Présentation des résultats d'une étude de recherche qualitative conduite entre Avril et Décembre 2011 sur le thème de l'intégration des médias sociaux dans les processus de recrutement. Mémoire de recherche effectué dans le cadre du parcours d'enseignement de l'IÉSEG School of Management sous la direction de M. Loïc Plé.

1. Intégrer les médias sociaux dans
les processus de recrutement
Une étude exploratoire
Aurélien Boutaudou
Décembre 2011

2. Fondements théoriques
Synthèse de 63 sources académiques :
• Articles de recherche,
• Ouvrages,
• Études de cas.
Sujets abordés :
• Concept du Web 2.0, des Médias Sociaux et
des Réseaux Sociaux Numériques
• Définition de la marque employeur, du
recrutement transactionnel et du recrutement
relationnel

3. Fondements théoriques (2)
Étude des transformations apportées par les médias
sociaux dans les processus de recrutement à travers 6
thèmes principaux :
• Se préparer à l'utilisation des médias sociaux
• Changer son mode de communication
• Modifier sa stratégie de recrutement en termes de
cible et d'outil
• Utiliser de nouveaux outils de recrutement
• Changer la relation candidat-recruteur
• Suivre son action et mesurer ses résultats

4. Cadre conceptuel

5. Méthodologie et Résultats
Entretiens physiques et téléphoniques avec
12 professionnels ayant déjà travaillé sur ce
sujet
Analyse des propos échangés par rapport
aux 6 thèmes d'étude définis initialement
Définition et classification de 21 sous-thèmes
issus de l'analyse et rattachés aux 6 thèmes
principaux

6. Se préparer à l'utilisation des
médias sociaux
Investir du temps et des ressources
sur le moyen et le long terme
"24/24, 7/7"
Fixer ses objectifs de recrutement en "Quelqu'un de bon et qui
terme de qualité en priorité va durer"
Identifier les employés qui ont des "L'utilisation dépendra de
connaissances et former les autres à
l'utilisation des médias sociaux ce qu'ils ont appris"
Constituer une équipe diverse afin "Un réseau de
de gérer ce projet
contributeurs"
"Réflexion sur l'interne"
Faire un audit de l'actuel : image,
valeurs, processus, pratiques

7. Changer son mode de
communication
Ouvrir les portes de son "Valoriser ses métiers et ses
entreprise dans sa
communication opportunités en toute transparence"
Impliquer ses employés dans sa "Permettre à ses employés d'être les
démarche ambassadeurs de sa marque employeur"
Échanger, discuter avec la "Échanger, engager, apporter des
communauté existante autour
de sa marque employeur réflexions à sa communauté"
Faire le lien avec ses autres "Faire l'événement en ligne avant
initiatives de communication l'événement In Real Life"

8. Modifier sa stratégie de recrutement
en terme de cible et d'outil
Construire une stratégie "Anticiper les besoins en
de recrutement à long- recrutement en donnant envie aux
terme gens de venir travailler chez nous"
Privilégier la qualité à la
quantité pour les "Identifier et discuter avec les
candidats ciblés meilleurs talents"
Être présent sur le "Utiliser les RSN par rapport au
média social où la cible public qu'il y a dessus"
se trouve

9. Utiliser de nouveaux outils de
recrutement
Diffuser des annonces à sa "Des outils simples et rapides pour
communauté et rechercher
des candidats sur les médias faire des recherches efficaces"
sociaux
Utiliser les médias sociaux
"À vos salariés de diffuser
comme catalyseur de l'information sur les réseaux
cooptation dans son réseau
sociaux numériques"
Animer des communautés de "Développer, animer, créer des
talents pouvant être de
potentielles recrues événements dans une communauté
qu'on connaît"

10. Changer la relation candidat-
recruteur
Parler en son propre
"Tu ne peux pas parler avec le nom
nom et pas en tant
qu'entreprise d'une entreprise"
Connaître "Être soi-même au cœur de
l'environnement dans
lequel on évolue l'écosystème"
Créer des relations "Créer un vrai échange, un
fondées sur l'échange partenariat afin de garder contact
et la durée plutôt qu'un
recrutement spécifique avec eux, les voir évoluer"

11. Suivre son action et mesurer les
résultats
Continuer à mesurer "Set up or keep the KPIs from
son ROI en termes Marketing"
quantitatifs
Mesurer l'aspect "Mesurer l'impact de l'engagement, la
qualitatif du processus qualité des membres de la
de recrutement communauté"
Rester en veille sur "La force du Web, c'est d'amener des
l'évolution des outils choses nouvelles et innovantes"

12. Conclusion et idées à retenir
21 sous-thèmes dégagés lors de l'analyse
• Des pistes de travail plutôt que des vérités
absolues
• La formule magique n'existe pas, il faut
expérimenter dans son environnement
Nécessité d'aborder le recrutement sous un autre
angle
• Les médias sociaux ne sont que des outils, c'est
l'usage qu'on en fait qui apporte une réelle plus-
value pour l'acquisition de nouveaux talents

13. Sur l'auteur et l'étude
Cette étude à été réalisée entre avril et décembre
2011, dans le cadre du parcours d'enseignement
de l'IESEG School of Management
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