Source Cabinet Raffour
CDTL/UDOTSI et 21 offices de tourisme
Quel type d’équipements ?97 % utilisent internetCeux qui l’utilisent le moins sont les restaurants / cafés / établissement...
Un site internet ?77 % possèdent un site web17 % envisagent d’en avoir un50 % ont confié la réalisation de leur site à un ...
Vente en ligne ?57 % n’affichent pas de vente en ligne12 % ont une réservation en ligne avec paiement en ligne21 % propose...
Mail et relation client ?76 % consultent leurs mails plusieurs fois par jour96 % utilisent le mail pour répondre aux clien...
Optimisation de liens ?47 % font des liens vers leur office de tourisme44 % font des liens vers le site portail www.touris...
Réseaux sociaux, sites d’avis ?1 entreprise touristique sur 3 est présente sur Facebook5 % de professionnels ont un compte...
Internet de séjour, web mobile ?17 % des professionnels ont une version mobile de leur siteinternet18 % souhaitent qu’ils ...
Besoins d’accompagnement, ateliers ?59 % des professionnels sont intéressés par des ateliersd’accompagnement (les plus int...
Schémades intervenants numériques du CLUB ANT du Gers18 personnes à votre service sur le territoire départemental         ...
E-tourisme : aller plus loin ensemble !
E-tourisme : aller plus loin ensemble !
E-tourisme : aller plus loin ensemble !
E-tourisme : aller plus loin ensemble !
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E-tourisme : aller plus loin ensemble !

  1. 1. Source Cabinet Raffour
  2. 2. CDTL/UDOTSI et 21 offices de tourisme
  3. 3. Quel type d’équipements ?97 % utilisent internetCeux qui l’utilisent le moins sont les restaurants / cafés / établissements de nuit95 % utilisent un ordinateur pour se connecter+ d’1 sur 2 utilise un mobile pour se connecter9 professionnels sur 10 ont l’ADSLplus d’un prestataire sur deux propose le wifi gratuit à ses clientstous les hôtels proposent le wifi gratuitementcampings et hébergements collectifs proposent majoritairement le wifi payant77 % ont une adresse mailles mieux équipés sont les campings et hébergemens collectifs (100 %)les moins bien équipés sont les hébergeurs locatifs
  4. 4. Un site internet ?77 % possèdent un site web17 % envisagent d’en avoir un50 % ont confié la réalisation de leur site à un professionnel50 % l’ont réalisé par leurs propres moyens+ d’1/3 ont la main dessus+ de 8 professionnels sur 10 possèdent leur propre nom de domaine+ de 50 % des sites ont moins de 3 ans (1 sur 5 a plus de 5 ans)1 site sur 3 selon les professionnels semble obsolète+ 50% n’ont pas d’outil statistique etn’analysent pas la fréquentation
  5. 5. Vente en ligne ?57 % n’affichent pas de vente en ligne12 % ont une réservation en ligne avec paiement en ligne21 % proposent la réservation sans paiement en ligne
  6. 6. Mail et relation client ?76 % consultent leurs mails plusieurs fois par jour96 % utilisent le mail pour répondre aux clients(infos, résas, commandes)29 % remercient par mail leurs clients après leur séjour26 % (soit ¼) diffusent une news letter
  7. 7. Optimisation de liens ?47 % font des liens vers leur office de tourisme44 % font des liens vers le site portail www.tourisme-gers.com44 % font des liens vers le site de leur filière21 % font des liens vers un ou plusieurs sites dédiés du CDTL
  8. 8. Réseaux sociaux, sites d’avis ?1 entreprise touristique sur 3 est présente sur Facebook5 % de professionnels ont un compte Twitter60 % ne consultent pas les avis clients laissés sur le web.Gîtes/meublés/chambres d’hôtes se sentent peu concernésTripAdvisor et Google+Local restent toutefois les plus consultés15 % utilisent des outils de veille automatisés (41 % se disentintéressés)
  9. 9. Internet de séjour, web mobile ?17 % des professionnels ont une version mobile de leur siteinternet18 % souhaitent qu’ils le soient1 professionnel sur 3 ne sait pas si son site est optimisé pour unaffichage sur téléphone mobile1 professionnel sur 2 sait ce qu’est un QR Code10 % utilisent un QR Code41 % seraient intéressés
  10. 10. Besoins d’accompagnement, ateliers ?59 % des professionnels sont intéressés par des ateliersd’accompagnement (les plus intéressés sont les festivals/événements, lesmoins intéressés : les restaurants)8 % ont déjà participé à un atelier organisé par le CDTLLes ateliers les plus demandés sont à 53 % « audit de mon site web » 44 % « référencement naturel » 32 % « e-réputation » 31 % « moblité » 30 % « réseaux sociaux »La thématique suscitant le moins d’intérêt est leRéférencement payant
  11. 11. Schémades intervenants numériques du CLUB ANT du Gers18 personnes à votre service sur le territoire départemental OT Grand OT Auch Ténarèze OT Bastides 2 ANT 1 ANT OT et Vallons Lectoure 2 ANT 1 ANT OT Arrats OT Eauze Gimone 2 ANT 1 ANT OT Coeur OT Nogaro Gascogne Armagnac 1 ANT 2 ANT OT CDTL OMT Mirande 2 ANT Barbotan 1 ANT UDOTSI 2 ANT 1 ANT

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