SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  40
Télécharger pour lire hors ligne
Tolga Kombak, CSM, PSM I, PSPO I
Trainer & Agile Coach, Akbank
www.agileturkey.org
Kurumsal Agile Dönüşüm Koçluğu:
Don Kişot Olmaya Hazır Mısınız?
@tolkomX
tolkomtheagileway.tumblr.com
TOLGAKOMBAK, CSM, PSM I, PSPO I
http://tr.linkedin.com/pub/tolga-kombak-
csm-psm-i-pspo-i
Akbank ve Scrum
• Kredi Kartları Taahhüt projesi (Scrumpact)
• Yeni IVR projesi
• İK Scorecard projesi
• 360° Müşteri Verisi Zenginleştirme – (ScrumForever)
• 3 takım ve 1 PO ile devam edilerek geliştirilen KİŞ
(ScrumBob – BilirKişi – ScrumBusters)
• Yeni Vadeli Mevduat (NevDuat)
• AHA – Accounting Hub of Akbank (e-k1)
• Nakit Yönetimi Yenileme (Cashman)
• BİŞ Önyüz yenileme (facelift, MakeUp)
• ArtıPara projesi (KreDuat)
• ..other Scrum temas
 Value Propositon (Revaluation)
 Mobil Android (Nandroid)
Akbank ve Kurumsal Agile Dönüşüm
İlk Adımlar
BT Kartlı Ödemeler
BiBakiim
Sürümge
n
Okeanos POSsible KumPara
www.agileturkey.org
Kültür Modelleri ve Agile Kültür
Agile Development Survey
Buzdağımız Eriyor
www.agileturkey.org
www.agileturkey.org
Peter Ferdinand Drucker ( 19 Kasım 1909 – 11 Kasım 2005), Avusturyalı ünlü yazar, konuşmacı, danışman,
öğretim üyesi ve yönetim bilimci.
www.agileturkey.org
www.agileturkey.org
www.agileturkey.org
www.agileturkey.org
www.agileturkey.org
www.agileturkey.org
www.agileturkey.org
www.agileturkey.org
www.agileturkey.org
www.agileturkey.org
www.agileturkey.org
Kültür Modelleri ve Agile Kültür
Agile Development Survey
Buzdağımız Eriyor
www.agileturkey.org
www.agileturkey.org
www.agileturkey.org
www.agileturkey.org
www.agileturkey.org
www.agileturkey.org
Geoffrey Moore’un “teknolojinin özümsenmesi” eğrisi
www.agileturkey.org
Gartner’s Hype Cycle
www.agileturkey.org
Kültür Modelleri ve Agile Kültür
Agile Development Survey
Buzdağımız Eriyor
www.agileturkey.org
www.agileturkey.org
www.agileturkey.org
www.agileturkey.org
www.agileturkey.org
www.agileturkey.org
www.agileturkey.org
www.agileturkey.org
www.agileturkey.org
www.agileturkey.org
www.agileturkey.org
www.agileturkey.org
E P I L O G U E
www.agileturkey.org
E P I L O G U E
Remember, all I'm offering is the truth –
nothing more.
www.agileturkey.org
? ? ? ?

Contenu connexe

En vedette

5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summarySpeakerHub
 
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd Clark Boyd
 
Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next Tessa Mero
 
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentGoogle's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentLily Ray
 
Time Management & Productivity - Best Practices
Time Management & Productivity -  Best PracticesTime Management & Productivity -  Best Practices
Time Management & Productivity - Best PracticesVit Horky
 
The six step guide to practical project management
The six step guide to practical project managementThe six step guide to practical project management
The six step guide to practical project managementMindGenius
 
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...RachelPearson36
 
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...Applitools
 
12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at Work12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at WorkGetSmarter
 
Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...
Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...
Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...DevGAMM Conference
 
Barbie - Brand Strategy Presentation
Barbie - Brand Strategy PresentationBarbie - Brand Strategy Presentation
Barbie - Brand Strategy PresentationErica Santiago
 
Good Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them well
Good Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them wellGood Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them well
Good Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them wellSaba Software
 
Introduction to C Programming Language
Introduction to C Programming LanguageIntroduction to C Programming Language
Introduction to C Programming LanguageSimplilearn
 
The Pixar Way: 37 Quotes on Developing and Maintaining a Creative Company (fr...
The Pixar Way: 37 Quotes on Developing and Maintaining a Creative Company (fr...The Pixar Way: 37 Quotes on Developing and Maintaining a Creative Company (fr...
The Pixar Way: 37 Quotes on Developing and Maintaining a Creative Company (fr...Palo Alto Software
 
9 Tips for a Work-free Vacation
9 Tips for a Work-free Vacation9 Tips for a Work-free Vacation
9 Tips for a Work-free VacationWeekdone.com
 
I Rock Therefore I Am. 20 Legendary Quotes from Prince
I Rock Therefore I Am. 20 Legendary Quotes from PrinceI Rock Therefore I Am. 20 Legendary Quotes from Prince
I Rock Therefore I Am. 20 Legendary Quotes from PrinceEmpowered Presentations
 

En vedette (20)

5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
 
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
 
Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next
 
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentGoogle's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
 
How to have difficult conversations
How to have difficult conversations How to have difficult conversations
How to have difficult conversations
 
Introduction to Data Science
Introduction to Data ScienceIntroduction to Data Science
Introduction to Data Science
 
Time Management & Productivity - Best Practices
Time Management & Productivity -  Best PracticesTime Management & Productivity -  Best Practices
Time Management & Productivity - Best Practices
 
The six step guide to practical project management
The six step guide to practical project managementThe six step guide to practical project management
The six step guide to practical project management
 
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
 
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
 
12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at Work12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at Work
 
ChatGPT webinar slides
ChatGPT webinar slidesChatGPT webinar slides
ChatGPT webinar slides
 
More than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike Routes
More than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike RoutesMore than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike Routes
More than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike Routes
 
Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...
Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...
Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...
 
Barbie - Brand Strategy Presentation
Barbie - Brand Strategy PresentationBarbie - Brand Strategy Presentation
Barbie - Brand Strategy Presentation
 
Good Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them well
Good Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them wellGood Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them well
Good Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them well
 
Introduction to C Programming Language
Introduction to C Programming LanguageIntroduction to C Programming Language
Introduction to C Programming Language
 
The Pixar Way: 37 Quotes on Developing and Maintaining a Creative Company (fr...
The Pixar Way: 37 Quotes on Developing and Maintaining a Creative Company (fr...The Pixar Way: 37 Quotes on Developing and Maintaining a Creative Company (fr...
The Pixar Way: 37 Quotes on Developing and Maintaining a Creative Company (fr...
 
9 Tips for a Work-free Vacation
9 Tips for a Work-free Vacation9 Tips for a Work-free Vacation
9 Tips for a Work-free Vacation
 
I Rock Therefore I Am. 20 Legendary Quotes from Prince
I Rock Therefore I Am. 20 Legendary Quotes from PrinceI Rock Therefore I Am. 20 Legendary Quotes from Prince
I Rock Therefore I Am. 20 Legendary Quotes from Prince
 

Kurumsal Agile Dönüşüm Koçluğu - Don Kişot Olmaya Hazır Mısınız?

Notes de l'éditeur

  1. Akbank’ta 7.5 yıldıryazılımprojelerindegörevaldım. 4 yıldıriseScum’latanıştığımdanberi 2 büyükprojenin Scrum master’lığınıyaptımvesonrasındaçeşitliprojelerde Scrum uygulanmasıiçin 200’e yakınkişinineğitimivetakımlarınkoçluğunugerçekleştirdim. Son 8 aydırisebirmüdürlüğüntamamının 5 ayrı Scrum takımıileilerlemesineyineeğitimvedanışmanlıkyapmayadevamediyorum.
  2. Değişim neden zor? Kültür bizi neden bu kadar etkiliyor. Buna cevap verebilmek için kurumların orta vadedeki stratejileri ve kısa vadedeki taktikleri açısından bakıldığında kurum kültürünün nerede yer aldığı ile başlamakta yarar var.
  3. Taktikler ve stratejilerin hepsi kurum kültürünün üstüne kurulmuştur ve kültürden bağımsız olarak, kültürün özellikleri dikkate alınmadan belirlenen taktik ve stratejiler başarısız olur veya sürdürülebilir olmaktan uzaktırlar.
  4. Bu yüzden çok duyduğunuz bir deyim olabilir bu Peter Drucker’in bir sözüdür : «Culture eats strategy for breakfast»Kurumsal kültürün çok başarılı bir modellemesi William Schneider tarafından “The Reengineering Alternative: A Plan to Make Your Current Culture Work (1994), “ adlı kitabında yapılmıştır.
  5. Peki kültür modeli nedir?Kültür modeli bir kurumdaki değerlerin ve normların nelerden oluştuğunu gösterir. Kurumda nelerin önemli olduğunu ortaya koyduğu gibi aynı zamanda bireylerin de işe ve birbirlerine yaklaşım tarzlarını da belirler. Schneider’in kültür modeli : Control, Collaboration, Cultivation, CompetenceModelin 2 eksenine dikkatinizi çekmek istiyorum. Yatay eksen insan odağından şirket odağına doğru giderken, düşey eksen ise gerçeklik ve olasılık odağında değişmekte. Modelde görülebileceği üzere bazı kurum kültürleri Control odaklıdır ve temel değerleri :Kontrol altında tutmaÖngörülebilirlikGüçSüreçler, standartlaştırmaKararlılık, istikrar, güvenlikDikey hiyerarşiden oluşmakta. Collaboration kültüründe ise temel değerler olarak :Birlikte çalışmaGüven, etkileşim, çeşitlilik, ortaklık, sinerji ve takım ruhu göze çarpıyor. Bazı kurum kültürleri ise Cultivation (Yetiştirme) odaklı ve Amaç, inanç, adanmışlık, yaratıcılık, evrimsel gelişim değerlerini ön planda tutuyor. Competence (Rekabet) odaklı kültürlerde ise :En iyi olmaHiper verimlilik, meritokrasi, mükemmeliyetçilik, profesyonelleşme ve başarıyı temel değerler arasında görüyoruz.
  6. Peki Agile kültürü nerede yer alıyor. Temel değerleri ve prensipleri üzerinden Agile kültürünü incelemeden önce Michale Spayd tarafından 2010 yılında yapılmış olan ve 120’ye yakın Agilistin - yani 3 büyük metodolojiyi de (Scrum, XP ve Lean-Kanban) kullanmakta olan insanlar- katılımıyla gerçekleştirdiği anketin sonucuna bakarak bu soruya cevap arayalım :Anket sonucunda Agile kültürün Schneider’In modelinde sol tarafta yer alan yani insan odaklı 2 kültür etrafında yer aldığını görüyoruz.
  7. Aslında sadece Agile Manifesto ve Agile prensiplerine (2001) bir göz atmamız da benzer bir sonucu ortaya çıkartıyor :Individuals and inetarctions over processes and toolsSelf-organizing teamsEn iyi iletişim yüz yüze iletişimAt regular intervals Inspect and adapt – cultivationAround motivated individuals, give them the env. and support and trust themWelcome changing requirements even late in development
  8. Benzer şekilde David J. Anderson – “Principles of the Kanban Method” una göre Kanban prensiplerini modelimizde yerleştirdiğimizde şöyle bir manzara ortaya çıkıyor:
  9. Agile Manifesto’dan 8 yıl sonra 2009’da ortaya konulan “Software Craftsmanship” manifesto (Yazılım Ustalığı Bildirgesi) ise bildiğiniz gibi temelde “çitayı yükseltme” üstüne kurulmuş bir manifesto ve Agile Manifestoyu bir seviye ileri taşımayı hedeflemekte.Yazılım Ustalığının temel değerleri ise modelimizde büyük ölçüde Competence kültürüne oturmakta :
  10. Tüm bu incelemelerden sonra görünen o ki Agile çok büyük ölçüde “insanla” ilgili bir kültür.
  11. Bu doğasıyla da aslında birçok kurumun kültüründen farklılaşmakta çünkü çoğunlukla kurumların kültürü Control odağında yer alıyor.
  12. Öncelikle siz bir Agile coach olarak Agile yapmakla Agile olmak arasındaki farkı anlamak ve anlatmak zorundasınız. Agile pratiklerini özümsemek Kaizen’i şart koşar yani “continuos improvement”. Ancak Agile adoption (özümseme) ile Agile transformation (dönüşüm) arasındaki temel fark ise Breakthrough kaizen olarak da adlandırılabilecek Kaikaku yani radikal değişimin yapılması zorunluluğudur.
  13. En başta odağınızın nerde olduğuna karar vermeniz gerekli. Sadece bir takım taktik değişikliklerle kurumuzda daha verimli ve açık iletişime sahip süreçler yaratabilirsiniz. Ancak orta vadede stratejik planınız başarmak istediğiniz şey kurumunuzun yapısında değişiklik ve Çevik olarak sürekli müşteri memnuniyeti sağlamak ise daha fazla değişime ihtiyacınız var demektir. Kurum olarak tamamen bir Agile kültüre sahip olabilmeniz ise her şeyden önce buna uygun bir vizyona, değerlere sahip olmanızı gerektirir.
  14. Bu doğrultuda kurumsal değişimin 8 temel kuralını oluşturan Kotter’a bakıcaz.Urgency CoalitionVisionCommunicationAct, EmpowerWinsNever Let-upInstitutionalize
  15. Ancak Kotter’ın değişimin adımlarına geçmeden önce bu düşüncelerimizin gerçekle uyumluluğuna bir bakalım. Bunun için Agile pratiklerinin uygulanması ve Agile dönüşüm sürecine ışık tutması açısından her yıl VersionOne tarafından düzenlenen State of Agile Development Survey’inin 2013 sonuçlarından bazı anahtar noktaları paylaşmak istiyorum sizinle.
  16. Bu yılki ankete 4048 kişi katılmış ve katılımcı demografisi şu şekilde :%60’ı Kuzey Amerika ve %27’si Avrupa’dan olmak üzere katılanların çalıştıkları kurumların ortalama büyüklükleri 100 kişi ancak %25’i ise >500 kişilik kurumlarda çalışıyorlar. %61’I Agile practitioner, %19’u agile coach/Danışman veya eğitmen, %20’si ise bunların dışında Product Manager, Operasyon, satış, pazarlama gibi birimlerden.
  17. Bu katılımcılardan 2011’deki sonuçlara göre ciddi bir artışla %83’ü gelecek projelerinde Agile metodolojileri kullanacaklarını belirtmiş. 14’ü bilmiyorum derken sadece %3’ü kullanmayacaklarını belirtmiş.Agile mainstream olmaya doğru gidiyor. Ancak bu katılımcıların kurumlarında yaşadıkları sıkıntılara da anket üzerinden bir bakalım.
  18. Katılanların 23’ü yönetim sponsorluğunun olması gerektiğini en önemli öğrenilmiş ders olarak belirtmiş. Bunu 18 ile eğitim ve workshop’lar, 13 ile ortak bir tool kullanımı, 12 ile internal bir agile destek grubu (eg. Agile studio), 10 ile full-time bir koçun ya da 8 ile bir danışmanın varlığı takip ediyor.
  19. Agile özümsemenin daha da yaygınlaşarak kurum geneline yayılmasına ve kurumsal dönüşüme engeller oluşturan maddelerimizde ise (katılımcılar birden fazla seçtiler bu soruda) en tepede şu ana kadar bahsettiğimiz gibi 52 ile “Kurumsal kültürün değişebilirliği” maddesini görüyoruz. Ve bunu 41 ile “değişime olan genel direnç”, 35 ile “agile olmayan süreçlerimize agile elementler koyma çabası”, 33 ile “doğru personel kitlesine sahip olunmaması”, 31 ile “yönetim desteğinin olmayışı” izliyor. Görüldüğü gibi ortaya çıkan ana tema bir çeşit “kan uyuşmazlığı” olması.
  20. Benim beğendiğim bir diğre soruya cevaplar ise şöyle :“Şirketinizin başkanına, CEO’suna artık en tepedeki ünvan neyse ona, Agile ile ilgili tek bir şey söyleyecek olsaydınız bu ne olurdu?” sorusuna katılımcılardan gelen cevaplar da benzer:Agile ancak bir kültürel değişim ile gerçekleşir, aksi taktirde hiç girişmeyin bileAgile eğitim ve koçluğa daha çok bütçe ayırınYöneticiler Agile hakkında dinlemeye ve öğrenmeye istekli olmalı. Buna kontrolsüz bir process olarak bakmamalılar.Agile dönüşüm kişisel yeteneklere ve gerçek kültürel değişime yatırım yapmayı gerektirir. Bunların hiçbiri sizin proaktiv desteğiniz olmadan gerçekleşemez.Kendisini ispatlaması için Agile yöntemlere zaman verin. 1 yıldan az bir süredir Agile pratikleri kullanan takımlar üzerinden bunun başarı veya başarısızlık olarak değerlendirilmesi yanlış olacaktır.  Biz Agile coach’ların hep söylediği birşeyi tekrarlamak istiyorum. Scrum/XP/Kanban hiçbirisi bir sihirli değnek değil. Yılmadan pedallarını çevirmek zorunda olduğunuz birer bisiklet olarak görülmeli.
  21. Agile şu anda buralarda.. Ve burada Scrum’ın yaratıcılarından Ken Schwabber’in söylediği bir söz var : “Scrum kullanan kurumların tahminimce %75’i bekledikleri hayal ettikleri faydaları sağlayamayacaklar”. Sebebi ise şu anda Scrum kullananların bu eğride “pragmatikler” ksımında olmaları ve “mümkün olduğunca az değişerek” riski azaltmak istemeleri. En az efor ve değişim ile “bir kutu Agile” alıp faydalarını sağlamak istemeleri. Agile hakkında iyi şeyler duydukları için bir Agile perisinin gelip sihirli değneğini sallayıvermesini beklemeleri. Üzgünüm ama böyle bir periyi gören olmadı!! Kurumunuzun içinde bulunduğu karmaşa ve kaos haline gelmesi için uzun yıllar uğraştınız ve bu durumdan çıkması da çok ama çok çalışmanız gereken uzun yıllar alacak yine.
  22. Agile size sadece yardım edecek ve bir yön verecek. Dönüşümü gerçekleştirecek olan sizlersiniz. Bunu yaparken “Üretkenliğin Düzlüğüne” ulaşmadan önce o mecburi “Hayalkırıklığı Uçurumu”ndan geçmek zorundasınız. Bu Gartner’ın bazı teknolojilerin olgunlaşması, özümsenmesi ve verimli kullanılmasıyla ilgili Hype Cycle.. Bu eğri takım seviyesi için de Bruce Tuckman tarafından 1965’te ortaya konmuş olan “forming - storming -norming - performing” prensibini de çok güzel yansıtıyor aynı zamanda.
  23. Değişmek ve kurumunuzu değiştirmek zorundasınız çünkübuzdağınızın eridiğini görüyorsunuz. Ve bunun için de elinizde bir sihirli değnek veya tam olarak bir yemek tarifiniz bir reçeteniz yok.
  24. Ancak şimdi tekrar Kotter’a dönmek istiyorum. John Kotter “Leading Change, 1996” adlı kitabında ilk kez ortaya koyduğu model ile değişimin nasıl yönetilmesi gerektiğinden bahsediyor. Kotter’ın kitabı ve çalışmaları 1996’dan beri çok uzun soluklu tartışmaların ve seminerlerin konusu olmuş elbette. Ama kısa ancak mükemmel bir özeti olarak,imparator penguenleri üzerinden bir fabl halinde Holger Rathgeber ile beraber yazdıkları, “Buzdağımız Eriyor” şeklinde Türkçeleştirilmiş de olan bu kitabı okumanızı öneririm. Bu kitapta fabl şeklinde değişimin kalıcı olması için gereken 8 adım üzerinden olması gerektiği sırasıyla çok başarılı benzeştirmeler ile gidiliyor.
  25. Bu adımların üstünden de hızlıca geçerek yel değirmenleriyle savaşa soyunan biz Agile coach’lara mızrağımız olabilecekkültüreldeğişim adımlarını sıralamak istiyorum.
  26. Organizasyon içinde mümkün olduğunca çok insanın “acil bir durum” olduğunu anlamasını sağlayın. Sadece yöneticilerin acil bir durum olduğunu algılaması yeterli değildir. Ancak, insanlar arasında sakın korku, öfke yaratmayın. Hallerinden memnun bir tavırla aşırı rahat davranmalarını da engelleyin. Çünkü, korku da öfke de rahatlık da değişimi baltalar.Acil durum duygusu yaratabilirseniz insanları koltuklarından kıpırdatabilirsiniz.
  27. Acil durum duygusunu yarattıktan sonra, değişim hareketinin rotasını çizecek, rehberlik edecek takımlar kurulmalı. Dönüşümün kaçınılmaz ve acil olduğu duygusu insanları bu harekete gönüllü olarak yardımcı olmaya, liderlik etmeye teşvik eder. Kişisel riskleri göze almalarını sağlar. Hiç kimse katkıları için ödül beklentisine girmez. Ancak, istekli ve heyecanlı bir ekip bu işi başarabilir.
  28. Açık bir vizyon 3 önemli amaca hizmet eder.  Birincisi yüzlerce binlerce detaylı karar almayı basitleştirir. Bu vizyonun doğrultusu kararlarda hızlı bir şablon oluşturur.İkincisi ilk adımlar sancılı olsa bile insanları doğru yönde devam etmek için motive eder.Ve üçüncüsü farklı kişilerin aksiyonlarını hızlı ve başarılı şekilde koordine etmeyi sağlar. Açık ve güçlü bir vizyon, birçok otoriter yöntemin ve mikro yönetimin yapamayacağını başarabilir. 
  29. Değişime kılavuzluk eden takım, vizyon ve stratejileri organizasyon içindeki herkese duyurmalı ve onların desteğini almalıdır.Vizyon ve stratejileri net ve anlaşılır bir şekilde ortaya koyulamazsa, destek sağlanamaz.
  30. İnsanlar değişim vizyonunu anlayıp, bu yönde hareket etmeye başladıklarında, onların hareket kabiliyetlerini artırın. Önlerindeki engelleri aşmalarına yardımcı olarak güçlerine güç katın. İnsanları yetkilendirmek, onlara yeni sorumluluk ve otorite vermek anlamına gelmez. Yetkiyi ve yetkinliği bir çantaya koyup insanlara sunamazsınız. Yetkilendirmek ve insanları daha etkin hale getirmek için, önlerindeki engelleri kaldırmalısınız.
  31. Aylar hatta belki yıllar sürecek bir değişim projesinde dedikoduların önüne geçmek, şüpheleri ortadan kaldırmak için kısa dönemde küçük kazanımlar, zaferler elde etmelisiniz. Bu uzun nefesli bir koşuda sizin motivasyonunuzu artırır.Eğer küçük de olsa somut kazançlar elde edemezseniz, değişim süreci gevşeyip, yavaşlama riski ile karşılaşabilir.
  32. Unutmayın değişime olan direnç kas hafızası dediğimiz olgu ile her zaman kendisini tekrar ortaya çıkartmayı beklemeye devam edecektir.   
  33. Yeni pratikleriniz ve değerlerinizin devam edebilmesi için kurum kültürünün derinliklerinden yetişmeye devam etmesi gereklidir. Kuruma katılan her yeni bireyin içine - genellikle farkında bile olmadan - bu kültür işler. Yıllar boyunca da tüm bu çalışan profili tarafından devam ettirilir. Bu sebeple kültürel değişim Adım 1’de değil ancak Adım 8’de ortaya çıkar. Kültürel değişikliğin bazı genel kurallarını bu noktada unutmamak gerekir :Kültür en son değişir, ilk değilYeni kültürünüzün eskisinden daha iyi olduğunu ispatlayabiliyor olmak zorundasınızBaşarı herkese açık bir şekilde anlatılmalı ve görünür olmalıdırBu süreç içerisinde bazı kişileri mutlaka ama mutlaka kaybedersinizYeni normlarınızı ve değerlerinizi güçlendirmek için ödüller ve hedefler hatta terfiler kullanmanız gerekebilirHer yeni katılan çalışana kurumun kültürü ve değerleri açık bir şekilde verilmeli ve bu yönde gerekiyorsa oryantasyonlar yapılmalıdır.
  34. Küçük bir de not : Kotter “LeadingChange” kitabından 15 yıl sonra 2011 yılında yayımlanan bir makalesiyle (ki çok yakında bu kitabı da yayıımlandı) bu 8 episodu aynı halleri ile yeniden tanımladı.“mevcut hiyerarşi” işletim sistemiyle uyum içinde hareket eden bir “stratejik ağ” işletim sistemine dolayısıyla tüm organizasyonu bir ikili-işletim sistemine benzeştiriyor. Bu sistemde 8 adım yerine “8 hızlandırıcı” aşamalarla değil sürekli ve küçük değişim parçalarıyla çalışarak tekrarlayan bir değişim daha iyiye değişim kültürüne hizmet ediyor.Bu model aslında Scrumframework’ü ve diğer tüm Agile metodolojilerin özünde yeralanKaizen yani “continuouschangeforthebetter” ile de birebir uyumlu.  
  35. Matrix’i izlemeyeniniz var mı? Neo sorgulayıcıvearayışiçindeNeo statusquo’dan hoşlanmayan birisi. Birşeylerin yanlış olduğunu biliyor ama ne olduğundan emin değil.Morpheus iserehberNeo’ya hiçbirşeyin göründüğü gibi olmadığını söylüyor. Ve gerçeği sadece gerçeği ne kadar çok görmek istediğine ise ancak kendisinin karar verebileceğini söylüyor.
  36. Neo’nunseçimiKırmızı Hap: Gerçeğivetavşandeliğinin ne kadarderineindiğiniöğrenmekMavi Hap: Mevcuttakigerçekliğiiçindekalıpertesisabahyatağındaneyeinanmakistiyorsaonainanmayadevamederekuyanmak.   Matrix Agile?Matrix = KurumsalGerçekliğimiz. Kırmızıhapıalırsakbozulacak, dürtülecek, değişimdenrahatsızolacakolankonforbölgemiz. Neo = DönüşümünSponsoruyanibunuisteyenbirim/kurumMorpheus = Agile Coach
  37. Unutmayın değişime olan direnç kas hafızası dediğimiz olgu ile her zaman kendisini tekrar ortaya çıkartmayı beklemeye devam edecektir.