1. Mau Santambrosio | @MauSant
EL RETAIL EN LA ERA GOOGLE
LOS DESAFÍOS PARA SOBREVIVIR A LA NUEVA ECONOMÍA
MAU SANTAMBROSIO - NOVIEMBRE 2010

2. NUNCA EL
PRODUCTOR HA
ESTADO TAN CERCA
DEL CONSUMIDOR
COMO HOY

3. PERO ESTO NO ES
DEL TODO CIERTO

4. EN LA EDAD MEDIA, PRODUCTOR
Y CONSUMIDOR YA COINCIDIAN
EN EL MERCADO LOCAL

5. LA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL
CREÓ UNA NUEVA ESCASEZ:
LA DISTRIBUCIÓN

6. EL RETAIL ES LA
RESPUESTA A ESTA
NUEVA ESCASEZ
EFICIENCIA EN LA DISTRIBUCIÓN
OPTIMIZA LOS RECURSOS
RENTABILIZA EL ESFUERZO PUBLICITARIO

7. PERO LA
IRRUPCIÓN DIGITAL
HA CONVERTIDO
ESTA ESCASEZ EN
ABUNDANCIA

8. Y GOOGLE SE HA CONVERTIDO EN LA
COMPAÑÍA DE DISTRIBUCIÓN MÁS
EFICIENTE DEL MUNDO

9. NUNCA CUALQUIER
PRODUCTOR HA
ESTADO TAN CERCA
DE CUALQUIER
CONSUMIDOR
AHORA SÍ:

10. EL MUNDO YA NO NECESITA
INTERMEDIARIOS PARA
DISTRIBUIR EFICIENTEMENTE

11. PERO TODA
ABUNDANCIA
TRAE UNA
NUEVA ESCASEZ

12. ATENCIÓN
PRESCRIPCIÓN
CONFIANZA
FIDELIDADCREDIBILIDAD
AFILIACIÓN
INTERÉS
AFICIÓN
LA RELACIÓN ENTRE
PRODUCTO Y CONSUMIDOR

13. LOS 9+1 CONSEJOS
QUE LE DARÍA HOY
A UN RETAILER

14. #1
CONCÉNTRATE EN
CREAR, AMPLIFICAR Y
TRANSMITIR
EXPERIENCIAS

15. #2
PERSONALIZA
TODO LO QUE
PUEDAS
Y MÁS

16. #3
CONOCE A TUS
CLIENTES Y CREA
VALOR DE ESE
CONOCIMIENTO
ENCUENTRA MANERAS
DE CAPTURAR,
COMPARTIR Y EXPLOTAR
EL CONOCIMIENTO QUE
TE APORTAN TUS
CLIENTES

17. #4
OLVIDA LA
VENTAJA LOCAL
AHORA COMPITES
GLOBALMENTE POR TU
MERCADO LOCAL

18. #5
ESPECIALÍZATE O
PREPÁRATE PARA
UNA DIVERSIDAD
EXTREMA
LOS TIBIOS INTERMEDIOS
ESTÁN CONDENADOS

19. #6
DISEÑA
ESTRATEGIAS
MULTICANAL
OFFLINE-ONLINE
ESTRATEGIAS INTEGRADAS,
SINÉRGICAS, SINCRONIZADAS
Y COHERENTES ENTRE
CANALES

20. #7
CÉNTRATE EN
LA GESTIÓN DE
INTANGIBLES
LOS TANGIBLES TIENDEN
A LA COMMODITIZACIÓN.

21. #8
YA NO ESTÁS EN
EL NEGOCIO DE
LOS BIENES, ESTÁS
EN EL NEGOCIO DE
LAS RELACIONES
TU TIENDA DEBERÍA SER MENOS
UN LUGAR EN EL QUE SE
VENDEN COSAS, Y MÁS UNA
PLATAFORMA DE RELACIONES

22. #9
PIENSA DE
MANERA
DISTRIBUIDA
¿CÓMO PUEDE
ENRIQUECERSE TU
PROPUESTA DE VALOR
A MEDIDA QUE SE
DISTRIBUYE?

23. +1
ELIMINA LOS
ESTEREOTIPOS
POR FAVOR
SÓLO SIRVEN
PARA OCULTARTE
LA REALIDAD.
POR SUERTE, EL
MUNDO ES MUCHO
MÁS COMPLEJO.

24. mausantambrosio
@mausant
www.marketingdelretail.com
www.clicmetrics.com
MUCHAS GRACIAS

25. http://www.flickr.com/photos/inigotome/
http://www.flickr.com/photos/inigotome/2081500686/
http://www.flickr.com/photos/alfhild/
http://www.flickr.com/photos/alfhild/351539111/
CRÉDITO DE IMÁGENES