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UTILISER TWITTER
pour la veille et la
communication
Alexandre Serres
URFIST de Rennes
1er octobre 2015
22
PLAN
• 1/ Introduction : définition, repères, usages de
Twitter
• 2/ Décoder Twitter
• 3/ Paramétrer son compte, personnaliser son profil
• 4/ Faire de la veille, se créer un réseau
• 5/ Rédiger, publier ses tweets
• 6/ Gérer son réseau : abonnements et abonnés
• 7/ Rechercher sur Twitter
• 8/ Autres applications avancées
• 9/ Ressources.
SOMMAIRE
1/ Introduction : définition,
repères, usages…
Qu’est-ce que le micro-blogue ?
• Microblogue :
– « blogue qui permet de communiquer en temps réel au moyen
de messages courts, de 140 à 200 caractères maximum, par
l'intermédiaire du Web, de la messagerie instantanée, ou à partir
d'un téléphone mobile, par messagerie texte ou par courriel, afin
de partager de l'information ou son activité au quotidien avec ses
proches ou une communauté d'internautes, privée ou publique »
(Grand Dictionnaire terminologique)
– 1ers outils de microblogue dans les 90’s
• Tumblelog (tumble : pêle-mêle et log : journal de bord) :
apparu en 2005
– Variante du microblogue
– Tumblr
• Ce n’est pas vraiment :
– Un service de messagerie :
• Pas vraiment de choix d’un abonné (sauf avec les DM)
• Envoi d’un message à tous les abonnés
– Un réseau social :
• Réseau « asymétrique » : pas d’obligation de suivre ceux qui
vous suivent
– Un forum :
• Pas de modération
• Pas de catégories
• Pas de possibilité de conversations soutenues
– Un blog :
• Limite des 140 caractères
Qu’est-ce que le micro-blogue ?
• Origine :
– Twitter.com créée en mars 2006, au sein de la
société californienne Odéo
– Invention de Jack Dorsey : système de SMS pour
permettre aux utilisateurs de décrire ce qu’ils font
– Création de la société Twitter en avril 2007
• Service de micro-blogging :
– « tweet » : gazouiller
– Messages très courts : moins de 140 caractères
– Instantanéité
– Outil de messagerie, de partage et de veille
– Via Internet, les téléphones mobiles.
Définition, origines de Twitter
• Domination du paysage par Twitter : autres services
de micro-blogging, plusieurs fermetures :
– Jaiku :
• Lancé en 2006, racheté par Google, fermé en janvier 2012
– Identi.ca
• Lancé en 2008 au Canada ; fermé en 2013
– Heello :
• Lancé en août 2011, fermé en juin 2014
– Soup.io :
• Lancé en 2007 en Autriche
– Weibo :
• Le Twitter chinois, lancé en 2009 ;
• 18ème réseau social dans le monde, avec 176 millions d’utilisateurs
actifs en mars 2015
• Développement des plateformes de micro-blogging
en pair à pair et en open source :
– Twister, Salut à Toi, Pump.io…
Autres plateformes de micro-blogging
De
à
• Nombre d’utilisateurs :
– 10ème réseau social au monde : 316 millions d’utilisateurs
actifs (Juillet 2015)
– Mais fléchissement de la croissance et stabilisation du nombre
d’utilisateurs :
Twitter : quelques données
• Premier tweet du 21 mars 2006 :
• Données 2015 :
– 300 milliards de tweets envoyés depuis le 1er tweet
– 304 millions d’utilisateurs actifs mensuels (MAU) :
• Ont utilisé Twitter au moins une fois dans un mois
– 117 millions d’utilisateurs actifs mensuels qui publient des
tweets
– 500 millions de tweets envoyés chaque jour
– Prédominance du mobile : 80 % des utilisateurs actifs
– 20 millions de « faux comptes »
– Utilisateur le plus suivi : Justin Bieber (!), avec plus de 38
millions de followers.
Twitter : quelques données
• Problème de Twitter :
– Paradoxe financier :
• CA : au 2nd sem. 2015, 502 millions de dollars
• Mais perte nette au second trimestre 2015 : 137 millions de dollars
• Problème du modèle économique, toujours pas
stabilisé :
• valorisation boursière importante mais en chute
• absence de bénéfices : pas un dollar de bénéfice
depuis 2006 !
– Difficultés à fidéliser les utilisateurs :
• « 1 milliard de personnes l’auraient essayé, les 3/4 abandonné » :
Complexité du réseau social par rapport à Facebook
• « Twitter, plus de revenus mais moins de twittos » (Le Monde)
Twitter : quelques données
• Chiffres février 2014 :
Twitter en France
14
• Logique d’écosystème de Twitter via l’API :
– interface de programmation ouverte et documentée
• Permet de construire des applications et des services
s’appuyant sur la plateforme Twitter
– notamment pour lire et écrire sans utiliser le site lui-même
– parfois en rajoutant des fonctionnalités (filtres, diffusion de flux
RSS…)
• Contraintes pour les développeurs (logos, emplacement
des éléments…)
• Plus de 3 millions d’applications autour de Twitter (en 2013)
– Voir aussi Blog du Modérateur
Applications autour de Twitter
L’écosystème des applications Twitter
Source : BlogTips
Twitter pour quoi faire : les usages
(source : Blog du Modérateur)
D’après une étude
américaine de 2015 :
- l’information comme
première fonction de
Twitter
- importance des
fonctions sociales
Twitter pour quoi faire : les usages
Source : « Twitter pour la veille et la communication », Aline Bouchard
• Outil d’information :
– Sur l’actualité en général, sur un thème précis…
• Partage d’informations : ce qu’on fait, ce qu’on repère,
ce qui se passe…
• Média en temps réel
• Outil de veille :
– Exemple:@crid
• Outil de communication pour les organisations
– Les bibliothèques :
• Gallica, BM de Romans
– Les laboratoires
– Les organisations publiques, privées, les universités…
• Communautés d’utilisateurs
• Outil de marketing :
– Voir Tous les usages en une image
Twitter pour quoi faire : les usages
• Les live-tweets :
– Compte rendu d’un événement (un colloque, une journée
d’étude…)
– Création d’un hashtag (mot-clé) pour l’événement, permettant de
retrouver facilement tous les tweets de l’événement
– Exemples :
• Matinée d’étude ADBS du 26 février 2015 : « Le droit sans
complexe : décryptage et repères »
– #ledroitsanscomplexe :
• Matinée d’étude Formadoct du 30 janvier 2015 : « Je publie sur le
web : de quel(s) droit(s) ? »
– #meformadoct
– Organisation des tweets avec Storify à partir du hashtag
Twitter pour quoi faire : les usages
• Pour les chercheurs, pourquoi tweeter ?
– Partager ses recherches, les rendre visibles
• Voir étude de PLOS
– Augmenter la consultation des articles publiés :
• Voir étude en Médecine :
– + 20 % des articles publiés en 2012 sur PubMed ont fait l’objet d’un tweet
– Découvrir d’autres travaux, d’autres collègues, de nouvelles ressources
• Décloisonnement des labos, ouverture internationale, transdisciplinaire
– Renouveler le débat scientifique :
• Voir l’affaire #arseniclife : « Comment Twitter a changé la science »
– Dialoguer avec le public :
• Voir « Rosetta: Le best of du question-réponse des chercheurs sur Twitter »
Twitter pour quoi faire :
usages scientifiques
Twitter pour quoi faire :
usages scientifiques
Usages de Twitter par les chercheurs, d’après une enquête de Nature, en 2014
• Lectures conseillées :
– « Twitter et les chercheurs, l'exception française ? »
– « Twitter pour décloisonner la recherche scientifique »
– « Doctorants : être ou ne pas être sur Twitter ? »
– « Quand les chercheurs cherchent leur voie (voix) sur
Twitter »
– Gabriel Gallezot, Nicolas Pélissier. « Twitter, un monde en
tout petit ? », L’Harmattan, 2013
• Pour trouver des comptes Twitter de chercheurs :
– Moment of science
– The Twitter 100: Top 10 science
• Exemples de comptes scientifiques :
– @SciencePresse
– @ThomasPolymer
Twitter pour quoi faire :
usages scientifiques
Twitter pour quoi faire :
usages en bibliothèque
« A quoi sert (ou pourrait) servir Twitter ?
– Rester en contact avec des collègues
– Lire les informations récentes
– Avoir des informations sur les conférences auxquelles
vous n’avez pu assister : ex du Congrès de l’ABF
– Proposer un service de référence en ligne : récolter des
suggestions ou des retours sur votre site web, votre politique
documentaire, etc.…
– S’en servir comme d’un carnet de notes
– Annoncer les événements de la bibliothèque
– Avertir les usagers de l’arrivée des nouveautés à la
bibliothèque
– Prévenir de la disponibilité d’ouvrages réservés ».
(d’après Sophie Cornière)
Twitter pour quoi faire :
usages en bibliothèque
• Diversité des usages pédagogiques :
– Twitter comme média, outil d’information :
• Pour l’information générale : Twitts.fr
• Outil de veille pédagogique
• Information sur les nouveautés de la BU, du CDI
– Twitter comme outil pédagogique :
• Exemple de l’Ecole Centrale de Nantes
• Voir Twitter en classe
• Twitter comme outil d’écriture et lecture : Voir Twitter outil
pédagogique interview de Jean Roch Masson
– Twitter comme objet didactique :
• Etudier Twitter comme nouveau média
• S’interroger sur ses effets, sa logique…
Twitter pour quoi faire :
usages pédagogiques
• L’infobésité :
• peut-on suivre 20 000 comptes Twitter et recevoir 1 tweet par seconde ?
• L’instantanéité de l’information :
– Risques, effets pervers du temps réel
– Problème de la mémorisation : cf comparaison Facebook/Twitter
• La redondance généralisée
• La question de la fiabilité de l’information :
– Twitter comme bourse aux rumeurs (Sandy…), diffusion de fausses
informations, propos racistes, homophobes…
• Un outil de propagande :
– Voir le djihad 2.0
• Les données personnelles et le respect des lois :
– « Twitter : Les demandes de données par les gouvernements explosent »
• Prédominance de la fonction phatique de la communication :
– Vacuité de nombreux échanges
• Une nouvelle addiction
 Considérer Twitter comme un nouveau pharmakon : poison et remède
 Usages à maîtriser, à améliorer, à inventer
Twitter : aspects critiques
2/ Décoder Twitter
28
• Tweet (gazouilli) : message
posté sur Twitter, de moins de
140 caractères
• Tweeter (gazouiller) : utiliser
Tweeter
• Tweeteur, twitterer, ou twittos :
personne qui utilise Twitter
• Retweet (RT) : transfert
• Direct tweet (DM) : message
direct ou privé
• Followers : abonnés
• Followings : abonnements
• Hashtag : mot-clé précédé
d’un #
• Liste : regroupement
d’abonnés selon des
thématiques particulières
• Timeline : liste des flux
personnels
• Favorites : favoris
• Trending topics : A la une
• Update / post : mise à jour
/post
Décoder Twitter : le jargon
• Combinaison du blogging et du réseau
social :
– Envoi et partage de messages avec groupe
d’utilisateurs (twitterers, ou twittos)
– Choix des utilisateurs suivis (following)
– Possibilité d’avoir (ou de refuser) des
« suiveurs » (followers)
Décoder Twitter :
comprendre le fonctionnement
Nom du compte Twitter
Tweet rediffusé (RT) 2 fois
Hashtags
URL tronquée
Date de rediffusion
Décoder Twitter :
savoir lire un tweet
Décoder Twitter :
savoir lire un tweet
Tweet déjà retweeté
13 fois
Tweet mis 11 fois
en favoris
Pour répondre à l’auteur
du tweet ou du retweet
• La timeline :
– Flux des tweets personnels
– Deux versions :
• Publique : adresse publique du compte
• Privée : accès par identifiant
Décoder Twitter :
se repérer sur l’interface
• Timeline publique de l’URFIST de Rennes :
Nombre
d’abonnés
Nombre
d’abonnements
Décoder Twitter :
se repérer sur l’interface
Bouton Suivre
Profil
Derniers
tweets
• Timeline privée de l’URFIST de Rennes :
Décoder Twitter :
se repérer sur l’interface
Derniers
tweets
Bouton
(dynamique)
Editer
(votre profil)
Accès aux
abonnements
et abonnés
Accès à page
d’accueil
• La page d’accueil d’un compte (visible
seulement du titulaire du compte):
Zone
d’écriture
Suggestions
d’abonnements
Décoder Twitter :
se repérer sur l’interface
Tweets
des
abonnements
3/ Paramétrer son compte,
personnaliser son profil
• Création d’un compte
• Deux types d’espaces :
– Espace public : affichage de tous les tweets postés (et rendus
publics)
• Ex. : https://twitter.com/alserres
• Tweets indexés par moteurs de recherche
– Espace privé : accessible par login, gestion du compte, suivi
des utilisateurs…
• Possibilité de poster des tweets par :
– Site Twitter : sur le web, via SMS…
– Applications clientes : Twiterrific, HootSuite, TweetDeck…
– Plateformes de partage de signets : Diigo…
– Sites web : applications AddThis…
– Téléphones portables
Paramétrer, personnaliser…
3/ Twitter mode d’emploi : créer un compteParamétrer, personnaliser :
Se créer un compte
• Ouvrir les paramètres du
compte (Paramètres ) :
– Sous le nom du compte
– Cliquer sur Paramètres
Paramétrer le compte
Gérer les différents paramètres :
• Changer le nom :
– Bien distinguer entre :
• Le nom complet :
– Ex. : Urfist de Rennes
– Dans Profil :
» modifiable sans
problème
• Le nom d’utilisateur
– Urfistrennes
– Dans Compte :
» Éviter de le
modifier !
• Changer l’adresse mel :
– Dans Sécurité et
confidentialité
– Adresse mel non publique,
mais utilisée pour l’envoi
des notifications par Twitter
– La case (cochée par défaut)
:
• Permet la fonction
« Trouver des amis »
Paramétrer le compte :
modifier les paramètres
• Régler les paramètres de Sécurité
et Confidentialité :
– Confidentialité :
• si vous voulez rendre privé votre
compte Twitter, cocher la case
« Protéger mes tweets »
– Localisation :
• Cocher (ou non) la case
« Localisation »
– Détectabilité :
• Conseillé de cocher pour être
trouvé par l’adresse mel (non
publique)
Paramétrer le compte :
la confidentialité
• Cocher ou non les
notifications
souhaitées :
Paramétrer le compte :
les notifications
• Piratages fréquents des comptes Twitter :
– par capture de mots de passe
– par les spammeurs, ennemis politiques, hackers…
– envoi de flots de tweets
• Quelles mesures de protection?
– Surveiller son compte, son courrier
– Changer le mot de passe
– Créer un mot de passe « fort » (avec chiffres, signes diacritiques, etc.)
– Se déconnecter de son compte après une session
– Eventuellement « Révoquer l’accès » des applications à votre compte :
• Dans Paramètres, Applications
• Une ressource utile :
– Piratage de son compte de réseau social : Comment agir
•
Paramétrer son compte :
se protéger du piratage
• le profil :
– description publique de votre compte :
• avatar, photo, logo…
• nom complet
• site web
• « bio »…
• Importance du profil
• Refuser l’anonymat :
– Assumer la responsabilité de la
publication
Personnaliser son profil
• Possibilité de
personnaliser sa page
Twitter :
– Dans Paramètres, Design,
trois possibilités :
• Les 19 thèmes proposés
par Twitter
• La création de son propre
thème :
• Les milliers de thèmes de
Themeleon
Personnaliser le thème graphique
4/ Faire de la veille, se créer un
réseau
• Nouvelles modalités de recherche
d’information et de veille :
– Sur l’actualité
– Sur les personnes
– Pour trouver des réponses à des questions
– Pour suivre les tendances du jour
– Pour recevoir des alertes
Twitter comme outil de recherche et de
veille
• Repérer des comptes Twitter :
– de journalistes :
• L’annuaire de plus de 200 journalistes français, de
Nicolas Gosset
– de médias : liste de médias
• Utiliser les Tendances de Twitter
• Chercher sur un hashtag :
– Voir Hashtags.org
Suivre l’actualité
• Plusieurs méthodes pour trouver des comptes
Twitter :
– Par votre propre réseau :
• suivre les abonnements et abonnés de votre compte
– Par Twitter :
• cf diapo « Trouver des followings »
– Par des moteurs de recherche :
• Sur le champ Personnes
– Par des annuaires de comptes Twitter
Chercher des comptes Twitter
• Quelques ressources pour des listes et annuaires de comptes
Twitter :
– NetPublic : 2195 comptes Twitter et 14 listes Twitter pour
l’accompagnement de tous au numérique
• Enseignement supérieur, Liste publique de 197 membres
• Bibliothèque, Liste publique de 161 membres
• Documentation, Liste publique de 199 membres
– Education : cf liste des 50 comptes Twitter
– Dans les CDI : le blog « Nous twittons et vous ? »
– Bibliothèques : Bibliopedia
Chercher des comptes Twitter
• Avant de suivre un compte Twitter :
– Examiner le compte Twitter :
• Afficher le profil complet
• Connaître le rayonnement du compte, par le nombre d’abonnés
• Identifier les abonnements du compte pour connaître son réseau
• Afficher le détail des tweets pour connaître le fonctionnement du compte,
évaluer sa pertinence par rapport à vos centres d’intérêt, etc.
– Compléter les informations sur la personne par les outils de
recherche :
• Moteurs de recherche de personnes, etc.
– Interagir éventuellement avec le compte :
• Message privé (si c’est un abonné), tweet public…
Gérer ses abonnements :
trouver des « followings »
Suggestions :
propositions de
comptes selon
leur proximité, à
partir des
abonnements
existants Trouver des
amis :
par des services
interfacés avec
Twitter
Mais la meilleure solution :
le réseau social personnel !
Gérer ses abonnements :
trouver des « followings »
• Pour s’abonner à un compte Twitter :
– sur la page du compte
– cliquer sur Suivre :
• Pour se désabonner:
– aller dans la liste des abonnements
– passer le curseur sur le bouton « Abonné », qui devient
rouge et affiche « Se désabonner »
Gérer ses abonnements :
s’abonner / se désabonner
• Possibilité d’organiser ses abonnements et sa veille, en créant des
listes :
– Thématiques
– Par catégories d’abonnements,
– Etc.
• Sous l’icône du compte, ouvrir le compte
• Cliquer sur Listes, puis Créer une liste
Faire de la veille :
créer des listes
• Pour créer une liste :
– Le nom, la description, la confidentialité
Gérer ses abonnements :
créer des listes
• Pour ajouter un compte à une liste :
– Dans la liste des Abonnements, cliquer sur la roue dentée, à côté du compte à
ajouter
– « Ajouter ou retirer de vos listes »
– Cocher la ou les listes, où ajouter le compte
Gérer ses abonnements :
créer des listes
• Twilert :
– Établir la connexion avec
son compte Twitter
– Fournir une adresse mel
– Créer une alerte :
• Mots-clés, langue
• Heure de réception de
l’alerte
• Suivi de comptes
• Localisation
– Réception des alertes
par mel
Créer des alertes sur Twitter
5/ Rédiger, publier ses tweets
• Pour accéder à l’éditeur de tweets sur
Twitter, 2 possibilités :
– Icône de plume en haut à droite
– Fenêtre d’édition en haut au centre
Rédiger un tweet
Tweeter … en 140 signes : quelques codes
On échange :
mention, @utilisateur
- permet de s’adresser à un usager
particulier
- mentionne un usager
On taggue :
#[hashtag]
- un événement
- un sujet
On fait des liens :
tinyurl
Tweeter … en 140 signes : quelques codes
Source : Aline Bouchard
• Poster des tweets :
– Publics/privés
– La limite des 140 caractères
– Utilisation d’un
raccourcisseur d’URL :
• Bitly : https://bitly.com/
– Utilisation d’un plug-in :
• AddThis
Rédiger un tweet : raccourcir l’url
• Exemple avec Bitly :
– Aller sur Bitly
– Copier l’adresse de la
page à signaler
– Raccourcir l’url
– Copier la nouvelle
adresse tronquée
Rédiger un tweet : raccourcir l’url
• Exemple avec Bitly :
– Coller l’url tronquée
dans l’éditeur de
tweet
– Publier le tweet
Rédiger un tweet : raccourcir l’url
• A partir de Firefox, télécharger AddThis
• Déclarer son compte Twitter sur AddThis
• Pour signaler une ressource sur Twitter :
– Sur la page, aller dans le menu de Firefox :
• Outils, AddThis, Share, Twitter
– Ouverture de la fenêtre d’édition de Twitter avec, déjà
inscrits : le titre et l’URL de la page
– Exemple :
– Cliquer sur Tweeter
Rédiger un tweet : utiliser AddThis
• Pour joindre une photo
à un tweet :
– Cliquer sur l’icône et
choisir la photo
– 1 seule photo par tweet
– < 3 Mo
• Pour ajouter un lieu :
– Cliquer sur la 2ème icône
– Activer la localisation, si
elle est désactivée dans
les paramètres
Rédiger un tweet : exploiter les
options d’édition
• Répondre à quelqu’un : fonction Répondre
ou Reply
– Réponse publique
– Message qui commence par un nom d’utilisateur,
précédé de @ : @nom du twitterer
Rédiger et publier des tweets :
fonction Répondre
• Mentionner quelqu’un : fonction Mention
– Une Mention est un message intégrant dans le
corps du tweet un (ou plusieurs) nom(s)
d’utilisateur(s), précédé(s) de @
Rédiger et publier des tweets :
les mentions
• Fonction de transfert, pour faire suivre
un tweet :
• RT@nom du twitterer (ReTwitter)
– Cliquer sur l’icône de Retweeter
Rédiger et publier des tweets :
les transferts
• Fonction Direct Message
(DM) :
– « Un message privé (DM, en
Anglais) est un message
envoyé à l'un de vos abonnés
via Twitter (et diffère des
mentions ou @réponses).
– Remarque : Vous ne pouvez
envoyer de message privé
qu'aux personnes qui vous
suivent déjà (vos abonnés). »
(Twitter)
– Sauf à cocher (cf Paramètres) :
– Dans l’accès à votre
compte, cliquer sur
Messages privés ,
puis Nouveau
message
Rédiger et publier des tweets :
les messages privés
• Signe dièse : # (hash en anglais + tag)
• Hashtag : sert à catégoriser les tweets par mots-clés
• Fonction d’indexation :
– Possibilité de retrouver tous les tweets contenant un hashtag
• N’importe quel mot d’un tweet, précédé du signe #
Rédiger et publier des tweets :
les hashtags
• Pour ajouter des caractères spéciaux, utiliser
le copier-coller :
– Avec la table de caractères de Windows :
• Bouton Démarrer, chercher Table de caractères dans le champ de
recherche, et choisir le symbole à insérer
• Copier et coller dans le tweet
– Depuis une page web :
• Par ex. TheNetxweb.com
– Choisir le symbole à insérer et le copier-coller dans le tweet
– Avec une extension de Chrome :
• Twitter Symbols
Rédiger et publier des tweets :
quelques astuces
• Pour dépasser les 140 caractères :
– TwitLonger.com :
– Nécessité d’une connexion au compte Twitter
– Saisie du texte long
– Mais affichage du texte complet en-dehors de la page
d’accueil de Twitter :
» Exemple : http://www.twitlonger.com/show/n_1sij70k
– Autres applications :
• Tall Tweets
• Long-tweet.net
Rédiger et publier des tweets :
quelques astuces
30/09/2015 Twitter en bibliothèque 75
Risu
Source : T. Chaimbault
Publier ses tweets :
l’interopérabilité
• Publier un tweet à partir d’autres
applications :
– Diigo
– Facebook
– AddThis
– Google
– LinkedIn
– Les sites web…
Publier ses tweets :
l’interopérabilité
• Grande simplicité technique de la publication
• Principales difficultés de l’utilisation de Twitter :
– le manque de culture de l’information :
• Incompréhension de l’outil et de ses effets
• Pression de la vitesse
• Manque de vérification des informations
• Non respect de l’éthique de l’information (dans les
citations…)
– le manque de responsabilité personnelle :
• Non respect des règles élémentaires du droit
Rédiger et publier ses tweets :
aspects méthodologiques
• Quelques bonnes pratiques pour la veille et la
communication :
• Tourner 7 fois sa souris avant de cliquer sur Publier
• Toujours vérifier ses sources
• Consulter la source d’origine avant de transférer un tweet
signalant une ressource
• Citer ses sources
• Mentionner les autres twitterers
• Eviter tout tweet polémique :
– Quelle possibilité de débat en 140 caractères ?
» Sauf dans une communauté restreinte : cf #arseniclife
• Essayer d’être pertinent, informatif et éviter de tweeter sur tout et
n’importe quoi
Rédiger et publier ses tweets :
aspects méthodologiques
6/ Gérer son réseau :
abonnements et abonnés
• Faire attention :
– au profil : ergonomie, charte graphique, personnalisation,
proposer une bio intéressante
– au contenu : richesse et variété des tweets, orthographe,
partage de liens, dialogues, RT
– au réseau : ratio abonnés/abonnements, création de
listes
• Utiliser toutes les fonctionnalités (garder les DM
pour les messages privés par ex.)
D’après T. Chaimbault
3/ Twitter : fonctionnement. Gérer un compteGérer son réseau
Gérer ses abonnés
• Pour consulter la liste de ses
abonnés :
• Pour inter-agir avec un
abonné :
– Cliquer sur l’icône du compte
et choisir l’action : tweeter,
DM, liste…
• Bloquer un abonné :
– Bloquer son abonnement à
votre compte (à son insu, sauf
s’il demande à se réabonner) ;
– Ne plus être informé de ses
Mentions
• Possibilité de bloquer un
utilisateur même non abonné
• Signaler comme spam à
Twitter
• Bouton Notifications : toutes les interactions
du compte
Retweets, Nouveaux
Abonnements, Favoris,
Mentions
Uniquement les Mentions
Suivre les interactions de son
compte
• Tweeter Karma :
– Établir la connexion avec
son compte Twitter
– Cliquer sur Whack!
– Attendre l’affichage de la liste
des abonnés, suivis ou non
– Cliquer éventuellement sur
Follow
• Friend or Follow :
– Ouvrir un compte sur
l’application
– Affichage de la liste des
abonnés, suivis ou non, des
abonnements,
– Possibilité de s’abonner
– Plusieurs possibilités de tris
Gérer ses abonnés :
suivre ses abonnés
• Who unfollowed me
– Autoriser l’application à se
connecter à votre compte
Twitter
– Plusieurs informations :
• Les derniers
désabonnements
(évidemment à partir de la
mise en service)
• Vos abonnements qui ne
vous suivent pas
• Vos abonnés que vous
ne suivez pas
• L’historique des
désabonnements depuis
7 jours
Gérer ses abonnés :
comment savoir qui s’est désabonné ?
• Nouveau service, proposé
par Twitter :
– Twitter Analytics
• Accès sous le profil du
compte :
• Toutes les statistiques sur
la vie de votre compte
• Ressource : Comment
fonctionne Twitter analytics
Suivre son compte :
les statistiques de Twitter Analytics
Suivre son compte :
les statistiques de Twitter Analytics
Nombre de tweets
publiés sur 28 jours
Nombre de fois que les
utilisateurs ont vu les tweets
Récapitulatif global sur 28 jours
Suivre son compte :
les statistiques de Twitter Analytics
• Dans l’onglet Tweets :
– analyse des « impressions » (lectures) et des « engagements »
(nombre total d’interactions) de vos tweets
• Possibilité d’avoir le détail précis sur un tweet :
– Nombre de lectures, de mentions, de retweets…
Suivre son compte :
les statistiques de Twitter Analytics
• Onglet Abonnés :
– Analyse très fine de l’audience du compte :
• Évolution du nombre d’abonnés, mais aussi centres d’intérêt,
répartition des abonnés, etc.
Suivre son compte :
les statistiques de Twitter Analytics
7/ Rechercher sur Twitter
91
• Outils de recherche spécialisés sur les
tweets et le micro-blogging :
– Moteur de Twitter : Twitter Search
– Moteurs de recherche spécialisés :
• Topsy
• SnapBird
• twXplorer
Recherche de tweets :
les outils de recherche
• Moteur de Twitter,
racheté en 2008
• Nombreuses
fonctionnalités :
– Interface de recherche
booléenne
– Recherche sur les
hashtags
– Recherche sur un
utilisateur
– Recherche géographique
– Recherche sur les
smileys
Les outils de recherche :
Twitter Search
Recherches booléennes
Recherche
sur un site,
un
utilisateur
Les outils de recherche :
Topsy
• Plusieurs possibilités
de filtrage des
résultats :
– Par périodes de
publication
– Par types de supports
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• Possibilité de faire de la veille sur des mots-clés
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• Données analytiques sur son compte Twitter
– Et davantage de fonctions avec la version payante
Gérer plusieurs comptes
9/ Ressources
• Aline Bouchard. « Un outil de veille et de communication
professionnelle : Twitter ». URFIST de Paris, 2011 (maj
2013).
• 53 conseils et idées pour mieux utiliser Twitter, par J.F.
Ruiz
• Twitter et documentation : l’essentiel pour commencer, J.
Valladon
• Stéphanie de Vanssay. TwittMOOC.
• Jean-Luc Raymond. « Twitter pour communiquer sur un
événement : Guide pratique », NetPublic, 6 septembre 2015
• Liste Diigo, aserres « Twitter »
9/ Ressources pour aller plus loin
Merci de votre attention !
• Contacts :
alexandre.serres@uhb.fr
• Comptes Twitter :
– @urfistrennes
– @alserres
• Site web :
– http://www.sites.univ-rennes2.fr/urfist/

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Utiliser Twitter pour la veille et la communication

  • 1. UTILISER TWITTER pour la veille et la communication Alexandre Serres URFIST de Rennes 1er octobre 2015
  • 2. 22
  • 3. PLAN • 1/ Introduction : définition, repères, usages de Twitter • 2/ Décoder Twitter • 3/ Paramétrer son compte, personnaliser son profil • 4/ Faire de la veille, se créer un réseau • 5/ Rédiger, publier ses tweets • 6/ Gérer son réseau : abonnements et abonnés • 7/ Rechercher sur Twitter • 8/ Autres applications avancées • 9/ Ressources. SOMMAIRE
  • 4. 1/ Introduction : définition, repères, usages…
  • 5. Qu’est-ce que le micro-blogue ? • Microblogue : – « blogue qui permet de communiquer en temps réel au moyen de messages courts, de 140 à 200 caractères maximum, par l'intermédiaire du Web, de la messagerie instantanée, ou à partir d'un téléphone mobile, par messagerie texte ou par courriel, afin de partager de l'information ou son activité au quotidien avec ses proches ou une communauté d'internautes, privée ou publique » (Grand Dictionnaire terminologique) – 1ers outils de microblogue dans les 90’s • Tumblelog (tumble : pêle-mêle et log : journal de bord) : apparu en 2005 – Variante du microblogue – Tumblr
  • 6. • Ce n’est pas vraiment : – Un service de messagerie : • Pas vraiment de choix d’un abonné (sauf avec les DM) • Envoi d’un message à tous les abonnés – Un réseau social : • Réseau « asymétrique » : pas d’obligation de suivre ceux qui vous suivent – Un forum : • Pas de modération • Pas de catégories • Pas de possibilité de conversations soutenues – Un blog : • Limite des 140 caractères Qu’est-ce que le micro-blogue ?
  • 7. • Origine : – Twitter.com créée en mars 2006, au sein de la société californienne Odéo – Invention de Jack Dorsey : système de SMS pour permettre aux utilisateurs de décrire ce qu’ils font – Création de la société Twitter en avril 2007 • Service de micro-blogging : – « tweet » : gazouiller – Messages très courts : moins de 140 caractères – Instantanéité – Outil de messagerie, de partage et de veille – Via Internet, les téléphones mobiles. Définition, origines de Twitter
  • 8. • Domination du paysage par Twitter : autres services de micro-blogging, plusieurs fermetures : – Jaiku : • Lancé en 2006, racheté par Google, fermé en janvier 2012 – Identi.ca • Lancé en 2008 au Canada ; fermé en 2013 – Heello : • Lancé en août 2011, fermé en juin 2014 – Soup.io : • Lancé en 2007 en Autriche – Weibo : • Le Twitter chinois, lancé en 2009 ; • 18ème réseau social dans le monde, avec 176 millions d’utilisateurs actifs en mars 2015 • Développement des plateformes de micro-blogging en pair à pair et en open source : – Twister, Salut à Toi, Pump.io… Autres plateformes de micro-blogging
  • 10. • Nombre d’utilisateurs : – 10ème réseau social au monde : 316 millions d’utilisateurs actifs (Juillet 2015) – Mais fléchissement de la croissance et stabilisation du nombre d’utilisateurs : Twitter : quelques données
  • 11. • Premier tweet du 21 mars 2006 : • Données 2015 : – 300 milliards de tweets envoyés depuis le 1er tweet – 304 millions d’utilisateurs actifs mensuels (MAU) : • Ont utilisé Twitter au moins une fois dans un mois – 117 millions d’utilisateurs actifs mensuels qui publient des tweets – 500 millions de tweets envoyés chaque jour – Prédominance du mobile : 80 % des utilisateurs actifs – 20 millions de « faux comptes » – Utilisateur le plus suivi : Justin Bieber (!), avec plus de 38 millions de followers. Twitter : quelques données
  • 12. • Problème de Twitter : – Paradoxe financier : • CA : au 2nd sem. 2015, 502 millions de dollars • Mais perte nette au second trimestre 2015 : 137 millions de dollars • Problème du modèle économique, toujours pas stabilisé : • valorisation boursière importante mais en chute • absence de bénéfices : pas un dollar de bénéfice depuis 2006 ! – Difficultés à fidéliser les utilisateurs : • « 1 milliard de personnes l’auraient essayé, les 3/4 abandonné » : Complexité du réseau social par rapport à Facebook • « Twitter, plus de revenus mais moins de twittos » (Le Monde) Twitter : quelques données
  • 13. • Chiffres février 2014 : Twitter en France
  • 14. 14 • Logique d’écosystème de Twitter via l’API : – interface de programmation ouverte et documentée • Permet de construire des applications et des services s’appuyant sur la plateforme Twitter – notamment pour lire et écrire sans utiliser le site lui-même – parfois en rajoutant des fonctionnalités (filtres, diffusion de flux RSS…) • Contraintes pour les développeurs (logos, emplacement des éléments…) • Plus de 3 millions d’applications autour de Twitter (en 2013) – Voir aussi Blog du Modérateur Applications autour de Twitter
  • 15. L’écosystème des applications Twitter Source : BlogTips
  • 16. Twitter pour quoi faire : les usages (source : Blog du Modérateur) D’après une étude américaine de 2015 : - l’information comme première fonction de Twitter - importance des fonctions sociales
  • 17. Twitter pour quoi faire : les usages Source : « Twitter pour la veille et la communication », Aline Bouchard
  • 18. • Outil d’information : – Sur l’actualité en général, sur un thème précis… • Partage d’informations : ce qu’on fait, ce qu’on repère, ce qui se passe… • Média en temps réel • Outil de veille : – Exemple:@crid • Outil de communication pour les organisations – Les bibliothèques : • Gallica, BM de Romans – Les laboratoires – Les organisations publiques, privées, les universités… • Communautés d’utilisateurs • Outil de marketing : – Voir Tous les usages en une image Twitter pour quoi faire : les usages
  • 19. • Les live-tweets : – Compte rendu d’un événement (un colloque, une journée d’étude…) – Création d’un hashtag (mot-clé) pour l’événement, permettant de retrouver facilement tous les tweets de l’événement – Exemples : • Matinée d’étude ADBS du 26 février 2015 : « Le droit sans complexe : décryptage et repères » – #ledroitsanscomplexe : • Matinée d’étude Formadoct du 30 janvier 2015 : « Je publie sur le web : de quel(s) droit(s) ? » – #meformadoct – Organisation des tweets avec Storify à partir du hashtag Twitter pour quoi faire : les usages
  • 20. • Pour les chercheurs, pourquoi tweeter ? – Partager ses recherches, les rendre visibles • Voir étude de PLOS – Augmenter la consultation des articles publiés : • Voir étude en Médecine : – + 20 % des articles publiés en 2012 sur PubMed ont fait l’objet d’un tweet – Découvrir d’autres travaux, d’autres collègues, de nouvelles ressources • Décloisonnement des labos, ouverture internationale, transdisciplinaire – Renouveler le débat scientifique : • Voir l’affaire #arseniclife : « Comment Twitter a changé la science » – Dialoguer avec le public : • Voir « Rosetta: Le best of du question-réponse des chercheurs sur Twitter » Twitter pour quoi faire : usages scientifiques
  • 21. Twitter pour quoi faire : usages scientifiques Usages de Twitter par les chercheurs, d’après une enquête de Nature, en 2014
  • 22. • Lectures conseillées : – « Twitter et les chercheurs, l'exception française ? » – « Twitter pour décloisonner la recherche scientifique » – « Doctorants : être ou ne pas être sur Twitter ? » – « Quand les chercheurs cherchent leur voie (voix) sur Twitter » – Gabriel Gallezot, Nicolas Pélissier. « Twitter, un monde en tout petit ? », L’Harmattan, 2013 • Pour trouver des comptes Twitter de chercheurs : – Moment of science – The Twitter 100: Top 10 science • Exemples de comptes scientifiques : – @SciencePresse – @ThomasPolymer Twitter pour quoi faire : usages scientifiques
  • 23. Twitter pour quoi faire : usages en bibliothèque
  • 24. « A quoi sert (ou pourrait) servir Twitter ? – Rester en contact avec des collègues – Lire les informations récentes – Avoir des informations sur les conférences auxquelles vous n’avez pu assister : ex du Congrès de l’ABF – Proposer un service de référence en ligne : récolter des suggestions ou des retours sur votre site web, votre politique documentaire, etc.… – S’en servir comme d’un carnet de notes – Annoncer les événements de la bibliothèque – Avertir les usagers de l’arrivée des nouveautés à la bibliothèque – Prévenir de la disponibilité d’ouvrages réservés ». (d’après Sophie Cornière) Twitter pour quoi faire : usages en bibliothèque
  • 25. • Diversité des usages pédagogiques : – Twitter comme média, outil d’information : • Pour l’information générale : Twitts.fr • Outil de veille pédagogique • Information sur les nouveautés de la BU, du CDI – Twitter comme outil pédagogique : • Exemple de l’Ecole Centrale de Nantes • Voir Twitter en classe • Twitter comme outil d’écriture et lecture : Voir Twitter outil pédagogique interview de Jean Roch Masson – Twitter comme objet didactique : • Etudier Twitter comme nouveau média • S’interroger sur ses effets, sa logique… Twitter pour quoi faire : usages pédagogiques
  • 26. • L’infobésité : • peut-on suivre 20 000 comptes Twitter et recevoir 1 tweet par seconde ? • L’instantanéité de l’information : – Risques, effets pervers du temps réel – Problème de la mémorisation : cf comparaison Facebook/Twitter • La redondance généralisée • La question de la fiabilité de l’information : – Twitter comme bourse aux rumeurs (Sandy…), diffusion de fausses informations, propos racistes, homophobes… • Un outil de propagande : – Voir le djihad 2.0 • Les données personnelles et le respect des lois : – « Twitter : Les demandes de données par les gouvernements explosent » • Prédominance de la fonction phatique de la communication : – Vacuité de nombreux échanges • Une nouvelle addiction  Considérer Twitter comme un nouveau pharmakon : poison et remède  Usages à maîtriser, à améliorer, à inventer Twitter : aspects critiques
  • 28. 28
  • 29. • Tweet (gazouilli) : message posté sur Twitter, de moins de 140 caractères • Tweeter (gazouiller) : utiliser Tweeter • Tweeteur, twitterer, ou twittos : personne qui utilise Twitter • Retweet (RT) : transfert • Direct tweet (DM) : message direct ou privé • Followers : abonnés • Followings : abonnements • Hashtag : mot-clé précédé d’un # • Liste : regroupement d’abonnés selon des thématiques particulières • Timeline : liste des flux personnels • Favorites : favoris • Trending topics : A la une • Update / post : mise à jour /post Décoder Twitter : le jargon
  • 30.
  • 31. • Combinaison du blogging et du réseau social : – Envoi et partage de messages avec groupe d’utilisateurs (twitterers, ou twittos) – Choix des utilisateurs suivis (following) – Possibilité d’avoir (ou de refuser) des « suiveurs » (followers) Décoder Twitter : comprendre le fonctionnement
  • 32. Nom du compte Twitter Tweet rediffusé (RT) 2 fois Hashtags URL tronquée Date de rediffusion Décoder Twitter : savoir lire un tweet
  • 33. Décoder Twitter : savoir lire un tweet Tweet déjà retweeté 13 fois Tweet mis 11 fois en favoris Pour répondre à l’auteur du tweet ou du retweet
  • 34. • La timeline : – Flux des tweets personnels – Deux versions : • Publique : adresse publique du compte • Privée : accès par identifiant Décoder Twitter : se repérer sur l’interface
  • 35. • Timeline publique de l’URFIST de Rennes : Nombre d’abonnés Nombre d’abonnements Décoder Twitter : se repérer sur l’interface Bouton Suivre Profil Derniers tweets
  • 36. • Timeline privée de l’URFIST de Rennes : Décoder Twitter : se repérer sur l’interface Derniers tweets Bouton (dynamique) Editer (votre profil) Accès aux abonnements et abonnés Accès à page d’accueil
  • 37. • La page d’accueil d’un compte (visible seulement du titulaire du compte): Zone d’écriture Suggestions d’abonnements Décoder Twitter : se repérer sur l’interface Tweets des abonnements
  • 38. 3/ Paramétrer son compte, personnaliser son profil
  • 39. • Création d’un compte • Deux types d’espaces : – Espace public : affichage de tous les tweets postés (et rendus publics) • Ex. : https://twitter.com/alserres • Tweets indexés par moteurs de recherche – Espace privé : accessible par login, gestion du compte, suivi des utilisateurs… • Possibilité de poster des tweets par : – Site Twitter : sur le web, via SMS… – Applications clientes : Twiterrific, HootSuite, TweetDeck… – Plateformes de partage de signets : Diigo… – Sites web : applications AddThis… – Téléphones portables Paramétrer, personnaliser…
  • 40. 3/ Twitter mode d’emploi : créer un compteParamétrer, personnaliser : Se créer un compte
  • 41. • Ouvrir les paramètres du compte (Paramètres ) : – Sous le nom du compte – Cliquer sur Paramètres Paramétrer le compte Gérer les différents paramètres :
  • 42. • Changer le nom : – Bien distinguer entre : • Le nom complet : – Ex. : Urfist de Rennes – Dans Profil : » modifiable sans problème • Le nom d’utilisateur – Urfistrennes – Dans Compte : » Éviter de le modifier ! • Changer l’adresse mel : – Dans Sécurité et confidentialité – Adresse mel non publique, mais utilisée pour l’envoi des notifications par Twitter – La case (cochée par défaut) : • Permet la fonction « Trouver des amis » Paramétrer le compte : modifier les paramètres
  • 43. • Régler les paramètres de Sécurité et Confidentialité : – Confidentialité : • si vous voulez rendre privé votre compte Twitter, cocher la case « Protéger mes tweets » – Localisation : • Cocher (ou non) la case « Localisation » – Détectabilité : • Conseillé de cocher pour être trouvé par l’adresse mel (non publique) Paramétrer le compte : la confidentialité
  • 44. • Cocher ou non les notifications souhaitées : Paramétrer le compte : les notifications
  • 45. • Piratages fréquents des comptes Twitter : – par capture de mots de passe – par les spammeurs, ennemis politiques, hackers… – envoi de flots de tweets • Quelles mesures de protection? – Surveiller son compte, son courrier – Changer le mot de passe – Créer un mot de passe « fort » (avec chiffres, signes diacritiques, etc.) – Se déconnecter de son compte après une session – Eventuellement « Révoquer l’accès » des applications à votre compte : • Dans Paramètres, Applications • Une ressource utile : – Piratage de son compte de réseau social : Comment agir • Paramétrer son compte : se protéger du piratage
  • 46. • le profil : – description publique de votre compte : • avatar, photo, logo… • nom complet • site web • « bio »… • Importance du profil • Refuser l’anonymat : – Assumer la responsabilité de la publication Personnaliser son profil
  • 47. • Possibilité de personnaliser sa page Twitter : – Dans Paramètres, Design, trois possibilités : • Les 19 thèmes proposés par Twitter • La création de son propre thème : • Les milliers de thèmes de Themeleon Personnaliser le thème graphique
  • 48. 4/ Faire de la veille, se créer un réseau
  • 49. • Nouvelles modalités de recherche d’information et de veille : – Sur l’actualité – Sur les personnes – Pour trouver des réponses à des questions – Pour suivre les tendances du jour – Pour recevoir des alertes Twitter comme outil de recherche et de veille
  • 50. • Repérer des comptes Twitter : – de journalistes : • L’annuaire de plus de 200 journalistes français, de Nicolas Gosset – de médias : liste de médias • Utiliser les Tendances de Twitter • Chercher sur un hashtag : – Voir Hashtags.org Suivre l’actualité
  • 51. • Plusieurs méthodes pour trouver des comptes Twitter : – Par votre propre réseau : • suivre les abonnements et abonnés de votre compte – Par Twitter : • cf diapo « Trouver des followings » – Par des moteurs de recherche : • Sur le champ Personnes – Par des annuaires de comptes Twitter Chercher des comptes Twitter
  • 52. • Quelques ressources pour des listes et annuaires de comptes Twitter : – NetPublic : 2195 comptes Twitter et 14 listes Twitter pour l’accompagnement de tous au numérique • Enseignement supérieur, Liste publique de 197 membres • Bibliothèque, Liste publique de 161 membres • Documentation, Liste publique de 199 membres – Education : cf liste des 50 comptes Twitter – Dans les CDI : le blog « Nous twittons et vous ? » – Bibliothèques : Bibliopedia Chercher des comptes Twitter
  • 53. • Avant de suivre un compte Twitter : – Examiner le compte Twitter : • Afficher le profil complet • Connaître le rayonnement du compte, par le nombre d’abonnés • Identifier les abonnements du compte pour connaître son réseau • Afficher le détail des tweets pour connaître le fonctionnement du compte, évaluer sa pertinence par rapport à vos centres d’intérêt, etc. – Compléter les informations sur la personne par les outils de recherche : • Moteurs de recherche de personnes, etc. – Interagir éventuellement avec le compte : • Message privé (si c’est un abonné), tweet public… Gérer ses abonnements : trouver des « followings »
  • 54. Suggestions : propositions de comptes selon leur proximité, à partir des abonnements existants Trouver des amis : par des services interfacés avec Twitter Mais la meilleure solution : le réseau social personnel ! Gérer ses abonnements : trouver des « followings »
  • 55. • Pour s’abonner à un compte Twitter : – sur la page du compte – cliquer sur Suivre : • Pour se désabonner: – aller dans la liste des abonnements – passer le curseur sur le bouton « Abonné », qui devient rouge et affiche « Se désabonner » Gérer ses abonnements : s’abonner / se désabonner
  • 56. • Possibilité d’organiser ses abonnements et sa veille, en créant des listes : – Thématiques – Par catégories d’abonnements, – Etc. • Sous l’icône du compte, ouvrir le compte • Cliquer sur Listes, puis Créer une liste Faire de la veille : créer des listes
  • 57. • Pour créer une liste : – Le nom, la description, la confidentialité Gérer ses abonnements : créer des listes
  • 58. • Pour ajouter un compte à une liste : – Dans la liste des Abonnements, cliquer sur la roue dentée, à côté du compte à ajouter – « Ajouter ou retirer de vos listes » – Cocher la ou les listes, où ajouter le compte Gérer ses abonnements : créer des listes
  • 59. • Twilert : – Établir la connexion avec son compte Twitter – Fournir une adresse mel – Créer une alerte : • Mots-clés, langue • Heure de réception de l’alerte • Suivi de comptes • Localisation – Réception des alertes par mel Créer des alertes sur Twitter
  • 60. 5/ Rédiger, publier ses tweets
  • 61. • Pour accéder à l’éditeur de tweets sur Twitter, 2 possibilités : – Icône de plume en haut à droite – Fenêtre d’édition en haut au centre Rédiger un tweet
  • 62. Tweeter … en 140 signes : quelques codes On échange : mention, @utilisateur - permet de s’adresser à un usager particulier - mentionne un usager On taggue : #[hashtag] - un événement - un sujet On fait des liens : tinyurl Tweeter … en 140 signes : quelques codes Source : Aline Bouchard
  • 63. • Poster des tweets : – Publics/privés – La limite des 140 caractères – Utilisation d’un raccourcisseur d’URL : • Bitly : https://bitly.com/ – Utilisation d’un plug-in : • AddThis Rédiger un tweet : raccourcir l’url
  • 64. • Exemple avec Bitly : – Aller sur Bitly – Copier l’adresse de la page à signaler – Raccourcir l’url – Copier la nouvelle adresse tronquée Rédiger un tweet : raccourcir l’url
  • 65. • Exemple avec Bitly : – Coller l’url tronquée dans l’éditeur de tweet – Publier le tweet Rédiger un tweet : raccourcir l’url
  • 66. • A partir de Firefox, télécharger AddThis • Déclarer son compte Twitter sur AddThis • Pour signaler une ressource sur Twitter : – Sur la page, aller dans le menu de Firefox : • Outils, AddThis, Share, Twitter – Ouverture de la fenêtre d’édition de Twitter avec, déjà inscrits : le titre et l’URL de la page – Exemple : – Cliquer sur Tweeter Rédiger un tweet : utiliser AddThis
  • 67. • Pour joindre une photo à un tweet : – Cliquer sur l’icône et choisir la photo – 1 seule photo par tweet – < 3 Mo • Pour ajouter un lieu : – Cliquer sur la 2ème icône – Activer la localisation, si elle est désactivée dans les paramètres Rédiger un tweet : exploiter les options d’édition
  • 68. • Répondre à quelqu’un : fonction Répondre ou Reply – Réponse publique – Message qui commence par un nom d’utilisateur, précédé de @ : @nom du twitterer Rédiger et publier des tweets : fonction Répondre
  • 69. • Mentionner quelqu’un : fonction Mention – Une Mention est un message intégrant dans le corps du tweet un (ou plusieurs) nom(s) d’utilisateur(s), précédé(s) de @ Rédiger et publier des tweets : les mentions
  • 70. • Fonction de transfert, pour faire suivre un tweet : • RT@nom du twitterer (ReTwitter) – Cliquer sur l’icône de Retweeter Rédiger et publier des tweets : les transferts
  • 71. • Fonction Direct Message (DM) : – « Un message privé (DM, en Anglais) est un message envoyé à l'un de vos abonnés via Twitter (et diffère des mentions ou @réponses). – Remarque : Vous ne pouvez envoyer de message privé qu'aux personnes qui vous suivent déjà (vos abonnés). » (Twitter) – Sauf à cocher (cf Paramètres) : – Dans l’accès à votre compte, cliquer sur Messages privés , puis Nouveau message Rédiger et publier des tweets : les messages privés
  • 72. • Signe dièse : # (hash en anglais + tag) • Hashtag : sert à catégoriser les tweets par mots-clés • Fonction d’indexation : – Possibilité de retrouver tous les tweets contenant un hashtag • N’importe quel mot d’un tweet, précédé du signe # Rédiger et publier des tweets : les hashtags
  • 73. • Pour ajouter des caractères spéciaux, utiliser le copier-coller : – Avec la table de caractères de Windows : • Bouton Démarrer, chercher Table de caractères dans le champ de recherche, et choisir le symbole à insérer • Copier et coller dans le tweet – Depuis une page web : • Par ex. TheNetxweb.com – Choisir le symbole à insérer et le copier-coller dans le tweet – Avec une extension de Chrome : • Twitter Symbols Rédiger et publier des tweets : quelques astuces
  • 74. • Pour dépasser les 140 caractères : – TwitLonger.com : – Nécessité d’une connexion au compte Twitter – Saisie du texte long – Mais affichage du texte complet en-dehors de la page d’accueil de Twitter : » Exemple : http://www.twitlonger.com/show/n_1sij70k – Autres applications : • Tall Tweets • Long-tweet.net Rédiger et publier des tweets : quelques astuces
  • 75. 30/09/2015 Twitter en bibliothèque 75 Risu Source : T. Chaimbault Publier ses tweets : l’interopérabilité
  • 76. • Publier un tweet à partir d’autres applications : – Diigo – Facebook – AddThis – Google – LinkedIn – Les sites web… Publier ses tweets : l’interopérabilité
  • 77. • Grande simplicité technique de la publication • Principales difficultés de l’utilisation de Twitter : – le manque de culture de l’information : • Incompréhension de l’outil et de ses effets • Pression de la vitesse • Manque de vérification des informations • Non respect de l’éthique de l’information (dans les citations…) – le manque de responsabilité personnelle : • Non respect des règles élémentaires du droit Rédiger et publier ses tweets : aspects méthodologiques
  • 78. • Quelques bonnes pratiques pour la veille et la communication : • Tourner 7 fois sa souris avant de cliquer sur Publier • Toujours vérifier ses sources • Consulter la source d’origine avant de transférer un tweet signalant une ressource • Citer ses sources • Mentionner les autres twitterers • Eviter tout tweet polémique : – Quelle possibilité de débat en 140 caractères ? » Sauf dans une communauté restreinte : cf #arseniclife • Essayer d’être pertinent, informatif et éviter de tweeter sur tout et n’importe quoi Rédiger et publier ses tweets : aspects méthodologiques
  • 79. 6/ Gérer son réseau : abonnements et abonnés
  • 80. • Faire attention : – au profil : ergonomie, charte graphique, personnalisation, proposer une bio intéressante – au contenu : richesse et variété des tweets, orthographe, partage de liens, dialogues, RT – au réseau : ratio abonnés/abonnements, création de listes • Utiliser toutes les fonctionnalités (garder les DM pour les messages privés par ex.) D’après T. Chaimbault 3/ Twitter : fonctionnement. Gérer un compteGérer son réseau
  • 81. Gérer ses abonnés • Pour consulter la liste de ses abonnés : • Pour inter-agir avec un abonné : – Cliquer sur l’icône du compte et choisir l’action : tweeter, DM, liste… • Bloquer un abonné : – Bloquer son abonnement à votre compte (à son insu, sauf s’il demande à se réabonner) ; – Ne plus être informé de ses Mentions • Possibilité de bloquer un utilisateur même non abonné • Signaler comme spam à Twitter
  • 82. • Bouton Notifications : toutes les interactions du compte Retweets, Nouveaux Abonnements, Favoris, Mentions Uniquement les Mentions Suivre les interactions de son compte
  • 83. • Tweeter Karma : – Établir la connexion avec son compte Twitter – Cliquer sur Whack! – Attendre l’affichage de la liste des abonnés, suivis ou non – Cliquer éventuellement sur Follow • Friend or Follow : – Ouvrir un compte sur l’application – Affichage de la liste des abonnés, suivis ou non, des abonnements, – Possibilité de s’abonner – Plusieurs possibilités de tris Gérer ses abonnés : suivre ses abonnés
  • 84. • Who unfollowed me – Autoriser l’application à se connecter à votre compte Twitter – Plusieurs informations : • Les derniers désabonnements (évidemment à partir de la mise en service) • Vos abonnements qui ne vous suivent pas • Vos abonnés que vous ne suivez pas • L’historique des désabonnements depuis 7 jours Gérer ses abonnés : comment savoir qui s’est désabonné ?
  • 85. • Nouveau service, proposé par Twitter : – Twitter Analytics • Accès sous le profil du compte : • Toutes les statistiques sur la vie de votre compte • Ressource : Comment fonctionne Twitter analytics Suivre son compte : les statistiques de Twitter Analytics
  • 86. Suivre son compte : les statistiques de Twitter Analytics Nombre de tweets publiés sur 28 jours Nombre de fois que les utilisateurs ont vu les tweets Récapitulatif global sur 28 jours
  • 87. Suivre son compte : les statistiques de Twitter Analytics • Dans l’onglet Tweets : – analyse des « impressions » (lectures) et des « engagements » (nombre total d’interactions) de vos tweets
  • 88. • Possibilité d’avoir le détail précis sur un tweet : – Nombre de lectures, de mentions, de retweets… Suivre son compte : les statistiques de Twitter Analytics
  • 89. • Onglet Abonnés : – Analyse très fine de l’audience du compte : • Évolution du nombre d’abonnés, mais aussi centres d’intérêt, répartition des abonnés, etc. Suivre son compte : les statistiques de Twitter Analytics
  • 90. 7/ Rechercher sur Twitter
  • 91. 91 • Outils de recherche spécialisés sur les tweets et le micro-blogging : – Moteur de Twitter : Twitter Search – Moteurs de recherche spécialisés : • Topsy • SnapBird • twXplorer Recherche de tweets : les outils de recherche
  • 92. • Moteur de Twitter, racheté en 2008 • Nombreuses fonctionnalités : – Interface de recherche booléenne – Recherche sur les hashtags – Recherche sur un utilisateur – Recherche géographique – Recherche sur les smileys Les outils de recherche : Twitter Search
  • 93. Recherches booléennes Recherche sur un site, un utilisateur Les outils de recherche : Topsy
  • 94. • Plusieurs possibilités de filtrage des résultats : – Par périodes de publication – Par types de supports – Par « Experts » : utilisateurs ayant le plus cité le mot-clé Les outils de recherche : Topsy
  • 95. Les outils de recherche : twXplorer • twXplorer : – Outil de recherche et de veille récent : 2013 » Fondé par la Northwestern University (USA) – Nécessité de connecter son compte Twitter – Outil puissant : » Rapidité de résultats : 500 tweets les plus récents sur le sujet de recherche » 13 langues – Tableau de bord très clair : 4 indicateurs, avec possibilité de rebond » Tweets récents » Termes associés » Hashtags » Liens
  • 96. Les outils de recherche : twXplorer • twXplorer :
  • 97. Les outils de recherche : Snap Bird Possibilités de recherche, sans limite temporelle sur : - un compte - des mentions - des Direct message…
  • 99. Gérer ses tweets • Sauvegarder ses tweets : – Avec Tweet Download, de Memset • Donner l’accès à son compte Twitter, puis cliquer sur Download
  • 100. Gérer ses tweets • Sauvegarder ses tweets : – Avec Tweet Download, de Memset • Création de la liste des tweets, à sauvegarder sous différents formats : html, texte, CSV (pour Excel)
  • 101. Gérer ses tweets • Effacer ses tweets par lots : – Avec TweetDelete, de Memset • Donner l’accès à son compte Twitter
  • 102. Gérer ses tweets • Effacer ses tweets par lots : – Avec TweetDelete, de Memset • Paramétrer l’ancienneté des tweets à effacer et cliquer sur Activer
  • 103. • Twitonomy.com – Outil de veille : • Suivi de plusieurs comptes, de mots-clés.. – Outil d’analyse d’un compte : • Exemple : Mesurer l’audience et la notoriété d’un compte Twitter
  • 104. • Twitonomy.com – Analyse d’un compte : • Nombre de tweets émis, de RT, de mentions… • Utilisateurs les plus retweetés • Jours et heures d’activité • Export sous Excel de l’ensemble des tweets • Analyse des followers et followings – Analyse de l’influence : • Nombre de mentions • Localisation des mentions • Nombre et analyse des tweets du compte retweetés • … • Voir billet de B. Foenix-Riou Mesurer l’audience et la notoriété d’un compte Twitter
  • 105. • Autres applications d’analyse de comptes Twitter : – Retweetrank : • Pas de connexion nécessaire • Permet de mesurer l’audience de n’importe quel compte, par le nombre de tweets retweetés • Affichage d’un score sur les retweets – Twenity – Tweetstats Mesurer l’audience et la notoriété d’un compte Twitter
  • 106. • Klout : – Connection au compte Twitter, ou Facebook, Google+, LinkedIn – Fourniture adresse mel – Calcul d’un score d’influence par Klout, à partir de nombreuses variables – Affichage des followings les plus « influents » – Indications sur les « influenceurs », les scores…des abonnements Mesurer l’audience et la notoriété d’un compte Twitter
  • 107. • MentionMapp : Visualiser les mentions et hashtags d’un compte Twitter
  • 108. • TweetDeck : – Application de Twitter, permettant de voir et de gérer sur un seul tableau de bord tous ses comptes Twitter Gérer plusieurs comptes
  • 109. • TweetDeck : – Rédiger le tweet – Choisir le ou les comptes qui vont publier le tweet Publier un tweet sur plusieurs comptes
  • 110. • Autre application : HootSuite : – Permet de voir sur un seul tableau de bord tous ses comptes Twitter et d’autres réseaux sociaux : • Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+… Gérer plusieurs comptes
  • 111. • HootSuite : – Plusieurs fonctionnalités intéressantes : • Programmation de l’envoi d’un tweet • Intégration de fils RSS • Possibilité de faire de la veille sur des mots-clés • Visualisation des abonnés • Données analytiques sur son compte Twitter – Et davantage de fonctions avec la version payante Gérer plusieurs comptes
  • 113. • Aline Bouchard. « Un outil de veille et de communication professionnelle : Twitter ». URFIST de Paris, 2011 (maj 2013). • 53 conseils et idées pour mieux utiliser Twitter, par J.F. Ruiz • Twitter et documentation : l’essentiel pour commencer, J. Valladon • Stéphanie de Vanssay. TwittMOOC. • Jean-Luc Raymond. « Twitter pour communiquer sur un événement : Guide pratique », NetPublic, 6 septembre 2015 • Liste Diigo, aserres « Twitter » 9/ Ressources pour aller plus loin
  • 114. Merci de votre attention ! • Contacts : alexandre.serres@uhb.fr • Comptes Twitter : – @urfistrennes – @alserres • Site web : – http://www.sites.univ-rennes2.fr/urfist/