Millaista vuorovaikutusta uusi viestintäympäristö vaatii julkisilta toimijoilta - ja millaisia mahdollisuuksia se tarjoaa? Taru Tujusen (Ellun kanat) esitys Tukesin kevättapaamisessa 16.5.2016.

1. MODERNI ASIANTUNTIJAYHTEISÖ -
Millaista vuorovaikutusta uusi
viestintäympäristö vaatii julkisilta
toimijoilta - ja millaisia
mahdollisuuksia se tarjoaa?

3. Mediamurros
Elinkeinorakenteen murros
Yhteiskuntapolitiikan murros
!

4. ”Postmodernismi oli Suomessa aikaansa edellä.
Sosiologien oli turha piipittää modernin yhteiskunnan
hajoamisesta niin kauan kuin maan asiat päätettiin
tupopöydässä tai valtiovarainministeriössä. Nyt
tilanne on muuttunut. Modernin yhteiskunnan
tukipylväät, kuten puolueet, ay-liike, kirkko ja
tiedotusvälineet ovat heikentyneet. […] Auktoriteetit
horjuvat, instituutiot hapertuvat. Ihmiset ovat
vapaampia ja yksilöllisempiä mutta samalla
arvaamattomampia kuin koskaan.
Tervetuloa postmoderniin spektaakkeliyhteiskuntaan.
[…] Kun lukija on suorittanut lehden tai tv-uutiset,
hän uskoo tietävänsä, mitä maailmassa on
tapahtunut. […] Tärkeämpi muutos on siirtyminen à la
carte -annoksista noutopöytään. […] [Ihmiset]
klikkailevat, mitä vastaan tulee. […] Spektaakkelien
yhteiskunta on kuin muistinsa menettänyt. Sillä ei ole
historiaa eikä tulevaisuutta. On vain ikuinen nyt. […]
Asiat eivät jäsenny. Syy-seuraus-suhteet ovat
epämääräisiä. Tärkeää ei ole se, mitä tehdään, vaan
se, että ollaan jämäkästi tekevinään.”
HS 24.11.2013

5. Dave Snowdenin malli

6. PUHEEN
DEMOKRATISOITUMINEN
!

7. Me puhumme
maailman
RYTMIHÄIRIÖSTÄ

8. Se syntyy kun
pelataan
uudessa
maailmassa…
…vanhan
maailman
keinoin!

9. Nopeus
Määrä
Luottamus

10. NOPEUS

11. MIKÄÄN EI OLE
PYSYVÄÄ, PAITSI
MUUTOS

12. 3,5v.
10v.
15 v.
28v.
31v.
Kuluttaja pakottaa rytminmuutokseen
Kuinka kauan kesti, kunnes tuote oli
50 prosentilla kuluttajista?
Some
Laajakaista
Matka-
puhelin
Televisio
Radio

13. Ihminen haluaa somessa
vastauksen kysymykseensä
10 minuutissa

14. =Reagointiaika on olematon.
Kun tuulettimeen osuu tavaraa,
maailma tietää sen heti.

15. Mahdollisuudet ja uhat eivät synny
vain arkisin ja virka-aikana. Vaan
24/7

16. =Organisaatioiden täytyy elää samassa
rytmissä kuin ihmistenkin.

18. MÄÄRÄ

20. 2,5 miljoonaa
Facebook-
postausta
JOKA MINUUTTI
300 000 twiittiä
220 000
Instagram-kuvaa
72 miljoonaa
tuntia YouTube-
videota
50 000 ladattua
Apple-sovellus
200 miljoonaa
sähköpostia

21. 500 000 000
8 000 000 000
50 000 000 000
1 000 000 000 000
INTERNETIIN KYTKETTÄVIÄ
LAITTEITA
2005
2015
2020
2030

22. HÄLYSTÄ NOUSTAA ESILLE
TEKOJEN, EI SANOJEN
KAUTTA

24. LUOTTAMUS

25. PERINTEISET
AUKTORITEETIT
SORTUVAT

27. Kisassa kuluttajien luottamuksesta
personal trainer päihittää professorin ja
TripAdvisor matkaoppaat.
Joka vuosi kuluttajat tekevät verkossa yli
500 miljardia suositusta tuotteista ja
palveluista.

28. 50 %
kuluttajista ei
pidä mainontaa
luotettavana.
90 %
luottaa enemmän
ansaittuun
näkyvyyteen.
Eniten luotetaan
kaverin sanaan.

30. O-OU L
KUULOSTAA
KYLLÄ
VAIKEALTA
!

31. Monimutkainen maailma ei
vaadi monimutkaista
ajattelua, vain parempaa
ja nopeampaa toimintaa.

32. Keitä
Nykyaikaan sopii huonosti
pitkät strategiaprosessit.
Tärkeämmäksi on noussut
organisaatioiden
KYKY TOIMIA herkästi
muuttuvassa
toimintaympäristössä.

33. ME KUTSUMME TÄTÄ
KYKYÄ
MAHDOLLISUUS-
ASENTEEKSI!

34. MAHDOLLISUUSASENNE
?

35. ü Viestintä tapahtuu suoraan ihmisille.
ü Viestintä on aitoa, eivät propagandaa.
ü Organisaation osallistuu itseensä
kohdistuvaan keskusteluun - niin hyvässä
kuin huonossa.
ü Organisaatio muuttaa omaa aikarytmiään
vastaamaan kuluttajien aikarytmiä.
ü Mahdollisuuksiin tartutaan. Heti.

36. Epäonnistumista pelkäävä
organisaatio ei kykene
mahdollisuusviestintään.

37. Me asiakkaat, kuluttajat,
ihmiset kuitenkin
odotamme teiltä
vuoropuhelua ja
läpinäkyvyyttä.

38. Oletteko siis
valmiina
keskusteluun
?

39. KIITOS!
@sokeakana
#mahdollisuusviestintä