Club des entrepreneurs 11.12.12

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Comment communiquer avec les réseaux sociaux pour votre entreprise ?

Quelques pistes et points clés pour adapter votre stratégie de communication sur ces nouveaux médias.

Sources diapo n°7 :
1) IBM/Ipsos Mori "Smater Commerce" 2011
2) Etude institut Sage auprès de 200 dirigeants de PME du 6 au 12 novembre 2009
3) Données publiques Facebook 2012

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  • Le référencement : un point important car il pourra rentrer en ligne de compte dans le calcul de rentabilité
  • Relais des informations par les internautes : vous êtes l’antispam humain de google
  • Dernier exemple de nouveaux moyens de communication : Slideshare
  • Club des entrepreneurs 11.12.12

    1. 1. JE COMMUNIQUE AVEC MON TEMPSMaxime VARINARD – Le club des entreprises – Mardi 11 décembre 2012 Je communique avec mon temps Club des entrepreneurs – 11/12/2012
    2. 2. Au programme• Les nouveaux supports de communication• Passer d’une stratégie marketing à une stratégie de communication• Quelle rentabilité ? Je communique avec mon temps Club des entrepreneurs – 11/12/2012
    3. 3. Introduction• Ce n’est pas parce que vous avez un numéro de téléphone qu’on vous appelle• Ce n’est pas parce que vous avez un site internet qu’on va le visiter• Ce n’est pas parce que vous avez ouvert une page Facebook pour votre société va être connue• On va parler ce soir de communication, pas du support ou de l’affichage Je communique avec mon temps Club des entrepreneurs – 11/12/2012
    4. 4. Site internet institutionnel LES NOUVEAUX SUPPORTS DE COMMUNICATIONRéférencement naturelRéférencement payant Je communique avec mon temps Club des entrepreneurs – 11/12/2012
    5. 5. Site internet institutionnel LES NOUVEAUX SUPPORTS DE COMMUNICATIONFacteurs clés pour optimiser son référencement naturel :•Bonne structure technique du site internet•Un contenu de qualité•Une bonne notoriété (quantité et qualité des liens pointantvers votre site) Je communique avec mon temps Club des entrepreneurs – 11/12/2012
    6. 6. Les réseaux sociaux LES NOUVEAUX SUPPORTS DE COMMUNICATIONC’est un moyen de communication, comme le téléphone, lecourrier, le SMS, …Il y a plusieurs réseaux, chacun avec des particularités. Je communique avec mon temps Club des entrepreneurs – 11/12/2012
    7. 7. Les réseaux sociaux LES NOUVEAUX SUPPORTS DE COMMUNICATIONQuelques chiffres :•Plus de 50% des internautes consultent les réseaux sociauxavant un achat important•19% des dirigeants de PME utilisent les réseaux sociaux pourleur entreprise•25 millions d’utilisateurs actifs quotidien pour Facebook Je communique avec mon temps Club des entrepreneurs – 11/12/2012
    8. 8. Les réseaux sociaux LES NOUVEAUX SUPPORTS DE COMMUNICATIONLes réseaux sociaux ne sont plus seulement un outil decommunication.C’est un facteur important pour le référencement naturel d’unsite internet. Je communique avec mon temps Club des entrepreneurs – 11/12/2012
    9. 9. Les réseaux sociaux LES NOUVEAUX SUPPORTS DE COMMUNICATIONLes principaux réseaux•Facebook•Twitter•Viadeo•Linkedin•Pinterest•Foursquare•Google+ Je communique avec mon temps Club des entrepreneurs – 11/12/2012
    10. 10. Ces outils sont dans un espace public LES NOUVEAUX SUPPORTS DE COMMUNICATION •Entre vie privée et vie publique • Prise de parole Les valeurs humaines au service de la bienséance numérique • Législation Un encadrement juridique opérationnel depuis le 19e siècle Je communique avec mon temps Club des entrepreneurs – 11/12/2012
    11. 11. Qui sont vos clients ? COMMUNICATION STRATÉGIE MARKETING - STRATÉGIE DE• B2B, B2C, C2C ?• Ordinateur, Smartphone ?• Quelles tranches d’âge ?• Pourquoi achètent ils vos produits ? Je communique avec mon temps Club des entrepreneurs – 11/12/2012
    12. 12. Quelle est votre stratégie marketing ? COMMUNICATION STRATÉGIE MARKETING - STRATÉGIE DE• Prospection,• Fidélisation,• Image de marque,• Générer du bouche à oreille,• … Je communique avec mon temps Club des entrepreneurs – 11/12/2012
    13. 13. Quelles possibilités de communication ? COMMUNICATION STRATÉGIE MARKETING - STRATÉGIE DELe principe est toujours le même :1)Construire son réseau (amis, fans, followers, cercles,contacts, …)2)Diffuser une information3)Inciter à relayer l’information Stratégie de communication sur 18 mois et plus Je communique avec mon temps Club des entrepreneurs – 11/12/2012
    14. 14. Quelles possibilités de communication ? COMMUNICATION STRATÉGIE MARKETING - STRATÉGIE DEQuelques exemples :•B2C, 15 à 25 ans  Facebook•B2C, 15 à 25 ans, lieu physique (ex: bar)  Foursquare +Facebook•B2B dans le tertiaire en France  site web + Viadeo•Bâtiment / espace vert avec clients étrangers  Picasa Je communique avec mon temps Club des entrepreneurs – 11/12/2012
    15. 15. Réussir sa stratégie de communication RENTABILITÉ• Optimiser sa présence (par exemple Seesmic - Hootsuite)• Se fixer des objectifs (contact, CA, citations, relais, …)• Affecter des ressources et fixer une limite (en temps, en €)• Mesurer les retours• Déterminer le retour sur investissement Je communique avec mon temps Club des entrepreneurs – 11/12/2012
    16. 16. Les principales mesures RENTABILITÉ• L’impact sur le référencement naturel : • Visites directes • Taux de conversion des visiteurs directs • Impact sur le trafic global• Les interactions : • Citations • Fans / followers / contacts • Liens Je communique avec mon temps Club des entrepreneurs – 11/12/2012
    17. 17. Mesurer les retours RENTABILITÉ• Exemple avec Google Analytics Je communique avec mon temps Club des entrepreneurs – 11/12/2012
    18. 18. Mesurer les retours RENTABILITÉ• Exemple avec Google Analytics Je communique avec mon temps Club des entrepreneurs – 11/12/2012
    19. 19. Mesurer les retours RENTABILITÉ• D’autres outils Je communique avec mon temps Club des entrepreneurs – 11/12/2012
    20. 20. Mesurer les retours RENTABILITÉ• D’autres outils Je communique avec mon temps Club des entrepreneurs – 11/12/2012
    21. 21. JE COMMUNIQUE AVEC MON TEMPSMaxime VARINARD – Le club des entreprises – Mardi 11 décembre 2012Retrouvez dès demain cette présentation sur http://fr.slideshare.net/vaisonet Je communique avec mon temps Club des entrepreneurs – 11/12/2012

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