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Customer Service is the New Marketing (Web2Expo)

Lane Becker and Thor Muller describe the new wave of open, network-enabled customer enagement

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  1. Customer Service is the New Marketing
  2. Foster more satisfied, loyal customers By working less and spending less money!
  3. Behold... The Holy Grail of Customer Service Photo by Krelic http://flickr.com/photos/15271532@N00/2312714034/
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