Accompagner son développement

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E-commerçants : les outils indispensables pour accompagner votre développement. Analyse du trafic, optimisation SEO et SEM, medias sociaux : des services qui permettent de mieux piloter son activité en ligne.

Atelier animé lors du barcamp ecommerce du 17 juin 2013.

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Accompagner son développement

  1. 1. ByBIEN ACCOMPAGNER VOTRE DÉVELOPPEMENTBonnes pratiques et outils pour mieux développer votre e-shopMathilde le Rouzicmathilde@quaelead.comTwitter : @mathilde
  2. 2. ByLes qualités à développer pour devenir un « bon » e-commerçant ?E-COMMERCE : LES CLEFS DU SUCCÈSÊtre inventif, savoir se renouvelerSe faire plaisir, être passionnéMesurer, analyser, optimiserViser le trafic et la transformation
  3. 3. ByAUDIENCETraficciblé, performance dusiteCA / MARGELe CA ne suffitpas, surveiller sa margeTRANSFOTravailler le taux detransfo et ses ROIE-COMMERCE : LES CLEFS DU SUCCÈSE-commerçant Débutant ou Jedi Master, même combat…TRAFIC & TRANFORMATIONUNE ÉQUATION À GARDER (TOUJOURS) EN TÊTECHIFFRE D’AFFAIRES = TRAFIC X TAUX DE TRANSFORMATION X PANIER MOYEN
  4. 4. ByMETRICS : MESURER L’AUDIENCE ET LES PERFORMANCESMesurer la performance d’un site : un chantier permanentGoogle Analytics / Dashboardjunkie.com / Crazyegg / KissmetricsMesure du traficEtude des comportementsAnalyse des performancesDes outils qui permettent decentraliser les metrics web : rapidité dusite, disponibilité, analyse d’audience, identificationdes sources de trafic, étude du taux derebond, heatmap.
  5. 5. ByAUDIENCE : OPTIMISER SES SOURCES DE TRAFICSuivi SEO/SEM : des outils pour bien manager son traficXenu / Ranks.fr / Positeo / SEMrush / Google WebmastertoolsSEO : un travail de longue haleineSEM : savoir augmenter son ROIMedias sociaux : bien les exploiterUtilisez des outils pour :Travailler et renforcer votre réf. Nat., améliorer vosconversions, maitriser vos coûts d’acquisition client
  6. 6. ByAUDIENCE : TRACKER, COMPARER, TRANSFORMERMesurer la transformation, optimiser le parcours acheteurGoogle Analytics (website optimizer) / AB tasty / Visual Website OptimizerCRM et Feedback : Qualaroo / Devatics / iAdvize /ZendeskROI : Mesurez toutes vos transformationsAB testing : améliorez votre ergonomieClients : aidez, rassurez, fidélisezUtilisez des outils pour :Améliorer le taux de transformation etl’ergonomie, Conseiller, optimiser le parcours client.
  7. 7. ByCLIENTS : FIDÉLISER, AGRÉGER LES AVISCapitaliser sur la communauté, augmenter la fidélité de vos clientsSocial Medias : analyser ses performancesAvis Clients : les utiliser pour rassurerConsommateurs : répondre en temps réelUtilisez des outils pour :Faire grandir votre communauté, fidéliser vos clients,surveiller votre notoriété, humaniser votre discours.Dashboard GA/ Trusted shops / Avis vérifiés / Mention / Sproutsocial
  8. 8. ByLE DASHBOARD : POUR TOUT CENTRALISERUn outil essentiel pour agréger et comparer les données
  9. 9. ByLE DASHBOARD : ESSENTIEL POUR TOUT AGRÉGERExcel, pour ceux qui n’ont pas peur d’y revenir souvent…
  10. 10. ByLE DASHBOARD : ESSENTIEL POUR TOUT AGRÉGERBime Analytics, une solution complète de business intelligence
  11. 11. ByLE DASHBOARD : ESSENTIEL POUR TOUT AGRÉGERCaptain Dash, le super héros de vos données marketing
  12. 12. ByRéférencez vos produits - Quaelead.com - contact@quaelead.com - Twitter @quaeleadDécouvrez nos moteurs de shopping spécialisés

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