PRESENTACIÓ NATURA BISSÉ!

1. &
catedra
empresa familiar

2. càtedra
Empresa
Natura Bissé International, S.A.
Dedicació
Investigació, desenvolupament, fabricació i
comercialització de productes i tractaments
cosmètics destinats a la cura de la pell.
Pàgina Web
www.naturabisse.es ... us convida a

3. Eduard Jimenez
adjunto del jefe de planta
del Caprabo de Illa Diagonal
a fer un viatge a través de...

4. ... pincellades d’una vida:
Ricardo Fisas

5. Seu al Parc Tecnològic del Vallès
Al 1974, després de deixar l'empresa americana Wrigley i amb 45 anys, Ricardo
Fisas va haver de refer la seva vida personal buscant un nou treball. Venia de
presidir una filial americana a Espanya, executiu experimentat que s'havia
passat la vida en llocs de direcció en multinacionals més de saber anglès, haver
viatjat per molts països i, el més important, tenir un bon currículum.
Per això una empresa catalana el va fixar per a una de les seves filials en
dificultats, a qui li va proposar remuntar-la. Aquesta filial es dedicava a hidrolitzar
proteïnes del col·lagen i de l'elastina, molt útils per enriquir pinsos d'alimentació
animal, atès que el preu de la soja es trobava pels núvols.
No obstant, passat un temps, quan el preu de la soja es va normalitzar, va succeir
un miracle. Una simple casualitat va dur al Sr. Fisas a comprovar que les mans
dels obrers que tocaven els aminoàcids presentaven una suavitat inusual i el seu
instint va fer que s'adonés del punt comú entre aquelles persones: els aminoàcids
naturals en forma lliure de col·lagen, elastina i queratina, els quals facilitaven en
gran mesura la seva absorció i assimilació a través de la pell. I això podia
significar que aquells aminoàcids tenien alguna propietat cosmètica via tòpica.
De manera que va encarregar a un químic cosmètic i a un doctor dermatòleg que
realitzessin un test d'efectivitat incloent aquells hidrolitzats en una crema
cosmètica, i així conèixer la seva eficàcia i el seu comportament.
05
Natura Bissé

6. El test va resultar tot un èxit i aquelles persones certificaren en un document el
sorprenent resultat de la prova i varen recomanar al Sr. Fisas que es dediqués a
fabricar i vendre la crema amb aquells principis actius tan efectius. Però en aquell
moment, el Sr. Fisas no els va fer cas.
No obstant, al poc temps es va produir un fet inesperat que canviaria la vida del Sr.
Fisas: el tancament de l'empresa, deixant-la a la seva mínima expressió, i amb tots
els directius acomiadats.
Mai s'hauria imaginat a l'atur i molt menys que el dia que complia els 50 anys, el 17
de gener de 1979, seria el dia que signaria el seu acomiadament i rebria la
corresponent indemnització. Una situació que li resultava inassimilable, revelant-
se a ella malgrat que al 1979 tota Espanya patís una crisis en la que es proliferaven
les suspensions de pagaments, els tancaments d'empreses, l'acomiadament de
personal i l'atur augmentés de forma espectacular com mai havia passat fins aquell
moment.
Amb dona, quatre fills de 7, 10, 11 i 15 anys respectivament, i sense saber ni a on
anar ni que fer, malgrat que les perspectives eren aterradores i que en aquelles
circumstàncies les coses semblaven com impossible, el Sr Fisas es va jurar no tornar
a treballar mai més per a tercers i es va dir a si mateix, com si de l'Escarlata O'Hara a
“Lo que el viento se llevo” es tractés:
“Poso a Déu per testimoni que no treballaré mai més
per altres. Crearé la meva pròpia empresa i començaré
des de zero”.
I va ser en aquell moment quan va decidir posar en marxa aquell consell que li
havien donat feia un temps enrere: fabricar i vendre productes cosmètics. I així ho
va fer, doncs per alguna cosa havia de començar, malgrat semblar una espècie de
salt al buit i una incerta aventura, però no li quedava altra alternativa.
De manera que el dia 7 de juny de 1979 va constituir davant notari la nova societat:
Natura Bissé International S.A. I amb coratge, passió, il·lusió, esforç i superant tota
classe d'obstacles, va iniciar el seu nou projecte juntament amb la seva família.
06
Natura Bissé

7. “fer-se a
un mateix”
“Per tal que un projecte surti bé no
serveixen varetes màgiques, s’ha de
treballar molt dur, arromangar-se
cada dia, i fer-ho amb molta
responsabilitat perquè en un negoci
familiar ja no és només que posis el
cor, també li has de posar les tripes”

8. ... a través del temps:
L'equip de NATURA BISSÉ reuneix una sèrie de professionals que, dirigits
conjuntament per Ricardo Fisas i la seva dona, M. Gloria Vergés,
combinen a la perfecció valors intangibles i una passió pel treball ben fet
que des del principi els ha col·locat al capdavant de la innovació i el
desenvolupament de cosmètics facials i corporals, amb formulacions
que els ha permès màximes concentracions d'ingredients altament
eficaços i noves textures amb fórmules avançades per tal de garantir la
màxima qualitat, el millor servei i resposta més eficaç a la demanda del
client, així com les professionals més qualificades i els més selectes i
exclusius productes.
És per aquest motiu que NATURA BISSÉ s'ha convertit en una de les
marques pioneres en oferir els millors i més eficaços tractaments estètics
per la cura de la pell.
08
Natura Bissé

9. els inicis
La dècada dels vuitanta comprèn els anys d'implantació de la marca i
venta en el mercat nacional.
Simbolitzen els anys en els que NATURA BISSÉ desenvolupa els seus
principals productes tenint en compte les diferents necessitats de la pell i
aquelles que cada cop més exposen esteticistes professionals que
1
reclamen la creació de cosmètics amb una selecció exclusiva d'ingredients
i altes concentracions.
NATURA BISSÉ i el seu profund coneixement sobre les necessitats de la pell
ho aconsegueixen, creant un "valor afegit" als seus cosmètics al mateix
temps que competeixen en el mercat de les marques exclusives.
Els anys subsegüents, seran els anys de posicionament en el mercat
espanyol. I concretament durant aquesta època, la segona generació de
la família Fisas s'incorporará en el negoci familiar.
consolidació
Amb els anys, NATURA BISSÉ va guanyant prestigi i a finals dels 80 es
considerada la firma de major qualitat en el sector de la cosmètica
professional. Mentre que la dècada dels noranta és marcada pel
desenvolupament de línies claus per al seu creixement i el posicionament
dels seus productes cosmètics entre les marques més exclusives de la
cosmètica mundial.
2
Segurament és per això que el seu èxit fulgurant en un mercat tan
competitiu s'hagi estudiat i analitzat per universitats de gran prestigi. Qui
han coincidit en arribar a la conclusió que la qualitat, eficàcia, innovació i
presentació de NATURA BISSÉ, així com el seu marketing -basat
primordialment en la percepció de les necessitats del consumidor i la
sensibilitat pels seus valors- i l'activitat I+D -considerada per la
companyia primordial per a la diferenciació respecte altres marques-,
hagin estat els factors d'èxit de l'empresa i de la comercialització dels seus
productes.
09
Natura Bissé

10. la conquesta d’amèrica
A resultes de l'evolució de les seves ventes, NATURA BISSÉ decideix entrar a
una etapa d'expansió internacional i dirigeix els seus esforços comercials a
3 obrir mercats a Europa, al centre d'Amèrica, al sud d'Amèrica i al sud-est
Asiàtic a través de distribuïdors exclusius.
La companyia concentra els seus esforços en assentar les bases de la seva
organització interna, professionalitzar la gestió, ampliar l'equip
professional, innovar en el disseny dels productes crear projectes per
millorar la qualitat, formació interna, ..., tot això per tal de fer front els plans
de futura expansió de la firma. I és per aquest motiu que NATURA BISSÉ
s'endinsa en nous segments, es diversifica i amplia mercats.
I és gràcies a uns dels seus productes estrella, GLYCO PEELING, que 1995 és
un any clau en la seva expansió internacional. Durant aquest any s'inicia la
comercialització dels seus productes en els més prestigiosos magatzems de
... aquest necessito ...
imatge de
Glyco Peeling

11. Magatzems Harrods, de Londres
cosmètica dels Estats Units -Neiman Marcus, Bergdorf Goodman,
Barney's New York, entre altres- i s'inaugura a Dallas la filial
NATURA BISSÉ Internacional Inc.
Però l'ona expansiva de l'èxit obtingut als Estats Units no queda
aquí, i de mica a mica s'estén als altres països i s'inicia la tan
desitjada escalada de distribució de la marca a través de les botiges
més exclusives entre les que es poden destacar:
Harrods i Selfridges a Londres,
Shinjuku Isetan a Tokio,
Hyundai a Seul,
Lane Crawford a Hong Kong,
David Jones a Melbourne,
Harvey Nichols i Paris Gallery a Dubai,
Palacio de Hierro a Mèxic,
Perfumeries Regia a Barcelona,
Benegas a Sant Sebastià,
Alvárez Gómez i Isolee a Madrid,
i Júlia en Andorra i Espanya.
11
Natura Bissé

12. parc tecnològic del vallès
Atès el seu creixement i noves necessitats, NATURA BISSÉ inaugura la
seva seu i fàbrica al Parc Tecnològic del Vallès (Barcelona), on només
s'ubiquen les empreses considerades amb la tecnologia més
4
puntera.
Aquestes instal·lacions acullen una moderna i actualitzada planta de
fabricació que permetrà ampliar el centre I+D, d'Investigació i
Desenvolupament, a més de potenciar la capacitat productiva,
aspecte clau per aquesta companyia des dels seus inicis.
àrees de producció
12
Natura Bissé

13. luxe i sofisticació
L'any 2003 neix la línia INHIBIT COLLECTION -l'alternativa cosmètica
davant dels tractaments estètics basats en les microinjeccions-, que
juntament amb DIAMOND COLLECTION -el tractament Global Anti-edat
més selecte i eficaç- s'han convertit en el vaixell insígnia de la firma,
generant un èxit de vendes sense precedents i nombrosos premis.
5
orient pròxim
El setembre de 2006 NATURA BISSÉ s'implanta a l'Orient Pròxim. Poc a
6
poc l'empresa va fiançant la seva posició en aquella zona, tant en el mercat
de la cosmètica professional com la venta al públic. A més, s'uneix a les
més luxoses cadenes hoteleres de la regió per oferir els seus tractaments en
els més exclusius SPAS, a part dels més selectes i prestigiosos magatzems.
D'aquesta manera, la marca es posiciona a Orient Pròxim com una de les
més luxoses del mercat, tant per la seva qualitat com pels espectaculars
resultats que ofereix.
Pera això, l'any 2007, NATURA BISSÉ obre una nova filial a Dubai i
d'aquesta manera atendre les necessitats del creixent mercat d'Orient
Pròxim.
Ricardo Fisas durant la presentació de NATURA BISSÉ a la premsa, Dubai
13
Natura Bissé

14. relleu generacional
L ’ 2008 ha estat per a NATURA BISSÉ un any clau. Després de 29 anys al
7
capdavant de l'empresa, Ricardo Fisas Mulleras, fundador de la
companyia i actual president del Consell d'Administració, nomena a la
seva filla Verónica Fisas Vergés directora general i consellera delegada de
NATURA BISSÉ.
“En els negocis tot és qüestió de trobar
l'equilibri, i en una empresa familiar cada
un ha de tenir el seu propi espai i ser
capaç de projectar la seva pròpia
personalitat a la companyia”
Verónica, líder de la segona generació de la seva família, compta amb el
recolzament d'una marca ja consolidada, referència a tenir en compte en el
mercat de la cosmètica mundial, i amb un equip de professionals dedicat a
fiançar la seva posició en el sector per tal que la marca NATURA BISSÉ
transmeti i segueixi canalitzant, a través del seu nom, la perfecta unió i
equilibri de dos valors palpables: NATURA (essència, naturalesa, cos,
matèria, frescor) i BISSÉ (seducció, estil, elegància, glamour i luxe).
14
Natura Bissé

15. any de celebracions
L'any 2009, NATURA BISSÉ commemora els seus 30 anys de vida. La
firma catalana celebra el seu aniversari creixent i ampliant la seva
presència en els principals hotels, Spas i selectes punts de venta nacionals i
internacionals.
8
A més, aquest és l'any del pla d'expansió en el mercat asiàtic amb
l'obertura de dos nous punts de venta al Japó: un als grans magatzems
Hankyu Umeda d'Osaka, i l'altre en els de Seibu Ikebukuro de Tokio,
deixant clar per part de NATURA BISSÉ un enfocament posicionat en un
fort creixement previst per a Japó, Xina i Corea del Sud.
Verónica Fisas durant la presentació a Tokio
També firma acords de distribució per Austràlia, Noruega, Suècia, Brasil
i Kuwait.
D'altra banda, 2009 també és un any de cine per a NATURA BISSÉ, ja
que inicia l'any amb la participació de l'empresa en els premis Globos de
Oro, en els Oscar de Hollywood i en el Festival de cine Hong Kong
International Film Festival, oferint tractaments exclusius a candidats i
celebritats del món de la indústria del cel·luloide.
15
Natura Bissé

16. expansió i glamour
Per a NATURA BISSÉ els horitzons no semblen tenir fi. L'any 2010, l'empresa
9
amb seu a Barcelona continua amb pas ferm el seu camí d'expansió,
fiançant la seva posició en països ja presents i conquistant nous mercats.
Amb presència a més de 35 països, NATURA BISSÉ segueix seduint al
consumidor asiàtic i manté la seva aposta per créixer de forma significativa
a Xina, on s'aprecia grans oportunitats de creixement per la dimensió del
mercat. A més, la companyia inaugura el seu primer counter (punt de
venta) a Austràlia.
D'altra banda, segueixen col·laborant amb els grans esdeveniments
cinematogràfics i d'aquesta manera comparteix la màgia de la firma amb el
glamour de les estrelles. A resultes d'això, NATURA BISSÉ s'alça com una
marca de culte entre les celebrities, i són moltes les estrelles de Hollywood
que són fans i grans clientes de la marca.

17. En un curt període d'anys, NATURA
BISSÉ ha aconseguit situar els seus
productes cosmètics entre les marques
més exclusives de la cosmètica mundial,
en el punt més alt del sector.

18. objectius
empresarials

19. equip directiu
L'estratègia de Marketing que ha posat en marxa Ricardo Fisas i el seu
equip es pot resumir en els següents 6 punts:
1. Situar la marca en el lloc més exclusiu, és a dir, a tendes de luxe,
SPA´s i salons de bellesa d'alt nivell conjuntament amb una
distribució selectiva i exclusiva. En altres paraules: convertir
NATURA BISSÉ en un producte cosmètic de “culte”.
2. Aplicar l'experiència del mercat professional al mercat de les
tendes amb un plus d'eficàcia i reconeixement.
3. Especialitzar-se exclusivament en productes dirigits a
tractaments de la pell, sense desviar-se cap a productes de
maquillatge, perfums o moda, i seguir sent sempre fidels a
aquesta política.
4. Potenciar l'activitat de les relacions públiques que han donat a
conèixer els productes de l'empresa a través de la premsa y
revistes cara al públic.
5. Presentar els productes de forma luxosa i tenir cura de la imatge.
6. Crear i treure al mercat productes cosmètics d'avançada
biotecnologia.
19
Natura Bissé

20. Premis

21. 2000 Premi de la Generalitat de Catalunya a la Internacionalització de l'Economia
Catalana.
2006 ELLE MÉXICO en la categoria de millor producte anti-etat per DIAMOND
EXTREME.
2007 Premi BARCELONA ES MODA de la Cambra de Comerç de Barcelona a les
empreses i professionals que difonen la capital catalana com a ciutat de la
moda.
Premi VOGUE al millor producte corporal per OXYGEN BODY CREAM.
Premi ELLE MÉXICO en la categoria de millor producte per C+C VITAMIN BODY
CREAM i DIAMOND ICE-LIFT.
Premi VIVA a la categoria de millor producte anti-etat per a DIAMOND
EXTREME, a Dubai.
Premi LLONGUERAS a l'Empresa espanyola de Moda i Bellesa amb la millor
Projecció Internacional.
Premi BEAUTY SNOB al millor producte de l'any 2007 per a GLYCO EXTREME
PEEL.
Premi CÁMARA AL MÉRITO EXPORTADOR 2007 de la Cambra Oficial de Comerç
i Indústria de Sabadell a l'Excel·lència Empresarial i Comercial.
2009 El 3 de juny, la Fundació Internacional de la Dona Emprenedora (FIDEM) va
concedir el premi FIDEM a la Excel·lència Professional a M. Gloria Vergés,
vicepresidenta, consellera delegada i cofundadora de NATURA BISSÉ
INTERNACIONAL, S.A. Amb això la Fundació va voler reconèixer la seva
iniciativa i esforç al front de la vicepresidència de NATURA BISSÉ.
Premi VIVA BEAUTY AWARD pel producte DIAMOND EXTREME EYE en la tercera
edició dels "Oscar" de la bellesa a Dubai, premis VIVA atorgats per la revista
que porta el mateix nom.
2010 Verónica Fisas, premi a la conciliació empresa-família
NATURA BISSÉ, premi internacionalització de marca
C+C VITAMIN BODY SCRUB, premi VOGUE bellesa 2010
21
Natura Bissé

22. Productes
L'àmplia gama de productes NATURA BISSÉ es divideix en cosmètica
facial i corporal, i en productes de cabina i de venta al públic. En
conjunt, NATURA BISSÉ posseeix més de 150 referències que cobreixen
totes les necessitats de la pell. Totes elles conformen el catàleg de la
firma posicionant-la clarament com abanderada en la recerca i
desenvolupament de noves formulacions i productes innovadores.
22
Natura Bissé

23. Informació i Imatges Obtingudes de:
La web de NATURA BISSÉ
Blog personal de Ricardo Fisas
Realitzat i Dissenyat per:
Mercè Rodríguez López
Per a:
Càtedra de l’Empresa Familiar
Facultat d’Economia i Empresa
Universitat de Barcelona
Av. Diagonal, 690
08034 - Barcelona
telèfon: 93 4024592
e-mail: catedra.ef@ub.edu