1. TEORIA DE
DESICIONES
Etapas en el proceso de decisiones
Más que un evento, la toma de decisiones es un
proceso; esto es, en lugar de un hecho puntual,
aislado, la misma transcurre alrededor de una serie
de fases o etapas interconectadas.
No obstante, ante una situación de toma de
decisiones las personas no actúan necesariamente de
una manera metódica, desde la primera hasta la
última fase; algunas parecen progresar linealmente
mientras que en otras se producen grandes
fluctuaciones.
Cada fase supone la presencia de ciertas actitudes y
la realización de diversas tareas, cumplidas las cuales
se avanza hacia la fase subsiguiente. Si la persona
omite cualquiera de ellas antes de comprometerse
con una opción particular, o lleva a cabo alguna(s)
descuidadamente, se dificulta la toma de una
decisión acertada. Irving Janis quien propone
un modelo de una decisión estable, conformada por cinco
etapas principales:
INVESTIGACIÓN DEINVESTIGACIÓN DE
OPERACIONES IIOPERACIONES II
INGENIERIA INDUSTRIALINGENIERIA INDUSTRIAL
INTEGRANTES:
VINAY JOSE OCANDO C.I: 11.763.766
ALEXIS CAYAMO C.I: 18.905.837
MIGUEL CAMPOS C.I: 14.632.7432
CARLOS ROJAS C.I: 21.362.070
LOURDES MENDEZ 21.581.697
JESUS SUAREZ C.I: 18.099.578
1. Primera etapa: Necesidad de tomar una decisión.
La toma de decisiones comienza cuando una personaje
se enfrenta a una nueva situación que implica amenazas
(por ejemplo, someterse a una cirugía o dejar de tomar,
por razones de salud) u oportunidades (tal como
radicarse en otra ciudad, elegir una carrera o
contraer matrimonio).
2. Segunda etapa: Enumeración de las alternativas,
opciones o cursos de acción disponibles.
TIPOS DE DESICIONES Y EJEMPLOS
Decisiones programadas
Las decisiones programadas son aquellas que tienen que ver con asuntos
o problemas de naturaleza repetitiva o rutinaria, por lo que generalmente
se desarrollan maneras específicas para manejarlas.
En una organización estas decisiones generalmente son tomadas por los
gerentes de bajo nivel.
Ejemplo
Las decisiones de este tipo pueden incluir aspectos como adquirir
materiales en bruto, garantizar un permiso a un empleado, suministrar
los bienes a los empleados, entre otros escenarios.
En la vida cotidiana, estas decisiones podrían incluir tomar café por la
mañana, desayunar avena con frutas o cepillarse los dientes después del
almuerzo.
3. Tercera etapa: Evaluación de las alternativas,
opciones o cursos de acción disponibles.
En esta etapa se estudia cuidadosamente la lista generada en
la etapa anterior. Se dejan fluir libremente los sentimientos
y pensamientos que suscita cada una de las alternativas, se
analizan y valoran los mismos, y se establece una relación
entre las opciones y las prioridades personales. En otras
palabras, se consideran las ventajas y limitaciones de cada
alternativa.
4. Cuarta etapa: Decisión provisional o tentativa. Luego de
evaluar cada alternativa se cuenta con una opción preferida; la
atención se centra sobre ésta, se percibe como la más idónea y se
descartan las otras opciones para allanar el camino a la elegida.
2- Decisiones por consenso
Las decisiones por consenso son aquellas en las que los
miembros de un grupo desarrollan una decisión y aceptan
apoyarla, dando prioridad a los mejores intereses de dicho
grupo
Ejemplo
La democracia y las votaciones son ejemplos comunes de
decisiones por consenso.
3- Decisiones con procesos extensivos
Generalmente éstas son las decisiones que se toman cuando la
elección del individuo implica realizar una inversión importante.
Ejemplo
Ejemplos de esta decisión pueden ser comprar una casa,
mudarse a otro país o invertir en un negocio en particular.
4- Decisiones con procesos limitados
Estas decisiones implican inversiones nominales y no muy
altas. Estas decisiones no ameritan tanto tiempo para ser
tomadas, porque el individuo tiene cierta experiencia en el
tema.
Ejemplo
Ejemplos de este tipo de decisiones pueden ser comprar una
nueva marca de cereal cuyo anuncio fue visto en la televisión, o
ver una película después de que se leyó la reseña en una página
Web.
5- Decisiones personales
Las decisiones personales se refieren a aquéllas que se
relacionan directamente con el mismo individuo que las
toma. Generalmente, el efecto de estas decisiones incide
directamente en la vida personal del individuo.
Ejemplo
Las elecciones sobre posibles tratamientos médicos en una
enfermedad son un buen ejemplo de este tipo de decisiones.

2. Análisis:
No puede hablarse de un método en particular para
analizar un problema, debe existir un complemento,
pero no un reemplazo de los otros ingredientes. En
ausencia de un método para analizar matemáticamente
un problema es posible estudiarlo con
otros métodos diferentes. Si estos otros métodos
también fallan, entonces debe confiarse en la intuición.
Algunas personas se ríen de la intuición, pero si los
otros ingredientes de la toma de decisiones no señalan
un camino que tomar, entonces ésta es la única opción
disponible.
Juicio:
El juicio es necesario para combinar la información, los
conocimientos, la experiencia y el análisis, con el fin de
seleccionar el curso de acción apropiado. No existen
substitutos para el buen juicio
Los elementos en el proceso de toma de decisiones se
simplifican en:
1. Quienes toman las decisiones
Son los individuos o los grupos que en realidad
escogen entre las opciones
2. Metas de la organización a las que contribuye la
decisión
Estas metas deben ser frecuentemente objetivos
organizacionales
3. Opciones pertinentes
Son aquellas que se consideran factibles para resolver
un problema existente.
4. Jerarquía de las opciones
Proceso de jerarquizar las opciones de las más deseables
a las menos deseables.
5. selección de la alternativa
Es la escogencia real entre opciones disponibles, por lo
general se escoge la alternativa que maximice el
beneficio a largo plazo para la empresa estable,
conformada por cinco etapas principales:
Es un estudio formal sobre la toma de decisiones. Los
estudios de casos reales que se sirven de la inspección y los
experimentos, se denominan teoría descriptiva de decisión;
los estudios de la toma de decisiones racionales, que utilizan
la lógica y la estadística, se llaman teoría preceptiva de
decisión. Estos estudios se hacen mas complicados cuando
hay mas de un individuo, cuando los resultados de diversas
opciones no se conocen con exactitud y cuando las
probabilidades de los distintos resultados son desconocidas.
La toma de decisión es también un proceso durante el cual la
persona debe escoger entre dos o más alternativas. Todos y
cada uno de nosotros pasamos los días y las horas de nuestra
vida teniendo que tomar decisiones. Algunas decisiones
tienen una importancia relativa en el desarrollo de nuestra
vida, mientras otras son gravitantes en ella. En los
administradores, el proceso de toma de decisión es sin duda
una de las mayores responsabilidades. La toma de decisiones
en una organización se circunscribe a una serie de personas
que están apoyando el mismo proyecto. Debemos empezar
por hacer una selección de decisiones, y esta selección es
una de las tareas de grantrascendencia.
Con frecuencia se dice que las decisiones son algo así como
el motor de los negocios y en efecto, de la adecuada
selección de alternativas depende en gran parte el éxito de
cualquier organización. Una decisión puede variar en
trascendencia y con notación. Los administradores
consideran a veces la toma de decisiones como su trabajo
principal, porque constantemente tienen que decidir lo que
debe hacerse, quién hade hacerlo, cuándo y dónde, y en
ocasiones hasta cómo se hará. Sin embargo, la toma de
decisiones sólo es un paso de la planeación, incluso cuando
se hace con rapidez y dedicándole poca atención o cuando
influye sobre la acción sólo durante unos minutos. Modelos
de criterios de decisión. Certeza: Sabemos con seguridad
cuáles son los efectos de las acciones. Riesgo: No sabemos
qué ocurrirá tomando determinadas decisiones, pero sí
sabemos qué puede ocurrir y cuál es la probabilidad de ello.
Incertidumbre estructurada: No sabemos qué ocurrirá
tomando determinadas decisiones, pero sí sabemos qué
puede ocurrir de entre varias posibilidades
TEORÍA DE LA DECISIÓN
IMPORTANCIA DE LA TEORIA DE DECISIONES
Es importante porque mediante el empleo de un buen
juicio, la Toma de Decisiones nos indica que un
problema o situación es valorado y considerado
profundamente para elegir el mejor camino a seguir
según las diferentes alternativas y operaciones
ELEMENTOS QUE CONFORMAN
LA TEORIA DE DESICIÓN
Elementos en el proceso de decisiones
Toda decisión viene motivada en origen por la existencia
de un problema que se ha detectado y que se pretende
solucionar. Decidir consiste en la elección de una posible
solución entre varios recursos de acción alternativos. Por
tanto, no se puede hablar de toma de decisiones ante una
situación problemática para lo que no existe más que una
alternativa. Cuando existe una solución posible del
problema, no hay capacidad de elección y por tanto, no
hay decisión.
Aun en el caso de contar con varias alternativas posibles,
para poder hablar de decisión es necesario que el decisor
esté capacitado y dispuesto a dedicar cierto tiempo y
recursos a analizar el problema y sus posibles soluciones
La toma de decisiones está basada en cinco elementos
básicos:
Información:
Estas se recogen tanto para los aspectos que están a favor
como en contra del problema, con el fin de definir sus
limitaciones. Sin embargo si la información no puede
obtenerse, la decisión entonces debe basarse en
los datos disponibles, los cuales caen en la categoría de
información general.
Conocimientos:
Si quien toma la decisión tiene conocimientos, ya sea de
las circunstancias que rodean el problema o de una
situación similar, entonces estos pueden utilizarse para
seleccionar un curso de acción favorable. En caso de
carecer de conocimientos, es necesario buscar consejo en
quienes están informados.
Experiencia:
Cuando un individuo soluciona un problema en forma
particular, ya sea con resultados buenos o malos, esta
experiencia le proporciona información para la solución
del próximo problema