Ce diaporama a bien été signalé.

Бизнес-консалтинг в Trade Help

0

Partager

Chargement dans…3
×
1 sur 17
1 sur 17

Бизнес-консалтинг в Trade Help

0

Partager

Télécharger pour lire hors ligne

Калмыков Андрей Сергеевич, Управляющий компанией Trade Help, Бизнес- консультант по торговле, торговый доктор

Калмыков Андрей Сергеевич, Управляющий компанией Trade Help, Бизнес- консультант по торговле, торговый доктор

Plus De Contenu Connexe

Plus par Trade Help

Livres associés

Gratuit avec un essai de 14 jours de Scribd

Tout voir

Livres audio associés

Gratuit avec un essai de 14 jours de Scribd

Tout voir

Бизнес-консалтинг в Trade Help

  1. 1. 03.10.2017 Бизнесконсалтинг в Trade Help Калмыков Андрей Сергеевич, Управляющий компанией Trade Help, Бизнес- консультант по торговле, торговый доктор
  2. 2. www.trade-help.com 03.10.2017 2 Установка нашей работы на добро! № Правило Согласен Не согласен 1. Готов к общению с Заказчиками однозначно с копией Управляющему компанией. Да 2. Дисциплина в компании - это мост между намерением и свершением, это то, что соединяет вдохновение с достижением. Да 3. Уважительная открытость, искренность, правда - мои основные принципы работы. Готов (а) всегда говорить коллегам то, что думаю, без агрессии и с уважением. Понимаю, что существует тонкая грань между высокомерием и самоуверенностью. Понимаю, что мое высокомерие может стать разрушительной силой. Да 4. Понимаю, что конфликты неизбежны. В моем общении с коллегами и Заказчиками они смогут носить конструктивный, а не деструктивный характер. Да 5. Понимаю что готов (а) к заблаговременному доверительному общению с Управляющим компанией по всем вопросам, касающимся моего настоящего и будущего в профессиональной деятельности. Да 6. Все, что делаю в консалтинге, готов (а) делать с минимальным усилием, самым простым, эффективным способом. Верю что Гениальность в простоте. Да 7. Понимаю, что развитие компании заключается в моем профессиональном развитии в специальности и менеджменте. Да 8. Верю, что компания поощряет новые идеи и инновации, что является обязанностями каждого. Готов (а) не только предложить новую идею, но и проработать ее до логического завершения. Да 9. Понимаю, что результат - это все. Усилие имеет меньшее значение. Готов (а) работать на результат. Да 10. Как менеджер готов (а) быть полезным (ой) для команды на более ответственной роли. Да 11. Любовь и трепетное отношение к отчетности. Да 12. В период моей работы понимаю, что собственность на коммерческую информацию компании ТН и выполняемых ею проектов принадлежит компании. Да
  3. 3. www.trade-help.com 03.10.2017 3 Задачи Управляющего Компанией УК, Руководителя Направления РН и Бизнес Консультантов БК Задачи УК: 1.Настроить управление бизнес-консалтингом как дирижёр оркестром. 2.Мотивировать БК на ответственность в поиске и выполнении проектов. 3.Осуществлять вместе с БК безусловное выполнение проектов перед Заказчиками. 4.Проводить обучение и инициировать самообучение бизнес-консультантов по принципу learning by doing! Задачи БК: 1.Выполнение конкретного проекта: менеджмент проекта и бизнес консалтинг по специальности. 2.Развитие направления. 3.Самообучение и обучение в проекте Менеджеров Проекта Заказчиков и Ключевых Пользователей Заказчиков. Задачи РН: 1.Развитие направления (КД, ОД, ДМР, СП, РА, HR, ФД+бухгалтерия, ДР, ДЛ). 2.Проектное управление БК. 3.Выполнение конкретных проектов собственными силами и проектов БК: менеджмент проектов и бизнесконсалтинг по специальности.
  4. 4. www.trade-help.com 03.10.2017 4 Что мы делаем на работе как бизнес-консультанты! Выполняем свои функциональные обязанности, верно или проще – «работу работаем». Зачем «работу работаем». Чтобы : 1. получать удовольствие от самой работы (оплату, радость успеха преодоления трудностей, радость внедрения улучшений в бизнес-процессы Заказчика). 2. постоянно совершенствоваться. 3. получать удовольствие от общения с сослуживцами, от новых проектов, профессионализма бизнес-среды. Преимущества бизнес консалтинга: 1. Оптимальное (личностное) распределение времени и дохода: работаешь – получаешь, нужно личное время – не работаешь, более свободное распределение времени в течении суток, месяца, года. 2. Высокая ставка оплаты за 1 ЧДН. Полное содержание в Проекте за счёт оплаты проезда и проживания. Частые обеды и ужины за счёт Заказчика. 3. Рабочее место на дому, в любом офисе, в любом месте и у Заказчика: нет необходимости ежедневно приезжать на работу, значительная экономия времени на дорогу. 4. Большая вариативность – нет рутины работы: много разных проектов, новых клиентов, новых менеджеров, новых регионов. 5. Высокий статус общения: уровень собственников, генеральных директоров, топ-менеджеров. 6. Возможность свободно планировать присутствие на мероприятиях бизнес-среды: семинары, конференции, выставки, встречи в стране и за рубежом и выступать на них в качестве эксперта. 7. Право первой руки при доступе к новым знаниям и ноу-хау, обучению. 8. Со временем только дорожаешь: уверенность в завтрашнем дне: открываются возможности в наблюдательных советах, можно повышать ставку 1 ЧДН, вкладывать средства на сбережение. 9. Возможность обучать и т.о. чувствовать себя нужным и любимым «учителем». 10. Уникальность и нестандартность работы. 11. Ясность и конечность результата: выполнение конкретного Проекта в ограниченный срок.
  5. 5. www.trade-help.com 03.10.2017 5 Что требуется от бизнесконсультанта! 1. Выполнение Проекта на положительный результат: менеджмент проекта на «отлично» и специализация в проекте на «отлично». Это основа получения нового проекта у довольного Заказчика. ТН передают «из рук в руки»: от Заказчика к Заказчику. Нашим «дневником» является только сайт www.trade-help.com 2. Быть здоровым морально и физически: не злоупотреблять алкоголем, перееданием, наркотиками; не болеть. Т.к. частота передвижения требует смены регионов, часовых поясов, био-ритмов. К Заказчику надо приезжать полным знаний, энергии, практичных вариантов решений его вопросов и проблем. Без нытья и жалоб! Жалобы БК недопустимы: Доктор, который жалуется пациенту НЕ УСПЕШЕН! 3. Умения передавать знания: по менеджменту и по специальности, так чтобы Заказчику понятно было, что и как делать. Именно для этого объяснения/сопровождения Заказчик и оплачивает бизнес-консалтинг, справедливо надеясь на наш опыт и профессионализм как в менеджменте проекта так и в специальности! Передача знаний подразумевает обязательную проверку знаний. 4. Обладать силой воплощения работы в конкретный результат: не размывать проект, не идти на поводу у Заказчиков тратя время по другой теме, концентрировать ресурсы свои и Заказчика во времени, упорно добиваться от менеджера проекта Заказчика быть в «time-schedule» план- графике. Ни в коем случае не бросать проект, как бы ни было тяжело и всегда доводить проект! 5. Постоянно совершенствовать свои профессиональные и менеджерские знания, навыки, умения путем обучения и самообучения; по специальности и менеджменту. Применять стабильные в управлении ИТ-инструменты: ПГР, SKYPE, MS PROJECT, и т.д. Быть уверенным пользователем в менеджерском «примитиве»: EXСEL, WORD, POWER POINT, @, WWW, RAR, антивирус, прг-переводчики, флеш-карты, жесткие диски, проектор, фотоаппарат, факс, CD. 6. Быть дисциплинированным и систематичным в планировании работ, написании текущих отчетов, своевременных докладах по проекту УК, подготовке БК пунктов новых Соглашений, оформлении старта и окончания работ, подготовки и передачи Заказчику книги проекта. 7. Реагировать на замечания Заказчика и УК только как на здоровую критику. Цель реакции – не допустить в себе звёздную болезнь и спокойно исправить свою работу на пользу проекта.
  6. 6. www.trade-help.com 03.10.2017 6 Составляющие бизнесконсалтинга В бизнесконсалтинге, как и в любом менеджменте «работу» принято делить на: 1. Менеджмент, т.е управление бизнесконсалтингом, вес 50%. 2. Специализацию или специальность в бизнесконсалтинге, вес 50%. В Trade Help, в бизнес-консалтинге, выделяют следующие должности: 1. Бизнесконсультант 1-й категории 2. Бизнесконсультант 2-й категории 3. Руководитель направления бизнес-консалтинга, бизнесконсультант 3-й категории. Профессионализм требуется и в специальности и в менеджменте независимо от должности в ТН. Для профессионализма необходимы: 1. опыт практической работы внутри retail компаний 2. опыт практических проектов снаружи для retail компаний 3. систематическое самообучение и обучение 4. работа в стандартах компании Trade Help 5. совершенствование в менеджменте: более высокая производительность труда, владение всеми инструментами коммуникаций, проактивное планирование, перфекционная отчетность, проектный менеджмент с умением вести 3-4 проекта параллельно.
  7. 7. www.trade-help.com 03.10.2017 7 Какие бывают бизнесконсультанты 1. Отраслевые специалисты. Обычно у таких людей за плечами удачные карьеры в крупных предприятиях. Как правило, они работают в своей сфере десятилетиями и отлично представляют себе действующие в ней правила игры. Благодаря тому, что до этого данные специалисты работали или конкурировали с ключевыми фигурами на своем рынке, у них множество полезных связей. Когда они увольняются и становятся консультантами, они стараются продолжать работу в выбранной сфере, чтобы оставаться связанными с бизнесом, который сыграл столь важную роль в их жизни. 2. Специалисты в отдельных областях одной отрасли. Консультанты этого типа обладают глубокими специальными знаниями. Они специализируются на отдельных направлениях работы отрасли ( к примеру Food retail, Nonfood retail, Fashion retail), таких как маркетинг, реклама, закупки, СП, итд. 3. Специалисты-управленцы. Консультанты этого типа концентрируются прежде всего на знании процесса. Как правило, такие люди стремятся к выявлению наиболее эффективных средств ведения дел. В отличие от специалистов с обширным знанием работы отрасли, этот тип консультантов обращает внимание на внутренние процессы, связанные с управлением и администрированием (менеджментом) — такие как аутсорсинг, логистика, налаживание взаимодействия между подразделениями и так далее. 4. Стратегические консультанты. Консультанты этого типа обладают выдающейся деловой интуицией, знанием отрасли и ее областей, критическим мышлением, фокусировкой на главном. Это стратеги, один из самых редких видов экспертов на консалтинговом рынке. Такие консультанты внимательно слушают и могут определить, насколько логичны и последовательны ваши доводы. И, вероятно, их самое главное преимущество для руководителей, заключается в том, что такие консультанты готовы выслушать их самые тайные заботы, которыми обычно не делятся с коллегами. Универсальность не зависимо от отрасли.
  8. 8. www.trade-help.com 03.10.2017 8 Что такое проект
  9. 9. www.trade-help.com 03.10.2017 9 Что такое проект 1. Проект характеризуется четко поставленными задачами, точным описанием, правильным диагнозом, конкретным периодом работы, конкретным результатом, который нужен Заказчику, конкретной стоимостью работ, выше которой Заказчик платит только в случае успеха, работой команды проекта (выделенные менеджеры и специалисты от Заказчика и отTrade Help). 2. Важно проговорить Проект с менеджерами Заказчика. 3. Для ТН - проект это сумма внутренних задач бизнесконсультантов и других специалистов подразделений ТН. 4. Целью проекта является передача Заказчику результатов работы этих внутренних задач. 5. Задачи по Проекту выполняются только в команде каждого проекта. Именно ТН благодаря опыту и знаниям в менеджменте задаёт тон при настройке задач в команде проекта. Каждая команда проекта состоит из БК ТН и МПЗ (Менеджеров Проекта Заказчика). 6. Результат проекта: - повысить эффективность (соотношение затраченного к полученному) бизнес-процесса Заказчика. - и/или повысить результативность (степень достижения запланированных показателей план/факт в %) бизнес-процесса Заказчика. - обучить менеджменту в рамках Проекта менеджеров и специалистов Заказчика. - передать методики, ноу-хау, инструкции, образцы документов, которые упрощают формализацию процессов и служат основой для повышения их эффективности и результативности. - доставить Заказчику и команде проекта удовлетворение от результата. - повысить статус Заказчика на рынке его бизнеса
  10. 10. www.trade-help.com 03.10.2017 10 ОА: Примеры проектов Удачный проект 1. Название: Эссен, Система контроля договоров и мотивация персонала 2. В чем заключался успех: Достигнут результат Проекта 3. Причина успеха: Сила команды воплощения работы в конкретный результат + поддержка управляющего собственника + сильный партнер со стороны Заказчика Неудачный проект 1. Название: Райцентр, Постановка работы КД 2. В чем заключался неуспех: не достигнут результат, прекращен проект 3. Причина неуспеха: Растянутость по времени, отсутствие поддержки управляющего собственника, слабая команда, Проигранные переговоры УК.
  11. 11. www.trade-help.com 03.10.2017 11 ЕЛ: Примеры проектов Удачный проект 1. Название: Контроллинг КД сети Остров 2. В чем заключался успех: Проект принят, Заказчик готов продолжить работу дальше. 3. Причина успеха: Четко поставленная задача, кратковременный проект. Неудачный проект 1. Название: Подготовка каталога «Товар года», ассортиментной матрицы сети Оскар 2. В чем заключался неуспех: Проект был подготовлен, принят и не внедрен. Нет достигнутого результата. 3. Причина неуспеха: Не было адекватного менеджера проекта со стороны Заказчика, не было сделано командообразование как первый этап работы, проект был начат в нестабильной психологической ситуации, ЕЛ не учла то, что на каждого клиента нужно шить одежду согласно его состояния, не проговорена с Заказчиком роль в проекте, отсутствует поступательное движение Заказчика по внедрению, переключение внимания команды Заказчика на все ответы от ЕЛ.
  12. 12. www.trade-help.com 03.10.2017 12 ВК: Примеры проектов Удачный проект 1. Название: Липецк, контроллинг Калинки и Корзинки 2. В чем заключался успех: Проект принят, внедрен, дал возможность выполнить еще 2 больших проекта: для ЦСП Мы. 3. Причина успеха: Правильное распределение работы команды самими БК, Активная поддержка и интерес Управляющего Собственника, поддержка УК и коллег в ТН, терпение БК, правильно определены этапы проекта. Неудачный проект 1. Название: аудит СП, бизнес-процессы и start up Оскар 2. В чем заключался неуспех: проект не внедрен в работу, ошибки тиражированы во второй гипер. 3. Причина неуспеха: подключили как пожарную команду в конце, было заказано не то оборудование и оно было смонтировано, рекомендации остались не учтенными в проекте, ТН пошли на поводу при выполнении такого проекта, давление Управляющего собственника.
  13. 13. www.trade-help.com 03.10.2017 13 История работы БК и РН 1. Субъективная оценка – оценка себя самим либо оценка других без применения KPI 2. Объективная оценка – оценка себя через мнение другого и применение KPI 3. Чем доволен УК: уровнем знаний по специальности БК 4. Чем не доволен УК и что не эффективно происходит в бизнес-консалтинге ТН: • Слабый менеджмент проекта (4- или 3+) • Очень слабое развития направлений!!! 2 • Очень слабое проектное управление РН БК!!! 1 Субъективная оценка АК опыт 4-х лет Задача/ БК РН ОА ТТ НК АФ ВК СС ЕЛ АЧ Средняя Менеджмент проекта 4 3 4 2 4 2 4 4 3,4 Бизнесконсалтинг по специальности 5 4 5 5 5 5 5 5 4,9 Развитие направления 2 2 3+ 1 2 0 3 2 1,9 Проектное управление БК 4 0 0 0 0 0 0 0 1,0 ИТОГО, средняя 3,8 3,0 2,8 2,0 3,7 2,3 4,0 3,7 2,8
  14. 14. www.trade-help.com 03.10.2017 14 История работы БК и РН 1. Когда проектов мало БК конкурируют между собой, РН берет себе максимум проектов или передаёт тому БК, кому больше симпатизирует и не занимается развитием направления как таковым и поиском новых проектов. РН «закуклился» - ему удобно иметь много проектов = большой доход и не охота нести ответственность за других БК и тратить на них личное время. В результате звёздная болезнь РН, чувство незаменимости и в итоге конфликт внутри направления и с УК. Рецепт для БК: чаще спрашивайте коллег и УК АК – скажите а я не за звездился? Рецепт для РН: спокойно перейдите с РН на должность БК. 2. Условия работы в категориях БК и особо должность РН должна пересматриваться ежегодно. Отработал год хорошо - принимай направление - организовывай работу БК, обучай, контролируй ход выполнения, развивай направление. Доход ТН, РН, БК зависит от результатов работы всего направления и результатов каждого конкретного БК в направлении, а не от количества ЧДН (Человеко Дней Работы), отработанных на проекте лично. Рецепт для БК : спокойно относитесь к тестированию и соответствию условий. 3. Настоящий РН может развить направление и это было многократно успешным в истории ТН. Потом закрадывается мысль РН: «А не заняться ли мне бизнес-консалтингом самостоятельно, без Trade Help?? Знаю же все! ». Из опыта 3-х РН великолепно выполнявших работу руководителя направления, получавших очень высокий ежемесячный доход сравнимый с доходом гендиректора предприятия, и имевших достаточно свободный график жизни и работ: пытались и открывали свои предприятия – но «прогорали». Все открывали предприятия втихаря от АК, посему извинялись, потом 1-2 года неудачной жизни и работы. Рецепт для БК: Работать согласно культуре компании Trade Help.
  15. 15. www.trade-help.com 03.10.2017 15 Критерии КРИТЕРИИ РАЗВИТИЯ ПРОЕКТОВ 1.Развитие проекта заключается в том, что Менеджеры проекта Исполнителя и Заказчика непрерывно контролируют ход проекта и принимают управленческие решения в случаях отклонения параметров проекта от контрольных точек, определённых для нормального хода его развития. КТ 1. Старт Проекта (КТ-Контрольная Точка ). 1-й приезд БК на Проект. Предоплата. КТ 2. 50% выполнения Проекта согласно Результата в ТЗ (Техническом Задании). 2-й и последующие приезды на Проект. Текущая оплата. КТ 3. 90- 95% выполнения Проекта согласно Результата в ТЗ. Сдача проекта. Полный расчет. КРИТЕРИИ РАЗВИТИЯ БИЗНЕСКОНСУЛЬТАНТОВ 1. Менеджмент = руководство конкретным проектом 40% 2. Специализация в проекте как передача специальных знаний и совершенствование в специализации (статьи, выступления, самообучение) 30% 3. Развитие направления (поиск проектов) 30% КРИТЕРИИ РАЗВИТИЯ РУКОВОДИТЕЛЯ НАПРАВЛЕНИЯ 1.Менеджмент = руководство конкретными проектами 40% 2. Специализация в проектах как передача специальных знаний и совершенствование в специализации (статьи, выступления, самообучение) 20% 3. Развитие направления (поиск проектов) + обучение БК 40%
  16. 16. www.trade-help.com 03.10.2017 16 Необходимость формализовать стратегию 1. Если спросить директора, что такое стратегия, то он ответит: это выбор приоритетного направления деятельности компании и достижения в исполнении конкретных преимуществ. 2. У УК АК возникает альтернатива:  остаться романтиком, т.е. ждать результата, или  изменить подход к выработке и реализации стратегии. 3. Стратегическая цель у нас есть, и она написана на бумаге 24.08.07 как миссия компании Trade Help: «Клиент получает удовольствие от глубокого профессионализма компании ТН, и ее партнеров в торговле» = «Тrade Нelp с удовольствием повышает профессионализм своих партнеров благодаря собственной высокой компетентности». 4. Всех клиентов делим на созревших для проектного консалтинга и несозревших. 5. Мы увидели, что есть обратная связь с клиентами:  Большинство клиентов довольны нашей работой, потому что БК обладают знаниями и потому что менеджмент сотрудников клиентов вообще примитивен и под руководством БК и УК меняется в лучшую профессиональную сторону!  Несозревшие клиенты меняют свои приоритеты в развитии сокращая и расфокусируя проект. 6. Так УК АК пришел к выводу, что надо сформировать Культуру компании, Систему целей и методов бизнес-консалтинга, Форматы работы, допускающие нормальное документирование = стандарты и обеспечивающее НОРМАЛЬНОЕ РЕЗУЛЬТАТИВНОЕ ВЫПОЛНЕНИЕ ПРОЕКТОВ.
  17. 17. www.trade-help.com 03.10.2017 17 Визитная карточка Управляющий компанией Trade Help. Эксперт в сфере торговли. С уважением / Best regards Андрей Калмыков / Andrey Kalmykov Управляющий компанией / Managing director e-mail: ak@trade-help.com mob.kaz: +7 701 101 13 13 mob.rus: +7 903 138 35 80 mob.kyrg:+996 701 57 55 66 skype: th_akak

×