3. Zeker De ontwikkeling waarbij ICT gebaseerd is op eigen dedicated
Door inzet van proven hard- en software naar een op dienstverlening gebaseerd model
technology van Mitel
waarbij IT en Telefonie wordt aangeboden vanuit een datacenter via
Zorgeloos bijvoorbeeld Internet is een onomkeerbaar proces geworden. Maar
Door de vergaande expertise van hoe werkt dit nu eigenlijk en waarom zou een organisatie ervoor
Detron Telecom Solutions
moeten kiezen.
Flexibel
Maandelijks aan te passen aan Cloud Computing, Hosted Telefonie, ASP diensten. Het zijn allemaal
de actuele behoeften
kreten waar bedrijven en instellingen dagelijks mee worden
Efficiënt geconfronteerd. Onderaan de streep is het eindresultaat hetzelfde;
Up-to-date software een IT werkplek, een telefoon (vast/mobiel) en applicaties zoals
en betalen naar gebruik
mail, internet en een crm- of financieel pakket worden als dienst
Betrouwbaar aangeboden. En dat zonder ingewikkelde apparatuur op locatie en
Altijd en overal beschikbaar zonder allerlei investeringen. Gewoon een dienst “uit de muur” voor
met eersteklas support
een vaste prijs per maand. Detron Telecom Solutions speelt in op deze
ontwikkelingen met Cloud Communicatie (Hosted Voice powered
by Detron Telecom Solutions). Nieuw? Eigenlijk niet. We gebruiken
voor deze dienst immers proven technology, we maken gebruik van
kwalitatief hoogwaardige datalijnen en implementeren en beheren
de dienst met dezelfde operationele organisatie die ook onze huidig
klantenbestand met tevreden telecommunicatiegebruikers bedient.
Nieuw is dat de telefonieomgeving niet meer bij u op locatie staat
maar in een datacenter. Nieuw is dat u dus geen apparatuur meer
in uw pand heeft staan maar enkel telefoontoestellen (of softphones).
Nieuw is ook dat u niet investeert maar per maand afrekent voor
het gebruik van de dienst. Nieuw is ook dat u slechts één factuur
ontvangt met daarop alle met telecommunicatie gepaard gaande
zaken, eenvoudig, netjes en overzichtelijk.
W W W. D E T R O N . N L
4. Drie pakketten, veel mogelijkheden
Basic
• 10 toestellen
• Ontsluiting via internet
• Inclusief toestellen en licenties
€ 9,95
• Looptijd 5 jaar
v.a.
per toestel, per maand
Advanced 1
• 100 toestellen
• Ontsluiting via IP VPN
• 1 telefonistebedienpost
• xclusief toestellen
E
en implementatiekosten
• Looptijd 5 jaar
v.a. € 5,50
per toestel, per maand
Advanced 2
• 50 toestellen
• Ontsluiting via IP VPN
• 50 Voicemail boxen
€ 10,75
• 50 Hotdesking
• Inclusief toestellen en licenties v.a.
• Looptijd 5 jaar per toestel, per maand
5. Functionaliteiten
Standaard
Uitgebreid
Aankloppen (wachtend gesprek • •
Bedrijfstelefoonboek - •
Call pick-up-, hunt- en belgroepen • •
Chef/Secretaresse schakeling • •
Conferentieschakeling • •
Dag en Nachtstand • •
Direct nummer; indien gewenst kan aan ieder toestel een extern nummer worden toegewezen • •
Doorschakelen bij bezet (intern/extern) • •
Doorschakelen bij niet in gebruik (intern/extern) • •
Doorschakelen follow-me • •
Doorverbinden naar bezet (achterschakelen door centralist) • •
Flexwerken • •
Gespreksduur weergeven • •
Gespreksgeschiedenis • •
Hotlinez • •
Inbreken bij bezet of niet storen • •
Intern en extern doorverbinden • •
Message waiting indicatie op toestel • •
Music on-hold • •
Niet storen • •
Nummerherhaling • •
Nummerweergave • •
Programmeerbare toetsen • •
Ruggespraak • •
Speciale kiestonen; bijvoorbeeld als op het toestel doorschakelingen actief staan • •
Telefoniste functionaliteit op basis van een conventioneel toestel • •
Telefoniste functionaliteit op basis va PC Bedienpost - •
Terugbellen bij bezet • •
Verkeersklasse beperking per toestel; intern/lokaal/nationaal/internationaal bellen • •
Verkort kiezen • •
Wachtstand • •
Wisselgesprek • •
Opties
Eenvoudige keuzemenu’s • •
Persoonlijk telefoonboek (Outlook integratie dmv UCE) • •
Voicemail • •
Voice-to-Email • •
Integratie met Outlook • •
Vast-mobiel integratie - •
IP DECT - •
Losse draadloze DECT toestellen • •
Maatwerk
Uitgebreide Interactieve keuzemenu’s - •
Unified Communications - •
Contact Center - •
Eigen beheerportaal (enkel bij IPVPN / ISILINX) - •
Ontsluiting aan het DATA netwerk - •
W W W. D E T R O N . N L
6. Cloud Communicatie FAQ
Welke voordelen mag ik als gebruiker van Cloud 5. Zijn er veel bijkomende kosten en zijn die op voorhand
1 5
Communicatie verwachten? Voordelen zitten in verschillende wel inzichtelijk? De maandelijkse kosten worden op voorhand
aspecten, waaronder meer functionaliteit voor gebruikers, voor u duidelijk op een rijtje gezet. Er zijn geen (of lage) eenmalige
minder tijdsbesteding aan beheer, lagere gesprekskosten en investeringen benodigd, beheerskosten zijn inbegrepen in het
minder administratieve handelingen. Niet alleen gebruikers maandbedrag, vaste en variabele kosten voor abonnementen
ondervinden dus de voordelen van Cloud Communicatie. en belverkeer dalen. Tussentijdse investeringen zijn niet langer
noodzakelijk, daar Cloud Communicatie altijd up-to-date blijft.
Hoe betrouwbaar is Cloud Communicatie ten opzichte van
2
mijn huidige telefooncentrale? Met Cloud Communicatie 6. Onze organisatie bestaat uit verschillende vestigingen.
6
maakt u gebruik van een platform dat 24/7 bewaakt wordt en Kan ik dan wel gebruik maken van Cloud Communicatie?
draait in een kwalitatief hoogwaardig datacentrum. De hard- Zeker voor multi-sites is Cloud Communicatie zeer geschikt.
en software is gebaseerd op de proven technology van Mitel, Doordat alle vestigingen op één platform worden aangesloten,
marktleider op Voice over IP gebied in Nederland. kan uw organisatie gebruik maken van een telefonieomgeving
die zich gedraagt als één geheel. Telefonistes kunnen statussen
Om niet alle touwtjes uit handen te geven, wil ik het beheer van alle toestellen bekijken, iedere medewerker kan op ieder
3
graag zelf blijven doen. Kan dat? Detron Telecom Solutions toestel inloggen en men kan gebruik maken van één centraal
beheert en monitort uw telefonieomgeving 24 uur per dag, 7 telefoonboek.
dagen in de week. Indien gewenst kunt u via een userportal
het beheer ook zelf verzorgen. Uiteraard is Detron Telecom 7. Kan ik voor aanvullende diensten ook terecht bij Detron
7
Solutions beschikbaar wanneer nodig. Telecom Solutions? Uiteraard, Detron Telecom Solutions heeft
een breed aanbod van producten en diensten op het gebied
Wanneer ik kies voor Cloud Communicatie, moet ik dan van ICT en telecom.
4
inleveren op functionaliteiten zoals bijvoorbeeld Voicemail
en de integratie met mobiele toestellen? Nee, Cloud
Communicatie wordt aangeboden op basis van een reguliere
Mitel telefonieomgeving. Functionaliteiten zoals vast-mobiel
integratie, voicemail en Unified Communications ontbreken niet.
7. Waarom Hosted Voice
van Detron Telecom Solutions
Een hosted voice oplossing is opgebouwd uit een groot aantal
componenten. De implementatie en het beheer van een
dergelijke dienst vergt veel van de aanbiedende partij, die over
brede kennis en ervaring zal moeten beschikken. Kennis van
reguliere telefonie en de implementatie ervan, IP netwerken,
facturering van telefoonverkeer, vast-mobiel integratie,
projectmanagement, etc. Veel initiatieven zijn de afgelopen jaren
gesneuveld en gebruikers zijn ontevreden afgehaakt omdat
aanbieders één of meerdere disciplines niet goed beheersten.
Detron Telecom Solutions beschikt over jarenlange ervaring
met de implementatie van telecommunicatieoplossingen.
Dit doen we bij bedrijven van zeer uiteenlopende aard en
omvang. Deze kennis en kunde hebben wij ingezet bij het
opbouwen van het Cloud Communicatie platform en worden
uiteraard ook ingezet bij de implementatie en de dagelijkse
dienstverlening aan uw organisatie.
Door te kiezen voor Cloud Communicatie bent u verzekerd van
de voordelen van een op cloud-techniek gebaseerde dienst
en de zekerheid van een ervaren partner en proven technology.
W W W. D E T R O N . N L
8. BRO C HU R E / C LO UD C OMMU N IC ATIE
Cloud Communicatie
H o s t e d Vo i ce p o w ered b y Detr on Tel ec om S ol uti ons
Kijk voor meer informatie
over ons of onze vestigingen op:
www.detron.nl of e-mail naar:
telecom@detron.nl
W W W. D E T R O N . N L
