SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  3
March 12, 2015 STUDIUL NATIONAL DE E-COMMERCE| SNEC .RO
http://snec.ro/efectul-de-retea-si-implicatiile-sale-in-magazinele-online/
(Planificarea afacerii) – Efectul de Retea
Numarul de vizitatori-clienti este vital pentru un magazin online si din
punctul de vedere al constructiei « retelei », care ulterior ii va da
predictibilitate afacerii.
Teoria Retelelor aplicata la Magazinele Online
de Claudiu Gamulescu
Click si descarca acum gratuit cartea “E-Commerce 112“
Întremodelele matematice cu aplicabilitate directă în afaceri(în special în
afacerile online), se distinge teoria rețelelor, cu diversele ei derivate. Această
teorie afirmă că putereaunei rețele este direct proporționalăcunumărul de
puncte legate înrețea, în cazul afacerilor digitale, aceste puncte fiind chiar
utilizatoriirețelei.
Derivatele acestei teorii suntexprimate în diverseformule carereflectă această
proporționalitate, din ce în ce mai complexe, care le putem găsiîn legea lui
Metcalfe (puterea egal numărulde utilizatori la pătrat), legea lui Reede (careia
în calcul șisubgrupelede rețea), legea lui Sarnoff (privind transmisiile) sau
legea lui Beckstorm(în care se ia în calcul și utilitatea marginală).
March 12, 2015 STUDIUL NATIONAL DE E-COMMERCE| SNEC .RO
http://snec.ro/efectul-de-retea-si-implicatiile-sale-in-magazinele-online/
Toate aceste teorii concluzionează că valoareaunei rețele crește prinmărirea
numărului ei de utilizatori, ainteracțiunii dintre ei și aacțiunilor pe care
aceștiale întreprind. Internetuladuceun paradox, în comparație cu piețele
tradiționale, reflectat în răspunsulla întrebarea « Ce produce cu adevărat
valoareaeconomică a unui produs a€“ lipsăsau abundență? »œ.
În cazul afacerilor online, răspunsulsegăseșteîn ABUNDENȚĂ, adică cu cât
suntmai multe noduri(utilizatori), cu atât afacerea are premisele mai bune.
Dacă socotimcea mai simplă derivată, aceea că valoarea rețelei este data de
numărulde utilizatori la pătrat atunci constatămo creștere exponențială a
valorii la creșterea număruluide utilizatori.
Pentru un magazin online identificarea NODURILORșia valorii rețelei stă în
monitorizarea următorilor indicatori:
1. Numarul de clienti-care-au-cumparat. Una din metodele cele mai bune
pentru un magazin online recent lansateste de a vinde 1 produs-stea
(unic, pret deosebit, etc) pentru a incepe sa isi creeze reteaua de clienti-
care-au-cumparat. Acestia reprezinta baza pe care seconstruieste
reteaua si afacerea magazinului. Retelele au o autonomie propriesi dupa
depasirea unui anumit prag critic, retelele au capacitatea sa creasca
singure. Pentru magazinele cu istoric este foarte important ca plecand de
la acest indicator sa calculeze: (2)
2. Numarul de clienti-care-au-cumparat-din-nou. Pentru calegea retelelor
spuneca pe masura ce avanseaza in retea utilizatorul o va folosidin ce in
ce mai mult, in cazul magazinelor online, traducerea acestei utilizari sunt
clientii carevor cumpara din ce in ce mai mult. Acestia
reprezintacrestereaeconomicaa afacerii si premisa planificarii pe
termen mediu.
3. Numarul de clienti-care-au-cumparat-datorita-recomandarii. Puterea
retelei imbinata cu avantajele de marketing, produs, politici de pret,
comunicare, branding, etc duce la o crestere carenu poate fi controlata,
ci doar anticipata. Acestia reprezinta stabilitatea sipremisa planificarii pe
termen lung.
4. Numarul de clienti-care-au-cumparat-ca-de-acolo-cumpara-toti. Este
momentul de glorie pentru un magazin online sa devina referinta
March 12, 2015 STUDIUL NATIONAL DE E-COMMERCE| SNEC .RO
http://snec.ro/efectul-de-retea-si-implicatiile-sale-in-magazinele-online/
succesului. Si totodata momentul in care antreprenoriinu trebuie sa uite
ca semintele esecului se afla in succes.
Citeste toate cele 1000 de ponturi ine-commerce
Frumusețea Internetuluiși a afacerilor online stă în absența barierelor la
intrare, unde orice jucător poate decide nu atât concurarea unor brandurimari
existente, cât crearea unei rețele care să îi producă valoare economică prin
vânzarea de produseșiservicii online.
Pentru recapitulare, ce trebuie să reținem din efectul rețelelor
 utilizatorii cresc rețelele, afacerea trebuie să ofere doar cadrul corectde
manifestareal rețelei
 cu cât reteau creștemai mult, cu atât afacerea crește mai mult
 cu cât rețeaua este mai mare, cu atât utilizatorii existenți vor cheltui mai
mulți bani în rețea
În Internet, valoarea vine din abundență, sau că să facem o referireși la social
media, întotdeauna utilizatorii sunt acolo undesunt și ceilalți utilizatori.

Contenu connexe

En vedette

Canalele De Comunicare De Marketing, Snspa, Florina Panzaru, Mk Forum 2006
Canalele De Comunicare De Marketing, Snspa, Florina Panzaru, Mk Forum 2006Canalele De Comunicare De Marketing, Snspa, Florina Panzaru, Mk Forum 2006
Canalele De Comunicare De Marketing, Snspa, Florina Panzaru, Mk Forum 2006Claudiu Gamulescu
 
How to plan my Online Marketing
How to plan my Online MarketingHow to plan my Online Marketing
How to plan my Online MarketingRamya Srikanth
 
Editorial Calendar Essentials: Organize and Plan Your Online Communications
Editorial Calendar Essentials: Organize and Plan Your Online CommunicationsEditorial Calendar Essentials: Organize and Plan Your Online Communications
Editorial Calendar Essentials: Organize and Plan Your Online CommunicationsCanadaHelps / MyCharityConnects
 
Curs 10 campania de comunicare strategica
Curs 10 campania de comunicare strategicaCurs 10 campania de comunicare strategica
Curs 10 campania de comunicare strategicaDiana-Maria Cismaru
 
MARKETING PLAN FOR "ONLINE GROCERY:DOOR-TO DOOR" APP.
MARKETING PLAN FOR "ONLINE GROCERY:DOOR-TO DOOR" APP.MARKETING PLAN FOR "ONLINE GROCERY:DOOR-TO DOOR" APP.
MARKETING PLAN FOR "ONLINE GROCERY:DOOR-TO DOOR" APP.Chaitanya Sunkishala
 
Kinder: a communication plan
Kinder: a communication planKinder: a communication plan
Kinder: a communication planEmilie M
 
Sample business plan (online shop)
Sample business plan (online shop)Sample business plan (online shop)
Sample business plan (online shop)Rifat Khan
 

En vedette (12)

Canalele De Comunicare De Marketing, Snspa, Florina Panzaru, Mk Forum 2006
Canalele De Comunicare De Marketing, Snspa, Florina Panzaru, Mk Forum 2006Canalele De Comunicare De Marketing, Snspa, Florina Panzaru, Mk Forum 2006
Canalele De Comunicare De Marketing, Snspa, Florina Panzaru, Mk Forum 2006
 
How to plan my Online Marketing
How to plan my Online MarketingHow to plan my Online Marketing
How to plan my Online Marketing
 
Editorial Calendar Essentials: Organize and Plan Your Online Communications
Editorial Calendar Essentials: Organize and Plan Your Online CommunicationsEditorial Calendar Essentials: Organize and Plan Your Online Communications
Editorial Calendar Essentials: Organize and Plan Your Online Communications
 
Planul De Comunicare Online
Planul De Comunicare OnlinePlanul De Comunicare Online
Planul De Comunicare Online
 
Curs 10 campania de comunicare strategica
Curs 10 campania de comunicare strategicaCurs 10 campania de comunicare strategica
Curs 10 campania de comunicare strategica
 
Campanii de relatii publice
Campanii de relatii publiceCampanii de relatii publice
Campanii de relatii publice
 
MARKETING PLAN FOR "ONLINE GROCERY:DOOR-TO DOOR" APP.
MARKETING PLAN FOR "ONLINE GROCERY:DOOR-TO DOOR" APP.MARKETING PLAN FOR "ONLINE GROCERY:DOOR-TO DOOR" APP.
MARKETING PLAN FOR "ONLINE GROCERY:DOOR-TO DOOR" APP.
 
Presentation Ferrero Rocher
Presentation Ferrero RocherPresentation Ferrero Rocher
Presentation Ferrero Rocher
 
Ferrero
Ferrero Ferrero
Ferrero
 
Kinder: a communication plan
Kinder: a communication planKinder: a communication plan
Kinder: a communication plan
 
Sample business plan (online shop)
Sample business plan (online shop)Sample business plan (online shop)
Sample business plan (online shop)
 
KINDER : analyse sémiotique de la marque
KINDER : analyse sémiotique de la marqueKINDER : analyse sémiotique de la marque
KINDER : analyse sémiotique de la marque
 

Similaire à 5. Efectul de retea pentru magazine online

Comertul Electronic - 10 Mituri Urbane
Comertul Electronic - 10 Mituri UrbaneComertul Electronic - 10 Mituri Urbane
Comertul Electronic - 10 Mituri UrbaneRobert-Cristian TUDOR
 
Scoala Digitala pentru ONG-uri - Cum imi fac un shop online?
Scoala Digitala pentru ONG-uri - Cum imi fac un shop online?Scoala Digitala pentru ONG-uri - Cum imi fac un shop online?
Scoala Digitala pentru ONG-uri - Cum imi fac un shop online?Asociatia Techsoup Romania
 
Alinierea Marketingului cu Vanzarile sau Smarketing
Alinierea Marketingului cu Vanzarile sau SmarketingAlinierea Marketingului cu Vanzarile sau Smarketing
Alinierea Marketingului cu Vanzarile sau SmarketingBeans United
 
Ce am învăţat din greşelile mele în online marketing
Ce am învăţat din greşelile mele în online marketingCe am învăţat din greşelile mele în online marketing
Ce am învăţat din greşelile mele în online marketingGECAD ePayment
 
10 sfaturi despre optimizarea conversiilor magazinelor online din fashion
10 sfaturi despre optimizarea conversiilor magazinelor online din fashion10 sfaturi despre optimizarea conversiilor magazinelor online din fashion
10 sfaturi despre optimizarea conversiilor magazinelor online din fashionLiviu Taloi
 
LoG Soft Grup - CRM, ERP
LoG Soft Grup - CRM, ERPLoG Soft Grup - CRM, ERP
LoG Soft Grup - CRM, ERPbogdanid
 
Relatia cu consumatorul - o poveste fara sfarsit
Relatia cu consumatorul - o poveste fara sfarsitRelatia cu consumatorul - o poveste fara sfarsit
Relatia cu consumatorul - o poveste fara sfarsitConstantin Magdalina
 
Wsi Romania Prezentare Generala
Wsi Romania Prezentare GeneralaWsi Romania Prezentare Generala
Wsi Romania Prezentare GeneralaDorin Ostaficiuc
 
10 Lucruri esentiale despre performance marketing pe care nu ti le-a spus ni...
10 Lucruri esentiale despre performance marketing pe care nu ti le-a spus ni...10 Lucruri esentiale despre performance marketing pe care nu ti le-a spus ni...
10 Lucruri esentiale despre performance marketing pe care nu ti le-a spus ni...Bogdan Aron
 
Sisteme informatice marketing
Sisteme informatice marketingSisteme informatice marketing
Sisteme informatice marketingLoredanaai2
 
Tendințe în marketing
Tendințe în marketingTendințe în marketing
Tendințe în marketingNicolae Sfetcu
 
Cum sa valorifici Top 10 Trends in ecommerce - TeCOMM 30 Oct 2014
Cum sa valorifici Top 10 Trends in ecommerce - TeCOMM 30 Oct 2014Cum sa valorifici Top 10 Trends in ecommerce - TeCOMM 30 Oct 2014
Cum sa valorifici Top 10 Trends in ecommerce - TeCOMM 30 Oct 2014Radu Vilceanu
 
Ghid practic s.t.a.r.t u.p 2020 adt 2
Ghid practic s.t.a.r.t u.p 2020 adt 2Ghid practic s.t.a.r.t u.p 2020 adt 2
Ghid practic s.t.a.r.t u.p 2020 adt 2Tomoniu Antonio
 
009 Indrumar afaceri tic pentru comertul electronic
009 Indrumar afaceri  tic pentru comertul electronic009 Indrumar afaceri  tic pentru comertul electronic
009 Indrumar afaceri tic pentru comertul electronicIcesicon
 
Prezentare Neomar Consulting (04.2010)
Prezentare Neomar Consulting (04.2010)Prezentare Neomar Consulting (04.2010)
Prezentare Neomar Consulting (04.2010)Neomar Consulting
 

Similaire à 5. Efectul de retea pentru magazine online (20)

WebSell-1
WebSell-1WebSell-1
WebSell-1
 
Comertul Electronic - 10 Mituri Urbane
Comertul Electronic - 10 Mituri UrbaneComertul Electronic - 10 Mituri Urbane
Comertul Electronic - 10 Mituri Urbane
 
Scoala Digitala pentru ONG-uri - Cum imi fac un shop online?
Scoala Digitala pentru ONG-uri - Cum imi fac un shop online?Scoala Digitala pentru ONG-uri - Cum imi fac un shop online?
Scoala Digitala pentru ONG-uri - Cum imi fac un shop online?
 
Alinierea Marketingului cu Vanzarile sau Smarketing
Alinierea Marketingului cu Vanzarile sau SmarketingAlinierea Marketingului cu Vanzarile sau Smarketing
Alinierea Marketingului cu Vanzarile sau Smarketing
 
Ce am învăţat din greşelile mele în online marketing
Ce am învăţat din greşelile mele în online marketingCe am învăţat din greşelile mele în online marketing
Ce am învăţat din greşelile mele în online marketing
 
Pr Management
Pr ManagementPr Management
Pr Management
 
10 sfaturi despre optimizarea conversiilor magazinelor online din fashion
10 sfaturi despre optimizarea conversiilor magazinelor online din fashion10 sfaturi despre optimizarea conversiilor magazinelor online din fashion
10 sfaturi despre optimizarea conversiilor magazinelor online din fashion
 
LoG Soft Grup - CRM, ERP
LoG Soft Grup - CRM, ERPLoG Soft Grup - CRM, ERP
LoG Soft Grup - CRM, ERP
 
Relatia cu consumatorul - o poveste fara sfarsit
Relatia cu consumatorul - o poveste fara sfarsitRelatia cu consumatorul - o poveste fara sfarsit
Relatia cu consumatorul - o poveste fara sfarsit
 
Wsi Romania Prezentare Generala
Wsi Romania Prezentare GeneralaWsi Romania Prezentare Generala
Wsi Romania Prezentare Generala
 
10 Lucruri esentiale despre performance marketing pe care nu ti le-a spus ni...
10 Lucruri esentiale despre performance marketing pe care nu ti le-a spus ni...10 Lucruri esentiale despre performance marketing pe care nu ti le-a spus ni...
10 Lucruri esentiale despre performance marketing pe care nu ti le-a spus ni...
 
Despre marketing online
Despre marketing onlineDespre marketing online
Despre marketing online
 
WebSell-2
WebSell-2WebSell-2
WebSell-2
 
Sisteme informatice marketing
Sisteme informatice marketingSisteme informatice marketing
Sisteme informatice marketing
 
Tendințe în marketing
Tendințe în marketingTendințe în marketing
Tendințe în marketing
 
SeniorCRM
SeniorCRMSeniorCRM
SeniorCRM
 
Cum sa valorifici Top 10 Trends in ecommerce - TeCOMM 30 Oct 2014
Cum sa valorifici Top 10 Trends in ecommerce - TeCOMM 30 Oct 2014Cum sa valorifici Top 10 Trends in ecommerce - TeCOMM 30 Oct 2014
Cum sa valorifici Top 10 Trends in ecommerce - TeCOMM 30 Oct 2014
 
Ghid practic s.t.a.r.t u.p 2020 adt 2
Ghid practic s.t.a.r.t u.p 2020 adt 2Ghid practic s.t.a.r.t u.p 2020 adt 2
Ghid practic s.t.a.r.t u.p 2020 adt 2
 
009 Indrumar afaceri tic pentru comertul electronic
009 Indrumar afaceri  tic pentru comertul electronic009 Indrumar afaceri  tic pentru comertul electronic
009 Indrumar afaceri tic pentru comertul electronic
 
Prezentare Neomar Consulting (04.2010)
Prezentare Neomar Consulting (04.2010)Prezentare Neomar Consulting (04.2010)
Prezentare Neomar Consulting (04.2010)
 

Plus de Claudiu Gamulescu

Plus de Claudiu Gamulescu (20)

Costul Tranzactional
Costul TranzactionalCostul Tranzactional
Costul Tranzactional
 
Top 30 innovations
Top 30 innovationsTop 30 innovations
Top 30 innovations
 
Studiu Comert Electonic Romania 2005
Studiu Comert Electonic Romania 2005Studiu Comert Electonic Romania 2005
Studiu Comert Electonic Romania 2005
 
Siguranta la locul de munca
Siguranta la locul de muncaSiguranta la locul de munca
Siguranta la locul de munca
 
Ionut Andrei - OBF Iasi
Ionut Andrei - OBF IasiIonut Andrei - OBF Iasi
Ionut Andrei - OBF Iasi
 
Sorel Radu - OBF Brasov
Sorel Radu - OBF BrasovSorel Radu - OBF Brasov
Sorel Radu - OBF Brasov
 
Andrei Marinescu - OBF Brasov
Andrei Marinescu - OBF BrasovAndrei Marinescu - OBF Brasov
Andrei Marinescu - OBF Brasov
 
Doru Panaitescu - OBF Brasov
Doru Panaitescu - OBF BrasovDoru Panaitescu - OBF Brasov
Doru Panaitescu - OBF Brasov
 
Codrut Precup - OBF Brasov
Codrut Precup - OBF BrasovCodrut Precup - OBF Brasov
Codrut Precup - OBF Brasov
 
Peter Barta - OBF Brasov
Peter Barta - OBF BrasovPeter Barta - OBF Brasov
Peter Barta - OBF Brasov
 
Doru Ilasi - OBF Brasov
Doru Ilasi - OBF BrasovDoru Ilasi - OBF Brasov
Doru Ilasi - OBF Brasov
 
Claudiu Gamulescu - OBF Brasov
Claudiu Gamulescu - OBF BrasovClaudiu Gamulescu - OBF Brasov
Claudiu Gamulescu - OBF Brasov
 
Andrei Radu - OBF Brasov
Andrei Radu - OBF BrasovAndrei Radu - OBF Brasov
Andrei Radu - OBF Brasov
 
Marius Ghenea - OBF Brasov
Marius Ghenea - OBF BrasovMarius Ghenea - OBF Brasov
Marius Ghenea - OBF Brasov
 
Andreea Spoiala - OBF Brasov
Andreea Spoiala - OBF BrasovAndreea Spoiala - OBF Brasov
Andreea Spoiala - OBF Brasov
 
Ionut Andrei - OBF Brasov, Social Commerce
Ionut Andrei - OBF Brasov, Social CommerceIonut Andrei - OBF Brasov, Social Commerce
Ionut Andrei - OBF Brasov, Social Commerce
 
Ciprian Stavar - OBF Brasov
Ciprian Stavar - OBF BrasovCiprian Stavar - OBF Brasov
Ciprian Stavar - OBF Brasov
 
Adi Stan - aplicatii Facebook
Adi Stan - aplicatii FacebookAdi Stan - aplicatii Facebook
Adi Stan - aplicatii Facebook
 
Social networks balkans obf
Social networks balkans obfSocial networks balkans obf
Social networks balkans obf
 
Cluj ciprian cozoplean
Cluj ciprian cozopleanCluj ciprian cozoplean
Cluj ciprian cozoplean
 

5. Efectul de retea pentru magazine online

  • 1. March 12, 2015 STUDIUL NATIONAL DE E-COMMERCE| SNEC .RO http://snec.ro/efectul-de-retea-si-implicatiile-sale-in-magazinele-online/ (Planificarea afacerii) – Efectul de Retea Numarul de vizitatori-clienti este vital pentru un magazin online si din punctul de vedere al constructiei « retelei », care ulterior ii va da predictibilitate afacerii. Teoria Retelelor aplicata la Magazinele Online de Claudiu Gamulescu Click si descarca acum gratuit cartea “E-Commerce 112“ Întremodelele matematice cu aplicabilitate directă în afaceri(în special în afacerile online), se distinge teoria rețelelor, cu diversele ei derivate. Această teorie afirmă că putereaunei rețele este direct proporționalăcunumărul de puncte legate înrețea, în cazul afacerilor digitale, aceste puncte fiind chiar utilizatoriirețelei. Derivatele acestei teorii suntexprimate în diverseformule carereflectă această proporționalitate, din ce în ce mai complexe, care le putem găsiîn legea lui Metcalfe (puterea egal numărulde utilizatori la pătrat), legea lui Reede (careia în calcul șisubgrupelede rețea), legea lui Sarnoff (privind transmisiile) sau legea lui Beckstorm(în care se ia în calcul și utilitatea marginală).
  • 2. March 12, 2015 STUDIUL NATIONAL DE E-COMMERCE| SNEC .RO http://snec.ro/efectul-de-retea-si-implicatiile-sale-in-magazinele-online/ Toate aceste teorii concluzionează că valoareaunei rețele crește prinmărirea numărului ei de utilizatori, ainteracțiunii dintre ei și aacțiunilor pe care aceștiale întreprind. Internetuladuceun paradox, în comparație cu piețele tradiționale, reflectat în răspunsulla întrebarea « Ce produce cu adevărat valoareaeconomică a unui produs a€“ lipsăsau abundență? »œ. În cazul afacerilor online, răspunsulsegăseșteîn ABUNDENȚĂ, adică cu cât suntmai multe noduri(utilizatori), cu atât afacerea are premisele mai bune. Dacă socotimcea mai simplă derivată, aceea că valoarea rețelei este data de numărulde utilizatori la pătrat atunci constatămo creștere exponențială a valorii la creșterea număruluide utilizatori. Pentru un magazin online identificarea NODURILORșia valorii rețelei stă în monitorizarea următorilor indicatori: 1. Numarul de clienti-care-au-cumparat. Una din metodele cele mai bune pentru un magazin online recent lansateste de a vinde 1 produs-stea (unic, pret deosebit, etc) pentru a incepe sa isi creeze reteaua de clienti- care-au-cumparat. Acestia reprezinta baza pe care seconstruieste reteaua si afacerea magazinului. Retelele au o autonomie propriesi dupa depasirea unui anumit prag critic, retelele au capacitatea sa creasca singure. Pentru magazinele cu istoric este foarte important ca plecand de la acest indicator sa calculeze: (2) 2. Numarul de clienti-care-au-cumparat-din-nou. Pentru calegea retelelor spuneca pe masura ce avanseaza in retea utilizatorul o va folosidin ce in ce mai mult, in cazul magazinelor online, traducerea acestei utilizari sunt clientii carevor cumpara din ce in ce mai mult. Acestia reprezintacrestereaeconomicaa afacerii si premisa planificarii pe termen mediu. 3. Numarul de clienti-care-au-cumparat-datorita-recomandarii. Puterea retelei imbinata cu avantajele de marketing, produs, politici de pret, comunicare, branding, etc duce la o crestere carenu poate fi controlata, ci doar anticipata. Acestia reprezinta stabilitatea sipremisa planificarii pe termen lung. 4. Numarul de clienti-care-au-cumparat-ca-de-acolo-cumpara-toti. Este momentul de glorie pentru un magazin online sa devina referinta
  • 3. March 12, 2015 STUDIUL NATIONAL DE E-COMMERCE| SNEC .RO http://snec.ro/efectul-de-retea-si-implicatiile-sale-in-magazinele-online/ succesului. Si totodata momentul in care antreprenoriinu trebuie sa uite ca semintele esecului se afla in succes. Citeste toate cele 1000 de ponturi ine-commerce Frumusețea Internetuluiși a afacerilor online stă în absența barierelor la intrare, unde orice jucător poate decide nu atât concurarea unor brandurimari existente, cât crearea unei rețele care să îi producă valoare economică prin vânzarea de produseșiservicii online. Pentru recapitulare, ce trebuie să reținem din efectul rețelelor  utilizatorii cresc rețelele, afacerea trebuie să ofere doar cadrul corectde manifestareal rețelei  cu cât reteau creștemai mult, cu atât afacerea crește mai mult  cu cât rețeaua este mai mare, cu atât utilizatorii existenți vor cheltui mai mulți bani în rețea În Internet, valoarea vine din abundență, sau că să facem o referireși la social media, întotdeauna utilizatorii sunt acolo undesunt și ceilalți utilizatori.