Workshop Unicom “Social media e btb: un binomio possibile?”
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Slide del workshop Unicom presentate dal Consigliere Nazionale Federico Rossi in occasione del Bcom 2013
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Workshop Unicom “Social media e btb: un binomio possibile?”
- 1. Social media e btb: un binomio possibile? Federico Rossi Direttore Strategia Sintesi Comunicazione snc Consigliere Nazionale Unicom BCom Torino 19 aprile 2013
- 2. Come è cambiata la comunicazione btb
- 3. Qualcosa è cambiato prodotti sempre più imitabili accesso e condivisione info internet abbassamento barriere tecnologiche globalizzazione
- 4. Qualcosa è cambiato La promessa funzionale e le features sono dati. Sono il punto di partenza e non di arrivo. Se il prodotto non assicura le prestazioni funzionali non viene neanche preso in considerazione dal cliente. prodotti sempre più imitabili
- 5. Qualcosa di inimitabile marca organizzazione reputazione mission e vision approccio al mercato stile imprenditoriale prodotto qualità innovazione
- 6. E il prodotto? prodotto prodotto di marca
- 7. Dal prodotto al prodotto di marca
- 8. Dal prodotto al prodotto di marca
- 9. Dal prodotto al prodotto di marca
- 10. Come il marketing btb vedeva il cliente cervello da convincere e persuadere razionalità prodotto
- 11. cuore da sedurre e far innamorare emozioni esperienza Ma il cliente è anche
- 12. La persona al centro Pesano più 80 kg “umani” che 500 kg di ferro
- 13. razionalità emozione VS razionalità emozione & Qualcosa è cambiato
- 14. razionalità emozione & formalità informalità & Qualcosa è cambiato comunicare la marca
- 15. Stop alla comunicazione prodotto-centrica
- 16. Il prodotto diventa anche emozione
- 17. La comunicazione btb e l’universo digitale
- 18. Il btb nel nuovo millennio prodotto e azienda di marca centralità del persona-cliente materiale e immateriale Importanza dei momenti di contatto (on line e off line) la leadership non si dimostra solo con i prodotti la qualità percepita è influenzata dalla presentazione forma e sostanza sono inscindibili
- 19. L’universo digitale sito internet social network non più sito vetrina ma sito di servizio comunicazione bidirezionale frequenza di visita non solo numero di visite capacità di dialogo
- 20. I social network come risposta social network emozione bidirezionalità centralità persona informalità ipersegmentazione coinvolgimento
- 21. Perché i social network social network fiducia positioning relazioni notorietà reputazione valore esperienza
- 22. Parlano i numeri 64,5% over 25
- 24. Parlano i numeri
- 25. Parlano i fatti… Può un video su youtube far crollare un titolo di borsa?
- 26. Parlano i fatti…
- 27. Parlano i fatti… 4.000.000Visualizzazioni nei primi tre giorni United breaks guitars – Dave Carroll 13.000.000Visualizzazioni totali -10%Perdita del titolo in borsa nei tre giorni successivi 180 milioni $Perdita totale stimata 3.500 $Costo della chitarra
- 28. I social network nella strategia di comunicazione Convegni/workshop 39% Email marketing 34% Fiere 33% Social media 19% L’allocazione del budget (prime tre voci) Fonte: osservatorio b2b Cribis
- 29. I social network nella strategia di comunicazione Fonte: osservatorio b2b Cribis Prospettive di budget (estratto)
- 30. I nuovi paradigmi comunicativi dei social “io” azienda prodotto pubblicità distribuzione info “noi” azienda+cliente Marca relazione, appartenenza suggerimento esperienza condivisione info
- 31. Consiglio #1 Contenuti di qualità, di valore segmentati in funzione dell’interesse del pubblico social I social sono i contenuti non le piattaforme
- 32. Consiglio #2 Condividere Non abbiate paura di condividere Tanto il vostro concorrente sa già tutto…
- 33. Consiglio #3 Velocità e costanza in internet le informazioni corrono veloci il ciclo di vita delle informazioni è brevissimo social e sito non aggiornati sono inutili
- 34. Consiglio #4 Stop allo stress da like Il numero di “fans” non è l’unico parametro meglio meno fans ma altamente profilati meglio meno fans ma che interagiscano
- 35. Consiglio #5 Trasparenza, ascolto, risposta Raccontare l’azienda per quella che è Ascoltare e accettare anche le critiche Rispondere tempestivamente senza “supponenza”
- 36. Consiglio #6 Coinvolgere L’azienda (i contenuti sono ovunque) I fans (altrimenti dove sta la bidirezionalità)
- 37. Consiglio #7 Strategia Piano editoriale Content management Timing
- 38. Quindi… Nessuna scusa Tutti i prodotti e tutte le aziende sono interessanti Tutte le aziende btb hanno contenuti da condividere Tutte le aziende btb hanno fans potenziali
- 39. Relatore Federico Rossi Consigliere Nazionale Unicom Direttore Strategia Sintesi Comunicazione – Padova www.sintesicomunicazione.it