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Transformation digitale de la fonction rh

  • 1. © Cabinet Infhotep 2015 Cabinet Infhotep 6 rue d’Antin 75002 Paris France Tel : +33 (0) 155 353 636 Fax : +33 (0) 155 353 640 Mail : contact@infhotep.com www.infhotep.com formation.infhotep.com Les défis des directions RH dans un monde digital 11 février 2015
  • 2. © Cabinet Infhotep 2015 Le choc des générations illustré par une conversation parent/enfant
  • 3. © Cabinet Infhotep 2015 2 sur 3dirigeants français affirment que le digital impacte fortement leur business model
  • 4. © Cabinet Infhotep 2015 47%des métiers actuels seront « robotisables » d’ici à 20 ans
  • 5. © Cabinet Infhotep 2015 600 000digital natives en plus dans les entreprises d’ici 2025
  • 6. © Cabinet Infhotep 2015 76%des personnes suivant des MOOC ont plus de 30 ans
  • 7. © Cabinet Infhotep 2015 Un monde digital
  • 8. 2 septembre 2015 © Copyright Infhotep 2014 8 Une rapide histoire du digitalUnmondedigital 50 ans pour diffuser largement une contre culture Vannevar Bush « As we may think » 1945 1968 Douglas Engelbart « NLS » Ted Nelson, Xanadu et la définition de l’hypertexte 1972 1992 Tim Berners Lee Le World Wide Web Tim O’Reilly popularise le terme de web 2.0 2004
  • 9. 2 septembre 2015 © Copyright Infhotep 2014 9 Un monde digital : quelques chiffres…IdéalConnaissances–DigitalRH Tous connectés 8 français sur 10 ont un accès ADSL 53 millions de personnes Tous mobiles 39% des français possède un smartphone, 75% pour les 12-24 ans Tous sur les réseaux sociaux Près 70% des français sont sur les réseaux sociaux 85% des moins de 24 ans Un service public déjà digitalisé 6 français sur 10 utilisent internet pour communiquer avec les services publics Des données, toujours plus de données 50% des données du web actuelles ont été créées dans les 2 dernières années
  • 10. 2 septembre 2015 © Copyright Infhotep 2014 10 Digitalisation : les deux facettes de la révolution…Unmondedigital Technologique Culturelle
  • 11. 2 septembre 2015 © Copyright Infhotep 2014 11 Une révolution technologiqueUnmondedigital Le cloud computing L’intelligence artificielle Les réseaux La géolocalisation La numérisation La virtualité
  • 12. 2 septembre 2015 © Copyright Infhotep 2014 12 Une révolution socio-culturelleUnmondedigital Transparence Economie du don Contre-pouvoir CommunautésLiberté d’expression Collaboration et partage
  • 13. 2 septembre 2015 © Copyright Infhotep 2014 13 Quels enjeux pour la fonction RH ?
  • 14. 2 septembre 2015 © Copyright Infhotep 2014 14 Adhérence des enjeux RH à la transformation digitaleEnjeuxpourlafonctionRH Les enjeux exprimés par les DRH en 2014* présentent une forte adhérence aux enjeux digitaux Sur-sollicitation des agents Renouveau du leadership Quêtes de nouvelle compétences Attraction et rétention des talents Utilisation des réseaux sociaux Entreprise ouverte Environnement de travail Big Data Data scientist Community manager Reverse mentoring, remote management, collaboratif Nomadisme, ultra-connexion, infobésité Redéploiement des compétences RH Maîtrise de la e-GRH Analytics Benchmark / Learning expedition Transversalité Etude Deloitte 2014 Enjeux des DRH Echo sur la transformation digitale
  • 15. 2 septembre 2015 © Copyright Infhotep 2014 15 Ce que le digital impacte pour la fonction RHEnjeuxpourlafonctionRH La révolution digitale est profonde et bouleverse l’ordre établi dans les organisations, y compris leur fonction RH. Organisation et management Qualité de vie au travail Relations de travail Métiers et compétences Offre de services et pratiques RH Pilotage et analyses
  • 16. 2 septembre 2015 © Copyright Infhotep 2014 16 Impacts sur la culture d’entreprise et l’organisationEnjeuxpourlafonctionRH Inversement de la délégation de pouvoir Transversalité et culture du partage Intégration des digital natives Embarquement des digital migrants Communiquer et rassurer Valoriser les agents Accompagner les transformations organisationnelles
  • 17. 2 septembre 2015 © Copyright Infhotep 2014 17 Impacts sur la qualité de vie au travailEnjeuxpourlafonctionRH Lieu • Télétravail / Mobilité • Co-working • Management à distance Charge • (Sur)exposition à l’entreprise • Fragmentation des temps de travail • Apprentissage hors temps de travail Outils • BYOD/COPE • Infobésité • Médias sociaux • Réalité augmentée • QR Codes Intégrer ces nouveaux usages Définir de nouveaux principes du vivre ensemble Prévenir les risques psychosociaux Former à la gestion de l’information et du temps Former à l’utilisation de médias sociaux
  • 18. 2 septembre 2015 © Copyright Infhotep 2014 18 Impacts sur les relations de travailEnjeuxpourlafonctionRH Repenser les modèles managériaux Développer les communautés Repenser le dialogue social S’ouvrir au monde Retour au collectif, développement des logiques communautaires Logique d’innovation Renouveau du dialogue social Évolution des pratiques managériales
  • 19. 2 septembre 2015 © Copyright Infhotep 2014 19 Impacts sur les métiers, les compétences ou les pratiquesEnjeuxpourlafonctionRH Au sein de la RH Dans toute la collectivité Data scientist Community manager Marketing RH Former et accompagner Identifier et s’appuyer sur les digitalizers Recruter de nouveaux profils Relation client Rédactionnel Modification de la relation aux candidats et aux agents Modification de la relation aux administrés et aux tiers Coordination Collaboration E-recrutement Digital learning Social learning Culture digitale Management de l’innovation Autonomie
  • 20. 2 septembre 2015 © Copyright Infhotep 2014 20 Impacts sur l’offre de service et les pratiques RHEnjeuxpourlafonctionRH Digitalisation des activités historiques • Déconcentration des processus • Automatisation des tâches • Evolution des compétences • Evolution des indicateurs de suivi de l’activité • Nouveaux risques juridiques Nouveaux métiers • Marketing RH • Analyse de données RH • Community management Ouverture vers l’extérieur • Partage avec son écosystème (learning expeditions, GPEC territorialisée, etc.) • Des informations RH hors les murs (réseaux sociaux professionnels, veille juridique, etc.) • Démocratisation des connaissances (Youtube, Wikipedia, MOOC, etc.) Poursuivre la digitalisation des RH Développer les nouveaux métiers RH S’interconnecter avec son écosystème
  • 21. 2 septembre 2015 © Copyright Infhotep 2014 21 Impact sur le pilotage et l’analyse RHEnjeuxpourlafonctionRH Fiabiliser et sécuriser les données RH Asseoir le reporting RH « classique » Expérimenter le Big Data progressivement Affiner et personnaliser l’offre RH sur la base des analyses AUJOURD’HUI DEMAIN Faible volume (<To) Stable Structuré Homogène Analyse a priori Grand volume (Po ou Zo) Forte évolutivité Non structuré Hétérogène Analyse a posteriori Big Data Linked Enterprise Data Data management Décisionnel
  • 22. 2 septembre 2015 © Copyright Infhotep 2014 22 En synthèse…
  • 23. 2 septembre 2015 © Copyright Infhotep 2014 23 Une interdépendance très forteEnsynthèse Transformation digitale Transformation RH Nouveaux usages, nouveaux outils, nouvelles pratiques Analyse, prévision, accompagnement, formation
  • 24. 2 septembre 2015 © Copyright Infhotep 2014 24 Une fonction RH qui se transforme…Ensynthèse Une révolution technologique et culturelle Les défis pour les directions RH  Reclasser massivement vos agents  Réinventer le management et la relation de travail  Réinventer vos usages et vos métiers  Développer de nouveaux métiers  Innover continuellement  Tirer profit et sécuriser les données utiles
  • 25. © Cabinet Infhotep 2015 www.infhotep.com