Very much for the time and the opportunity for you to the

1. Особенности национальных
моделей поведения в
международном бизнесе
Старший преподаватель кафедры «Системный анализ и
математическое моделирование»
Касимова Н.Дж.

2. Актуальность вопроса
• PEST анализ позволяет оценить, имеет ли
смысл приложения капитала в данной
конкретной стране;
• SWOT анализ позволяет выбрать стратегии,
обеспечивающие достижение поставленных
целей;
• Кросс культурный анализ обеспечивает учет
взаимодействия различных культур в
международном бизнесе, влияющих на
конечные показатели деятельности
корпораций

3. Статистика
• Считается, что международный персонал,
который едет заграницу без межкультурной
подготовки, делает ошибки с периодичностью
от 33 до 66%. Напротив, те, у кого есть бонусы
в виде систематического тренинга по кросс
культурным технологиям, имеют вероятность
ошибки менее 2%.

4. Кросс-культурный менеджмент (ККМ)-это…
• разработка технологий
управления, успешно
действующих в
различных культурах с
целью снижения
экономических рисков и
потерь, связанных с
межкультурными
конфликтами.
• Термин «кросс-культура»
(Cross Culture)
рассматривается в переводе
с англ. как «пересечение
культур» - переплетение
большого количества
языков, культур и анализ их
взаимодействия (в отличие
от слова «межкультурный»,
который применим для
анализа только двух культур)
Соотношение культур индивидов

5. Исторические предпосылки…
• Непосредственным толчком к
возникновению ККМ стала
реализация плана Маршала,
проникновение американской
экономики на иностранные
рынки и возведение этих
планов в ранг государственной
политики США. Активная
экономическая экспансия
США быстро выявила первые
трудности и неудачи,
связанные с
внеэкономическими,
национально-культурными
особенностями рынков
различных стран.
• Эксперты США были поставлены
перед необходимостью
разработки стратегий
эффективного продвижения
экономических интересов своей
страны в разнообразных
национально-экономических
средах. В 60-70 гг. группа ученых
США, отвечая на новые вызовы
времени, приступила к разработке
практических, психологических и
стратегических рекомендаций,
снижающих потери при создании
ТНК и при продвижении
американских экономических
интересов.

6. Этапы развития ККМ
Этапы Контент Результаты
I этап Концепция монокультурности
исследуемых стран, концепция
«национального государства»
Все народы разные, каждый обладает своей
системой ценностей, которые выработаны
многими поколениями и не могут быть
изменены без ущерба для благополучия и
благосостояния нации
II этап Развитие теорий и типологий
корпоративных культур, связанных с
МРТ (различные национальные
культуры тяготеют к разным видам
организации экономического процесса,
порождают разные виды
организационного поведения)
Корпоративная культура организации, во-
первых, основывается на национальном
экономическом менталитете, и во-вторых,
может были изменена только с учетом её
внутренней парадигмы развития
III этап В условиях нарастания миграционных
процессов и критики идеи
«национального государства», возникла
необходимость осмысления
закономерностей взаимодействия
национальных деловых моделей внутри
стран, становящихся все более
поликультурными
Культурная диверсификация персонала
крупных, а позднее и средних предприятий в
развитых странах поставила вопросы о
коррекции традиционных систем управления
персоналом с учетом межкультурных
различий

7. Статистика
• По исследованиям немецких
университетов, опубликованным в
90-е гг. ХХ в., от 10 до 20%
сотрудников, направленных на
работу за границу, досрочно
прерывают командировку, а около
30% не выполняет свои
обязанности с ожидаемой
эффективностью. Почти половина
немецких менеджеров,
работавших в США и Японии,
жаловались на проблемы
взаимодействия с персоналом,
указывая в качестве главной
трудности языковой барьер,
непонимание с местными
сотрудниками и менеджерами, а
также проблемы адаптации к
жизни в чужой стране
сопровождающих их членов семьи.
• Предприятия продолжали нести
потери и после возвращения
своих сотрудников: почти 50%
командированных по
возвращении увольнялись,
мотивируя свое решение
невозможностью применить на
старом месте приобретенный
ими за годы работы за
границей опыт.

8. Требования к международному
менеджеру
Глобальное понимание основных мировых
культур (западная, восточная, исламская и др.)
Знание особенностей конкретного культурного
кластера
Углубленное проникновение в конкретную
национальную культуру

9. Исследования Дж.Рокича (1973 .)
(различия национальных культур основаны на различных ценностных
ориентациях той или иной нации)
• Базовые (конечные) ценности –цель существования
(н., комфорт/самоуважение)
• Инструментальные –средство достижения цели (н.,
комфорт как средство)
Примеры:
• Логика и эстетичность проекта
• Равенство женщин

10. Модель Оллпорта, Вернона и Линдзи (1960 г.)
(разделение на 6 групп по характеру основной
ценности человека)
• Теоретический человек (истина, система, порядок, знание)
• Экономический человек (дело, полезность, эффективность)
• Эстетический человек (красота и гармония)
• Социальный человек (общественная польза, взаимопомощь)
• Политический человек (лидерство, карьера, власть)
• Религиозный человек (вера)
PS. Указанные типы встречаются в каждой нации

11. Критика
Значение
культурного
фактора
преувеличено,
люди по природе
одинаковы
Страны
отличаются не
культурной
традицией, а
уровнем
экономического
развития
Изучение
культурного фона в
разы повышает
эффективность
международного
менеджмента
Универсальный подход Экономико-кластерный
подход
Культурно-кластерный
подход

12. Исследование Герта Хофстеде (1970 г.)
(предложена классификация культурных признаков, имеющих значение при
анализе межкультурной коммуникации)
• Ее важность заключается в появлении
возможности сравнивания характеристик
различных культур с целью анализа
культурных различий и их последствий для
социальных процессов. Она была
предложена Хофстеде как результат
проведенного им тестирования
занимающих одинаковые должности
сотрудников транснациональной
корпорации.

13. • В 1965 году Хофстеде основал отдел исследований
персонала IBM Europe. В период между 1967 и 1973 годами
он провел масштабное исследование, посвященное
различиям в национальных особенностях во всех дочерних
предприятиях этой ТНК. Исследователь сравнил ответы 117
000 сотрудников IBM в разных странах, проходивших один
тот же опрос. Сначала он сосредоточил свое внимание на
40 крупнейших странах, а затем распространил фокус
своего исследования на 50 стран и 3 региона, создав
«вероятно, самую крупную межнациональную базу данных
с подобранной выборкой, существующую на тот момент».
Теория была одной из первых работ в области
межкультурной коммуникации, поддающийся
количественной оценке, которую можно было бы
использовать для объяснения различий между культурами.
Исследование Герта Хофстеде (1970 г.)
(предложена классификация культурных признаков, имеющих значение при
анализе межкультурной коммуникации)

14. • Индекс дистанции власти (PDI)
• Индивидуализм (IDV)
• Избегание неопределенности (UAI)
• Мужественность/маскулинность (MAS)
• Долгосрочная ориентация (LTO)
• Допущение (IVR)
Исследование Герта Хофстеде (1970 г.)
(предложена классификация культурных признаков, имеющих значение при
анализе межкультурной коммуникации)

15. Индекс дистанции власти
(эмоциональная дистанция между начальником и подчиненными)
• в странах с большой дистанцией власти подчиненные
сильно зависят от решений начальства, в то время как в
культурах, для которых характерна небольшая
дистанция, предпочитается консультативный стиль
руководства. Для культур с большой
дистанцированностью от власти (арабские страны,
Латинская Америка, ЮВА) характерно восприятие
власти как наиболее важной части жизни, преклонение
перед начальством; для культур с малой
дистанцированностью от власти (Австрия, Дания, США,
Германия) характерно построение отношений на основе
равенства, уважения к личности.

16. Мужественность/маскулинность
• Маскулинность означает нацеленность на
достижение результата любой ценой. Страны с
большим значением этого показателя относят к
«мужскому типу» (США, Япония, Испания, Италия,
Мексика), для них характерны такие качества как
соперничество, уверенность в себе,
целеустремлённость, приверженность
материальным ценностям. Страны с низким
значением (Дания, Норвегия, Швеция) относят к
«женскому типу». Для них характерны почитание
взаимоотношений, культурных ценностей, забота о
качестве жизни.

17. Индивидуализм
• Как противоположность сплочённости
(коллективизму) индивидуализм
определяет тяготение к личностным целям,
осознание себя как «я», защита частных
интересов, связи между отдельными
людьми, не обремененными сильными
обязательствами действовать совместно
(США); для коллективистской культуры (ЛА)
присущи групповые цели, осознание себя
как «мы», поддержание отношений, норм.

18. Избегание неопределённости
• определяет степень восприятия и реагирования на
незнакомые ситуации. Для стран с большим
значением показателя избегания неопределённости
типично недопущение неопределённых, неясных
ситуаций, стремление к установлению чётких
правил поведения, доверие традициям и устоям,
склонность к внутригрупповому согласию,
нетерпимость по отношению к людям с иной
жизненной позицией, образом мышления. Для
стран с низким показателем избегания
неопределённости характерно проявление личной
инициативы, приемлемость риска, спокойное
принятие разногласий, иных точек зрения.

19. Долгосрочная ориентация
• Стратегическое мышление определяет
краткосрочную или долгосрочную ориентацию на
будущее, ориентированность на решение
стратегических, долгосрочных целей, желание
заглядывать в будущее. Опрос по данному
показателю проводился в 1980-е годы в
сотрудничестве с Майклом Бондом среди студентов
из 23 стран. Для культур с большими значениями
этого параметра (Юго-Восточная Азия) характерны
расчётливость, упорство в достижении целей,
стойкость, для культур с малым значением
(Европа) — приверженность традициям,
выполнение социальных обязательств.

20. Допущение
• является мерой счастья, степенью удовлетворения
простыми радостями жизни. Общества с высокими
показателями допущения определяются как
позволяющие относительно свободное
удовлетворение основных и естественных
человеческих желаний, связанных с наслаждением
жизнью и получением удовольствий. Низкие
показатели по данному параметру характеризуют
общества, которые контролирует удовлетворение
потребностей и регулирует его с помощью строгих
социальных норм. «Допускающие» общества
осознают собственный контроль над своей жизнью
и эмоциями, а «сдержанные» общества полагают,
что на их жизнь и эмоции оказывают влияние
другие факторы.

21. Статистика
• Индекс дистанции от власти показывает высокие
баллы у латинских и азиатских стран, африканских
областей и арабского мира. С другой стороны,
европейские страны имеют более низкое значение
(только 11 у Австрии и 18 у Дании). Например, США
имеют 40 баллов в анализе Хофстеде. По
сравнению с Гватемалой, где дистанция от власти
очень высока (95) и Израиль, где этот показатель
очень низкий (13), США находятся в середине. В
Европе дистанция власти, как правило, ниже, в
северных странах и выше в южной и восточной
частях: например, 68 в Польше и 57 у Испании,
против 31 у Швеции и 35 у Соединенного
Королевства.

22. • По индексу индивидуализма, существует явный разрыв между
западными странами, с одной стороны, и странами Востока с
другой стороны. Северную Америку и Европу можно
рассматривать как индивидуалистические общества с
относительно высокими оценками: например, 80 у Канады и
Венгрии. В отличие от них, Азия, Африка и Латинская Америка
имеют сильные коллективистские ценности: Колумбия только
13 баллов по шкале IDV и Индонезия 14. Наибольший контраст
можно провести при сравнении двух крайних стран по этому
измерению: 6 баллов у Гватемалы и 91 балл США.
• Показатели избегания неопределенности являются самыми
высокими в странах Латинской Америки, Южной и Восточной
Европы, в том числе немецкоязычных стран и Японии. Они
ниже для англоязычных стран, Северных и Китая. Например,
Германия имеет UAI (65) баллов , Бельгия ещё больше (94) по
сравнению с Швецией (29) или Данией (23), несмотря на
географическую близость. Тем не менее, лишь немногие страны
имеют очень низкий UAI индекс.
Статистика

23. • Показатели мужественности крайне низкие в
странах Северной Европы: у Норвегии 8 баллов и
только 5 у Швеции. В отличие от них, индекс очень
высок как в Японии (95), так и некоторых
европейских странах, таких как Венгрия, Австрия и
Швейцария, находящихся под влиянием немецкой
культуры. В англоязычном мире, показатели
мужественности являются относительно высокими,
например, 66 у Соединенного Королевства.
Латинские страны представляют контрастные
показатели: например, Венесуэла имеет показатель
73 пункта, тогда как в Чили он составляет только 28.
Статистика

24. • Высокие показатели стратегического мышления
(долгосрочная ориентация), как правило, в
Восточной Азии, причем Китай 118, Гонконг 96 и
Япония 88. Они являются умеренными в Восточной
и Западной Европе, и низкими в англоязычных
странах, мусульманских странах, в Африке и
Латинской Америке. Тем не менее, данных об этом
измерении меньше, чем об остальных.
• Оценки допущения являются самыми высокими в
Латинской Америке, некоторых частях Африки,
англоязычных странах и Северных стран Европы;
сдержанность встречается в основном в Восточной
Азии, Восточной Европы и мусульманском мире.
Статистика