Bâtir une stratégie marketing sur

Intro: Pour bien commencer
Stratégie marketing sur

Reprendre quelques bases
Profil Page
≠

Lier profil et page:
toujours utile !
Personnalisez l'onglet « Poste occupé » avec
une phrase personnalisée (personal branding)
+ de 5000 amis ?
Envie de segmenter vos posts ?
Pensez au bouton "Follow"
Ne pas hésiter à ajouter la page
de votre entreprise comme employeur

Créer sa page:
pour un bon début
« Lieu ou commerce local »
A éviter à moins d’avoir un magasin car Facebook
va transformer votre page en "Lieu"
Ne pas créer une page « Business-only » car:
!
1. Cette page ne sera pas liée directement à votre
compte (login et MDP différents)
2. Pas de barre de recherche
3. Impossible d’aimer d’autres pages
4. Aucune info sur votre mur (à cause du point 3)
5. Impossibilité d’inviter des amis depuis l’admin de la
page

Pensez à SURTOUT bien choisir le nom de
votre page, car en changer est souvent une
épreuve. Sélectionnez également une
catégorie adéquate
Mettre le nom de
votre entreprise:
70 caractères max
Si vous commencez
une activité: pensez
SEO en mettant des
mots clés
Créer sa page:
pour un bon début

Bien rédiger la description de la page. Vous pouvez même y
ajouter à nouveau l’URL de votre site
Rentrez l'URL de votre site ici
Réfléchissez bien à votre custom URL Facebook
Pensez à ajouter votre page à vos favoris
Créer sa page:
pour un bon début

Pensez à mettre une photo ou votre logo
Ajoutez votre page à vos favoris
Très important: si vous
souhaitez continuer à
travailler sur votre page sans la publier, pensez à la
dépublier dans votre panneau d’administration
Créer sa page:
pour un bon début

- Brander sa page -
Stratégie marketing sur

Quelques idées pour augmenter
le nombre de fans
Ne pas hésiter à contacter d’autres administrateurs de pages
Partager un contenu « original »: votre contenu !
Faire apparaitre votre page sur votre profil avec des posts
Lier sa page avec son profil
Ajouter un bouton dans votre signature mail
Commentez sur d’autres pages en tant que votre page
Faites un concours (via une app par exemple) !
Si vous avez un budget, pourquoi ne pas faire de la pub ?
Ajouter une « Like Box » sur votre site !
Et pourquoi pas un QR Code sur vos documents ?

S’assurer que votre page
est toujours au top
Optimiser sa
cover:
20% de texte
Bien penser
l’image de son
profil
Utiliser
les Apps
Facebook
Optimiser la
description
courte
(URL de
votre site)
« A propos »
Bien tout
remplir !
Customiser
son
URL Facebook
Activer
les réponses
aux
commentaires
Penser à
vérifier
les droits
d’admin
S’assurer
de pouvoir
recevoir
toutes les
notifications

L’avatar et la cover:
2 éléments fondamentaux
L'Avatar: 160x160
Utiliser une image ou une photo qui représente bien
votre marque (travailler sur une image carrée à la base)
La Cover: 851x315
Sans doute un des élément
les plus important de votre
page
Pour faire une bonne cover
Etre créatif, en lien avec vos produits
Pas plus de 20% de texte
Mettre un Call to Action
Mettre un texte associé a la photo

Quelques exemples de
covers réussies
NatureBox Dove
(cover pour un casting)
Mari Smith Social Media Examiner

Les custom Apps
Avant
Maintenant
(2014)
Malgré le changement de place qui retire un peu de
visibilité aux Apps, elles restent très utiles pour dynamiser
une page. Voici quelques exemples:
Relation avec
le client
Inscription à une
newsletter
Présentation
de l'équipe
Promouvoir
un
évènement
Informer
ses clients
Joindre le
support
client
Humaniser la
relation
Promouvoir
et gagner des
contacts
Organiser un
concours
Récompenser
vos fans
Avoir un
feedback
Ecouter et
comprendre vos
clients

- Anticiper les changements -
Stratégie marketing sur

Ou suivre les changements
de Facebook ?
Facebook for Business
Facebook Newsroom
Très utile pour les pages
business créées sur Facebook
Anciennement le blog de Facebook
Parfait pour connaître
les dernières actualités du réseau

Actu Facebook - ZDNet
Tag Facebook - Techcrunch
Suivre les journalistes
spécialisés est
aussi une bonne source
d'informations
Où suivre les changements
de Facebook ?

Créer des Google Alerts
Facebook
marketing
Facebook
privacy
Facebook
update
Ce ne sont que des exemples !
Facebook
activity
Facebook
business
Facebook
social
media
Où suivre les changements
de Facebook ?

D'autres idées...
Suivre le blog "AllFacebook
Le blog non officiel de Facebook
Suivre des experts en
médias sociaux ou des podcasts
Michael Stelzner
Amy Porterfield
Mari Smith
SocialMediaExaminer
Andrea Vahl
Isabelle Mathieu
...
!
A vous de voir !

- Améliorer l'engagement -
Stratégie marketing sur

Comprendre l'algorithme
EdgeRank
3 critères pris en compte
L'affinité Le poids L'age
Plus il y a
d'interactions
avec la
publication,
plus l'EdgeRank
augmente
EdgeRank est l'algorithme de Facebook qui calcule la publication d'une news dans le
flux d'actualité (newsfeed): cela impacte le reach organique.
L'EdgeRank varie en
fonction du type de
publication (texte,
photo..) mais aussi
du poids (nb de likes)
Plus une
publication est
ancienne, plus
l'EdgeRank
diminue
Une solution: améliorer l'engagement de vos fans

!
Plus d'engagement, plus de
reach organique !
Comment capter l'attention des fans et augmenter votre reach
organique ?
I
Etre bref
250 caractères max
Augmente de 60% les likes,
le partage...
II
Etre "visuel"
Les photos, vidéos suscitent
des réactions.
Taille des images:
403x403px
III
Call to action
7 fois plus de chances que
votre publication soit
partagée
IV
Posez des
questions
Un commentaire a toujours
plus de poids qu'un like
pour
le reach organique !
V
Publiez au bon
moment
50% de l'engagement
se joue dans
les 30 premières minutes
VI
Fidélisez avec
des jeux
+90% d'engagement
qu'une publication
classique
VII
Surveillez vos
statistiques
Le meilleur outil pour
savoir si votre
campagne marche

Agissez sur vos posts !
Faire une mise en avant
La mise en avant va avoir pour but d'attirer l'attention du lecteur sur
un post en particulier avec une bannière (la nouvelle version de la mise en avant
est moins efficace que l’ancienne, vous ne trouvez pas ?).
Verrouiller en haut
Verrouiller un post en haut permet de toujours le garder en haut de sa timeline,
donc toujours visible facilement (pas de scroll)

1) Allez dans le gestionnaire de publicités
2) Utilisez le "Power Editor" et cliquez sur "Créer une publication
Créez un VRAI call to action
sur votre page

Créez un VRAI call to action
sur votre page
3) Remplissez le formulaire de création Sélectionnez "Lien"
Remplissez les champs
Sélectionnez le type
de call to action
"Titre du lien": texte
en gras qui apparait
en titre
"Afficher le lien":
légende qui apparait à
coté du call to action
"Description": la
description de votre post
N'oubliez pas la photo
Publiez sur votre page
Quand tout est fini:
cliquez sur "Créer une
publication"

4) Il ne vous reste qu'à publier la publication
I
Votre sélectionnez votre
publication en attente
II
Cliquez sur
publier la publication
(vous pouvez publier
immédiatement
ou programmer un horaire
de publication)
ET SURTOUT N'OUBLIEZ PAS
III
Cliquez sur "Exporter les
modification",
sinon votre publication
n'apparaitra
pas sur votre page
Créez un VRAI call to action
sur votre page

4) Et voilà le résultat !
Image
Call to action
Texte de
publication
Titre de lien
Description
Afficher le lien
Créez un VRAI call to action
sur votre page

- Et le mobile dans tout ça ? -
Stratégie marketing sur

Petits état des lieux des
usages mobiles
1.08 milliards de téléphones sont des smartphones
En 2011 il y a plus de personnes qui ont acheté un smartphone
qu'un PC
1 recherche sur 7 est faite depuis un mobile
500 millions de personnes utilisent l'appli Facebook
Les utilisateurs passent plus de temps sur l'appli
mobile de Facebook que sur le site en lui-même
59% des 18-34 ans utilisent leur mobile pour aller sur
les réseaux sociaux

Facebook et les mobiles
2 accès possibles
Par l'appli mobile Par le site mobile
L'application mobile de Facebook est la 3ème application
la plus téléchargée sous IOS et la 4ème sous Android

Les caractéristiques de
l'appli mobile
Le check-in
Extrêmement utile pour les business locaux et pour lancer
des concours et faire gagner des prix aux personnes qui vous
rendent visite
Les événements
Permet à vos visiteurs d'inscrire un événement à leur agenda
et d'avoir la localisation exacte de ce dernier sur leur smartphone
grâce au GPS

Générer des leads avec
l'appli mobile de Facebook
Gardez bien en mémoire que chaque stratégie que vous élaborerez
sur Facebook doit intégrer l'utilisation du mobile
Les mises à
jour de statuts
doivent être
concises et
directes
Les liens
doivent être
raccourcis et
facilement
cliquables
Les contenus
visuels doivent
être simples à
comprendre et
à lire

Optimiser votre stratégie
Facebook sur mobile
Optimiser votre contenu Facebook pour le mobile c'est juste
IMPERATIF !
61% des internautes qui visitent un site qui n'est pas
optimisé pour le mobile (en responsive design, par exemple)
risquent de partir voir ailleurs
Ce n'est pas parce que vous utilisez
une appli mobile que tout le boulot est fait !

Ce qu'il faut faire sur votre site
pour appuyer votre stratégie marketing
sur Facebook
Application
mobile
Si vous avez une appli mobile, faites en sorte qu'elle
soit facilement téléchargeable
Click to
call
61% des utilisateurs souhaitent pouvoir appeler depuis
un site mobile (un simple bouton peut faire le job !)
Formulaires
courts
Des formulaires plus courts optimisent le taux de
conversion quand ils sont remplis depuis un mobile
Horaires
76% des utilisateurs souhaitent connaître votre
localisation mais aussi vos heures de visite (important
si vous invitez les personnes à venir vous rencontrer)
Barre de
recherche
S'adapter à
l'écran !
Permet une recherche plus pratique et plus rapide que
par des clics sur l'écran du mobile
Le responsive design permet un affichage optimisé en
fonction de la taille de l'écran

Et qu'en est-il de la pub
Facebook sur mobile ?
Facebook est en train de faire migrer toutes ses caractéristiques
"desktop" vers le mobile.
Fact: aujourd'hui, Mark Zuckerberg
considère Facebook plus comme
une appli mobile que comme
un réseau social

Les publications
sponsorisées
Le grand intérêt des publications sponsorisées, c'est qu'elles
apparaissent dans le flux d'actualité de vos fans, mais
attention, elles ne modifient pas votre Edgerank
Mon ami qui
aime cette
page
« Sponsorisé »

Les publications
sponsorisées
Les publications sponsorisées vont apparaitre dans le flux des amis
de vos fans en étant « sponsorisées » par ce dernier.
Le temps d’exposition de ces posts est de 3 jours.
Il s’agit d’une méthode payante

Les publications
sponsorisées
Les publications sponsorisées sur mobile ont un CTR 12 fois
supérieur que quand elles sont consultées sur un ordinateur
et peuvent apparaître parfois plus de 2 fois par jour sur une
timeline mobile.
Pour en savoir plus sur les publications sponsorisées:
www.facebook.com/business/products/ads/#boosted-posts

Les nouvelles appli de pub
de Facebook
Depuis 2012, Facebook permet aux développeurs third-party d'acheter
des pub "non-sociales" (des pubs non sponsorisées en fait)
Ces pubs apparaissent également directement dans le flux d'actualités
des utilisateurs de Facebook en fonction des informations
"démographiques" rentrées par les utilisateurs
Pour un tutoriel d'utilisation de ces nouvelles applications, rendez-
vous sur la page développeur de Facebook:
https://developers.facebook.com/

Le retargeting par Facebook
Facebook a commencé à implémenter un plan de retargeting de ses
publicités...Mais comment ça marche ?
Sites
partenaires
Vous
Votre profil Site que vous avez visité
Pub du site visité sur FB, en fonction des
achats des données démographiques effectués
par ce même site
Compilation
des données

Mais c'est quoi
les données démographiques ?
Et bien, c'est tout ce que vous avez renseigné dans votre profil !
Age
Genre
Situation
sociale
Lieu
Activités
Centres
d'intérêts
...
Ces informations sont très importantes pour cibler très précisément les
personas de vos campagnes

Pour se documenter
et continuer à apprendre
Social Media Examiner : www.socialmediaexaminer.com
Amy Porterfield : www.amyporterfield.com
Marketo : www.marketo.com
Emarketinglicious : www.emarketinglicious.fr
Le blog de Hubspot: blog.hubspot.com

MERCI
Crédit photo: © mysontuna - fotolia.com