De transitie naar het energiesysteem van de toekomst versnelt door de geïnspireerde samenleving

1. De transitie naar het
energiesysteem van de
toekomst versnelt door de
geïnspireerde samenleving

2. Wat hebben we geleerd
uit projecten die
samenwerken met
consumenten?
1. Trends
2. Gevolg voor initiatieven:
consumenten - nieuwe manieren van benaderen
3. Meest gebruikte methoden om mensen te motiveren
4. Motivaties van mensen
5. Overtuigtips
6. Do’s en Dont’s
7. Samenwerken met een cooperatie

3. • Prijs
• Decentrale opwek wordt
beter benut
• Slimme apparaten
• Real time worden vraag en
aanbod van verschillende
bronnen en afnemers op
elkaar afgestemd
• Data
• Energie-opslag
Trend 1
Flexibiliteit groene energie
beter benut
real-time vraag en
aanbod bij elkaar
van jaarlijkse afrekening naar
actuele meetgegevens

4. Trend 2
Kennis van
consumenten
neemt toe
Producten moeten
aantrekkelijk zijn (style,
status, sexy)
Producten moeten
gemakkelijk zijn
(laagdrempelig, geen
technisch ingewikkelde
moeilijkheden, niet duur)
Producten moeten
aansluiten bij de beleving
(en zelfs actualiteit van dat
moment)

5. Gevolg voor
initiatieven:
consumenten -
nieuwe manieren van
benaderen
NudgingCo-Creatie
Klassieke
sequentiële
aanpak

6. Standaard was sequentieel
• Waardecreatie in
lineaire ketens
• Een logica van
producten en
consumenten
• Dit is aan het
veranderen
Klassieke, sequentiële
aanpak
online loket informatieavond
Slim apparaat

7. • Samen waarde creëren
• Het verhaal persoonlijk
maken, geeft vertrouwen
• Kleine stapjes en
keuzemogelijkheden
bv. 5 configuraties uit
Eindhoven voor wijken
• Warme communicatie
• Informatieavonden
bewoners kunnen vragen
stellen over energiebesparing,
techniek, voorwaarden,
kosten …
• Luister en neem bewoners
aan de hand
Resultaat:
• Enthousiaste deelnemers
• Bespaart tijd
Co-Creatie
online loket
bewonersavond
Samen de wijk in en met
elkaar in gesprek gaan
Informatieavonden met
keuzepakketten
Bewoners begeleiden

8. Mensen vriendelijke duwtjes
in de goede richting geven
Cruciaal bij nudging is dat er
• geen keuzeopties
verboden worden
• geen financiële prikkels in
stelling gebracht worden
In Rosmalen draaiden ze dus
de zaak om en vroegen: Wat
vind jij belangrijk?
Met deze aanpak bleek het
heel eenvoudig om binnen 2
weken 170 heel enthousiaste
huishoudens te werven
Nudging

9. Tips uit Zaltbommel
In campagnes dingen laten
zien die mensen mooi
vinden, en dat koppelen aan
energiebesparing

10. Meest gebruikte
methoden om
mensen te motiveren
0
1
2
3
4
5
6
7

11. Motivaties van
mensen
0
2
4
6
8
10
12
Diana (Texel): “We kregen via
de slimme thermostaat KIEK!
berichtjes dat we, vergeleken
met de rest van de groep, niet
genoeg bespaarden op het
sluipverbruik.
Ik werd er helemaal
zenuwachtig van.
We hebben het nu kunnen
terugbrengen met zo’n 20%.
Het is voor mij nu ook veel
duidelijker, met die tarieven
erbij. Ik zet de vaatwasser aan
als ik zie dat het tarief laag is.
Dat helpt wel.”

12. • Hogere woningwaarde
• betere verkoopbaarheid woning
• meer comfort
• onafhankelijk,
• beter rendement dan sparen
• zet in op veiligheid, gezondheid,
binnenklimaat, design
Consumenten
overtuigen
Richt je
campagne
vooral op
vrouwen
Zet design,
status, sociaal
bewijs of extra
functies in
Gebruik
extra triggers
Laat de
boodschap
door iemand
vertellen die
ze vertrouwen
Gebruik de
koplopers om
anderen te
overtuigen

13. Informatieavonden worden
meestal goed bezocht en
mensen zijn ook enthousiast,
maar daar blijft het vaak nog bij.
Hoe kan dit beter?
Do’s
•Belonen, buurt is x%
groener geworden
•Regelmatig overleg, waar
loop je tegenaan
•Leer van elkaar
•Maak diensten simpel en
transparant
•Benader de juiste
doelgroep
•Kleine stapjes
•Apparatuur testen
•Hoog gadget gehalte
•Aanhaakpunten zoeken
•Warme communicatie
met eigen mensen
•Moreel appel
•Info in hapklare brokken
•Luisteren
Motiveren Techniek
FeedbackSamenwerken

14. • Maak het niet mooier dan
het is
• Voorkom dat het systeem
technisch zo ingewikkeld
wordt dat je het moeilijk
kunt uitleggen en klanten
het niet meer snappen
Dont’s

15. Cooperatie Zeewolde
“Met de netbeheerder was het
contact uitstekend. Als je wilt
opschalen dan ontkom je er niet aan
samen te werken met grote
partijen: onderling vertrouwen is
heel belangrijk.”
Samenwerken met
een cooperatie?
Co-creatie werkt
Uitgangs-punten
en doelen
formuleren
rollen en
verwachtingen
managen
er moet aan
verdiend kunnen
worden
zijn de risico’s en
rendementen in
verhouding?
Is er gekeken
naar ruimtelijke
ordening
bepalingen?
controle kan je
veel beter
organiseren in
vertrouwen en
transparantie

16. Dank voor de
aandacht
Ruimte voor vragen en
mogelijk nog aanvullende
tips