Prezentacja Artura Kowalczyka na 7. edycji spotkania TravelCamp Wrocław 2012

2. Obecność na Facebooku w ujęciu biznesowym.
Case study facebook.com/TanieLoty

3. Trochę historii...
Grudzień 2009 - start Fanpage'a
Pierwszy dylemat- tematyka strony. Promujemy markę Centrum
Rezerwacji Tanie-Loty.com.pl czy budujemy stronę wokół frazy
Tanie Loty?
Dodajemy fanbox na stronę www
Uruchamiamy Facebook Ads

4. Dynamiczny wzrost liczby fanów
Relatywnie niski koszt reklam - pozwoliło to na zdobycie 3000
fanów w pierwszym miesiącu.
Użytkownicy chętnie "lajkują" stronę.
Główna treść: Promocje
Artykuły ze strony
Komunikaty marketingowe
Dyskusje

5. "Kamienie milowe" rozwoju strony
• Zrozumienie społeczności i dostosowanie treści
• Konkursy
• Wykorzystanie potencjału FB ads
• Poradzenie sobie z problemem "trollowania"
• Integracja z serwisem www
• Stworzenie dodatkowych Fanpage wspierających
• Wykorzystanie dodatkowych kanałów promocyjnych

6. Zrozumienie społeczności i dostosowanie treści
Rób Unikaj
Dodawaj 1 post dziennie Nudy
Odpowiadaj na pytania Monotonii
Zdjęcia, filmy, ankiety Treści komercyjnych
Konkursy z nagrodami Emocjonalnego podejścia
Sprawdzaj statystyki Jednakowego traktowania
Poruszaj emocje Łamania regulaminu FB
Zadawaj pytania "Lubienia" własnych postów
Wyobraź sobie odbiorcę Chaosu, kontroluj sytuację

7. Konkursy
Organizowane wspólnie z partnerem dają obopólne korzyści
• Partner zwiększa liczbę fanów i zasięg
• Nasi fani otrzymują atrakcyjne nagrody
• My zwiększamy liczbę fanów i zasięg
• Obie strony trzymają koszty w ryzach

8. Przebieg i efekty kampanii
efekt: ponad 5100 nowych fanów - 2 razy wyższy od
zakładanego na początku kampanii.
informacje o wspólnym przedsięwzięciu na profilu Tanich
Lotów odnotowały ponad 750.000 wyświetleń i
wygenerowały 1800 interakcji fanów
wzrost interakcji z marką na profilu Stena Line wyniósł
250%.

9. Reklamy na FB
- najłatwiejszy sposób na dotarcie do grupy docelowej
- skuteczne targetowanie
- budowanie społeczności zainteresowanej tematem/
marką
- pełna kontrola kosztów
- eksperymentuj ze stawkami - warto oferować mniej,
niż sugeruje system FB

10. Problemy i sposoby rozwiązywania
- pomyłki i błędy w tekście posta (dodajemy posty w
formie obrazków, są edytowalne),
- niezadowoleni klienci (nawiązanie dialogu,
przeprosiny, upominek, próba przeniesienia rozmowy
poza FB),
- konkurencja
- "trollowanie" (dialog, przeczekanie,usunięcie/ban jako
ostateczność)

11. Integracja z serwisem www, newsletterem, itp.

12. Przyciski social share na każdej podstronie.
+ newsletter, wyniki wyszukiwania, stopki w mailach
firmowych etc.

13. Dodatkowe strony

14. Dodatkowe kanały promocji:
- newsletter,
- inne profile społecznościowe: twitter, G+, NK,
etc,
- reklama offline: billboardy, banery, naklejki,
ulotki, katalogi etc.,
- RSS,
- stopki w emailach

15. Rachunek zysków i strat
Obszary analizy:
- liczba fanów profilu,
- ruch na stronie,
- sprzedaż,
- branding,
- budowanie relacji z klientem, odbiorcą

16. Wzrost liczby fanów
70000
52500
35000
17500
0
2009 2010 2011 2012

17. Ruch na stronie

18. Sprzedaż

19. Branding
Miliony odsłon,
dotarcie do nowych
odbiorców,
Promocja marki w
nowoczesnym
medium.

20. Budowanie relacji
Nawiązujemy
dialog z
użytkownikiem,
poznajemy opinie,
jesteśmy w stałym
kontakcie z
odbiorcą (ruch
powracający).

21. Podsumowanie
Koszty:
- koszt Facebook ads
- koszt zatrudnienia opiekuna (-ów) profilu
- koszt organizacji konkursów (umowy, aplikacja, wysyłka nagród, obsługa
konkursu)
Korzyści:
- przychody ze sprzedaży,
- wzrost ruchu na stronie www,
- pozytywny wpływ na rankingi w Google,
- zwiększanie świadomości marki, budowanie relacji z użytkownikami,
Wniosek: inwestycja trudno mierzalna, ROI bezpośredni niski,
duże znaczenie mają korzyści pośrednie - pozytywny wpływ na
SEO, budowanie świadomości marki i relacji z klientem.

22. Puenta
Warto być na Facebooku. Social media (Real Time
Media) rosną w siłę i to tam przenosi się aktywność
użytkowników.
Jest to obecność wymagająca, ale przynosząca
wymierne efekty.

23. Dziękuję za uwagę.
Pytania?
Chętnie odpowiemy.
konsulting@artweb-media.com
W Artweb-Media od lat doradzamy klientom w
obszarze marketingu online. Oferujemy audyty social
media i projektowanie kampanii, monitoring marki,
prowadzenie profilów na FB i zarządzanie kryzysowe.
Zobacz naszą ofertę:
tinyurl.com/7deo38t