1.
UTILISER TWITTER
pour la veille et la
communication
Alexandre Serres
URFIST de Rennes
1er octobre 2015

2.
22

3.
PLAN
• 1/ Introduction : définition, repères, usages de
Twitter
• 2/ Décoder Twitter
• 3/ Paramétrer son compte, personnaliser son profil
• 4/ Faire de la veille, se créer un réseau
• 5/ Rédiger, publier ses tweets
• 6/ Gérer son réseau : abonnements et abonnés
• 7/ Rechercher sur Twitter
• 8/ Autres applications avancées
• 9/ Ressources.
SOMMAIRE

4.
1/ Introduction : définition,
repères, usages…

5.
Qu’est-ce que le micro-blogue ?
• Microblogue :
– « blogue qui permet de communiquer en temps réel au moyen
de messages courts, de 140 à 200 caractères maximum, par
l'intermédiaire du Web, de la messagerie instantanée, ou à partir
d'un téléphone mobile, par messagerie texte ou par courriel, afin
de partager de l'information ou son activité au quotidien avec ses
proches ou une communauté d'internautes, privée ou publique »
(Grand Dictionnaire terminologique)
– 1ers outils de microblogue dans les 90’s
• Tumblelog (tumble : pêle-mêle et log : journal de bord) :
apparu en 2005
– Variante du microblogue
– Tumblr

6.
• Ce n’est pas vraiment :
– Un service de messagerie :
• Pas vraiment de choix d’un abonné (sauf avec les DM)
• Envoi d’un message à tous les abonnés
– Un réseau social :
• Réseau « asymétrique » : pas d’obligation de suivre ceux qui
vous suivent
– Un forum :
• Pas de modération
• Pas de catégories
• Pas de possibilité de conversations soutenues
– Un blog :
• Limite des 140 caractères
Qu’est-ce que le micro-blogue ?

7.
• Origine :
– Twitter.com créée en mars 2006, au sein de la
société californienne Odéo
– Invention de Jack Dorsey : système de SMS pour
permettre aux utilisateurs de décrire ce qu’ils font
– Création de la société Twitter en avril 2007
• Service de micro-blogging :
– « tweet » : gazouiller
– Messages très courts : moins de 140 caractères
– Instantanéité
– Outil de messagerie, de partage et de veille
– Via Internet, les téléphones mobiles.
Définition, origines de Twitter

8.
• Domination du paysage par Twitter : autres services
de micro-blogging, plusieurs fermetures :
– Jaiku :
• Lancé en 2006, racheté par Google, fermé en janvier 2012
– Identi.ca
• Lancé en 2008 au Canada ; fermé en 2013
– Heello :
• Lancé en août 2011, fermé en juin 2014
– Soup.io :
• Lancé en 2007 en Autriche
– Weibo :
• Le Twitter chinois, lancé en 2009 ;
• 18ème réseau social dans le monde, avec 176 millions d’utilisateurs
actifs en mars 2015
• Développement des plateformes de micro-blogging
en pair à pair et en open source :
– Twister, Salut à Toi, Pump.io…
Autres plateformes de micro-blogging

9.
De
à

10.
• Nombre d’utilisateurs :
– 10ème réseau social au monde : 316 millions d’utilisateurs
actifs (Juillet 2015)
– Mais fléchissement de la croissance et stabilisation du nombre
d’utilisateurs :
Twitter : quelques données

11.
• Premier tweet du 21 mars 2006 :
• Données 2015 :
– 300 milliards de tweets envoyés depuis le 1er tweet
– 304 millions d’utilisateurs actifs mensuels (MAU) :
• Ont utilisé Twitter au moins une fois dans un mois
– 117 millions d’utilisateurs actifs mensuels qui publient des
tweets
– 500 millions de tweets envoyés chaque jour
– Prédominance du mobile : 80 % des utilisateurs actifs
– 20 millions de « faux comptes »
– Utilisateur le plus suivi : Justin Bieber (!), avec plus de 38
millions de followers.
Twitter : quelques données

12.
• Problème de Twitter :
– Paradoxe financier :
• CA : au 2nd sem. 2015, 502 millions de dollars
• Mais perte nette au second trimestre 2015 : 137 millions de dollars
• Problème du modèle économique, toujours pas
stabilisé :
• valorisation boursière importante mais en chute
• absence de bénéfices : pas un dollar de bénéfice
depuis 2006 !
– Difficultés à fidéliser les utilisateurs :
• « 1 milliard de personnes l’auraient essayé, les 3/4 abandonné » :
Complexité du réseau social par rapport à Facebook
• « Twitter, plus de revenus mais moins de twittos » (Le Monde)
Twitter : quelques données

13.
• Chiffres février 2014 :
Twitter en France

14.
14
• Logique d’écosystème de Twitter via l’API :
– interface de programmation ouverte et documentée
• Permet de construire des applications et des services
s’appuyant sur la plateforme Twitter
– notamment pour lire et écrire sans utiliser le site lui-même
– parfois en rajoutant des fonctionnalités (filtres, diffusion de flux
RSS…)
• Contraintes pour les développeurs (logos, emplacement
des éléments…)
• Plus de 3 millions d’applications autour de Twitter (en 2013)
– Voir aussi Blog du Modérateur
Applications autour de Twitter

15.
L’écosystème des applications Twitter
Source : BlogTips

16.
Twitter pour quoi faire : les usages
(source : Blog du Modérateur)
D’après une étude
américaine de 2015 :
- l’information comme
première fonction de
Twitter
- importance des
fonctions sociales

17.
Twitter pour quoi faire : les usages
Source : « Twitter pour la veille et la communication », Aline Bouchard

18.
• Outil d’information :
– Sur l’actualité en général, sur un thème précis…
• Partage d’informations : ce qu’on fait, ce qu’on repère,
ce qui se passe…
• Média en temps réel
• Outil de veille :
– Exemple:@crid
• Outil de communication pour les organisations
– Les bibliothèques :
• Gallica, BM de Romans
– Les laboratoires
– Les organisations publiques, privées, les universités…
• Communautés d’utilisateurs
• Outil de marketing :
– Voir Tous les usages en une image
Twitter pour quoi faire : les usages

19.
• Les live-tweets :
– Compte rendu d’un événement (un colloque, une journée
d’étude…)
– Création d’un hashtag (mot-clé) pour l’événement, permettant de
retrouver facilement tous les tweets de l’événement
– Exemples :
• Matinée d’étude ADBS du 26 février 2015 : « Le droit sans
complexe : décryptage et repères »
– #ledroitsanscomplexe :
• Matinée d’étude Formadoct du 30 janvier 2015 : « Je publie sur le
web : de quel(s) droit(s) ? »
– #meformadoct
– Organisation des tweets avec Storify à partir du hashtag
Twitter pour quoi faire : les usages

20.
• Pour les chercheurs, pourquoi tweeter ?
– Partager ses recherches, les rendre visibles
• Voir étude de PLOS
– Augmenter la consultation des articles publiés :
• Voir étude en Médecine :
– + 20 % des articles publiés en 2012 sur PubMed ont fait l’objet d’un tweet
– Découvrir d’autres travaux, d’autres collègues, de nouvelles ressources
• Décloisonnement des labos, ouverture internationale, transdisciplinaire
– Renouveler le débat scientifique :
• Voir l’affaire #arseniclife : « Comment Twitter a changé la science »
– Dialoguer avec le public :
• Voir « Rosetta: Le best of du question-réponse des chercheurs sur Twitter »
Twitter pour quoi faire :
usages scientifiques

21.
Twitter pour quoi faire :
usages scientifiques
Usages de Twitter par les chercheurs, d’après une enquête de Nature, en 2014

22.
• Lectures conseillées :
– « Twitter et les chercheurs, l'exception française ? »
– « Twitter pour décloisonner la recherche scientifique »
– « Doctorants : être ou ne pas être sur Twitter ? »
– « Quand les chercheurs cherchent leur voie (voix) sur
Twitter »
– Gabriel Gallezot, Nicolas Pélissier. « Twitter, un monde en
tout petit ? », L’Harmattan, 2013
• Pour trouver des comptes Twitter de chercheurs :
– Moment of science
– The Twitter 100: Top 10 science
• Exemples de comptes scientifiques :
– @SciencePresse
– @ThomasPolymer
Twitter pour quoi faire :
usages scientifiques

23.
Twitter pour quoi faire :
usages en bibliothèque

24.
« A quoi sert (ou pourrait) servir Twitter ?
– Rester en contact avec des collègues
– Lire les informations récentes
– Avoir des informations sur les conférences auxquelles
vous n’avez pu assister : ex du Congrès de l’ABF
– Proposer un service de référence en ligne : récolter des
suggestions ou des retours sur votre site web, votre politique
documentaire, etc.…
– S’en servir comme d’un carnet de notes
– Annoncer les événements de la bibliothèque
– Avertir les usagers de l’arrivée des nouveautés à la
bibliothèque
– Prévenir de la disponibilité d’ouvrages réservés ».
(d’après Sophie Cornière)
Twitter pour quoi faire :
usages en bibliothèque

25.
• Diversité des usages pédagogiques :
– Twitter comme média, outil d’information :
• Pour l’information générale : Twitts.fr
• Outil de veille pédagogique
• Information sur les nouveautés de la BU, du CDI
– Twitter comme outil pédagogique :
• Exemple de l’Ecole Centrale de Nantes
• Voir Twitter en classe
• Twitter comme outil d’écriture et lecture : Voir Twitter outil
pédagogique interview de Jean Roch Masson
– Twitter comme objet didactique :
• Etudier Twitter comme nouveau média
• S’interroger sur ses effets, sa logique…
Twitter pour quoi faire :
usages pédagogiques

26.
• L’infobésité :
• peut-on suivre 20 000 comptes Twitter et recevoir 1 tweet par seconde ?
• L’instantanéité de l’information :
– Risques, effets pervers du temps réel
– Problème de la mémorisation : cf comparaison Facebook/Twitter
• La redondance généralisée
• La question de la fiabilité de l’information :
– Twitter comme bourse aux rumeurs (Sandy…), diffusion de fausses
informations, propos racistes, homophobes…
• Un outil de propagande :
– Voir le djihad 2.0
• Les données personnelles et le respect des lois :
– « Twitter : Les demandes de données par les gouvernements explosent »
• Prédominance de la fonction phatique de la communication :
– Vacuité de nombreux échanges
• Une nouvelle addiction
 Considérer Twitter comme un nouveau pharmakon : poison et remède
 Usages à maîtriser, à améliorer, à inventer
Twitter : aspects critiques

27.
2/ Décoder Twitter

28.
28

29.
• Tweet (gazouilli) : message
posté sur Twitter, de moins de
140 caractères
• Tweeter (gazouiller) : utiliser
Tweeter
• Tweeteur, twitterer, ou twittos :
personne qui utilise Twitter
• Retweet (RT) : transfert
• Direct tweet (DM) : message
direct ou privé
• Followers : abonnés
• Followings : abonnements
• Hashtag : mot-clé précédé
d’un #
• Liste : regroupement
d’abonnés selon des
thématiques particulières
• Timeline : liste des flux
personnels
• Favorites : favoris
• Trending topics : A la une
• Update / post : mise à jour
/post
Décoder Twitter : le jargon

30.
• Combinaison du blogging et du réseau
social :
– Envoi et partage de messages avec groupe
d’utilisateurs (twitterers, ou twittos)
– Choix des utilisateurs suivis (following)
– Possibilité d’avoir (ou de refuser) des
« suiveurs » (followers)
Décoder Twitter :
comprendre le fonctionnement

31.
Nom du compte Twitter
Tweet rediffusé (RT) 2 fois
Hashtags
URL tronquée
Date de rediffusion
Décoder Twitter :
savoir lire un tweet

32.
Décoder Twitter :
savoir lire un tweet
Tweet déjà retweeté
13 fois
Tweet mis 11 fois
en favoris
Pour répondre à l’auteur
du tweet ou du retweet

33.
• La timeline :
– Flux des tweets personnels
– Deux versions :
• Publique : adresse publique du compte
• Privée : accès par identifiant
Décoder Twitter :
se repérer sur l’interface

34.
• Timeline publique de l’URFIST de Rennes :
Nombre
d’abonnés
Nombre
d’abonnements
Décoder Twitter :
se repérer sur l’interface
Bouton Suivre
Profil
Derniers
tweets

35.
• Timeline privée de l’URFIST de Rennes :
Décoder Twitter :
se repérer sur l’interface
Derniers
tweets
Bouton
(dynamique)
Editer
(votre profil)
Accès aux
abonnements
et abonnés
Accès à page
d’accueil

36.
• La page d’accueil d’un compte (visible
seulement du titulaire du compte):
Zone
d’écriture
Suggestions
d’abonnements
Décoder Twitter :
se repérer sur l’interface
Tweets
des
abonnements

37.
3/ Paramétrer son compte,
personnaliser son profil

38.
• Création d’un compte
• Deux types d’espaces :
– Espace public : affichage de tous les tweets postés (et rendus
publics)
• Ex. : https://twitter.com/alserres
• Tweets indexés par moteurs de recherche
– Espace privé : accessible par login, gestion du compte, suivi
des utilisateurs…
• Possibilité de poster des tweets par :
– Site Twitter : sur le web, via SMS…
– Applications clientes : Twiterrific, HootSuite, TweetDeck…
– Plateformes de partage de signets : Diigo…
– Sites web : applications AddThis…
– Téléphones portables
Paramétrer, personnaliser…

39.
3/ Twitter mode d’emploi : créer un compteParamétrer, personnaliser :
Se créer un compte

40.
• Ouvrir les paramètres du
compte (Paramètres ) :
– Sous le nom du compte
– Cliquer sur Paramètres
Paramétrer le compte
Gérer les différents paramètres :

41.
• Changer le nom :
– Bien distinguer entre :
• Le nom complet :
– Ex. : Urfist de Rennes
– Dans Profil :
» modifiable sans
problème
• Le nom d’utilisateur
– Urfistrennes
– Dans Compte :
» Éviter de le
modifier !
• Changer l’adresse mel :
– Dans Sécurité et
confidentialité
– Adresse mel non publique,
mais utilisée pour l’envoi
des notifications par Twitter
– La case (cochée par défaut)
:
• Permet la fonction
« Trouver des amis »
Paramétrer le compte :
modifier les paramètres

42.
• Régler les paramètres de Sécurité
et Confidentialité :
– Confidentialité :
• si vous voulez rendre privé votre
compte Twitter, cocher la case
« Protéger mes tweets »
– Localisation :
• Cocher (ou non) la case
« Localisation »
– Détectabilité :
• Conseillé de cocher pour être
trouvé par l’adresse mel (non
publique)
Paramétrer le compte :
la confidentialité

43.
• Cocher ou non les
notifications
souhaitées :
Paramétrer le compte :
les notifications

44.
• Piratages fréquents des comptes Twitter :
– par capture de mots de passe
– par les spammeurs, ennemis politiques, hackers…
– envoi de flots de tweets
• Quelles mesures de protection?
– Surveiller son compte, son courrier
– Changer le mot de passe
– Créer un mot de passe « fort » (avec chiffres, signes diacritiques, etc.)
– Se déconnecter de son compte après une session
– Eventuellement « Révoquer l’accès » des applications à votre compte :
• Dans Paramètres, Applications
• Une ressource utile :
– Piratage de son compte de réseau social : Comment agir
•
Paramétrer son compte :
se protéger du piratage

45.
• le profil :
– description publique de votre compte :
• avatar, photo, logo…
• nom complet
• site web
• « bio »…
• Importance du profil
• Refuser l’anonymat :
– Assumer la responsabilité de la
publication
Personnaliser son profil

46.
• Possibilité de
personnaliser sa page
Twitter :
– Dans Paramètres, Design,
trois possibilités :
• Les 19 thèmes proposés
par Twitter
• La création de son propre
thème :
• Les milliers de thèmes de
Themeleon
Personnaliser le thème graphique

47.
4/ Faire de la veille, se créer un
réseau

48.
• Nouvelles modalités de recherche
d’information et de veille :
– Sur l’actualité
– Sur les personnes
– Pour trouver des réponses à des questions
– Pour suivre les tendances du jour
– Pour recevoir des alertes
Twitter comme outil de recherche et de
veille

49.
• Repérer des comptes Twitter :
– de journalistes :
• L’annuaire de plus de 200 journalistes français, de
Nicolas Gosset
– de médias : liste de médias
• Utiliser les Tendances de Twitter
• Chercher sur un hashtag :
– Voir Hashtags.org
Suivre l’actualité

50.
• Plusieurs méthodes pour trouver des comptes
Twitter :
– Par votre propre réseau :
• suivre les abonnements et abonnés de votre compte
– Par Twitter :
• cf diapo « Trouver des followings »
– Par des moteurs de recherche :
• Sur le champ Personnes
– Par des annuaires de comptes Twitter
Chercher des comptes Twitter

51.
• Quelques ressources pour des listes et annuaires de comptes
Twitter :
– NetPublic : 2195 comptes Twitter et 14 listes Twitter pour
l’accompagnement de tous au numérique
• Enseignement supérieur, Liste publique de 197 membres
• Bibliothèque, Liste publique de 161 membres
• Documentation, Liste publique de 199 membres
– Education : cf liste des 50 comptes Twitter
– Dans les CDI : le blog « Nous twittons et vous ? »
– Bibliothèques : Bibliopedia
Chercher des comptes Twitter

52.
• Avant de suivre un compte Twitter :
– Examiner le compte Twitter :
• Afficher le profil complet
• Connaître le rayonnement du compte, par le nombre d’abonnés
• Identifier les abonnements du compte pour connaître son réseau
• Afficher le détail des tweets pour connaître le fonctionnement du compte,
évaluer sa pertinence par rapport à vos centres d’intérêt, etc.
– Compléter les informations sur la personne par les outils de
recherche :
• Moteurs de recherche de personnes, etc.
– Interagir éventuellement avec le compte :
• Message privé (si c’est un abonné), tweet public…
Gérer ses abonnements :
trouver des « followings »

53.
Suggestions :
propositions de
comptes selon
leur proximité, à
partir des
abonnements
existants Trouver des
amis :
par des services
interfacés avec
Twitter
Mais la meilleure solution :
le réseau social personnel !
Gérer ses abonnements :
trouver des « followings »

54.
• Pour s’abonner à un compte Twitter :
– sur la page du compte
– cliquer sur Suivre :
• Pour se désabonner:
– aller dans la liste des abonnements
– passer le curseur sur le bouton « Abonné », qui devient
rouge et affiche « Se désabonner »
Gérer ses abonnements :
s’abonner / se désabonner

55.
• Possibilité d’organiser ses abonnements et sa veille, en créant des
listes :
– Thématiques
– Par catégories d’abonnements,
– Etc.
• Sous l’icône du compte, ouvrir le compte
• Cliquer sur Listes, puis Créer une liste
Faire de la veille :
créer des listes

56.
• Pour créer une liste :
– Le nom, la description, la confidentialité
Gérer ses abonnements :
créer des listes

57.
• Pour ajouter un compte à une liste :
– Dans la liste des Abonnements, cliquer sur la roue dentée, à côté du compte à
ajouter
– « Ajouter ou retirer de vos listes »
– Cocher la ou les listes, où ajouter le compte
Gérer ses abonnements :
créer des listes

58.
• Twilert :
– Établir la connexion avec
son compte Twitter
– Fournir une adresse mel
– Créer une alerte :
• Mots-clés, langue
• Heure de réception de
l’alerte
• Suivi de comptes
• Localisation
– Réception des alertes
par mel
Créer des alertes sur Twitter

59.
5/ Rédiger, publier ses tweets

60.
• Pour accéder à l’éditeur de tweets sur
Twitter, 2 possibilités :
– Icône de plume en haut à droite
– Fenêtre d’édition en haut au centre
Rédiger un tweet

61.
Tweeter … en 140 signes : quelques codes
On échange :
mention, @utilisateur
- permet de s’adresser à un usager
particulier
- mentionne un usager
On taggue :
#[hashtag]
- un événement
- un sujet
On fait des liens :
tinyurl
Tweeter … en 140 signes : quelques codes
Source : Aline Bouchard

62.
• Poster des tweets :
– Publics/privés
– La limite des 140 caractères
– Utilisation d’un
raccourcisseur d’URL :
• Bitly : https://bitly.com/
– Utilisation d’un plug-in :
• AddThis
Rédiger un tweet : raccourcir l’url

63.
• Exemple avec Bitly :
– Aller sur Bitly
– Copier l’adresse de la
page à signaler
– Raccourcir l’url
– Copier la nouvelle
adresse tronquée
Rédiger un tweet : raccourcir l’url

64.
• Exemple avec Bitly :
– Coller l’url tronquée
dans l’éditeur de
tweet
– Publier le tweet
Rédiger un tweet : raccourcir l’url

65.
• A partir de Firefox, télécharger AddThis
• Déclarer son compte Twitter sur AddThis
• Pour signaler une ressource sur Twitter :
– Sur la page, aller dans le menu de Firefox :
• Outils, AddThis, Share, Twitter
– Ouverture de la fenêtre d’édition de Twitter avec, déjà
inscrits : le titre et l’URL de la page
– Exemple :
– Cliquer sur Tweeter
Rédiger un tweet : utiliser AddThis

66.
• Pour joindre une photo
à un tweet :
– Cliquer sur l’icône et
choisir la photo
– 1 seule photo par tweet
– < 3 Mo
• Pour ajouter un lieu :
– Cliquer sur la 2ème icône
– Activer la localisation, si
elle est désactivée dans
les paramètres
Rédiger un tweet : exploiter les
options d’édition

67.
• Répondre à quelqu’un : fonction Répondre
ou Reply
– Réponse publique
– Message qui commence par un nom d’utilisateur,
précédé de @ : @nom du twitterer
Rédiger et publier des tweets :
fonction Répondre

68.
• Mentionner quelqu’un : fonction Mention
– Une Mention est un message intégrant dans le
corps du tweet un (ou plusieurs) nom(s)
d’utilisateur(s), précédé(s) de @
Rédiger et publier des tweets :
les mentions

69.
• Fonction de transfert, pour faire suivre
un tweet :
• RT@nom du twitterer (ReTwitter)
– Cliquer sur l’icône de Retweeter
Rédiger et publier des tweets :
les transferts

70.
• Fonction Direct Message
(DM) :
– « Un message privé (DM, en
Anglais) est un message
envoyé à l'un de vos abonnés
via Twitter (et diffère des
mentions ou @réponses).
– Remarque : Vous ne pouvez
envoyer de message privé
qu'aux personnes qui vous
suivent déjà (vos abonnés). »
(Twitter)
– Sauf à cocher (cf Paramètres) :
– Dans l’accès à votre
compte, cliquer sur
Messages privés ,
puis Nouveau
message
Rédiger et publier des tweets :
les messages privés

71.
• Signe dièse : # (hash en anglais + tag)
• Hashtag : sert à catégoriser les tweets par mots-clés
• Fonction d’indexation :
– Possibilité de retrouver tous les tweets contenant un hashtag
• N’importe quel mot d’un tweet, précédé du signe #
Rédiger et publier des tweets :
les hashtags

72.
• Pour ajouter des caractères spéciaux, utiliser
le copier-coller :
– Avec la table de caractères de Windows :
• Bouton Démarrer, chercher Table de caractères dans le champ de
recherche, et choisir le symbole à insérer
• Copier et coller dans le tweet
– Depuis une page web :
• Par ex. TheNetxweb.com
– Choisir le symbole à insérer et le copier-coller dans le tweet
– Avec une extension de Chrome :
• Twitter Symbols
Rédiger et publier des tweets :
quelques astuces

73.
• Pour dépasser les 140 caractères :
– TwitLonger.com :
– Nécessité d’une connexion au compte Twitter
– Saisie du texte long
– Mais affichage du texte complet en-dehors de la page
d’accueil de Twitter :
» Exemple : http://www.twitlonger.com/show/n_1sij70k
– Autres applications :
• Tall Tweets
• Long-tweet.net
Rédiger et publier des tweets :
quelques astuces

74.
30/09/2015 Twitter en bibliothèque 75
Risu
Source : T. Chaimbault
Publier ses tweets :
l’interopérabilité

75.
• Publier un tweet à partir d’autres
applications :
– Diigo
– Facebook
– AddThis
– Google
– LinkedIn
– Les sites web…
Publier ses tweets :
l’interopérabilité

76.
• Grande simplicité technique de la publication
• Principales difficultés de l’utilisation de Twitter :
– le manque de culture de l’information :
• Incompréhension de l’outil et de ses effets
• Pression de la vitesse
• Manque de vérification des informations
• Non respect de l’éthique de l’information (dans les
citations…)
– le manque de responsabilité personnelle :
• Non respect des règles élémentaires du droit
Rédiger et publier ses tweets :
aspects méthodologiques

77.
• Quelques bonnes pratiques pour la veille et la
communication :
• Tourner 7 fois sa souris avant de cliquer sur Publier
• Toujours vérifier ses sources
• Consulter la source d’origine avant de transférer un tweet
signalant une ressource
• Citer ses sources
• Mentionner les autres twitterers
• Eviter tout tweet polémique :
– Quelle possibilité de débat en 140 caractères ?
» Sauf dans une communauté restreinte : cf #arseniclife
• Essayer d’être pertinent, informatif et éviter de tweeter sur tout et
n’importe quoi
Rédiger et publier ses tweets :
aspects méthodologiques

78.
6/ Gérer son réseau :
abonnements et abonnés

79.
• Faire attention :
– au profil : ergonomie, charte graphique, personnalisation,
proposer une bio intéressante
– au contenu : richesse et variété des tweets, orthographe,
partage de liens, dialogues, RT
– au réseau : ratio abonnés/abonnements, création de
listes
• Utiliser toutes les fonctionnalités (garder les DM
pour les messages privés par ex.)
D’après T. Chaimbault
3/ Twitter : fonctionnement. Gérer un compteGérer son réseau

80.
Gérer ses abonnés
• Pour consulter la liste de ses
abonnés :
• Pour inter-agir avec un
abonné :
– Cliquer sur l’icône du compte
et choisir l’action : tweeter,
DM, liste…
• Bloquer un abonné :
– Bloquer son abonnement à
votre compte (à son insu, sauf
s’il demande à se réabonner) ;
– Ne plus être informé de ses
Mentions
• Possibilité de bloquer un
utilisateur même non abonné
• Signaler comme spam à
Twitter

81.
• Bouton Notifications : toutes les interactions
du compte
Retweets, Nouveaux
Abonnements, Favoris,
Mentions
Uniquement les Mentions
Suivre les interactions de son
compte

82.
• Tweeter Karma :
– Établir la connexion avec
son compte Twitter
– Cliquer sur Whack!
– Attendre l’affichage de la liste
des abonnés, suivis ou non
– Cliquer éventuellement sur
Follow
• Friend or Follow :
– Ouvrir un compte sur
l’application
– Affichage de la liste des
abonnés, suivis ou non, des
abonnements,
– Possibilité de s’abonner
– Plusieurs possibilités de tris
Gérer ses abonnés :
suivre ses abonnés

83.
• Who unfollowed me
– Autoriser l’application à se
connecter à votre compte
Twitter
– Plusieurs informations :
• Les derniers
désabonnements
(évidemment à partir de la
mise en service)
• Vos abonnements qui ne
vous suivent pas
• Vos abonnés que vous
ne suivez pas
• L’historique des
désabonnements depuis
7 jours
Gérer ses abonnés :
comment savoir qui s’est désabonné ?

84.
• Nouveau service, proposé
par Twitter :
– Twitter Analytics
• Accès sous le profil du
compte :
• Toutes les statistiques sur
la vie de votre compte
• Ressource : Comment
fonctionne Twitter analytics
Suivre son compte :
les statistiques de Twitter Analytics

85.
Suivre son compte :
les statistiques de Twitter Analytics
Nombre de tweets
publiés sur 28 jours
Nombre de fois que les
utilisateurs ont vu les tweets
Récapitulatif global sur 28 jours

86.
Suivre son compte :
les statistiques de Twitter Analytics
• Dans l’onglet Tweets :
– analyse des « impressions » (lectures) et des « engagements »
(nombre total d’interactions) de vos tweets

87.
• Possibilité d’avoir le détail précis sur un tweet :
– Nombre de lectures, de mentions, de retweets…
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les statistiques de Twitter Analytics

88.
• Onglet Abonnés :
– Analyse très fine de l’audience du compte :
• Évolution du nombre d’abonnés, mais aussi centres d’intérêt,
répartition des abonnés, etc.
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89.
7/ Rechercher sur Twitter

90.
91
• Outils de recherche spécialisés sur les
tweets et le micro-blogging :
– Moteur de Twitter : Twitter Search
– Moteurs de recherche spécialisés :
• Topsy
• SnapBird
• twXplorer
Recherche de tweets :
les outils de recherche

91.
• Moteur de Twitter,
racheté en 2008
• Nombreuses
fonctionnalités :
– Interface de recherche
booléenne
– Recherche sur les
hashtags
– Recherche sur un
utilisateur
– Recherche géographique
– Recherche sur les
smileys
Les outils de recherche :
Twitter Search

92.
Recherches booléennes
Recherche
sur un site,
un
utilisateur
Les outils de recherche :
Topsy

93.
• Plusieurs possibilités
de filtrage des
résultats :
– Par périodes de
publication
– Par types de supports
– Par « Experts » :
utilisateurs ayant le
plus cité le mot-clé
Les outils de recherche :
Topsy

94.
Les outils de recherche :
twXplorer
• twXplorer :
– Outil de recherche et de veille récent : 2013
» Fondé par la Northwestern University (USA)
– Nécessité de connecter son compte Twitter
– Outil puissant :
» Rapidité de résultats : 500 tweets les plus récents sur le
sujet de recherche
» 13 langues
– Tableau de bord très clair : 4 indicateurs, avec possibilité
de rebond
» Tweets récents
» Termes associés
» Hashtags
» Liens

95.
Les outils de recherche :
twXplorer
• twXplorer :

96.
Les outils de recherche :
Snap Bird
Possibilités de recherche, sans limite temporelle sur :
- un compte
- des mentions
- des Direct message…

97.
8/ Autres applications
avancées

98.
Gérer ses tweets
• Sauvegarder ses tweets :
– Avec Tweet Download, de Memset
• Donner l’accès à son compte Twitter, puis cliquer
sur Download

99.
Gérer ses tweets
• Sauvegarder ses tweets :
– Avec Tweet Download, de Memset
• Création de la liste des tweets, à sauvegarder sous différents
formats : html, texte, CSV (pour Excel)

100.
Gérer ses tweets
• Effacer ses tweets par lots :
– Avec TweetDelete, de Memset
• Donner l’accès à son compte Twitter

101.
Gérer ses tweets
• Effacer ses tweets par lots :
– Avec TweetDelete, de Memset
• Paramétrer l’ancienneté des tweets à effacer et
cliquer sur Activer

102.
• Twitonomy.com
– Outil de veille :
• Suivi de plusieurs
comptes, de mots-clés..
– Outil d’analyse d’un
compte :
• Exemple :
Mesurer l’audience et la notoriété d’un
compte Twitter

103.
• Twitonomy.com
– Analyse d’un compte :
• Nombre de tweets émis, de RT, de mentions…
• Utilisateurs les plus retweetés
• Jours et heures d’activité
• Export sous Excel de l’ensemble des tweets
• Analyse des followers et followings
– Analyse de l’influence :
• Nombre de mentions
• Localisation des mentions
• Nombre et analyse des tweets du compte retweetés
• …
• Voir billet de B. Foenix-Riou
Mesurer l’audience et la notoriété d’un
compte Twitter

104.
• Autres applications d’analyse de comptes
Twitter :
– Retweetrank :
• Pas de connexion nécessaire
• Permet de mesurer l’audience de n’importe quel compte, par
le nombre de tweets retweetés
• Affichage d’un score sur les retweets
– Twenity
– Tweetstats
Mesurer l’audience et la notoriété d’un
compte Twitter

105.
• Klout :
– Connection au compte Twitter, ou Facebook,
Google+, LinkedIn
– Fourniture adresse mel
– Calcul d’un score d’influence par Klout, à
partir de nombreuses variables
– Affichage des followings les plus « influents »
– Indications sur les « influenceurs », les
scores…des abonnements
Mesurer l’audience et la notoriété d’un
compte Twitter

106.
• MentionMapp :
Visualiser les mentions et hashtags
d’un compte Twitter

107.
• TweetDeck :
– Application de Twitter, permettant de voir et de gérer
sur un seul tableau de bord tous ses comptes Twitter
Gérer plusieurs comptes

108.
• TweetDeck :
– Rédiger le tweet
– Choisir le ou les
comptes qui vont
publier le tweet
Publier un tweet sur plusieurs
comptes

109.
• Autre application : HootSuite :
– Permet de voir sur un seul tableau de bord tous ses
comptes Twitter et d’autres réseaux sociaux :
• Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+…
Gérer plusieurs comptes

110.
• HootSuite :
– Plusieurs fonctionnalités intéressantes :
• Programmation de l’envoi d’un tweet
• Intégration de fils RSS
• Possibilité de faire de la veille sur des mots-clés
• Visualisation des abonnés
• Données analytiques sur son compte Twitter
– Et davantage de fonctions avec la version payante
Gérer plusieurs comptes

111.
9/ Ressources

112.
• Aline Bouchard. « Un outil de veille et de communication
professionnelle : Twitter ». URFIST de Paris, 2011 (maj
2013).
• 53 conseils et idées pour mieux utiliser Twitter, par J.F.
Ruiz
• Twitter et documentation : l’essentiel pour commencer, J.
Valladon
• Stéphanie de Vanssay. TwittMOOC.
• Jean-Luc Raymond. « Twitter pour communiquer sur un
événement : Guide pratique », NetPublic, 6 septembre 2015
• Liste Diigo, aserres « Twitter »
9/ Ressources pour aller plus loin

113.
Merci de votre attention !
• Contacts :
alexandre.serres@uhb.fr
• Comptes Twitter :
– @urfistrennes
– @alserres
• Site web :
– http://www.sites.univ-rennes2.fr/urfist/