企業越境ビジネスリエンジニアリングの3次元モデルによる成功事例

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企業越境ビジネスリエンジニアリングの
3 次元モデルによる成功事例
山上俊彦
IoT 事業本部, ACCESS
Toshihiko.Yamakami@access-company.com
2016/08
山上俊彦 (ACCESS Confidential) 企業越境ビジネスリエンジニアリングの 3 次元モデルによる成功事例2016/08 1 / 35

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IoT を自社事業に
適用する方法を模索する
　　ビジネスパーソンを対象

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IoT を越境という
キーワードで読み解く
　　成功事例の
　　開発パターンを解説

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企業越境のビジネスモデル

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企業越境とは
企業と顧客や
納入業者との間には
自然な「壁」がある
- 邪魔であるとともに
守ってくれる存在
【企業の境界とは：ビジネス関係を成立させる他者との境界】
従来の境界を
越えたビジネスの
存在
- 越えるための
「技術」は日進月歩
【企業越境とは：従来の境界を越えてビジネスを拡大すること (情報通信技術が容易にする越境)】

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抵抗をなくす (ICT が抵抗を極小に)
境界の抵抗を
なくす
- 境界の向こうの
情報が手に入る
- 境界の向こうを
操作できる
【企業越境でビジネスを考えると何ができるか考えてみましょう】
自社他社
自社境界他社境界
見えたら
知りたいこと
- できたら
してもらいたいこと
【ビジネス・アプローチと境界と API】
「自社で開示する API 」「他社が開示する API」

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モノはどうとでも管理できる時代
組織マネジメント
技術マネジメント
【2 つのマネジメントが重要 (http://iot.mb.cloud.nifty.com/iotcolumn/iot マネジメント)】
サービス、ビジネス企画
鉄砲という
技術ではなく
- 鉄砲を使いこなす
組織を作ったことが鍵
【長篠の戦いに学ぶ: 鉄砲を組織的に使うマネジメントの勝利】
1990–
ビジネスプロセス
リエンジニアリング
-
6 6
2015–
ディジタルトランス
フォーメーション
【企業リエンジニアリングの第二段階】
PC,WS, サーバネット,IoT
・付加価値増大とコスト削減の両立
・「ソフトウェアが産業を食う (M. アンドリーセン)」
「ブルーオーシャン戦略 (キムモボルニュ)」
Reengineering the Corporation: A Manifesto for
Business Revolution (M. Hammer , J. Champy, 1993)

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企業アーキテクチャ
[内部環境]
(風土と文化)
戦略的方向性
能力ベース
コア手続き組織構造
[外部環境]顧客
流通
NGO
政府
供給者
投資家
メディア
競合
【企業アーキテクチャ (参考: First 90 Days(M. Watkins))】

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IoT 企業越境ビジネスモデルの成功パターン
課金方法を
変える
在庫や販売の
定義を変える
サービス
提供者を変える
サービス・
売り先を足す
時間の壁を
越える
受益者に
最適化する
顧客資源を
活用する
データ共有で
付加価値を創造
【IoT 企業越境ビジネスモデルの 8 つの成功パターン】
・複数パターンを利用するケースもあり (VMI など)

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時空間と顧客と課金の 3 次元モデル
6
-
+
【C. 時空間軸】
【B. 課金軸】
【A. 顧客軸】
リアルタイム
共有
長期学習
顧客
最適化
顧客資源
利用
API
(間接提供)
他の客を
足す
在庫定義
変更
長期
サービス化

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A. 顧客軸

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例 A1: 場所を利用した別顧客へのサービス追加
舗装しながら
チップ敷設
- 運送関係事業者に
道路情報提供
【ノルウェイの NCC Roads の道路監視】
参考: http://diamond.jp/articles/-/79853?page=3
スーパー
(設置 OK 支払い NG)
- メーカーの
マーケッタに課金
【スーパーへのカメラクラウドの設置】

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例 A2*：API 経済による間接提供
富裕層向けに
ワインや美術品を 1 点ずつ
撮影管理サービス
-
アニメサイトの
プラットフォームで
20 万ユーザに
【API 公開で他社のプラットフォームを提供してユーザを劇的に延ばした寺田倉庫 minikura】
高齢者見守り
「絆-ONE」
- API を切り出し
サービス開発可能に
M2M D’Hub
【M2M テクノロジーズ　高齢者見守りサーヴィス「絆-ONE」を API 化】
私企業はカスタム化要求強い
他社が「アクションメール配信」「お買い物コールセンター」
「情報収集」「緊急コールセンター」「機器監視」を部分的に使える
銀行 API を
オープン化
- アカウント
アグリゲータが
便利な新サービス
【マネーフォワードの FinTech Open Bank API: 自由に先進的なサービスを作れる API 基盤】
・銀行 API の公開で単一企業ではできない新サービス創造

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例 A3a：顧客資源利用 (プリンタの DIY 修理)
海外に修理拠点を
作れない
-
モニターを付け
コールセンタ呼んで
DIY 修理
【プリンタとコールセンタをつないで DIY 修理で海外展開】
参考: http://japan.zdnet.com/article/35078950/

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例 A3b：顧客資源利用 (ボタンビーコンによるワンボタン発注)
ボタンビーコンを
押す
- 顧客のスマホ経由で
消耗品を注文
【ボタンビーコンで発注：ビーコン情報による発注を顧客スマホのネットワークで通信】

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例 A4a：顧客最適化 (一括納品配送)
通販倉庫にとって
最適な配送
- 1 日 1 回朝だけ
適量だけ配送
【一括納品配送：　 1 日の業務に合わせた最適配送】
・中国からの通関などを含めた Amazon への一括納品
・仕分け用の専用コードを付与しリアルタイム管理・監視
広い意味では VMI や GE の例はこの例

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例 A4b: カスタマイズ生産するスマート工場 (ハーレー・ダビッドソン)
自分のバイクを
作ろうサイト開設
-
スマート工場で
1 品生産
【ハーレーは “自由” の象徴：「世界にひとつだけの俺のハーレー」の喜びを提供】
(フルカスタマイズ)
センサーでモニター：1 台ごとに違う製品を生産でも 86 秒のタクトタイム（工程単位のピッチ) で流れ作

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B. 課金軸

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例 B1*：在庫再定義 (ベンダー・マネジッド・インベントリ)
注：　例に * が付与されているのは必ずしも IoT でない例を示す
在庫ルールを決め
POS をベンダーに提示
- ルールの中で
ベンダーが在庫管理
ベンダー・マネッジド・インベントリ: PG と Walmart が 1985 年に開始 (在庫回転率向上に寄与)】
(売れるまでベンダー在庫)
(POS で在庫境界を店頭まで延長)
GE, GMS などはこのルールも使っている

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例 B2：サービス化 (GE の Flight Efficiency Service)
エンジンではなく
飛行時間を売る
- 高品質のメンテ
サービスを提供
遠隔監視と高度なメンテナンスサービスでエンジンの状態を維持：　エンジンではなく飛行時間を売る】
・メンテを含めたエンジン利用時間の長さを売る (インダストリー・インターネット事例)
・ビジネスモデルまで行かないが近い例: コマツの情報収集・送信システム（「KOMTRAX」）
ケーザー社の「シグマ・エア・ユーティリティ」: 圧縮ポンプにおいて
圧縮空気を使った分だけ払う (メンテナンスでランニングコストの 90 %
を占める電気代が 30 % も違う)
LEXMARK(1991 年 IBM から分離) が競争厳しいインクジェットから撤
退し、企業向けの総合文書印刷コンサルティングサービス (MPS:
Managed Printing Service) に転換

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例 B3：金融化 (GMS のリース事業)
車両情報収集と
エンジン遠隔制御
- 低所得者向け
車両リース
【IoT の力でエンジンではなくリースサービスを売る：フィリピンで低所得者向け車与信サービス】
・IoT で車の販売を新型リースサービスに転換

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例 B4：(B2C だが) 利用ベース保険（クリームスキミングへの仕
掛け）
IoT で利用状況を
監視
- 利用に応じた
保険料
【IoT による利用ベース自動車保険 (クリームスキミングの可能性)】
・B2B に応用可能: 優良顧客 (事故を起こさない低利用頻度顧客) だけを囲い込める可能性
・原理的には受信者課金など課金対象者の変更も可能

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C. 時空間軸

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例 C1a：リアルタイム実世界連携「スマート・ポート・システム」
トラックは時間より
早く来ようとする
(駐車場容量限界)
-
早くきても
早くは積めない
(遅延、順序、…)
【慢性的な港湾周辺の交通渋滞：ハンブルグ港はハンブルグ市の中心部に近い】
船舶、鉄道、
駐車場を位置把握
して総合管理
-
入港船舶のトラック
のみを誘導
(位置把握、連動)
【スマート・ポート・ロジスティックス:950 の民間企業を相互接続】
・1 日 33000 台のトラックを統制

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例 C1b：リアルタイム実世界連携 (駆けつけ警備)
常駐警備 - 電子監視＋
駆けつけ警備で代替
【ホームセキュリティ (SECOM)】

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例 C2：リアルタイム解析 (GE Predix Cloud)
航空、エネルギー、
医療などで発生
- 大規模データを
リアルタイム解析
【GE Predix Cloud：機器の故障予測や効率運用を支援するクラウド】

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例 C3：リアルタイム制御 (Viewpoint Systems の組み込み監視制御
1 秒間 52 回接触点を - 検出し同時に修正
工程を 30 % 改善
【ベベルギアのラッピング装置: ギアの噛み合いのリアルタイム研磨加工調整】
通過するギアの高低検出

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例 C4a*：共有 (ユニクロと東レの Industry6.0 プラットフォーム)
ユニクロの店舗、
EC の消費者データ
- 東レの SCM
【消費者データと SCM を融合するプラットフォーム：消費者ニーズを満たす素材開発】
参考: http://it.impressbm.co.jp/articles/-/13328?page=2/
GE のケースもこれに適用できる
SCM の「ワンデータ・トランザクション」による流通革新もこの
一例

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例 C4b*：共有 (主に B2C だが) バーチャルケアセンタ (米国)
患者情報と医療
サービス提供者情報
- 融合して WIn-Win
【患者と医者の双方が Win-Win になるような情報提供とマッチングに成功】
参考: http://it.impressbm.co.jp/articles/-/13328?page=2/

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例 C5: 時間境界を超えるマイニング
動くまでの
不安定期
- 動作に不要な情報
故障診断には重要
【ソフトウェア技術者が過小評価する過渡特性：過渡特性が長期的維持判断の知識を生む】
負荷時の心電図が診断に有用なのと同じ
-t
6
静特性動特性
(過渡特性)
※ 動特性データの大半は数分で無価値と言われる：長期的維持管理マイニングには有意義
- -

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まとめ

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今日の質問
あなたの会社の
境界は？
- 越境による
革新の芽はどこに？
【あなたの会社で征服すべき越境領域はどこにありますか？】

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IoT 越境ビジネスモデルを考える上での 2 つの要素
人モノ金
【「モノ」だけで見ない」：IoT で成功する企業は企業活動は「人」「モノ」「金」の 3 つを一体設計】
・IoT を設計する人が「人」や「金」のリエンジニアリングに弱いのが技術系革新の弱点
領域効果の
深堀
- 構成要素の
技術・コストの成熟
- イノベーション
【IoT イノベーションの成功パターン：複数因子の「組み合わせ」が新しい】

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IoT 越境経済の先にあるポスト資本主義経済
個別企業経済
?
IoT 越境経済
?
共有経済
ポスト資本主義
【ホップステップジャンプ：　ポスト資本主義への危うい跳躍】
市場経済では情報は「不十分活用」

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まとめ
見えない自社資源
「信用」の活用
- 越境を可能にする
長期の「信用」
【越境するには「信用」が必要】
自社資源の
位置づけを把握
- 前提境界を越える
3 次元モデルを考察
- 実ビジネスへの
実現方法を検討
【越境ビジネスリエンジニアリングの企画パターン】

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