Доклад Андрея Курьяна на конференции Analyst Days-4, 17-18 апреля 2015 г., Минск www.analystdays.com

1. Метод VCM+ для выявления
противоречий в требованиях
заинтересованных лиц (стейкхолдеров)
АПРЕЛЬ, 2015

2. VCM+ (Value-Conflict Mapping Plus)
АВТОРЫ VCM+:
Андрей Курьян
Business Analyst, E&T Manager, TRIZ Specialist
EPAM Systems, Minsk, Belarus
Валерий Сушков
Consultant, TRIZ Master
ICG Training & Consulting, Enschede, Netherlands

3. Требования…
Что делает бизнес-аналитик:
1. Выявляет требования стейкхолдеров
2. Трансформирует их в системные
требования
3. Документирует требования
4. Управляет изменениями требований
…

4. … и решения
Польза
Что, как правило, бизнес-аналитик,
не делает:
…
5. Оценивает выбранные решения
6. Выявляет те решения, которые
не удовлетворяют требованиям
7. Улучшает решения

5. Полезная и вредная система
Полезная система проектируется и
разрабатывается с целью создания
пользы
Вредная система появляется САМА.
Она «производит» нежелательные
эффекты
Польза
Нежелательные
эффекты

6. Противоречие требований
Противоречие – это ситуация, при которой известное
решение, удовлетворяющее требованиям, порождает
нежелательные эффекты.
В бизнес-системах противоречие часто проявляется в
виде конфликта интересов стейкхолдеров.
Известное
решение
Требованиям
удовлетворяет
Нежелательный
эффект
порождает

7. Пример противоречия требований
Брайзер дерева (tree brouser) позволяет отображать
иерархические структуры данных и иерархические
связи между информационными объектами.
Однако в случаях, когда информационных объектов
становится много, то эти объекты перестают
помещаться в окне браузера. Необходимо
уменьшать масштаб отображения объектов, чтобы
восстановить наглядность структуры данных.

8. VCM+. Инверсия требований
1. Определить решения для
требований
2. Для каждого решения определить
основной параметр и его значение
3. Инвертировать значение
параметра и сформулировать
инвертированное требование
4. Найти стекхолдеров, которым
важно инвертированное
требование
Польза
Нежелательные
эффекты

9. Пример. Система мониторинга
Услуги:
• Мониторинг транспортного средства
• Контроль расхода топлива в режиме реального
времени
Проблема:
Через некоторое время обнаружилось, что
установленные на автомобили контроллеры
вышли из строя. Выяснилось, что контроллеры
были преднамеренно сломаны водителями
автомобилей.

10. Пример. Инверсия требования
Данные о текущем
расходе топлива
НУЖНЫ
НЕ
НУЖНЫ
Система
мониторинга
расхода топлива
Водителям
Менеджерам

11. Устранение противоречий
Что еще должен делать бизнес-аналитик?
8. Улучшать решения, устраняя противоречия.
Польза

12. ТРИЗ. Инструменты
Инструменты ТРИЗ для устранения
противоречий:
1. Приемы устранения противоречий
2. Вепольный анализ и изобретательские
стандарты
3. Алгоритм решения изобретательских
задач (АРИЗ)
4. … и другиеГенрих АЛЬТШУЛЛЕР

13. Новое решение
Система предоставляет водителям и
менеджерам данные
о стоимости сэкономленного во время
поездки топлива, а не только физического
объема израсходованного топлива.
Затем стоимость сэкономленного топлива
выплачивается водителю транспортного
средства в качестве бонуса. В этой
ситуации водитель становится
заинтересованным в непрерывной и
надежной работе системы мониторинга.
Польза

14. VCM+ в процессе разработки
1.
Требования
2.
Дизайн
решений
3.
Реализация
решений
2.1.
Инверсия
требований
2.3.
Устранение
конфликта
VCM+ 2.2.
Выявление
конфликта

15. Ссылки
1. Курьян А. Реверсивный анализ требований. Статья опубликована на
www.analyst.by
2. Litvin S. Main Parameters of Value: TRIZ-based Tool Connecting Business
Challenges to Technical Problems in Product/Process Innovation. 7th Japan
TRIZ Symposium 2011 Yokohama, Japan.
3. Souchkov V. Value-Conflict Mapping (VCM). TRIZ-based Systematic Innovation
tools. Source: www.xtriz.com
4. Kuryan A., Souchkov V. Value-Conflict Mapping Plus (VCM+): Adding Business
Dimensions. TRIZfest-2014, Prague. Источник: www.triz.by

16. Спасибо за внимание!
Андрей КУРЬЯН
www.triz.by
Andrei_Kuryan@epam.com