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Les bonnes pratiques sur les réseaux sociaux

Savoir quelles sont les meilleures façons de bien publier sur les réseaux sociaux (en fonction de la plateforme et de son audience) et éviter les pièges pour maximiser votre impact.

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Echange de bonnes pratiques sur les
réseaux sociaux
Echange de bonnes pratiques sur
les réseaux sociaux
TOM MACCARIO
Responsable Web & Numérique
#social media #stratégie #analytics #web
fr.linkedin.com/in/tommaccario/
@Tommacc
0
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700
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Echange de bonnes pratiques sur
les réseaux sociaux
Chiffres 2015
Echange de bonnes pratiques sur
les réseaux sociaux
Les 5 questions que l’on se pose
à propos des réseaux sociaux
#1 Quelle tactique est la plus efficace ?
#2 Comment fidéliser son public et créer de l'engagement ?
#3 Comment mesurer son ROI ?
#4 Comment est-ce que je trouve ma cible sur les réseaux
sociaux ?
#5 Quels sont les meilleurs outils de gestion de ses réseaux
sociaux ?
Echange de bonnes pratiques sur
les réseaux sociaux
Les benefices
du social media marketing
Accroitre votre exposition
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Développement de la communauté
Développer sa connaissance du marché (insights)
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Développement des partenariats
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Echange de bonnes pratiques sur
les réseaux sociaux
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Quelle(s) plateforme(s) utilise(nt) le plus mes
cibles ?
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  • 1. Echange de bonnes pratiques sur les réseaux sociaux
  • 2. Echange de bonnes pratiques sur les réseaux sociaux TOM MACCARIO Responsable Web & Numérique #social media #stratégie #analytics #web fr.linkedin.com/in/tommaccario/ @Tommacc
  • 3. 0 350 700 1 050 1 400 Echange de bonnes pratiques sur les réseaux sociaux Chiffres 2015
  • 4. Echange de bonnes pratiques sur les réseaux sociaux Les 5 questions que l’on se pose à propos des réseaux sociaux #1 Quelle tactique est la plus efficace ? #2 Comment fidéliser son public et créer de l'engagement ? #3 Comment mesurer son ROI ? #4 Comment est-ce que je trouve ma cible sur les réseaux sociaux ? #5 Quels sont les meilleurs outils de gestion de ses réseaux sociaux ?
  • 5. Echange de bonnes pratiques sur les réseaux sociaux Les benefices du social media marketing Accroitre votre exposition Accroitre le trafic du site web Développement de la communauté Développer sa connaissance du marché (insights) Génération de leads Meilleur positionnement lors d'une recherche Développement des partenariats Développement du leadership Augmentation des ventes Réduction des couts marketing
  • 6. Echange de bonnes pratiques sur les réseaux sociaux Quelle plateforme choisir ? Quels sont mes objectifs/KPI ? Quelle(s) plateforme(s) utilise(nt) le plus mes cibles ? Combien de temps ai-je à dédier aux média sociaux ? Quel type de contenu suis-je prêt à partager régulièrement (texte, images, vidéos…) ? Suis-je au courant des bonnes pratiques sur les réseaux sociaux ?
  • 7. Echange de bonnes pratiques sur les réseaux sociaux
  • 8. Echange de bonnes pratiques sur les réseaux sociaux Répondre aux commentaires (positifs ou négatifs) Retirer ou éditer des posts de vos clients Postez plusieurs fois par jours, mais du contenu de qualité ! Partagez des contenus pour la génération de leads Récupérez les coordonnées de vos fans Pensez à faire des landing-pages lors de vos actions et faites un lien vers elles Mettez du contenu interactif Éviter de tomber dans le syndrome du VRP Être répétitif voire spammer Poster de manière irrégulière Collecter des informations sans le consentement de vos fans Utiliser un compte perso pour promouvoir votre business
  • 9. Echange de bonnes pratiques sur les réseaux sociaux
  • 10. Echange de bonnes pratiques sur les réseaux sociaux Mettre son logo comme photo et faire correspondre le background de la page avec ses couleurs Utiliser des couleurs trop vives en background Ne pas hésiter à suivre les personnes/ entreprises de votre secteur et en particulier les leaders d'opinions Mentionner les personnes que vous souhaitez suivre Faites la promo de nouveaux produits, concours, offres… Mentionnez les personnes qui parlent de vous, c’est toujours bien vu. Utilisez des hashtags pertinents pour votre campagne Ne pas remplir sa bio Ignorer les plaintes ou les tweets négatifs Sur-promouvoir son business Poster un lien sans titre Poster des choses dont la valeur ajoutée est nulle pour vos clients Utilisez des outils type Tweepi ou Hubspot pour manager votre compte Utiliser un jargon "corporate" Utiliser des hashtags de manière aléatoire ou spammant Essayer de faire passer une longue vidéo dans un Vine
  • 11. Echange de bonnes pratiques sur les réseaux sociaux
  • 12. Echange de bonnes pratiques sur les réseaux sociaux Publier des statuts de manière régulière Confondre statuts Linkedin et statuts Facebook Encourager vos employés/collègues à se connecter à la page de votre entreprise Mettre une belle cover Intégrer des groupes en lien avec votre secteur Ne pas avoir peur de demander quelques recommandations (dans la limite de la bienséance) Ecoutez/réagissez aux commentaires de vos clients Ne pas remplir tout son profil Mettre des liens là où ils ne devraient pas être Utiliser Linkedin comme un service de messagerie mail Automatiser ses updates via des bots Partagez de manière excessive les contenus d'autres médias sociaux
  • 13. Echange de bonnes pratiques sur les réseaux sociaux
  • 14. Echange de bonnes pratiques sur les réseaux sociaux Pour les business "locaux" utiliser l'URL de son site dans votre page Google+ Local Penser que votre page a déjà été vérifiée par Google Rejoindre et participer dans des communautés actives Avoir des employés/collègues qui partagent vos contenus sur leur compte perso Tirez avantage des cercles en ciblant des segments particuliers Utilisez des images régulièrement dans vos posts Utilisez divers hashtags pour ressortir sur des sujets "trendy" Avoir vos employés/collègues qui redirigent directement vers votre page Poster sans valeur ajoutée ou sans créativité (bland posting) Créer des offres spécifiques directement depuis Google + Etre "agressif" dans la création de cercles Utiliser Google+ si vous faites partie d’une industrie réguléeIncorporez Google+ sur vos pages web
  • 15. Echange de bonnes pratiques sur les réseaux sociaux
  • 16. Echange de bonnes pratiques sur les réseaux sociaux Bien remplir tous les champs de profils Etre opaque Encourager vos employés/collègues à se connecter à la page de votre entreprise Optimiser l'onglet « Panorama » Personnaliser sa cover Poster de manière régulière, mais essayer de vous différencier de Linkedin dans vos posts Ecoutez/réagissez aux commentaires de vos clients Mettre des liens là où ils ne devraient pas être Utiliser Viadéo comme un RS Grand public Bien mettre en avant son métier et ses actualités
  • 17. Echange de bonnes pratiques sur les réseaux sociaux
  • 18. Echange de bonnes pratiques sur les réseaux sociaux Faites vérifier votre board par Pinterest Poster sans but Utilisez d'autres médias sociaux pour rediriger vers votre board Utilisez des hashtags pour synchroniser vos campagnes avec Google+, Twitter et Facebook (Instagram) Diversifiez vos images Soyez créatif dans vos prises de vues en ajoutant du texte Faites du Pin-back vers votre site ou blog Se concentrer uniquement sur sa propre promotion Créer des boards sans catégorie précise Faites attention aux mots clés que vous utilisez Faites des concours pour favoriser le re-pin Utilisez des outils comme Tailwind pour analyser vos campagnes Faire des posts sans textes Ne pas respecter les règles du copyright
  • 19. Echange de bonnes pratiques sur les réseaux sociaux
  • 20. Echange de bonnes pratiques sur les réseaux sociaux Partagez des webinars, interview… Créer une chaine Youtube sur un coup de tête Faites des vidéos de réponses Postez des témoignages de vos clients Créer de l’engagement avec les communautés Youtube de votre secteur d’activité Utilisez des mots clé pertinents Faites des vidéos concours Se survendre ouvertement Trop utiliser d’annotations Créez des playlists Encouragez vos utilisateurs à commenter et noter vos vidéos Créez des annotations dans vos vidéos Créer une vidéo uniquement pour faire du contenu Faire des vidéos de mauvaise qualité Ne pas hésiter à ajouter du texte sur vos vidéos ou des sous-titres Utilisez les insight de Youtube pour analyser vos vidéos
  • 21. Echange de bonnes pratiques sur les réseaux sociaux Point sur le self-broadcasting VS
  • 22. Echange de bonnes pratiques sur les réseaux sociauxPoint sur le self-broadcasting Meerkat et Periscope sont les deux plateformes de self-broadcasting du moment Très utile en inbound marketing pour faire du « sneak-peak » et du storytelling Fort potentiel d’engagement auprès des utilisateurs Periscope appartient à Twitter depuis plus d’un an et Meerkat se tourne vers Facebook pour la diffusion des streams
  • 23. Echange de bonnes pratiques sur les réseaux sociauxPoint sur le self-broadcasting + Push Twitter au démarrage du live + Interface très simple + les « coeurs » + Grosse base d’utilisateurs + Planification sur 24h + Pionnier (grosses communauté) - Encore quelques bugs - Pas de planification + Les katchkats
  • 24. Echange de bonnes pratiques sur les réseaux sociauxPoint sur le self-broadcasting Utilisez des hashtags pour promouvoir votre stream Attention au copyright Restez vous-même Ne pas essayer d’être parfait à tout prix Ne pas hésiter à basculer de camera (face avant, face arrière) Utiliser des trépieds et des lentilles pour plus de créativité Ne pas prévenir votre entourage du début d’une diffusion live
  • 25. Merci Crédits photo: Rawpixel (Fotolia) - Crédit vidéo: Videvo