O documento descreve os pilares do marketing de relacionamento para gerar vendas. Primeiro, é importante conhecer bem o público-alvo através de detalhes demográficos e compreender seu processo de compra. Depois, oferecer conteúdos valiosos relacionados aos produtos em troca de contato, para então manter um relacionamento por email e redes sociais ao longo do tempo, o que pode levar a futuras vendas.