Atelier Numérique 2015 numéro 2 : Créer et gérer sa page Google my business
1. TOURISME HAUT-LIMOUSIN
Offices de Tourisme du Haut-Limousin et Gartempe-Saint-Pardoux
ATELIER NUMÉRIQUE n°2
Créer et gérer ma page
Jeudi 12 mars 2015
3. 2 Google My Business : pourquoi ?
1 Google My Business : présentation
3 Je crée et je gère ma page
4 J’optimise ma page
4. Présentation1
91 % des français utilisent Google
250 millions de comptes crées sur Google +
97 % des internautes recherchent des commerces
et des services de proximité
20% des recherches effectuées sur ordinateur sont des
recherches localisées
Plus de 50 % des recherches effectuées sur mobile sont
des recherches localisées
Sources : Google
8. Proposer une carte de visite
Disposer d’une page Google My business c’est :
Présentation1
9. Donnez à vos clients les bonnes
informations au bon moment,
qu’il s’agisse :
de l'itinéraire menant à votre
établissement dans Google Maps,
Disposer d’une page Google My business c’est :
Présentation1
10. Donnez à vos clients les bonnes
informations au bon moment,
qu’il s’agisse :
des heures d'ouverture dans la
recherche Google
Disposer d’une page Google My business c’est :
Présentation1
11. Donnez à vos clients les bonnes
informations au bon moment,
qu’il s’agisse :
Disposer d’une page Google My business c’est :
Présentation1
d'un numéro de téléphone
sur lequel le mobinaute peut cliquer
pour téléphoner directement depuis
son propre mobile
12. 2 Pourquoi ?
Un référencement local optimisé
Référencement naturel
Les résultats sur les moteurs de recherches
Google My business
13. Pourquoi ?
Un référencement local optimisé
L’eye tracking désigne les techniques
d’étude du regard ou comportement
oculaire. Le but est généralement de
mettre en évidence le parcours que suit le
regard et d’identifier les temps et les points
de fixation.
L’étude d’eye tracking se fait grâce à une
caméra oculaire intégrée ou non dans un
écran d’ordinateur ou par le port d’un
casque spécifique.
Sources : http://www.definitions-marketing.com
Eye tracking* : l’internaute visualise directement
Google My business
2
14. Pourquoi ?
Une présence et un affichage
optimisés sur tout type d’appareil
2
Ordinateurs, smatphones, tablettes
15. : pourquoi ?2
Via des textes, des photos et des vidéos
Des contenus attractifs et personnalisables
16. : pourquoi ?2
Des contenus attractifs et personnalisables
Via des textes, des photos et des vidéos
17. grâce à l’utilisation guidage Gps
Faciliter l’accès à votre structure
: pourquoi ?2
Depuis son smartphone, le
mobinaute accède directement
au guidage Gps de Google en
Cliquant sur « Itinéraire ».
18. grâce à l’utilisation guidage Gps
Faciliter l’accès à votre structure
: pourquoi ?2
20. Je crée et je gère ma page
3
Vous n’avez pas encore de compte ? : créez le !
21. Je crée et je gère ma page
3
Vous avez déjà un compte : prenez le contrôle !
Connectez-vous à votre compte Google puis
ouvrez votre page Google « My Business »
en cliquant sur « My Business »
Recherchez votre établissement
22. Je crée et je gère ma page
3
Vous avez déjà un compte : prenez le contrôle !
Cliquez sur « Créer une page »
Recherchez votre établissement
23. Je crée et je gère ma page
3
Vous avez déjà un compte : prenez le contrôle !
Choisir le type d’activité,
cliquez sur « Etablissement »
Recherchez votre établissement
24. Je crée et je gère ma page
3
Vous avez déjà un compte : prenez le contrôle !
Recherchez votre établissement
J’indique le nom de
ma structure
25. Je crée et je gère ma page
3
Vous avez déjà un compte : prenez le contrôle
SOLUTION 1 : Mon établissement apparaît dans la liste
Sélectionnez votre
établissement
dans la liste
26. Je crée et je gère ma page
3
Vous avez déjà un compte : prenez le contrôle
SOLUTION 1 : Mon établissement apparaît dans la liste
Vous êtes le propriétaire de
l’établissement : cliquez
MON ETABLISSEMENT
EST DONC GÉO- LOCALISÉ
27. Je crée et je gère ma page
3
Vous avez déjà un compte : prenez le contrôle
Sélectionnez le
bouton « Continuer »
SOLUTION 1 : Mon établissement apparaît dans la liste
Cliquez à l’intérieur
de la case
28. Je crée et je gère ma page
3
Vous avez déjà un compte : prenez le contrôle !
Solution 1 : Mon établissement apparaît dans la liste
Sélectionnez et cliquez sur
« Continuer et valider ultérieurement »
29. Je crée et je gère ma page
3
Vous avez déjà un compte : prenez le contrôle !
SOLUTION 2 : Mon établissement n’apparaît dans la liste
Google vous propose des
lieux déjà identifiés sur
lesquels vous ne figurez
pas. Cliquez sur « Ajouter
votre établissement ».
30. Je crée et je gère ma page
3
Vous avez déjà un compte : prenez le contrôle !
SOLUTION 2 : Mon établissement
n’apparaît dans la liste
Remplissez les champs
Choisissez votre type d’activité en saisissant
une catégorie : chambres d’hôtes, gîte d’étape,
gîte, résidence hôtelière etc.
31. Je crée et je gère ma page
3
Vous avez déjà un compte : prenez le contrôle !
SOLUTION 2 : Mon établissement n’apparaît dans la liste
Saisissez le code postal ou le nom
de la ville ou vous travaillez, puis
cliquez sur « Ajouter »
Confirmez l’accueil de vos clients
dans votre établissement en
cochant la case, puis cliquez sur
« Continuer ».
32. Je crée et je gère ma page
3
Vous avez déjà un compte : prenez le contrôle !
SOLUTION 2 : Mon établissement n’apparaît dans la liste
Sélectionnez et cliquez sur
« Continuer et valider ultérieurement »
33. Je crée et je gère ma page
3
Les informations sur mon établissement
Indiquez ou modifiez
vos informations
en cliquant sur Modifier ».
34. Je crée et je gère ma page
3
Les informations sur mon établissement
Géo-localisez-vous :
cliquez sur la carte
Cliquez sur
Un nouveau cadre s’ouvre
dans lequel vous devrez
saisir le nom de votre
établissement.
35. Je crée et je gère ma page
1
Vous avez déjà un compte : prenez le contrôle !
Les informations sur mon établissement
Indiquez une adresse
précise afin que Google
vous localise
Déplacer le repère :
cliquez sur déplacer le
repère ».
36. Je crée et je gère ma page
1
Vous avez déjà un compte : prenez le contrôle !
Les informations sur mon établissement
Déplacer le repère : positionnez
votre souris sur le repère, cliquez
et maintenez appuyé. Faites glisser
le repère jusqu’à l’emplacement
précis de votre établissement
Validez en cliquant sur
« Ok ».
37. Je crée et je gère ma page
1
Vous avez déjà un compte : prenez le contrôle !
Les informations sur mon établissement
Enregistrez vos informations,
en cliquant sur « Enregistrer ».
38. Je crée et je gère ma page
3
Vous avez déjà un compte : prenez le contrôle !
Les informations sur mon établissement
Enregistrer vos informations,
cliquez sur « Modifications
terminées ».
Pour chaque champ à
renseigner, cliquez sur puis
saisissez vos informations.
39. Je crée et je gère ma page
3
Revenir à l’interface
Cliquez sur « My Business », situé en haut à gauche de l’écran.
40. J’optimise ma page
4
Valoriser sa page du contenu
J’illustre mon établissement par des photos
Ajouter des photos en
cliquant sur « Gérer les
photos ».
41. J’optimise ma page
3
Valoriser sa page par du contenu
J’illustre mon établissement pas des photos
Pour ajouter votre
photo de profil et de
couverture, votre logo
et vos photos
d’intérieur, cliquez sur
les encadrés
correspondants .
42. J’optimise ma page
4
Valoriser sa page par du contenu
J’illustre mon établissement pas des photos
Importez des photos depuis
votre ordinateur en cliquant
sur « sélectionner une photo
sur cet ordinateur ».
43. J’optimise ma page
4
Valoriser sa page par du contenu
J’illustre mon établissement par des photos
Sélectionnez la photo dans vos documents,
cliquez sur « Ouvrir » pour le téléchargement
de la photo.
Recadrez la photo comme vous le souhaitez.
Sélectionnez un coin, puis faites glisser.
Validez en cliquant sur « Définir
la photo de profil ».
44. J’optimise ma page
4
Valoriser sa page par du contenu
J’illustre mon établissement par des photos.
L’exemple d’affichage de la
page d’administration de
l’Office de tourisme
45. J’optimise ma page
4
Valoriser sa page par du contenu
Cliquez sur « Demandez
une visite virtuelle ».
J’illustre mon établissement par des vidéos
46. J’optimise ma page
4
Valoriser sa page par du contenu
L’interace Google Maps vous permet de proposer à vos clients une visite virtuelle
avec « Business view » qui sera directement référencée et accessible depuis tous les
moteurs de recherche : pour cela, il vous suffit de cliquer sur « Démarrer ».
J’illustre mon établissement par des vidéos
47. J’optimise ma page
4
Valoriser sa page par du contenu
J’illustre mon établissement par des vidéos
L’interface vous permettra de sélectionnez un photographe agrée Google près de chez vous
Photographe agrée Google à Limoges :
Rémy Crochemore – remy@croc-i.com – 06 15 53 45 97 - http://www.croc-i.com
48. J’optimise ma page
4
Utiliser l’ensemble des applications
Les applications concernent les parties :
« Partager »
« Statistiques »
« Avis ».
49. J’optimise ma page
4
Publier des actualités via l’application « Partager »
Je communique des actus, des bons plans,
j’insère des liens, des vidéos, des photos.
Partagez des photos, des liens des vidéos,
des évènements, créer des sondages en
cliquant sur les noms correspondants.
Rédigez un post : cliquez sur
« Quoi de neuf » ou sur « Texte ».
50. J’optimise ma page
4
Je partage des infos, des actus, des bons plans, des
liens, des vidéos etc.
Pour confirmer la mise en ligne du « post », cliquez sur « partagez le post ».
Publier des actualités via l’application « Partager »
51. J’optimise ma page
4
Analyser les statistiques de ma page via
l’application « Statistiques »
Pour analyser vos statistiques, cliquez sur « Afficher les statistiques :
l’application vous indique le nombre de vues sur la page, du nombre de clics
sur votre page, de demandes d’itinéraires et d’appels téléphoniques depuis
la page, d’actions sur vos posts…
52. J’optimise ma page
4
Analyser les statistiques de ma page
via l’application « statistiques ».
Pour analyser vos statistiques, cliquez sur « Afficher les statistiques » :
l’application vous indique le nombre de vues sur la page, du nombre de clics
sur votre page, de demandes d’itinéraires et d’appels téléphoniques depuis
la page, du nombre d’actions sur vos posts…
54. J’optimise ma page
4
Gérer ses avis
L’encadré ci-dessous indique les avis concernant votre établissement
laissés par les internautes.
55. J’optimise ma page
4
Gérer ses avis
L’encadré ci-dessous indique les avis
concernant votre établissement
laissés par les internautes.
Affichez ou modifiez vos réponses
aux avis en cliquant sur
« Afficher et modifier la réponse ».
56. J’optimise ma page
4
Gérer ses avis via l’application « Avis »
Vous avez la possibilité de
modifier votre réponse ou
de supprimer votre
réponse en cliquant sur
« modifier – supprimer ».
Votre réponse
s’affiche en
dessous de l’avis
de l’internaute.
57. Je valide ma page
4
Cliquez sur « Valider maintenant ».
58. Je valide ma page
4
Sélectionnez « M’envoyer
un code par courrier ».
Vous recevrez un courrier
sous 10 à quinze jours.
59. Je valide ma page
4
Dès réception de votre
courrier , rendez vous
sur l’interface de votre
page.
60. Je valide ma page
4
Cliquez sur valider
maintenant ».
Vous pourrez alors
entrer le code qui est
dans votre courrier.
61. Merci pour votre @ttention !
Gaëlle Boissout
Office de Tourisme du Haut-Limousin
05 55 68 12 79
gboissout@tourisme-haut-limousin.com
Et pour toute question :