Cómo darle a tu PYME una presencia online sin que crezcan tus costos fijos, un excelente libro par aprender todos los secretos. #titoavalos, #yacuiba, #marketing

1. Cómo darle a tu PYME
una presencia online
sin que crezcan
tus costos fijos

2. Índice
2Índice
Introducción
1- Una página web optimizada
Estructura, contenido, redección, fotos, imágenes, ecommerce
La estrategia de marketing online
5
6
2- Contenido de valor 7
3- Estrategia en redes sociales 9
4- La campaña de email marketing 11
5- Inversión publicitaria
Google Adwords
14
¿Qué esperas para mejorar tu presencia online?
15
Calidad e inversión 8
Familia y hogar 8
Tendencia y actualidad 8
Objetivos específicos en redes 10
Elección de redes 10
Inversión publicitaria 10
Facebook Ads
La estructura de campañas
16
18
19
4
3

3. En la actualidad, llevar adelante una pequeña o mediana empresa no es una
tarea sencilla, pero cada vez son más los que se animan a vivir este desafío.
Jóvenes profesionales, emprendedores y estudiantes avanzados son algunos
de los grandes ejemplos de cómo romper límites y superar las barreras para
triunfar en sus proyectos.
La mayoría de ellos son parte de empresas o startups que están integradas
por un pequeño número de trabajadores, que no disponen de grandes
presupuestos ni de las competencias necesarias para generar campañas
y acciones en Internet. ¿Te sientes identificado?
Si tu respuesta es afirmativa ¡es hora de estar visibles en Internet!. Tienes
que llegar a nuevos interesados y aprovechar las oportunidades que existen
para dar a conocer tus diferentes productos y/o servicios. Para esta tarea,
existen múltiples herramientas y recursos gratuitos que se pueden aprender
a usar fácilmente, sin la necesidad de recurrir a agencias especializadas en el
tema.
En este ebook te proponemos diferentes tips y consejos para darle a tu PYME
una presencia online efectiva, que te permita atraer nuevos clientes, generar
ganancias y conseguir mejores resultados.
Introducción
3Introducción

4. La estrategia de marketing online
El primer paso para potenciar tu PYME es crear una campaña digital atractiva,
oportuna y coherente que materialice tu crecimiento y convierta al público
en tus próximos clientes.
Para empezar a definir tu estrategia, es necesario que tengas en claro cuál es
la situación del mercado en el que te encuentras. Aquí, puedes focalizar en
dos ejes:
Las respuestas a todas estas preguntas te brindarán la información
necesaria crear tu campaña de marketing online, establecer parámetros
y obtener los mejores resultados posibles.
Tu empresa:
Pregúntate qué es lo que te hace
especial, cuáles son tus ventajas y
debilidades, cuál es tu producto o
servicio estrella, quién es tu cliente
ideal, cuáles son tus objetivos de
marketing .
La competencia:
Conoce quiénes son tus
competidores, identifica qué
acciones están realizando en
Internet, en qué canales están
presentes.
4La estrategia de marketing online
Publica de manera gratuita un proyecto de trabajo en Workana para recibir las aplicaciones
de diferentes candidatos o contacta a los perfiles que se ajustan a tus objetivos.
Fuente: HubSpot
Lasempresasquepublicaron
más de 16 entradas de blog
por mes obtuvieron casi 3,5
veces más tráfico que las
empresas que publicaron
de 0 a 4 publicaciones
mensuales
El 81% de los compradores
realizan investigaciones
en línea antes de realizar
grandes compras
El 51% de los usuarios de
teléfonos inteligentes ha
descubierto una nueva
empresa o producto al
realizar una búsqueda en
Google
El 72% de los usuarios
adultos de Internet utilizan
Facebook
81% 51% 3,5 72%

5. 1. Una página web optimizada
Si hablamos de presencia online, es imprescindible que cuentes con una
página web actualizada, dinámica e interactiva donde muestres a las personas
todo lo que tu negocio ofrece y sus diferenciales.
Tu web es la cara de tu empresa, desde ahí te presentas, das a conocer tu
información y puedes convertir las visitas en ventas o contactos de valor.
5Una página web optimizada
¿Comenzamos?
Recuerda que cuando un usuario ingresa por primera vez a tu página, tienes 3 segundos
para convencerlo de que se quede. No es mucho tiempo, así que ¡aprovéchalos bien!

6. ¿Cómo crear una página atractiva y funcional? Presta atención a estos consejos:
Estructura:
Si tu web está desactualizada o tienes que crearla de cero, puedes optar por las
diferentes plataformas que ofrecen plantillas descargables para guiarte y elegir la que
se adapte a tu objetivo. En la página oficial de WordPress encontrarás miles de temas
gratuitos, que se pueden buscar por diferentes filtros e instalar de forma automática.
Ingresa aquí para verlos: http://wordpress.org/themes
Contenido:
En principio, elige un “Home” atractivo y un menú que incluya secciones
específicas. Luego, selecciona imágenes de calidad, testimonios de clientes,
un blog, un formulario de contacto y los links a tus redes sociales. Un consejo:
no sobrecargues tu página con contenido innecesario ya que eso hará que las
personas pierdan interés y se marchen rápidamente.
Redacción:
Los textos deben ser breves para facilitar el “escaneo”, incluir subtítulos, enlaces y
destacados. Además, tienes que incluir palabras claves que puedes generar desde
Google Keyword Planner - link: https://adwords.google.com/KeywordPlanner, subtítulos
atractivos y llamadas a la acción; manteniendo siempre un estilo definido. pirulo
Fotos, imágenes e iconos:
La mayoría de los usuarios se ven atraídos primero por las imágenes que
por el texto. Es importante que utilices fotos reales o fotos de calidad gratuitas
relacionadas al concepto de tu empresa. Sitios como www.pixabay.com, www.freepik.es
y www.canva.com permiten descargar recursos para realizar diferentes diseños.
Ecommerce:
Existen diferentes plataformas que te permiten incluir una tienda online
en tu página institucional. Algunas son gratuitas, de pago, de código abierto
y con diferentes lenguajes de programación, muy fáciles e intuitivas.
En América Latina y el Caribe,ocho de cada diez PYMES ya están generando
ventas por comercio electrónico. Además, un 39% reportaron un incremento
en los ingresos por comercio electrónico y un 54% creen que generarán
mayores ingresos por este medio en el próximo año.1
1
Fuente: "Comercio Global en la Economía Digital: Oportunidades para Pequeñas Empresas", un estudio de investigación comisionado a Harris Interactive en nombre de FedEx,
septiembre de 2016,http://www.eleconomistaamerica.com.ar/rankings-eAm-peru/noticias/8158956/02/17/Las-PYMES-en-America-Latina-muestran-crecimiento-y-optimismo-para-exportar.html
6Una página web optimizada
Te preguntarás: ¿el freelancer es honesto? ó ¿cuál es su forma de trabajo? Para eso, en
Workana desarrollamos en los perfiles de cada candidato un detalle de sus proyectos
y la opinión de los clientes que lo contrataron. ¡Sin miedos! ¡Adelante!

7. 7Contenido de valor
2. Contenido de valor
El contenido es el rey en Internet. Por esto mismo, tienes que crear publicaciones
que te ayuden a seducir a tus clientes, lo inviten a compartir el material en sus
redes y lo lleven a conversar con tu marca. Así, generarás interacción con ellos,
fomentando un vínculo real a través del diálogo y las respuestas a sus consultas
y comentarios.
¿Dónde publicamos y sobre qué tema hablamos?
Los principales canales para publicar a bajos costos son los blog en la páginas
webs, las redes sociales y las campañas de email marketing.En todos ellos, es
necesario que generes posteos originales en diferentes formatos y sobre temas
relacionados a tu marca, como: características de los productos o servicios, casos
de éxitos, tendencias, imágenes reales de la empresa, notas de interés general,
información sobre el mercado, etc.
Técnica de Mindmap: desarrolla una lista de temas generales relacionados a tus productos
para trabajar en diferentes formatos y medios.

8. 8Contenido de valor
Si te decidiste por un candidato, examina su perfil y conversa por privado sobre
tus inquietudes y objetivos para saber si se adapta a las necesidades de tu PYME.
Ejemplo: si tu PYME es una pinturería y tu público son hombres y mujeres
de 25 a 60 años de nivel socioeconómico medio/alto, tus temas pueden ser:
Calidad e inversión: Contenidos relacionados a
la calidad de los productos, las características, sus
beneficios, servicios, promociones
y ofertas.
De esta manera, defines un abanico de contenidos a largo plazo para generar
conversación en tu blog y redes sociales, manteniendo la coherencia de tus
mensajes.
Tendencias
y actualidad:
Contenido que muestre las últimas tendencias,
información sobre diseño, tips y consejos para el
hogar. También, aquí se pueden incluir temas de
actualidad y efemérides.
Familia y hogar:
Contenidos relacionados a la importancia de la
familia, la vida social, la vida en el hogar, el diseño,
la creación de espacios, el trabajo en equipo, entre
otros.

9. 9Estrategia en redes sociales
3. Estrategia en redes sociales
Una vez realizado un análisis de mercado exhaustivo que te entregue información
sobre tu empresa y tus competidores, donde establezcas los objetivos principales
y el perfil general de tu público, es importante que pienses una estrategia para tus
redes sociales.
En esta etapa debes pensar cuáles son las redes sociales adecuadas, establecer la
frecuencia de publicaciones en ellas y desarrollar contenido de valor para llevar
adelante diversas acciones y seleccionar las mejores herramientas para ejecutarlas.
Asimismo, es importante delimitar objetivos específicos ya que en torno a estos
decides las plataformas, el tono de la comunicación, los recursos, los horarios y la
inversión publicitaria.

10. 10Estrategia en redes sociales
En Workana un especialista en redes sociales con 5 años de experiencia puede valorar su trabajo por
hora entre 5USD y 20USD, mientras que un profesional con mayor trayectoria aumentará su valor.
Fuente: https://www.calculadorafreela.com/es/valor-hora-freelance/marketing/cm/1_5/all/
Objetivos específicos en redes:
Puedes establecer indicadores respecto a número de seguidores, visitas
a la web, conversiones, leads y engagement. También, puedes considerar la
reputación, las opiniones y el nivel de satisfacción de los seguidores. Todo
ellos, siempre pensados dentro del plan general, te señalarán el impacto o
éxito en redes sociales.
Elección de las redes:
Una empresa no tiene obligación de estar en todas las redes, ni todas las
redes son para todas las empresas. Por ejemplo, si tus seguidores tienen
entre 30 y 50 años y son grandes empresarios, gerentes de venta, CEOs
o ingenieros el canal principal donde tienes que estar es Linkedin.
Inversión publicitaria:
Para llegar a tus clientes potenciales, es necesario destinar un presupuesto
de inversión en las redes. Actualmente, el alcance orgánico no es suficiente
para generar buenos resultados. Por ejemplo, una página puede tener 2000
fans y llegar a 150 personas solamente con una publicación si no realiza
inversión, mientras hay páginas que tienen 100 fans y aún así, logran
alcanzar a miles de personas a través de una campaña publicitaria.
Aquí, te proponemos tres factores a tener en cuenta:

11. 11La campaña de email marketing
Mailchimp, Benchmark y Doppler son tres plataformas que cuentan con alternativas
gratuitas, fáciles de usar y eficientes para enviar tus newsletters.
4. La campaña de email marketing
Todas las tácticas y acciones deben ir acompañadas, sino nunca verás los
verdaderos resultados. Entonces, si en la página web creaste un formulario
de contacto para generar una base de datos, claramente el paso siguiente es
convertir esos leads en clientes.
¿No sabes cómo hacerlo? ¡No te desesperes!
Existen numerosas herramientas para llevar adelante campañas de email
marketing. Algunas ofrecen cuentas sin cargo que te dejan hacer hasta 12.000
envíos mensuales, con plantillas para utilizar libremente y editar con contenido
personalizado. Además, la mayoría admite la segmentación de campañas por
listas (país, edad, sexo, intereses, etc.) y la generación de reportes, incluyendo
cantidad estadísticas de envíos, clicks, enlaces, redes sociales, secciones más
vistas, entre otros.
Para obtener éxito es importante tener en cuenta las fechas especiales como fin
de año, los cambios de temporada, los días festivos y los eventos importantes
relacionados a la empresa. Por otra parte, es fundamental que elijas un diseño
claro y conciso, con una estructura clara, simple que impacte
a tus seguidores más allá de la promoción.
Fuente: www.mdirector.com
Sólo el 8% de las empresas
tienen un equipo de email
marketing a pesar de que
los datos demuestran que
es el canal digital donde se
consigue un mayor retorno
de la inversión.
El 72% de los usuarios
eligen el email cuando
se les pregunta qué canal
prefieren para que una
empresa se comunique
con ellos.
El email marketing
convierte 3 veces más
que las redes sociales.
72%x3 8%

12. 12La campaña de email marketing
Una campaña orientada al público objetivo, con una frecuencia determinada
y áreas temáticas claras, se convierte en una de las mejores herramientas para
llegar a nuevos clientes y enamorar a los que ya son parte de tu comunidad.
¡Es el momento de crear tu campaña! Inspírate con estos ejemplos exitosos.
Bonobos
Mail marketing para
crear engagement
Bonobos le propone a sus clientes y
suscriptores una experiencia interac-
tiva que los alienta a realizar una
acción para recibir una recompensa.
Un diseño minimalista que muestra
rápidamente la información principal
de la campaña.
Ejemplo 1:
Apple
Mail marketing de venta
en fechas especiales
Apple aprovecha el día de los
enamorados para promocionar su
nuevo iPad Air y el iPad mini, sumado
a otros productos complementarios
como las fundas y los auriculares.
Ejemplo 2:

13. 13La campaña de email marketing
¡En Workana te esperan miles de freelancers expertos en marketing digital!
La mayoría de ellos son especialistas en diferentes áreas, investiga, pregunta
y dialoga con cada uno para elegir el candidato ideal.
Vogue
Mail marketing de venta mensual
Vogue envía un newsletter cada final
de mes para mostrar a modo de
adelanto la nueva edición y brindar
información sobre puntos de ventas.
Ejemplo 3:
Redacta un asunto llamativo, para
aumentar las aperturas del envío
Utiliza buenas imágenes, sin abusar
de la cantidad
Realiza pruebas y analiza las
métricas para mejorar los resultados
Se constante con los envíos en el
tiempo, sin cansar ni estando
ausente por demasiado tiempo
Coloca accesos a tus redes sociales y
sitio web, para facilitar la comunicación

14. 5. Inversión publicitaria
Este es uno de los pasos más complicados o que pueden requerirte más
tiempo. Entender el funcionamiento de la publicidad en Internet es un proceso
complejo, pero ¡no te asustes porque no es imposible!
Tu PYME necesita invertir para potenciar su presencia en Internet, generar el
posicionamiento de tu marca y aumentar las ventas, aunque los resultados no
sean rápidos ni gratuitos.
Para ello, las mejores herramientas publicitarias para estar visibles en Internet,
con la posibilidad de administrarlos los costos, son Google Adwords
y Facebook Ads.
14Inversión publicitaria
Con respecto a la inversión publicitaria general, en América Latina se espera un
crecimiento del 2% anual hasta 2019.
2
Fuente: http://www.adlatina.com/publicidad/la-inversi%C3%B3n-publicitaria-en-internet-superar%C3%A1-la-de-tv-tradicional-en-2017
MENA -9.0
Growth in adspend by regional bloc 2016-2017 (%)
Japan 2.3
Latin America 2.4
Advanced Asia 2.8
North America 3.6
Fast/Track Asia 8.4
Estern Europe & Central Asia 8.9
Source: Zenith
Western & Central Europe 2.7

15. ¡Se creativo! Ofrece promociones, inclui precios y una clara llamada a la acción que
contenga algunas de las palabras claves.
Google Adwords:
El programa de publicidad en línea de Google te brinda la posibilidad de construir
anuncios de productos o servicios pagos y segmentados a perfiles de usuarios
que se encuentren dentro de tu público ideal. Además, es un excelente aliado para
obtener un mayor retorno de inversión (ROI) por peso invertido, personalizando
las campañas y generando visitas de calidad a tu sitio.
Para tener éxito, lo más importante es determinar tus keywords o palabras
claves, que son esas palabras o frases que los usuarios normalmente utilizan
cuando buscan productos o servicios similares a los de tu empresa. Entonces,
el anuncio se mostrará cuando alguien utilice términos similares o ingrese en
un sitio web con contenido relacionado.
¿Qué anuncios se muestran? Según la guía de Adwords, todo sucede en una
subasta de anuncios inmediata cuando una persona hace una búsqueda en
Google o visita un sitio en el que se muestran anuncios de Adwords. Allí,
aparecerán según el “ranking” que determina el buscador y de acuerdo a
diferentes factores y rendimiento.
Búsqueda ejemplo: fábrica de colchones en buenos aires. Allí, rápidamente
se posicionarán según la oferta, la calidad y las extensiones de anuncios
( https://support.google.com/adwords/answer/6227565).
15Inversión publicitaria

16. Algunos de los beneficios de esta herramienta son las de poder realizar
cambios en cualquier momento, modificar las palabras claves, pausar anuncios
y establecer métricas de reportes. También, posibilita que pagues únicamente
cuando los usuarios interactúan con tu anuncio, variando el costo por clic según
la calidad de la keyword, el volumen de búsqueda y el número de anunciantes.
Es probable que al principio la herramienta te demande un esfuerzo extra
y un mayor compromiso, por lo que por un lado te aconsejamos las guías y
el asesoramiento directo de Google y por otro, contactar a través de Workana
a agencias, profesionales de marketing o expertos certificados en Adwords
para que administren directamente ellos la cuenta.
16Inversión publicitaria
Consejo: una vez a la semana revisa tus anuncios para evaluar el rendimiento y hacer
los ajustes necesarios para estar conforme con el retorno de la inversión.
Facebook Ads:
Si tienes una Fan Page desde hace tiempo, seguro ya debes tener registro de
cómo cada vez más disminuye el alcance orgánico de las publicaciones. Esto,
no significa que tus posteos no sean buenos, sino que son vistos por menos
personas.
Facebook brinda herramientas de publicidad gratuitas muy sencillas e intuiti-
vas de usar para llevar tu página a otro nivel. Sólo tienes que seguir estos 5
consejos:
Si estás haciendo tus anuncios desde el muro de la página, ¡es hora de
cambiar! Crea una cuenta publicitaria (https://business.facebook.com/ads/manager
/account) para realizar diferentes campañas a la vez que lleguen a públicos
personalizados y segmentados por localidades, intereses, ubicaciones, etc.
1.
Podés elegir entre diferentes tipos de campañas según tu objetivo. Entre
los más comunes están: interacción con una publicación, likes a la página,
clics a la web, conversiones en el sitio web, respuestas a eventos, obten-
ción de clientes potenciales, etc.
2.
Al desarrollar tu página web, no te olvides de instalar el Pixel de Facebook
(https://www.facebook.com/business/a/online-sales/conversion-tracking). Este es un
código único invisible que te permitirá crear públicos personalizados,
según las acciones que los usuarios realicen en el sitio, para luego mostrar-
le los anuncios. Además, te permite medir el rendimiento en relación a tus
objetivos de marketing en redes.
3.

17. 17Inversión publicitaria
Puedes hacer que tus publicaciones sean vistas por las personas que desees
gracias a la selección del público (https://www.facebook.com/ads/audience_insights)
adecuado y las opciones de segmentación por lugar, intereses, comportamientos,
edad, sexo, la situación sentimental, la formación académica o el lugar de trabajo.
4.
Ahora define la estructura de tus anuncios teniendo en cuenta sus tres
elementos: campaña, grupo de anuncios y anuncios. Para entenderlo mejor y
de manera práctica, puedes usar el asesor del administrador de anuncios, que
te va guiando paso a paso: https://www.facebook.com/ads/manager/creation/
5.
Seleccionamos 2 anuncios de ejemplo para que te inspires a armar tu campa-
ña. Nunca olvides, un anuncio de calidad debe contar con:
Buena calidad de imagen
Llamado a la acción destacado
Mensaje claro en un breve texto

18. Lo más importante es entender que una campaña incluye varios conjuntos de
anuncios y que cada conjunto de anuncios puede estar compuesto por varios
anuncios. En la siguiente imagen lo comprendemos mejor:
Cada campaña se corresponde
con un único objetivo publicitario,
como dirigir tráfico hacia el sitio web.
Puedes establecer un presupuesto
y un cronograma para cada uno de
tus grupos de anuncios y organizar
cada grupo por segmento de
audiencia como, por ejemplo, la
gente que vive cerca de tu tienda.
Cada grupo de anuncios puede
presentar múltiples anuncios
con diferentes imagenes, textos,
enlaces o videos.
Podrás definir la creatividad, el
targeting y la puja para cada uno
de tus anuncios.
Ejemplo: si eres propietario de una tienda de indumentaria para hombre y mujeres
y quieres implementar Ads para las fiestas de fin de año, puedes realizar una
campaña de clic a la sección del ecommerce de promociones, dentro de ella dos
conjuntos de anuncios con diferentes públicos que incluyan diferentes anuncios
de publicaciones de imágenes, GIF, videos para ver cuál genera mejores resultados.
Por último, nunca te olvides de medir y trabajar tus anuncios para que sean
más efectivos y rentables.
Fuente: Facebook For Business
18Inversión publicitaria
¡No pierdas tiempo! Puedes elegir un freelance para cada proyecto y aumentar tu
productividad gracias a sus experiencias, conocimiento, creatividad, capacidad de
ejecución, compromiso y contar con una nueva perspectiva sobre tu negocio.
La estructura de campañas
Campaña
Grupo de
anuncio
Anuncio Anuncio Anuncio Anuncio
Grupo de
anuncio

19. Como verás, existen muchas herramientas y plataformas de acceso gratuito
para trabajar en Internet, pero la realidad es que una sola persona no puede
ocuparse de TODO. Así que si no te animas a hacerlo tu mismo o en alguno de
estos procesos necesitas ayuda, recuerda que en Workana encontrarás asesoría,
experiencia, responsabilidad y el compromiso de los mejores freelancers de
latinoamérica para ayudar a crecer tu PYME.
Si tu objetivo es reducir los costos fijos de tu empresa, nosotros estamos para
eso. La ventaja principal de esta forma de trabajo, es que pagarás por proyecto,
sin cargas salariales extras ni espacios de trabajos exclusivos para el empleado.
Al tercerizar diferentes proyectos o tareas, vas a poder enfocarte en las
prioridades de tu negocio, disminuir los costos operativos porque son
menores que a los de las agencias o empresas y si el primer objetivo se
cumple, generarás un vínculo que puede mantenerse a largo plazo.
¿Qué esperas para mejorar tu presencia online?
19¿Qué esperas para mejorar tu presencia online?
Si quieres leer más sobre pymes ingresa al blog de
Workana, a la sección workana.com/blog/pymes

20. Redacción: Natalí Carattoli
Diseño: Natalia Gallardo
Coordinación de proyecto: Fernando Liernur