ mô hình Balanced Scorecard The philosophy of the three components is simple: • You can’t manage (third component) what you can’t measure (second component) • You can’t measure what you can’t describe (first component)
  • 35. TRIỂN KHAI BSC TRONG BFO
  • 36. XÂY DỰNG KPI – BẢN ĐỒ CHIẾN LƯỢC Giá trị Doanh Nghiệp Chiến lược năng suất Chiến lược tăng trưởng Phạm vi Tài chính Cải tiến cấu Tăng hiệu quả Mở rộng cơ hội Gia tăng giá trị trúc chi phí sử dụng tài sản tăng Doanh thu Khách hàng Phạm Giá trị chào đến Khách hàng vi Giá cả Chất Khả năng chọn lọc Tính năng Dịch vụ Đối tác Thương lượng hiệu Khách hàng Thuộc tính của Sản phẩm/Dịch vụ Mối quan hệ Hình ảnh Quy trình Quy trình Quy trình Quy định và Quy trình Phạm vi Quản lý Hoạt động Quản lý Khách hàng Đổi mới Xã hội Các Quy trình Các Quy trình Các Quy trình Quy trình Các Quy trình chọn lựa gia tăng Giá trị Khách tạo sản phẩm & Dịch vụ cải thiện công đồng & môi NCC, sản xuất, chuyển giao SP/DV+ Rui ro hàng mới trường Chương Chiến lược họ Chiến lược TẠO KẾT trình thay TẠO SỰ SẴN công việc CNTT NỐI đổi tổ chức SÀNG Phạm vi Vốn Thông tin Vốn Tổ chức Học hỏi & Vốn Nhân lực Phát triển  Kỹ năng  Hệ thống  Văn hóa  kết nối  Đào tạo  Cơ sở dữ liệu  Tính lãnh đạo  Đồng đội  Kiến thức  Mạng
  • 38. 3. MÔ PHỎNG KỊCH BẢN KINH DOANH ĐỂ TÍNH GIÁ TRỊ NỘI TẠI CỦA DOANH NGHIỆP Xây dựng tầm nhìn, sứ mạng, giá trị cốt lõi và mục tiêu Mô phỏng các Phân tích kịch bản trong rủi ro - PDAC kinh doanh Decision Information system –Hỗ trợ ra quyết định
  • 39. MÔ PHỎNG KINH DOANH ĐỂ TÍNH GIÁ TRỊ NỘI TẠI CỦA DOANH NGHIỆP I. Dòng hàng (Supply chain managemet) 1. Dự báo và phân tích thị lực mô hình ma trận cạnh tranh BCG 2. Xây dựng kinh lực * Tính điểm hòa vốn (BEP) * Xây dựng chính sách bán hàng (Chính sách giá, KM, Hậu mãi….) * Kế hoạch tiêu thụ: sản lượng, giá bán 3. Sản lực * Tính năng lực sản xuất * Cải tiến quy trình sản xuất * Tính giá thành kế hoạch 4. Ứng lực – Kế hoạch thu mua 5. Tài lực – Cân đối dòng tiền II. Dòng tiền: KRI và chiết khấu dòng tiên (DCF/FCF) III. Định biên nhân sự -> đào tạo & phát triển nguồn nhân lực.
  • 40. HÌNH MÔ PHỎNG KINH DOANH BẰNG BFO
  • 42. CHIẾN LƯỢC & HÀNH ĐỘNG
  • 44. Mô hình hợp nhất kinh doanh trực tuyến Tổng Công Ty Chi nhánh 01 Chi nhánh 02 Chi Nhánh 03 Chi nhánh n Ex: HCM Ex: BD Ex: Đà Nẵng nn TTKD 01001 TTKD 01002 TTKD ….. TTKD 02001 TTKD 02xxxn TTKD 03001 TTKD nnyxx
  • 45. 4. Giới thiệu về Công Ty BMI *Từ 2006, BMI là đại diện thương mại đặc quyền của MSC: Phân phối và triển khai hệ thống BizForceOne® tại Viêt Nam. *Với nhiều năm kinh nghiệm tư vấn và triển khai các hệ thống ES (ERP/ERM, CRM, SCM….) cho hơn 100 doanh nghiệp với hơn 10 ngành công nghiệp và nhiều loại hình quy mô. *Với hơn 30 chuyên gia chuyên trong lĩnh vực triển khai các hệ thống ES và hệ thống các chuyên gia BFO của MSC tại Singapore, USA… khi dự án có nhu cầu. *Nhiệm vụ - Gia tăng giá trị doanh nghiệp. *Tầm nhìn – Hỗ trợ để doanh nghiệp đứng đầu. *Giá trị cốt lõi - Cung cấp hệ thống quản lý phù hợp dựa trên nền tảng tri thức thế giới và đạo đức nghề nghiệp với hành trang là công nghệ tiên tiến và tiện ích để gia tăng giá trị doanh nghiệp.
  • 46. * Hệ thống Partner tại Việt Nam * BMI (Exclusive Partner) * EQ * BLC * Softtech * Softline *L & A * DTL * CQM *…
  • 47. *Khách hàng sử dụng BFO 1. CASUMINA (Ngành cao su hóa chất) A. Áp dụng: >10 phân hệ quản trị BFO cho 8 xí nghiệp và hơn 5 điểm bán lẻ. B. Số lượng người dùng >200. 2. TTA GROUP (Ngành Gas, xăng dầu, dịch vụ KCN). A. Áp dụng: 12 phân hệ quản trị BFO cho 3 công ty con bao gồm hơn 10 chi nhánh trên toàn quốc. B. Số lượng người dùng >100. 3. PHUONG NGA (Ngành thương mại) A. Áp dụng: 5 phân hệ quản trị BFO cho 02 công ty con bao gồm > 10 điểm bán lẻ. B. Số lượng người dùng: >50. 4. HOÀNG HÀ Int’l (Ngành Forwarding) A. Áp dụng: cho 02 chi nhánh. B. Số lượng người dùng: >50. 5. My An (Ngành sản xuất) A. Áp dụng: 7 phân hệ quản trị BFO. B. Số lượng người dùng: >20.
  • 48. * 1. Cơ sở: Dựa vào ISO -> BSC (Strategy map) để xác định qui trình -> Xây dựng KPI/KRI -> để tin học hóa/số hóa hay BFO hóa hệ thống quản trị. 2. Phương pháp: PP luận Bestfit gồm 5 bước: 1. Chẩn đoán: xác định phạm vi, yêu cầu và hiện trạng 2. Thiết kế: Xây dựng qui trình nghiệp vụ 3. Xây dựng: Xây dựng tài liệu MIS, tham số BFO + đặc tả thêm 4. Tái định cư : Chuyển đổi số liệu 5. Sử dụng/vận hành: Đào tạo - sử dụng và hỗ trợ 3. Chuyển giao công nghệ BFO để khách hàng có thể tự vận hành và phát triển hệ sinh thái quản trị của mình theo công đồng.
  • 49. * Khảo sát hiện trạng • Chuẩn đoán Quy hoạch • Xây dựng quy trình nghiệp vụ, báo cáo quản trị Xây dựng • Cài đặt, tùy biến hệ thống (customize) Tái định cư • Chuyển đổi dữ liệu, cách thức vận hành mới Vận hành và hỗ trợ • Vận hành hệ thống & Hỗ trợ từ xa
  • 50. *
  • 51. Ví dụ về tính cộng đồng các hệ sinh thái
  • 52. * Rough Schedule for a TPS 12 to 16 weeks integrated with BFO Define Refine Critical Define Confirm Establish Validate Objectives MIS Define Strategic Perf. Communicate ( Mission, Strategic KPI/KRI Archtecture Targets Measure Vision, Linkage targets Core value) Interview workshop workshop workshop On-going Executive s NOTE: TPS has been integrated with BFO System
  • 53. Key Components of The TPS Tha a HST Quản trị Vision (Mission Statement) Enterprise Longer-term direction of where the company aspires to be, how and on Vision what basis to compete. The Vision will form the “Blue Print” for strategy formulation. Strategy Strategy Plan, patterns of actions, and overall competitive themes that create and sustain competitive advantage. Scorecard Perspectives OBSC, PBSC, The four perspectives along which value is created for the enterprise plus TQM (Lean sigma, lean SCM, Kaizen, Fmea…) TQM, TM, MIS KPIs and KRIs What needs to happen to execute strategy successfully. Key Performance Indicators (KPIs) must be: • Actionable with clear Targets KPIs/KRIs • Associated with Business Decisions • Specific • Measurable Measures A unit of information, financial or non-financial, that provides meaningful Measures feedback to strategy execution and success towards the achievement of the Key Performance Indicators
  • 54. “One accurate Measurement is worth more than a thousand expert opinions” - Admiral Grace Hopper Corporate Performance Management

Editor's Notes

  1. Kinhtếtruyềnthống:Traditional Industries – Kỹ Nghệ Truyền ThốngStability – Ổn ĐịnhPhysical Assets – Tài sản hiện thựcProducts/services – Sản phẩm / Dịch VụFinancial data – Dữ kiện Tài ChínhCost Reduction – Giảm giá thành-> Toàncầuhóa:Networked Economy – Kinh Tế mạng lướiSpeed of Change – Tốc Độ Thay ĐổiUse of Technology – Sử dụng Công NghệCustomers / Markets – Khách Hàng / Thị TrườngFuture Value – Giá Trị Tương LaiRevenue Growth – Tăng Trưởng Doanh ThuCertainty – Chắc ChắnRisk – Rủi RoMeasurementFocus – Chú Trọng Đo LườngEmphasis – Nhấn mạnhSuccessCriteria – Điều kiện thành côngHighLowFinancial ReportingHistoricalSimple ROILowerHigherBalanced – financial and non-financialFuture potentialStrategy assurance and validation
  2. SWOT, Price, 5M, SCAMPER, SLIMPER, 4P, 7P, BCG Matrix, Mc Kinsey… ?
  3. Năm 1992: Robert Kapland, GS đạihọcHavard, USD chorađờiHệthốngđolườngnăngsuất DN “Performance Measurement System” saukhihệthống ISO (rađời 1935) cónhiềulạchậuvàhìnhthứcgiấytờ… khôngđủđểđánhgiá DN theocác KPI.Năm 1996: David Norton (CEO của KPMG) và Robert Kaplandkếthợpchorađời “Thẻđiểmcânbằng – Balanced Scorecard” saukhicảitiến PMS củaKaplandvới “Bảnđồchiếnlược -Strategy map” vàápdụngcho 60% các DN trongnhómFortun 500.Năm 2000, Norton KaplandđượctraogiảithưởngNorbellKinhtếvìhọcthuyếtnàyvà … trởthànhcôngcụchotấtcả DN lớn 90% đểtínhgiátrịdoanhnghiệp (Company valuation by MCKinsey) hay chocácnhàđầutư (thànhphầnquantrọngtrongphântích Due Dilligence).Đến 2010, BSC và MC Kinsey Company hoànthành “Bảng/thẻđolườngnăngsuấttoàndiện Total Performance Scorecard TPS” hay còngọilà “Hệsinhtháiquảntrị TPS” bằngcáchmởrộngthêm: Personal BSC, Improving developing learning, Talent management và TQM (SCM). + PBSC: đãđược CIA và FBA củaHoakỳsửdụngcùngvớinhiềuthủtướng USA như Bill Clinton, Bush và Obama.+ TQM (Total Quanlity Management) đãđượcápdụngthànhcông ở 90% côngtycủanhậtvàHàn…+ IDL (Improving Developing Learning) làmôitrườngsinhthái ở trungtâmcủa 4 phầngiaonhau, xácđịnhtầmnhìn, sứmạng, giátrịcốtlõicủachủ DN cũngnhưquychế, chínhsáchcủa DN đó… đểhìnhthànhnênmộthệsinhthái DN hay gọilà “vănhóadoanhnghiệp”. một DN sẽcótỷlệvănhóatheo 4 thànhphầnsau:Van hóatrungthành hay giađình: các DN VN làphổbiến, nơisựtrungthành hay bà con đượctrọngdụngVăn hóakỷluật (Quânđội): các DN nhậtbản hay SX đòihỏiphải 5S, lean…Văn hóathươngmại (Hiệuquả): dntiêubiểunhư Microsoft, bánhàngđacấp hay môigiới, họtậptrungvàobánhàng…Văn hóađổimớipháttriển (Research & Development): cácdnvềtryền thong hay Apple… nơisựsángtạođượcđặtnênhàngđầu.
  4. Thờigiantriểnkhaidựánnhanhhơn;Giảmmứcđộrủirochoquátrìnhápdụngcácchuẩnmựccủa ERP chocácdoanhnghiệp;Đốitáctriểnkhaivàkháchhàngsẽlàmviệc “cởimở” hơn;Giảm “giáphí” chokháchhàngtrongquátrìnhvậnhànhhệthống:Phíbảotrì;Pháttriểnthêmtínhnăng;Pháttriểnthêmbáocáoquảntrịđặcthù.Giảiquyếthầunhưtriệtđểmọinhucầu: “quảntrịđặcthù & chínhđáng” củakháchhàng.